2024年物业管理与维护服务详细协议版

2024年物业管理与维护服务详细协议版A版本合同目录一览1.物业管理与维护服务范围1.1物业基本情况1.1.1物业地址1.1.2物业类型1.1.3物业规模1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.2绿化养护1.2.3设施设备维护1.2.4安全管理1.2.5客户服务1.3维护服务内容1.3.1设施设备维修1.3.2应急维修1.3.3定期检查1.3.4保养与更新2.服务标准和质量要求2.1物业管理服务标准2.1.1清洁卫生标准2.1.2绿化养护标准2.1.3设施设备维护标准2.1.4安全管理标准2.1.5客户服务标准2.2维护服务标准2.2.1维修响应时间2.2.2维修质量要求2.2.3定期检查周期2.2.4保养与更新计划3.服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1服务费用构成3.1.2费用计算方式3.1.3费用支付方式3.2维护服务费用3.2.1服务费用构成3.2.2费用计算方式3.2.3费用支付方式4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期4.3续约条款5.双方的权利和义务5.1物业公司的权利和义务5.1.1物业公司的权利5.1.2物业公司的义务5.2业主的权利和义务5.2.1业主的权利5.2.2业主的义务6.违约责任6.1物业公司的违约责任6.2业主的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.其他条款8.1合同的修改和补充8.2合同的解除8.3合同的继承8.4合同的保密条款9.附件9.1物业公司资质证明9.2业主身份证明9.3服务项目明细表9.4费用计算明细表10.签署日期11.签署地点12.甲方（业主）签字13.乙方（物业公司）签字14.见证单位签字第一部分：合同如下：第一条物业管理与维护服务范围1.1物业基本情况1.1.1物业地址：市区街道号1.1.2物业类型：住宅小区1.1.3物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域清洁：包括楼道、电梯、公共卫生间、小区广场等公共区域的日常清洁工作1.2.2绿化养护：小区绿化植物的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作1.2.3设施设备维护：小区内电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等设施设备的日常维护保养工作1.2.4安全管理：小区的安全巡查、门禁管理、监控系统维护等工作1.2.5客户服务：提供业主咨询、投诉处理、社区活动组织等服务1.3维护服务内容1.3.1设施设备维修：对小区内设施设备进行维修，确保其正常运行1.3.2应急维修：在设施设备出现故障时，及时进行应急维修，保障业主的正常生活1.3.3定期检查：定期对设施设备进行检查，预防潜在的安全隐患1.3.4保养与更新：对设施设备进行定期保养，并根据实际需要进行更新改造第二条服务标准和质量要求2.1物业管理服务标准2.1.1清洁卫生标准：保持公共区域干净整洁，无杂物、无垃圾、无异味2.1.2绿化养护标准：绿化植物生长良好，造型美观，定期修剪，无病虫害2.1.3设施设备维护标准：设施设备运行正常，无故障，定期保养，确保使用安全2.1.4安全管理标准：小区安全设施完善，无安全隐患，24小时监控，及时处理安全事故2.1.5客户服务标准：热情周到，及时响应业主需求，提供优质服务2.2维护服务标准2.2.1维修响应时间：设施设备出现故障时，物业公司应在小时内派员上门查看2.2.2维修质量要求：维修工作应符合相关规范，确保设施设备正常运行2.2.3定期检查周期：每季度对设施设备进行一次全面检查2.2.4保养与更新计划：每年制定一次设施设备保养与更新计划，报业主委员会审批后实施第三条服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1服务费用构成：包括物业公司人员工资、物业公司管理费、物业公司税费等3.1.2费用计算方式：物业管理服务费用按建筑面积计算，每平方米元/月3.1.3费用支付方式：业主每月按时向物业公司支付物业管理服务费用3.2维护服务费用3.2.1服务费用构成：包括设施设备维修材料费、设施设备维修人工费、设施设备更新改造费等3.2.2费用计算方式：维护服务费用按实际情况计算，业主支付维修材料费和维修人工费3.2.3费用支付方式：业主在维修完成后按实际发生费用支付给物业公司第四条服务期限4.1合同生效日期：本合同自双方签字之日起生效4.2合同终止日期：合同到期后，如双方未达成续约协议，则合同终止4.3续约条款：合同到期前，双方可协商续约，续约条件可参照原合同执行第五条双方的权利和义务5.1物业公司的权利和义务5.1.1物业公司的权利：按照合同约定提供物业管理与维护服务，收取服务费用5.1.2物业公司的义务：遵守国家相关法律法规，保障业主的合法权益，按照合同约定履行物业管理与维护职责5.2业主的权利和义务5.2.1业主的权利：按照合同约定享受物业管理与维护服务，监督物业公司的管理工作5.2.2业主的义务：按时支付服务费用，遵守小区管理规约，配合物业公司的工作第六条违约责任6.1物业公司的违约责任：未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担相应的违约责任6.2业主的违约责任：未按照合同约定支付服务费用或违反小区管理规约的，应承担相应的违约责任第七条争议解决7.1协商解决：双方在合同履行过程中第八条其他条款8.1合同的修改和补充：合同履行过程中，如双方认为有必要修改或补充合同内容，可协商一致后进行修改或补充8.2合同的解除：合同到期前，双方均可提出解除合同，但应提前个月书面通知对方8.3合同的继承：合同有效期内，如一方发生继承事项，合同内容可由继承人继续履行8.4合同的保密条款：双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方第九条附件9.1物业公司资质证明：物业公司应向业主提供其资质证明文件，以证实其具备相应的物业管理能力9.2业主身份证明：业主应向物业公司提供其身份证明文件，以便物业公司进行管理和服务9.3服务项目明细表：详细列出物业管理与维护服务的各项内容，以便双方查阅和监督9.4费用计算明细表：详细列出物业管理与维护服务的各项费用计算方式，以便业主了解和支付第十条签署日期本合同自双方签字之日起生效第十一条签署地点本合同于市区街道号签署第十二条甲方（业主）签字（此处留白，供甲方签字）第十三条乙方（物业公司）签字（此处留白，供乙方签字）第十四条见证单位签字（此处留白，供见证单位签字）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司资质证明附件要求：提供合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证书等相关证件，以证实物业公司的合法经营资格和资质等级。附件说明：物业公司应向业主提供其资质证明文件，以证实其具备相应的物业管理能力，确保合同的合法性和物业公司的专业性。附件二：业主身份证明附件要求：提供身份证、护照等有效身份证明文件，以便物业公司进行管理和服务。附件说明：业主应向物业公司提供其身份证明文件，以便物业公司准确识别业主身份，提供个性化服务，并确保合同的有效性。附件三：服务项目明细表附件要求：详细列出物业管理与维护服务的各项内容，包括但不限于清洁、绿化、设施设备维护、安全管理、客户服务等。附件说明：服务项目明细表用于明确双方约定的服务内容，便于物业公司按照合同约定提供服务，同时让业主了解自身的权益。附件四：费用计算明细表附件要求：详细列出物业管理与维护服务的各项费用计算方式，包括服务费用的构成、计算公式、支付方式等。附件说明：费用计算明细表用于明确双方约定的费用计算方式和支付方式，确保物业公司合理收取服务费用，同时让业主清晰了解费用支付的依据和标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准、未按时支付服务费用、违反小区管理规约等。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供清洁服务，导致小区卫生状况不佳，构成违约。物业公司应按照合同约定重新提供清洁服务，并可能需支付违约金或赔偿因卫生状况不佳给业主带来的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司按照合