24秋国开《企业运营与发展》形成性考核1-3答案

24秋国开《企业运营与发展》形成性考核1-3答案《企业运营与发展》形成性考核11、“作为（），职责就是帮助团队成员完成为他们安排的各类任务。”正确选项是（B）正确选项内容为“项目经理”。2、“（）是一门需要依靠时间和经验的积累而获得的技能。”正确选项是（B）正确选项内容为“估算”。3、“（）列出参与项目的所有人的姓名、具体联系办法，如住址、电话号码、电子邮件地址等。”正确选项是（C）正确选项内容为“团队联络表”。4、“企业之间的竞争实际上就是争夺（）的竞争。”正确选项是（D）正确选项内容为“人才”。5、“企业要进行绩效评估就需要设定相应的（）。”正确选项是（D）正确选项内容为“绩效管理制度”。6、“（）是体现具有一定素质的员工围绕职位所应负的责任，所达到的阶段性结果及过程中的行为表现。”正确选项是（A）正确选项内容为“绩效”。7、“导师制是对人力资源进行投资的一种重要方式，也称为（）。”正确选项是（B）正确选项内容为“指导制”。8、“（）是一种技术，能够帮助我们预测并控制项目的进度。”正确选项是（C）正确选项内容为“项目规划”。9、“（）包括了项目目标，即实施什么项目，以及成功完成项目后项目团队所能获得的收益。”正确选项是（B）正确选项内容为“项目界定”。10、“（）是企业存在的根本。”正确选项是（A）正确选项内容为“客户”。11、“（），就是把比较大的任务细分为较小的任务，然后给每个人分派具体的任务。”正确选项是（A）正确选项内容为“工作细分法”。12、“（）是反映一个部门或员工关键绩效贡献的评价指标，即衡量绩效贡献的多少，从另一个角度看，是衡量目标实现的程度。”正确选项是（C）正确选项内容为“关键绩效指标”。13、“对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（）。”正确选项是（B）正确选项内容为“数量折扣”。14、“项目经理必须以项目组成员签订的（）为基础，对他们的工作质量进行控制。”正确选项是（B）正确选项内容为“任务计划书”。15、“（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。”正确选项是（A）正确选项内容为“绩效管理”。16、“个人诚信要素有（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“公平、公正、诚实”。17、“海尔的企业文化包括哪些层次（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“物质文化、精神文化、行为文化、制度文化”。18、“以下哪些选项属于企业对顾客的责任（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“提供正确的产品信息、提供良好的售后服务、提供必要的产品使用指导”。19、“下列哪些属于企业对员工的责任（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“注重员工身心健康，定期做职业身体检查、定期或不定期地培训员工，合理安排岗位，做到人尽其才、建设企业的文化氛围，营造良好的工作环境、建立公平竞争的企业制度，让优秀的人才脱颖而出”。20、“企业外层社会责任是指企业对内部的（）所承担的社会责任。”正确选项是（BC）正确选项内容为“客户、投资者”。21、“下列哪些属于从法律的角度对企业社会责任进行分类（）。”正确选项是（AB）正确选项内容为“法定社会责任、非法定社会责任”。22、“企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“市场、产品或服务、企业组织结构”。23、“下列哪些选项是企业承担社会责任意义的具体表现（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“满足公众利益、增加企业利润、修建公益物品、塑造良好形象”。24、“企业目标的作用有（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“有利于我们集中思路，激发想象力、可以用来衡量企业的绩效、效率及经营质量、显示了长期和短期内企业应努力而获得的成果”。25、“企业履行社会责任的原则有（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“综合效益原则、公平与正义原则、可持续发展的原则”。26、“按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。27、“当需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动成等比例变动趋势。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。28、“要在企业中创造一个鼓励创新的氛围，领导者应该身先士卒，参与到创新中。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。29、“导师又称为指导制，是对人力资源进行投资的一种重要方式。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。30、“当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。31、“绩效考核是绩效管理的重要环节，企业的绩效考核要实现绩效改进和价值评两个目的。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。32、“关键绩效指标不但可以可考核可量化的标准，同时也可以考核不可量化的标准。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。33、“关键绩效指标（KPI）存在阶段性，但是一旦设定就不能再发生变化。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。34、“在企业考核中定量的关键绩效指标可以通过事实描述来体现，定性的关键绩效指标通过数据来体现。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。35、“收缩策略是产品处于衰退期时通常采用的策略。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。36、“在激励的市场竞争中，创新才是企业发展之本。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。37、“发现以前潜在的事实，并不能算是一种创新。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。38、“关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。39、“涉及到员工绩效指标一定是从部门的关键绩效指标得到的。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。40、“企业关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。

《企业运营与发展》形成性考核2:1、“（），其重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。”正确选项是（B）正确选项内容为“目标设定”。2、“（）是将一个员工的工作绩效与一个或多个人作比较。”正确选项是（C）正确选项内容为“多人比较法”。3、“（）是保证员工之间的和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工与组织之间、个人认知与组织理念、个人行为与组织规划的同化过程，是人际协调与组织同化的过程。”正确选项是（B）正确选项内容为“整合”。4、“（）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求下，而展开的一些列相互协调的行为活动，这些活动具有明确起止点，而且与众不同。”正确选项是（D）正确选项内容为“项目”。5、“企业目标管理中企业远景、企业目标和个人任务三个层级建立的顺序是（）。”正确选项是（A）正确选项内容为“远景-目标-任务”。6、“企业财务管理的最终目标是（）。”正确选项是（B）正确选项内容为“利润最大化”。7、“项目管理的（），项目管理需要建立专门的项目组织，项目组织的各部门要能够做出迅速而且相互关联、相互依存的反应。”正确选项是（A）正确选项内容为“组织型”。8、“（）是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。”正确选项是（C）正确选项内容为“奖励”。9、“项目管理的（），与生产管理不同，项目管理涉及的范围更广，是由多项子任务组成的复杂工作。”正确选项是（B）正确选项内容为“复杂性”。10、“在时间管理中，造成无法完成自己工作和下属无法完成自己工作的主要原因是（）。”正确选项是（A）正确选项内容为“沟通不良”。11、“常言道：‘多谋者胜，少谋者败’。只有在项目启动（），经过深思熟虑、反复论证，才能保证项目的最终成功。”正确选项是（D）正确选项内容为“之前”。12、“项目管理的（），项目既要承担风险，又要发挥创造性，项目管理需要管理者对环境变化十分敏感，同时要能够创造性地提出项目设想。”正确选项是（C）正确选项内容为“创造性”。13、“（）是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。”正确选项是（A）正确选项内容为“财务管理”。14、“（）主要是拓展人的能力空间，使其发挥更大的能量。”正确选项是（D）正确选项内容为“开发”。15、“（），评估者是将注意力集中在那些区分员工有效的和无效的工作绩效方面。”正确选项是（B）正确选项内容为“关键事件法”。16、“以下哪些选项属于企业对社会的责任范畴内（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“认真纳税、支援灾区、吸纳更多就业者、参与社会福利事业”。17、“时间管理的四部曲是什么（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“树立明确目标、制定行动计划、分清轻重缓急、合理安排时间”。18、“以下哪些属于企业发展上可能产生的结果（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“前景一片光明、企业止步不前、前景并不乐观、前景模糊不清”。19、“个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“观点、看法、追求”。20、“以下哪些选项属于个人愿景的构成要素（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“健康、财产、工作、婚姻”。21、“个人愿景的特点是（）。”正确选项是（AC）正确选项内容为“明确的假定、具有鼓舞性”。22、“目标管理的三个层次是什么（）。”正确选项是（BCD）正确选项内容为“企业远景、企业具体目标、员工的任务”。23、“实施目标管理的方法有（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“获得合适的人才、耐心地引导、适当地放权、负责制、汇报制、沟通制”。24、“企业之所以雇佣员工，原因在于希望他们能够（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“帮助事业、成就事业、帮助企业可正常运转”。25、“无论是企业领导者，还是普通员工，都要进行有效的自我管理，以下哪些选项属于有效的自我管理范畴（）。”正确选项是（AB）正确选项内容为“设计个人愿景规划、建立个人行为准则和价值体系”。26、“管理并评价企业的绩效是确定企业运营是否成功的重要方法。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。27、“企业发展均衡性是指在员工道德准则、员工满意度以及激励机制方面的均衡关系。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。28、“在市场细分中，消费者市场细分与生产者市场细分的变数相同。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。29、“在项目的结束阶段，项目的试运营与项目的评价是两项主要的活动。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。30、“关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。31、“好的项目汇报，应该尽可能的采取多样性的方式来汇报项目进度。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。32、“绩效管理的结果是企业领导者成功的关键要素之一。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。33、“项目的质量控制是在项目结束阶段才对产品的质量进行优劣评价的。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。34、“每一个项目都有一个或者几个运作周期。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。35、“项目质量管理中，项目经理对项目组成员的工作量进行控制的基础是工作时间长度。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。36、“进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。37、“在市场竞争的环境中，速度和效率是衡量企业一切行动的标准。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。38、“在市场中一些小企业不需要创新，只按照现在的方式发展就可以不断得到发展。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。39、“企业创新能力是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。40、“企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。”正确选项是（A）正确选项内容为“正确”。

《企业运营与发展》形成性考核3:1、“面粉集团下属的糕点厂购买面粉用于制作糕点，这属于（）。”正确选项是（D）正确选项内容为“企业内部客户”。2、“一位家庭主妇购买了2袋面粉过年，她属于（）。”正确选项是（A）正确选项内容为“消费者客户”。3、“（）是失去客户或至少是引起客户不满的最直接的原因。”正确选项是（D）正确选项内容为“对客户的不实承诺”。4、“企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于（）。”正确选项是（B）正确选项内容为“企业对员工的责任”。5、“一家超市购买了100袋面粉用于销售，这家超市属于（）。”正确选项是（B）正确选项内容为“商业型客户”。6、“从传统意义上讲，我们将资源看成是企业内部资源，包括人力资源、物力资源和财力资源，而其中人们更看中的是（）。”正确选项是（B）正确选项内容为“人力资源”。7、“（）是用以审视三个不同层面的资源，对企业十分有益。”正确选项是（A）正确选项内容为“资源整合”。8、“（），他们购买商品的目的是用于个人或家庭消费，一般通过间接销售渠道获得企业生产的产品或提供的服务。”正确选项是（B）正确选项内容为“消费者客户”。9、“IBM以‘服务’为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是‘立竿见影’；福特公司是‘为普通家庭提供汽车’。这些都是（）的体现。”正确选项是（C）正确选项内容为“经营理念”。10、“（），这是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。”正确选项是（C）正确选项内容为“注重客户需求”。11、“企业的（）是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。”正确选项是（B）正确选项内容为“资源管理”。12、“在企业进行财务计划和控制（），要对企业所拥有的不同类型的资源进行评估。”正确选项是（A）正确选项内容为“之前”。13、“（）是指企业对收集的客户信息进行归类、分析，找出不同客户群特征的异同点，帮助企业更好地维护与客户之间的关系。”正确选项是（A）正确选项内容为“差异化分析”。14、“由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（）。”正确选项是（D）正确选项内容为“制定工作职责说明书、建立奖惩机制”。15、“（）主要是通过人力资源规划、招聘与录用工作，保证企业稳定的人才队伍。”正确选项是（D）正确选项内容为“获取”。16、“介绍期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使新产品尽快为顾客所接受。以下哪些选项在企业可采取的主要策略范围内（）。”正确选项是（ABD）正确选项内容为“快速掠夺策略、缓慢渗透策略、适时降价策略”。17、“以下选项，哪些属于新产品的范畴（）。”正确选项是（ACD）正确选项内容为“全新产品、改进产品、革新产品”。18、“公司选择战略的方向有（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“密集型增长战略、一体化增长战略、多角化发展战略”。19、“以下选项，哪些属于新产品定价策略（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“撇脂定价、渗透定价、满意定价”。20、“产品项目是指同一产品大类中不同的花色、（）或其他属性的产品。”正确选项是（ABD）正确选项内容为“规格、型号、价格”。21、“依据一些列细分变量可将整个市场化分为若干细分市场。其具体的细分程序如下（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“调查阶段、分析阶段、描述阶段”。22、“消费者市场细分可依据（）来进行。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“地理特征、人口特征、心理特征、行为特征”。23、“对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（）。”正确选项是（ABC）正确选项内容为“细分市场的规模与发展前景、细分市场结构、公司的目标和资源”。24、“市场细分的方法很多，但并不是所有的市场细分都有效。实际细分中，要求细分条件一定合适，细分方法一定要有效。那么以下选项中，那些选项是有效市场细分应具备的（）。”正确选项是（ACD）正确选项内容为“可测量性、可盈利性、可进入性”。25、“典型的产品生命周期包括哪些阶段（）。”正确选项是（ABCD）正确选项内容为“导入期、成长期、成熟期、衰退期”。26、“一个项目在达到使用者期望的质量，并交付试运转的时候就可以结束了。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。27、“从狭义上讲，市场营销是指企业为实现企业远景所做的一切工作。”正确选项是（B）正确选项内容为“错误”。28、“项目规划为管理项目进度搭建了必要的