2024年物流配送服务协议版

2024年通用型物流配送服务协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1术语定义1.2合同的生效与解释第二条服务内容与范围2.1物流配送服务内容2.2服务范围与地理限制2.3服务时间与效率第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算与收取3.2支付方式和支付时间3.3费用调整与结算第四条客户义务与责任4.1客户提供的信息与资料4.2客户提供的商品与包装4.3客户的其他义务与责任第五条服务商的权利与义务5.1服务商提供的服务与资源5.2服务商的操作与流程5.3服务商的责任与赔偿第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与程序第七条违约责任与赔偿7.1违约行为的认定7.2违约责任与赔偿方式第八条争议解决方式8.1争议的解决方式8.2法律适用与管辖第九条保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密义务与期限9.3违反保密条款的责任第十条不可抗力10.1不可抗力的认定10.2不可抗力事件的影响与处理第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的续约程序第十二条通知与送达12.1通知的方式与程序12.2送达的效力与时间第十三条合同的附件13.1附件的构成与效力13.2附件的修改与补充第十四条其他条款14.1双方的其他约定14.2合同的完整性与优先级14.3合同的修订与版本控制第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1本合同中的“服务商”是指承担物流配送服务义务的企业或个体工商户。1.1.2本合同中的“客户”是指接受物流配送服务，并向服务商支付服务费用的个人或单位。1.1.3本合同中的“物流配送服务”是指从客户指定的起始地点将货物运输至客户指定的目的地，并提供必要的物流辅助服务。1.1.4本合同中的“货物”是指客户交付给服务商运输的物品，包括物品本身及其包装。1.1.5本合同中的“有效送达”是指货物到达客户指定的目的地，并按照约定时间、方式、程序完成交货。1.2合同的生效与解释1.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.2.2本合同的解释权归双方共同所有，对于合同条款的解释应当遵循合同的整体内容，符合合同的目的和原则。第二条服务内容与范围2.1物流配送服务内容2.1.1服务商应当根据客户的要求，提供包括但不限于运输、仓储、装卸、分拣、配送等服务。2.1.2服务商应按照客户的要求和约定的时间、路线完成货物的配送。2.2服务范围与地理限制2.2.1服务商应在本合同约定的服务区域内提供物流配送服务。2.2.2客户应保证货物在服务区域内有明确的接收人，并保证接收人的联系方式准确无误。2.3服务时间与效率2.3.1服务商应按照客户的要求和合同的约定提供物流配送服务。2.3.2服务商应保证货物在约定时间内送达，若因特殊情况导致延误，应及时通知客户。第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算与收取3.1.1服务商应根据实际提供的物流服务内容、服务范围、服务时间等因素计算服务费用。3.1.2客户应按照本合同约定的费率和计算方式向服务商支付服务费用。3.2支付方式和支付时间3.2.2客户应在本合同约定的时间内支付服务费用，逾期支付的，应按照约定支付滞纳金。3.3费用调整与结算3.3.1服务商在提供服务过程中，如遇不可抗力等特殊情况，可以向客户提出费用调整的请求。3.3.2客户应在收到服务商费用调整请求后的7个工作日内回复，逾期未回复的，视为同意调整。第四条客户义务与责任4.1客户提供的信息与资料4.1.1客户应向服务商提供真实、准确、完整的货物信息、收货人信息及服务要求。4.1.2客户应保证所提供的信息与资料不侵犯他人的合法权益。4.2客户提供的商品与包装4.2.1客户应确保货物的包装符合国家相关法律法规和运输安全的要求。4.2.2客户应对货物质量、数量、规格等承担责任，并保证货物在运输过程中不造成人身和财产损失。4.3客户的其他义务与责任4.3.1客户应按照本合同的约定支付服务费用，并履行合同约定的其他义务。4.3.2客户应对因其原因导致的货物损失、损坏等承担赔偿责任。第五条服务商的权利与义务5.1服务商提供的服务与资源5.1.1服务商应按照合同约定提供合格的物流配送服务，并保证服务的质量与效率。5.1.2服务商应合法使用客户提供的货物，并保证货物在运输过程中的安全。5.2服务商的操作与流程5.2.1服务商应按照本合同约定的操作流程和标准提供服务。5.2.2服务商在操作过程中应遵守国家相关法律法规，确保服务过程的合法性。5.3服务商的责任与赔偿5.3.1服务商应对在运输过程中因过失导致的货物损失、损坏承担赔偿责任。5.3.2服务商在提供服务过程中，如发生故意或者重大过失导致货物损失、损坏的，应承担相应的赔偿责任。第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序6.1.1合同变更应由双方协商一致，并第八条争议解决方式8.1争议的解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至本合同签订地人民法院解决。8.2法律适用与管辖8.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2.2本合同签订地为中国，双方应遵守国家的法律法规，并接受当地法院的管辖。第九条保密条款9.1保密信息的定义与范围9.1.1保密信息是指在合同履行过程中双方泄露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。9.1.2保密信息包括但不限于商业秘密、客户资料、运营策略、财务数据等。9.2保密义务与期限9.2.1双方对在合同履行过程中获得的对方的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。9.3违反保密条款的责任9.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。9.3.2赔偿金额应根据损失的具体情况确定，违约方应予以赔偿。第十条不可抗力10.1不可抗力的认定10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.1.2双方应尽最大努力避免和克服不可抗力事件，减少损失。10.2不可抗力事件的影响与处理10.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行时，双方应立即通知对方，并提供相关证明。10.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更、部分或全部免除责任。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2本合同的生效不得违反国家法律法规的强制性规定。11.2合同的终止条件11.2.1合同终止的条件如下：11.2.1.1双方协商一致解除合同；11.2.1.2合同期限届满，双方未续签；11.2.1.3一方严重违反合同条款，对方有权解除合同；11.2.1.4不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商解除。11.3合同的续约程序11.3.1合同到期前，双方均可书面提出续约意愿。11.3.2双方应在合同到期前一个月内完成续约谈判，并签署新的合同。第十二条通知与送达12.1通知的方式与程序12.1.1双方应以书面形式进行通知，通知应采用合同中约定的联系方式。12.1.2通知应在对方收到之日后生效，若双方对通知的生效时间有争议，应以实际收到时间为准。12.2送达的效力与时间12.2.1任何一方发出的通知、声明、要求或其他法律文书，均应以送达对方为准。12.2.2送达时间视为通知发出之日的次日开始计算。第十三条合同的附件13.1附件的构成与效力13.1.1附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于服务项目清单、服务标准、收费标准等。13.2附件的修改与补充13.2.1附件的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。13.2.2修改与补充的附件经双方签字或盖章后生效。第十四条其他条款14.1双方的其他约定14.1.1双方在合同履行过程中形成的其他协议、补充协议等，均应以书面形式确认。14.1.2双方的其他约定不得与本合同相抵触。14.2合同的完整性与优先级第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物流配送服务项目清单详细列出服务商应提供的物流服务项目，包括但不限于运输、仓储、装卸、分拣、配送等。附件二：服务标准详细规定服务商在提供物流服务过程中应遵守的标准，包括服务质量、效率、安全等。附件三：收费标准详细列出服务费用的计算方式，包括费率、收费项目、费用调整机制等。附件四：货物包装规范规定客户应遵守的货物包装规范，包括包装材料、规格、标识等。附件五：物流配送时间表列出服务商应按照的物流配送时间表，包括配送时间、路线、频率等。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体表现及相应的责任认定标准。附件七：争议解决方式及程序详细规定争议解决的途径、程序以及相关的时间限制。附件八：保密协议详细规定双方在合同履行过程中应承担的保密义务，包括保密信息的具体范围、保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照约定时间、路线、标准完成货物配送。2.客户未能按照约定时间支付服务费用。3.客户提供的货物信息、资料不真实、准确、完整。4.货物包装不符合国家相关法律法规和运输安全要求。5.未经对方同意，泄露保密信息。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定赔偿金额。2.因客户原因导致货物损失、损坏的，客户应承担相应的赔偿责任。3.因服务商原因导致货物损失、损坏的，服务商应承担相应的赔偿责任。4.泄露保密信息的，应根据泄露信息的性质、范围、损失程度等因素，确定赔偿金额。示例说明：若服务商未能按照约定的时间表完成货物配送，导致客户损失的，服务商应根据损失的具体情况，承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密信息：在合同履行过程中双方泄露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。3.有效送达：货物到达客户指定的目的地，并按照约定时间、方式、程序完成交货。4.服务费用：客户为获取服务商提供的物流服务而支付的费用。5.违约行为：违反合同约定的一方行