黑龙江大学《导游业务》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页黑龙江大学

《导游业务》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游行业的创新发展中，以下哪种创新类型不属于技术创新？A.利用虚拟现实和增强现实技术，为游客提供沉浸式的旅游体验。B.开发新的旅游产品和服务模式，满足游客的个性化需求。C.应用大数据和人工智能技术，进行旅游市场预测和精准营销。D.改进旅游企业的内部管理系统，提高运营效率和管理水平。2、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的来划分，以下哪类不属于常见的细分市场？A.休闲度假旅游市场，游客追求放松和享受。B.商务旅行市场，以工作和商务活动为主要出行目的。C.探险旅游市场，寻求刺激和挑战的游客群体。D.本地旅游市场，游客主要在自己所在城市或地区游玩。3、旅游扶贫是通过发展旅游业促进贫困地区脱贫致富的有效途径。以下关于旅游扶贫的说法，哪一项是错误的？A.旅游扶贫可以带动当地相关产业的发展，增加就业机会B.要充分发挥贫困地区的旅游资源优势，因地制宜开展旅游扶贫C.旅游扶贫只注重经济收入的增加，不考虑生态环境保护D.加强旅游扶贫项目的规划和管理4、对于旅游景区的解说系统，以下哪种解说方式更能增强游客的体验感和学习效果？A.导游讲解B.标识牌解说C.多媒体解说D.以上解说方式效果相同5、一家旅游酒店想要提高客户满意度，以下哪个方面的改进最为关键？A.提供更多种类的餐饮选择B.增加客房内的娱乐设施C.加强员工的服务培训D.降低酒店的住宿价格6、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并具有地方特色？A.标准化的工业产品B.当地手工艺品C.国际知名品牌商品D.随处可见的旅游纪念品7、旅游文化的传承和保护对于旅游业的可持续发展具有重要意义。以下关于旅游文化传承和保护的描述，哪一项是错误的？A.要加强对旅游文化资源的调查和评估，制定科学的保护规划B.鼓励当地居民参与旅游文化的传承和保护，增强文化认同感C.旅游开发可以无限制地利用旅游文化资源，以获取最大经济效益D.注重旅游文化的创新和发展，使其适应现代社会的需求8、对于旅游可持续发展的理解，以下哪种观点是不准确的？A.旅游可持续发展强调经济、社会和环境的协调发展。B.旅游可持续发展要求在满足当代人旅游需求的同时，不损害后代人满足其需求的能力。C.旅游可持续发展只关注旅游目的地的环境保护，不考虑经济和社会发展。D.旅游可持续发展需要政府、企业和社会各方的共同努力和参与。9、在旅游资源开发过程中，以下哪种开发模式更注重社区参与：A.政府主导型B.企业主导型C.社区主导型D.政企合作型10、在旅游危机公关中，以下哪种应对方式更能重塑旅游目的地的形象？A.及时发布准确信息B.推卸责任C.隐瞒真相D.等待舆论自然平息11、生态旅游强调对自然环境的保护和可持续利用。在开展生态旅游活动时，以下哪种做法不符合生态旅游的原则？A.限制游客数量，减少对生态的干扰B.建设大量旅游设施，满足游客需求C.引导游客文明旅游，不破坏环境D.开展生态教育，提高游客环保意识12、旅游目的地的竞争力不仅仅取决于旅游资源，还包括旅游服务等多个方面。以下哪个因素对于提升旅游目的地的综合竞争力效果最不明显？A.增加旅游景点的数量B.提高当地居民的外语水平C.优化旅游投诉处理机制D.加强与周边旅游目的地的合作13、乡村旅游作为一种新兴的旅游形式，发展迅速。以下关于乡村旅游的说法，哪一项是不正确的？A.乡村旅游能够促进农村经济发展，增加农民收入B.要保护乡村的生态环境和传统文化，实现可持续发展C.乡村旅游的开发建设无需考虑当地村民的意愿和利益D.加强乡村旅游的基础设施建设和服务质量提升14、在旅游购物方面，以下哪种现象不利于旅游目的地的长远发展？A.开发具有地方特色和文化内涵的旅游商品，满足游客的购物需求。B.加强对旅游购物场所的管理，规范商家的经营行为。C.销售假冒伪劣商品，欺骗游客，损害旅游目的地的形象。D.开展旅游购物促销活动，刺激游客的消费欲望。15、在旅游危机管理中，当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪种应对措施最为优先？A.立即组织游客撤离B.开展灾后重建工作C.发布灾情信息，稳定游客情绪D.评估灾害损失16、在旅游服务创新中，以下哪种创新方式更能提升游客的满意度？A.推出新的旅游线路B.采用新的营销手段C.提供个性化的服务D.引入新的管理模式17、在旅游资源的分类中，以下哪种资源更具有不可再生性：A.自然景观资源B.人文景观资源C.民俗文化资源D.历史建筑资源18、在旅游行业的质量管理体系中，以下关于质量管理原则的描述，哪一项是不正确的？A.以顾客为关注焦点B.领导作用和全员参与C.过程方法和持续改进D.质量管理只是质量管理部门的责任，与其他部门无关19、旅游消费者行为具有多样性和复杂性。在旅游决策过程中，以下哪个因素对游客最终选择旅游目的地的影响最为关键？A.旅游目的地的知名度B.旅游产品的价格C.亲朋好友的推荐D.个人的兴趣爱好20、旅游目的地的文化保护和传承需要平衡开发和保护的关系。在开发一个古村落旅游项目时，以下哪种做法最能实现文化保护和开发的平衡？A.原样保留古村落，不进行任何开发B.对古村落进行大规模改造，增加现代设施C.适度开发古村落，保留其原有风貌和文化特色D.将古村落居民全部迁出，打造纯粹的旅游景区二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细阐述旅游资源评价的指标体系和方法，分析如何科学客观地评价旅游资源的价值和开发潜力。2、（本题10分）详细阐述旅游行业中的旅游消费者购买决策的影响因素，以及如何利用这些因素进行营销。3、（本题10分）探讨旅游电子商务的发展对传统旅游企业的冲击和机遇，以及传统旅游企业的应对策略。4、（本题10分）旅游景区的门票价格制定是一个复杂的问题。请论述如何综合考虑景区的成本、市场需求和社会承受能力等因素