2024年住宅区物业服务协议模板规范版

2024年住宅区物业服务协议模板规范版A版本合同目录一览1.物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）1.2乙方（物业服务公司）1.3第三方2.物业服务内容与范围2.1物业服务内容2.2物业服务范围3.物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业服务期限4.1合同期限4.2续约条款5.物业服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准6.物业维修与养护6.1物业维修责任6.2维修资金管理6.3养护工作计划7.安全管理7.1物业安全管理责任7.2安全防范措施7.3紧急事件处理8.绿化与环境维护8.1绿化维护8.2环境卫生管理8.3环保措施9.物业服务合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1合同的签订、修改和解除13.2物业服务合同的附件14.合同的生效、终止与废止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同废止条件第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）甲方是指住宅区的所有业主，包括但不限于个人和单位。甲方拥有住宅区的物业权益，并有权对物业服务进行监督和评价。1.2乙方（物业服务公司）乙方是指被甲方选定并签订本合同的物业服务公司。乙方应具备相应的资质和能力，按照本合同的约定提供物业服务。1.3第三方第三方是指本合同之外的当事人，包括但不限于业主、物业服务公司以外的服务机构和个人。第二条物业服务内容与范围2.1物业服务内容（1）物业设施的维护、保养和管理；（2）物业公共区域的清洁、卫生和绿化维护；（3）物业公共设施的维修和养护；（4）物业安全保卫工作；（5）物业服务咨询和投诉处理；（6）其他双方约定的物业服务内容。2.2物业服务范围乙方提供的物业服务范围包括住宅区的所有物业设施和公共区域，包括但不限于楼栋、电梯、楼梯、公共通道、停车场、绿化区域等。第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准乙方向甲方提供的物业服务费用标准如下：（1）物业基础服务费用：每月每平方米建筑面积人民币【】元；（2）物业增值服务费用：每月每平方米建筑面积人民币【】元；（3）其他双方约定的服务费用。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的费用标准和支付方式，每月【】日前向乙方支付物业服务费用。3.3费用调整机制乙方可根据物业管理实际情况，每半年对物业服务费用进行一次调整，并提前一个月通知甲方。费用调整需经甲方代表会议同意。第四条物业服务期限4.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为【】年。4.2续约条款合同到期前【】个月，甲乙双方可协商续约，并签订新的物业服务合同。第五条物业服务质量与标准5.1服务质量要求乙方应按照行业标准及甲方要求，提供优质、高效的物业服务，确保服务质量满足甲方的合理期望。5.2服务标准乙方应按照本合同约定的服务标准，提供相应的物业服务，并接受甲方和业主的监督。第六条物业维修与养护6.1物业维修责任乙方负责物业的维修和养护工作，确保物业设施设备的安全运行和正常使用。6.2维修资金管理乙方可设立维修资金专户，用于物业维修和养护的资金支出。甲方应按照约定向乙方支付维修资金。6.3养护工作计划乙方应根据物业实际情况，制定年度养护工作计划，并定期向甲方报告养护工作进展。第八条安全管理8.1物业安全管理责任乙方应负责住宅区的安全管理，建立健全安全管理制度，确保住宅区内的业主人身和财产安全。8.2安全防范措施乙方应采取必要的安全防范措施，包括加强门禁管理、监控系统运行、定期进行安全巡查等。8.3紧急事件处理乙方应制定紧急事件应急预案，确保在发生火灾、盗窃、自然灾害等紧急事件时，能及时采取措施，减少损失。第九条绿化与环境维护9.1绿化维护乙方应负责住宅区绿化区域的维护和管理，保持绿化环境的整洁和美观。9.2环境卫生管理乙方应负责住宅区公共区域的环境卫生管理，确保住宅区内的清洁和卫生。9.3环保措施乙方应采取环保措施，减少对环境的影响，遵守国家和地方的环境保护法律法规。第十条物业服务合同的变更与解除10.1合同变更甲乙双方如需变更本合同的内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。10.2合同解除甲乙双方如需解除本合同，应提前【】个月书面通知对方，并办理相关手续。第十一条违约责任与争议解决11.1违约责任甲乙双方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。11.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等，应予以保密。12.2保密期限甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或解除后【】年内有效。第十三条其他条款13.1合同的签订、修改和解除本合同的签订、修改和解除，应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。13.2物业服务合同的附件本合同附件包括物业服务内容、服务标准、费用标准等详细内容。第十四条合同的生效、终止与废止14.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止条件本合同在履行期限内，因故不能继续履行的，双方可协商终止合同。14.3合同废止条件有下列情形之一的，甲乙双方可以协商废止本合同：（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签新的合同；（2）甲乙双方同意废止合同，并签订书面协议；（3）合同履行中出现不可抗力因素，导致合同无法履行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细列表详细列出乙方应提供的各项物业服务内容，包括但不限于设施维护、清洁绿化、安全保卫、服务咨询等。附件二：物业服务标准规范详细列出乙方应遵守的物业服务标准，包括服务质量、服务流程、服务响应时间等。附件三：物业费用明细表详细列出物业服务费用的各项明细，包括基础服务费用、增值服务费用以及其他费用。附件四：物业维修资金管理细则详细说明维修资金的筹集、使用、管理及监督机制。附件五：安全管理规定详细列出乙方应遵守的安全管理规定，包括安全防范措施、紧急事件处理等。附件六：绿化与环境维护方案详细说明乙方应如何进行绿化区域的管理和环境卫生管理。附件七：合同变更、解除和终止条件详细列出合同变更、解除和终止的条件及程序。附件八：保密协议详细列出甲乙双方在合同履行过程中应保守的秘密内容以及保密期限。附件九：争议解决方式详细说明双方在履行合同过程中发生争议时应采取的解决方式。附件十：合同履行期限详细列出本合同的履行期限，包括起始日期和终止日期。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业服务。3.乙方未按照服务标准提供服务。4.乙方未按照约定履行维修和养护义务。5.乙方未按照约定进行安全管理。6.乙方未按照约定进行绿化与环境维护。责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款项的【】%。2.乙方未按照合同约定提供物业服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。3.乙方未按照服务标准提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并承担因此而产生的费用。4.乙方未按照约定履行维修和养护义务的，甲方有权要求乙方履行义务，并承担因此而产生的费用。5.乙方未按照约定进行安全管理的，甲方有权要求乙方改正，并承担因此而产生的费用。6.乙方未按照约定进行绿化与环境维护的，甲方有权要求乙方改正，并承担因此而产生的费用。示例说明：例如，如果甲方未按时支付物业服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，如果甲方仍不支付，乙方有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）之间签订的，由乙方提供物业服务，甲方支付服务费用的合同。2.物业：指住宅区内的所有建筑物、设施设备、绿化区域、公共区域等。3.物业服务费用：指甲方应支付给乙方的，用于物业维护、管理、维修和养护等服务的费用。4.物业服务公司：指与甲方签订物业服务合同，提供物业服务的企业。5.违约金：指一