黑龙江东方学院《消费者行为学》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页黑龙江东方学院《消费者行为学》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在产品包装设计中，需要考虑多个因素。以下关于产品包装功能的描述，不正确的是？A.保护产品B.方便运输和储存C.促进销售D.降低生产成本2、在绿色营销中，企业需要在产品设计、生产、销售等环节考虑环境因素。以下关于绿色营销实施的描述，不准确的是？A.增加绿色产品的研发投入B.加强绿色营销的宣传和推广C.忽视消费者对绿色产品的需求D.建立绿色供应链3、在市场营销的营销道德问题上，对于企业在营销活动中应遵循的道德原则，如诚实守信、公平竞争等，以下说法错误的是（）A.营销道德有助于建立良好企业声誉B.不道德营销行为可能带来短期利益C.企业为追求利润可不考虑营销道德D.社会对企业营销道德的监督日益加强4、在市场调研中，样本的代表性对于调研结果的准确性至关重要。以下哪种抽样方法最能保证样本的代表性？A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样5、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体，以下哪种营销策略可能最为合适？A.大规模的广告宣传B.定制化的产品和服务C.低价促销策略D.广泛的分销渠道6、在品牌资产的构成要素中，品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等都起着重要作用。以下关于品牌资产的特点，不准确的是？A.品牌资产可以通过广告和营销活动迅速建立B.品牌资产具有长期的稳定性C.品牌资产能够为企业带来竞争优势D.品牌资产的价值难以准确评估7、在服务营销中，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说，以下哪个方面的改进对于提升服务质量的效果可能相对较小？A.增加酒店的娱乐设施B.提高员工的服务态度C.优化酒店的房间布局D.降低酒店的住宿价格8、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键步骤。以下关于问卷设计原则的描述，哪一项是不准确的？A.问题应简单明了，避免歧义B.问卷应尽量涵盖所有可能的问题C.问题的顺序应符合逻辑D.应考虑被调查者的回答能力和意愿9、在选择目标市场时，企业需要评估市场的吸引力和企业的竞争力。以下哪个指标最能反映企业在某个市场的竞争力？A.市场占有率B.市场增长率C.利润率D.客户满意度10、在定价策略中，成本加成定价法是一种常见的方法。关于成本加成定价法，以下哪种说法不准确？（）A.计算简便，能保证企业获得一定的利润B.忽视了市场需求和竞争状况对价格的影响C.适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况D.加成率的确定具有一定的主观性11、关于营销信息系统的构成，以下哪个部分能够及时收集和整理来自企业内部和外部的各种营销信息，为决策提供支持？A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.以上系统均是12、在市场营销的竞争分析中，对于竞争对手的识别、竞争对手的优势和劣势分析，以及应对竞争的策略，以下描述不准确的是（）A.明确竞争对手的市场定位B.竞争对手的劣势可忽略不计C.采取差异化策略应对竞争D.持续监测竞争对手的动态13、在市场营销的环境分析中，关于宏观环境对企业营销活动的影响，以下哪种说法是较为准确的？A.宏观环境因素如政治法律、经济、社会文化、技术等对企业营销的影响是间接且微弱的，企业可以忽略不计。B.宏观环境的变化迅速且难以预测，企业对其无法做出有效的应对策略，只能被动适应。C.宏观环境中的各个因素相互独立，对企业营销活动的影响是单一的、局部的。D.宏观环境的变化会给企业带来机会和威胁，企业需要密切关注并及时调整营销策略以适应其变化。14、在营销渠道的激励措施中，直接激励和间接激励都可以提高渠道成员的积极性。对于一家与经销商合作的企业，以下哪种直接激励措施可能最为有效？A.提供广告支持B.给予价格折扣C.协助市场调研D.组织培训活动15、对于营销环境的动态性，以下哪种变化会给企业带来新的市场机会，同时也可能带来威胁？A.技术进步B.政策法规调整C.社会文化变迁D.以上变化均会16、在定价策略的选择中，成本加成定价法是常见的方法之一。然而，在以下哪种市场环境中，单纯使用成本加成定价法可能会导致企业在竞争中处于不利地位？A.市场竞争激烈，同类产品众多B.市场需求稳定，消费者对价格不敏感C.企业具有成本优势，产品独特D.原材料供应有限，成本波动小17、在营销沟通中，公共关系活动的主要目的是什么？A.直接促进销售B.提升品牌形象C.收集市场信息D.处理客户投诉18、对于营销预算的编制，以下关于不同预算编制方法的优缺点及适用情况，哪一项是准确的？A.营销预算的编制方法主要有销售百分比法、目标任务法、竞争对等法和量力支出法等，每种方法都有其独特的优点和适用场景，企业应根据自身情况选择合适的方法。B.销售百分比法简单易行，但过于依赖过去的销售数据，无法适应市场变化。C.目标任务法能够明确营销目标，但制定任务和预算分配的过程过于复杂，不适合中小企业。D.竞争对等法可以使企业在市场竞争中保持与对手相同的营销投入，但可能导致资源浪费。19、在分析消费者购买行为时，需要考虑多个因素的影响。对于购买频率较低、价格较高的商品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响最大？A.个人收入B.品牌形象C.他人推荐D.产品质量20、在市场调研中，为了了解消费者对某新产品的态度和购买意愿，采用了问卷调查的方法。问卷中包含了多个问题，以下哪个问题最能有效地获取消费者的购买意愿信息？A.您是否听说过该新产品？B.您认为该新产品的价格是否合理？C.您是否会在未来三个月内购买该新产品？D.您对该新产品的外观设计有何评价？二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）价格策略与企业品牌形象之间有怎样的关系？请分析企业在制定价格策略时应如何考虑品牌形象因素。2、（本题10分）品牌形象的维护和提升是企业长期的任务。请分析品牌形象维护和提升的方法，并结合实例进行说明。3、（本题10分）请论述消费者的消费升级和降级趋势对企业市场营销策略的影响，企业应如何应对？4、（本题10分）随着移动支付的普及，探讨企业如何优化支付体验