衡阳师范学院《跨境电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页衡阳师范学院《跨境电子商务》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子支付领域，以下哪种支付方式在安全性和便捷性方面综合表现较为出色？A.信用卡支付B.电子钱包支付C.银行转账支付D.货到付款2、在电商营销策略中，若要提高用户的购买转化率，以下哪种促销手段在激发用户购买欲望方面作用更突出？A.满减优惠B.赠品促销C.限时折扣D.会员专属折扣3、电子商务中的社交购物平台通过用户的社交关系促进商品销售。以下哪个社交购物平台的用户活跃度较高？A.拼多多B.蘑菇街C.美丽说D.以上都是4、电子商务中的电商数据分析可以帮助企业进行精准营销。精准营销的步骤有哪些呢？精准营销包括用户画像、目标用户定位、个性化推荐等步骤。那么，如何进行用户画像呢？A.收集用户的基本信息、行为数据、消费数据等。B.对用户数据进行分析和挖掘，提取用户的特征和偏好。C.根据用户的特征和偏好进行分类和标签化，形成用户画像。D.以上都是。5、在电子商务的店铺装修中，以下哪个元素对提升转化率的影响较小？A.商品图片B.店铺背景音乐C.商品描述D.客户评价6、对于电子商务平台来说，保障交易安全是至关重要的。以下哪种措施不能有效防范网络欺诈？A.身份验证B.简单密码设置C.数据加密D.风险评估7、在电商平台上，商品评价的排序方式会影响消费者的参考。以下哪种商品评价排序方式可能会让消费者获取的信息不够全面？A.按照评价时间排序，最新的评价排在前面B.按照评价的有用性排序，被更多人认为有用的评价排在前面C.按照评价的星级排序，高星级评价排在前面D.随机排序8、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存盘点方法效率最高且准确性较好？A.定期全盘B.循环盘点C.抽样盘点D.无需盘点9、电子商务对企业客户需求洞察的提升主要体现在哪些方面？A.大数据分析；B.客户反馈收集；C.市场调研；D.以上都是。10、在电子商务的物流管理中，仓储管理是重要的组成部分。为了提高仓储效率和降低成本，企业通常会采用哪种仓储管理系统？A.WMS系统B.ERP系统C.CRM系统D.SCM系统11、在电子商务的售后服务中，处理退换货问题需要遵循一定的原则和流程。以下关于电子商务退换货政策的描述，哪一项是不正确的？A.明确退换货的条件和期限B.简化退换货流程，方便客户操作C.拒绝客户的合理退换货请求D.及时处理退换货申请，提高客户满意度12、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对税收政策的影响？A.税收征管难度加大；B.税收流失风险增加；C.税收政策调整需求；D.以上都是。13、电商企业在进行网络营销时，搜索引擎优化（SEO）是常用的手段之一。以下哪种做法对提高网站的SEO效果帮助不大？A.定期更新高质量的原创内容B.在网页标题和描述中堆砌关键词C.优化网站的结构和链接D.提高网站的加载速度14、当电商企业进行大数据分析时，以下哪个数据存储和处理技术在应对海量数据方面更为高效？A.关系型数据库B.分布式数据库C.数据仓库D.以上都有可能15、在电子商务的售后服务中，以下哪种做法不利于提高客户的复购率？A.及时处理退换货B.对客户的反馈置之不理C.提供增值服务D.建立客户关怀机制16、关于电子商务中的直播营销，以下哪种内容不能吸引观众？A.产品演示B.无聊的闲聊C.优惠活动D.互动环节17、电子商务企业在进行网络广告投放时，需要选择合适的广告形式。以下哪种网络广告形式的互动性最强？A.横幅广告B.弹出广告C.搜索引擎广告D.社交媒体广告18、在电子商务的供应链管理中，以下哪个环节对于降低成本和提高效率最为关键？A.采购管理B.库存管理C.物流管理D.生产管理19、对于电子商务中的数字营销渠道，以下观点不准确的是：A.数字营销渠道包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等。B.不同的数字营销渠道适用于不同的目标受众和营销目标。C.数字营销渠道的效果可以通过数据分析进行精确评估。D.数字营销渠道的选择和运用不需要考虑企业的预算和资源。20、在电商行业中，以下哪种数据分析工具对于分析用户行为和消费习惯最为有效？A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述电子商务中的物流信息化建设，包括物流信息系统的功能、应用、优化等，以及如何通过信息化提高物流效率和服务质量。2、（本题10分）论述电子商务与数字营销的整合策略，包括营销渠道整合、数据整合和效果评估。3、（本题10分）论述在电子商务环境下，如何通过建立用户反馈机制，不断改进产品和服务。4、（本题10分）分析在电子商务环境下，如何通过建立品牌故事和情感连接来提升品牌的吸引力和用户认同感？三、论述题（本大题共2个