2024年电子商务服务协议范例模本

2024年电子商务服务协议范例模本合同编号：_______甲方（服务提供方）：________乙方（服务使用方）：________一、服务内容（1）电子商务平台的技术支持与维护；（2）电子商务平台的商品信息发布与管理；（3）电子商务平台的交易数据处理；（4）电子商务平台的客户服务；（5）其他与电子商务相关的辅助性服务。1.2乙方应按照甲方的规定，提供开展电子商务所需的商品信息、交易数据等相关资料。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2若双方同意续约，应在本协议到期前____个工作日内签订续约协议。三、服务费用（1）平台使用费：人民币____元/年；（2）交易手续费：交易金额的____%；（3）其他根据实际产生的服务费用。3.2乙方应在协议签订后____个工作日内支付平台使用费。交易手续费及其他服务费用按月结算，乙方应在每月____日前支付上月产生的服务费用。四、甲方的权利和义务4.1甲方应按照本协议约定为乙方提供优质的电子商务服务，确保电子商务平台的正常运行。4.2甲方有权对乙方提供的商品信息、交易数据进行审核和管理，对违规信息进行删除或暂停展示。4.3甲方应保障乙方在电子商务平台上的交易安全，采取必要的技术措施保障乙方信息和数据的安全。4.4甲方应定期对电子商务平台进行升级和维护，以提升平台性能和用户体验。（1）提供电子商务相关培训；（2）提供电子商务行业资讯；（3）协助乙方处理交易纠纷。五、乙方的权利和义务5.1乙方有权在电子商务平台上发布商品信息，进行交易活动。5.2乙方应确保提供的商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息。5.3乙方应遵守我国相关法律法规，不得从事违法经营活动。5.4乙方应按照甲方的规定支付服务费用。5.5乙方应妥善保管账号密码，并对账号内的所有行为承担法律责任。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、传播或公开上述保密信息。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为协议期内已产生服务费用的____%。7.2若甲方未按约定提供电子商务服务，导致乙方无法正常开展业务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。八、不可抗力8.1双方因不可抗力无法履行本协议时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.2因不可抗力导致一方违约，违约方不承担违约责任。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他约定10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________签订日期：________注意事项及解决办法：1.注意合同条款的完整性，确保所有服务内容、期限、费用、双方权利义务等关键要素均有明确约定。2.确保合同中的金额、日期等具体信息准确无误，避免因疏忽导致纠纷。3.对于保密条款，应明确保密信息的范围和保密期限，以及违反保密义务的后果。4.在违约责任部分，应具体规定违约情形及相应的违约金计算方式，以便于执行和纠纷解决。5.不可抗力条款应具体列举可能的不可抗力事件，并约定双方在不可抗力事件发生时的通知义务。法律名词解释：违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，因不可抗力导致合同不能履行时，可免除违约责任。保密义务：指合同当事人在合同期限内对所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息负有保密的义务。违约金：指合同当事人违反合同约定时，按照合同约定向对方支付的金钱赔偿。补充协议：指在主合同之外，对主合同未涉及或约定不明确的事项进行补充约定的协议，与主合同具有同等法律效力。1.节假日促销活动场合：如果乙方计划在节假日期间进行大规模促销活动，可能会需要甲方提供额外的技术支持和维护。补充条款："鉴于乙方计划在特定节假日进行促销活动，甲方同意在此期间提供加倍的客服和技术支持，以确保乙方业务顺利进行。具体支持计划由双方提前协商确定。"2.跨境电商服务场合：如果乙方是一家跨境电商，可能需要甲方提供符合国际标准的支付接口和物流支持。补充条款："考虑到乙方的跨境电商业务需求，甲方将提供多货币支付接口和与国际物流公司的对接服务，确保乙方的国际交易顺畅无阻。"3.数据安全与隐私保护场合：如果乙方处理的个人数据特别敏感，需要甲方提供更高的数据安全保障。补充条款："鉴于乙方处理的个人数据具有高度敏感性，甲方承诺采取一切必要措施保护数据安全，包括但不限于加密传输、定期安全审计以及紧急事件响应计划。"附件列表：1.服务内容详细清单：具体列出甲方提供的服务项目和服务标准。2.费用支付日程表：详细说明各项费用的支付时间点。3.技术支持和服务范围说明书：描述甲方提供的技术支持的详细范围和响应时间。4.数据安全保护措施说明：详细说明甲方将如何保护乙方的数据安全。5.节假日促销支持计划：如果适用，提供节假日促销期间的支持计划。嘿嘿，来看看我们的合同，有些特殊情况得额外注意一下。比如，如果你打算在节假日大搞促销，我们得提前商量好，那会儿得给你多提供点技术支持。要是你是做跨境电商的，我们还得帮你搞定国际支付和物流那些事儿。还有，如果你的数据特别