专业软件维护服务协议范本2024年版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

专业软件维护服务协议范本2024年版版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1专业软件1.2维护服务1.3甲方1.4乙方1.5服务期1.6故障响应时间1.7升级服务2.服务内容2.1软件维护2.2技术支持2.3培训服务2.4版本升级2.5故障处理3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3付费方式3.4费用调整4.双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3例外情况6.知识产权6.1软件版权6.2专利权6.3商标权7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约9.terminationofcontract9.1提前终止9.2违约终止9.3自然终止10.一般条款10.1可转让10.2分包限制10.3不可抗力10.4法律适用10.5争议解决11.附件11.1服务项目清单11.2培训计划11.3软件维护记录12.签署日期12.1甲方代表12.2乙方代表13.其他约定13.1甲方与乙方另有约定的，从其约定13.2对本合同的修改和补充，应以书面形式进行，经双方代表签字后生效14.合同生效14.1本合同自签署之日起生效14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1专业软件本合同所称“专业软件”指的是由甲方拥有或合法使用的，用于特定业务领域，需要乙方提供维护服务的计算机软件产品。1.2维护服务本合同所称“维护服务”指的是乙方根据本合同约定，对甲方的专业软件提供的技术支持、故障排除、版本升级等服务。1.3甲方本合同所称“甲方”指的是与乙方签订本合同，并同意接受乙方提供维护服务的自然人、法人或其他组织。1.4乙方本合同所称“乙方”指的是与甲方签订本合同，承诺为甲方提供专业软件维护服务的自然人、法人或其他组织。1.5服务期本合同所称“服务期”指的是自本合同签署之日起至合同约定的服务期限内，乙方为甲方提供维护服务的时间段。1.6故障响应时间本合同所称“故障响应时间”指的是自甲方发现软件故障并向乙方报告之日起，乙方开始处理甲方软件故障的时间。1.7升级服务本合同所称“升级服务”指的是乙方根据甲方需求，为甲方提供的软件版本升级服务，包括新版本的安装、调试和旧版本的卸载等。第二条服务内容2.1软件维护乙方应确保甲方的专业软件在服务期内正常运行，对于软件的非人为故障，乙方应提供及时的维护服务。2.2技术支持乙方应为甲方提供专业软件的技术支持，包括解答甲方的技术疑问、提供技术咨询和指导甲方解决软件使用中的问题。2.3培训服务乙方应为甲方提供专业软件的操作培训，包括新员工的培训和现有员工的再培训。2.4版本升级乙方应根据甲方需求，为甲方提供软件版本升级服务，并确保升级后的软件满足甲方的业务需求。2.5故障处理乙方应在接到甲方故障报告后的故障响应时间内开始处理甲方软件故障，并在约定的时间内解决故障。第三条服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自本合同签署之日起计算。3.2服务费用本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按本合同约定的付费方式支付服务费用。3.3付费方式甲方应按本合同约定的服务费用，通过银行转账等方式支付给乙方。3.4费用调整除非本合同另有约定，服务期限内，乙方向甲方提供维护服务所需的费用不予调整。第四条双方义务4.1甲方义务甲方应确保其使用的专业软件合法，不得非法复制、传播或使用乙方的软件。4.2乙方义务乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业的软件维护服务，并保障软件的正常运行。第八条保密条款5.1保密内容乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年终止。5.3例外情况法律法规要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第九条知识产权6.1软件版权乙方应确保其提供给甲方的软件维护服务不侵犯任何第三方的软件版权。6.2专利权乙方应确保其提供给甲方的软件维护服务不侵犯任何第三方的专利权。6.3商标权乙方应确保其提供给甲方的软件维护服务不使用任何第三方的商标权。第十条争议解决7.1协商解决甲乙双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，甲乙双方同意将争议提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁。7.4法律诉讼任何一方对仲裁裁决不服的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条一般条款10.1可转让未经对方书面同意，甲乙双方均不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。10.2分包限制乙方不得将本合同项下的任何义务分包给第三方，除非乙方与第三方之间的分包协议不影响甲方权益。10.3不可抗力因不可抗力导致乙方无法履行本合同的，乙方应在不可抗力发生后____小时内通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条附件11.1服务项目清单本合同附件一《服务项目清单》列明了乙方应提供的具体服务内容。11.2培训计划本合同附件二《培训计划》列明了乙方为甲方提供的培训计划和安排。11.3软件维护记录本合同附件三《软件维护记录》用于记录乙方提供维护服务的情况。第十三条其他约定13.1甲方与乙方另有约定的，从其约定本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并以书面形式作出补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2对本合同的修改和补充，应以书面形式进行，经双方代表签字后生效任何对合同的修改或补充，必须经甲乙双方代表签字，并在签字后成为本合同的一部分。第十四条合同生效14.1本合同自签署之日起生效本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力，如有冲突，以签字盖章的合同为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细要求和说明：清单应详细列明乙方应提供的所有服务项目，包括但不限于软件维护、技术支持、培训服务等。清单中应明确各项服务的具体内容、服务期限、服务时间等。清单应作为本合同的一部分，具有同等法律效力。附件二：培训计划详细要求和说明：培训计划应详细列明乙方为甲方提供的培训内容、培训时间、培训地点等。培训计划应根据甲方的需求和实际情况制定，并经甲方同意。培训计划应作为本合同的一部分，具有同等法律效力。附件三：软件维护记录详细要求和说明：软件维护记录应详细记录乙方提供维护服务的情况，包括但不限于故障处理、升级服务、维护次数等。维护记录应真实、准确、完整地反映乙方提供服务的实际情况。维护记录应作为本合同的一部分，具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定支付服务费用。乙方未按约定提供维护服务。乙方未按约定提供技术支持或培训服务。乙方未经甲方同意，将本合同的权利和义务转让给第三方。乙方未经甲方同意，将本合同项下的任何义务分包给第三方。乙方未按约定处理甲方软件故障。责任认定标准：甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付迟延履行违约金。乙方未按约定提供维护服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补提供服务。乙方未按约定提供技术支持或培训服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补提供服务。乙方未经甲方同意转让或分包的，转让或分包无效，甲方有权要求乙方承担违约责任。乙方未按约定处理甲方软件故障的，甲方有权要求乙方在约定时间内解决故障。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付迟延履行违约金。如果乙方未按约定提供维护服务，甲方有权要求乙方在约定时间内补提供服务。说明三：法律名词及解释：法律名词：专业软件：指用于特定业务领域，需要乙方提供维护服务的计算机软件产品。维护服务：指乙方根据本合同约定，对甲方的专业软件提供的技术支持、故障排除、版本升级等服务。服务期：指自本合同签署之日起至合同约定的服务期限内，乙方为甲方提供维护服务的时间段。故障响应时间：指自甲方发现软件故障并向乙方报告之日起，乙方开始处理甲方软件故障的时间。升级服务：指乙方根据甲方需求，为甲方提供的软件版本升级服务，包括新版本的安装、调试和旧版本的卸载等。解释：专业软件：是指用于特定业务领域，具备特定功能，需要专业知识和技能才能有效使用的计算机软件。维护服务：包括对软件的故障排除、性能优化、版本升级等服务，以确保软件的正常运行和功能。服务期：是指合同约定的乙方提供维护服务的期间，自合同签署之日起计算。故障响应时间：是指甲方发现软件故障并向乙方报告后，乙方开始处理故障的时间。升级服务：是指乙方根据甲方需求，为甲方提供的软件版本升级服务，包括新版本的安装、调试和旧版本的卸载等。本合同中