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文档简介

社工工作绩效考核制度及奖励方案一、方案目标与范围1.1方案目标本方案旨在通过科学合理的绩效考核制度，提升社工团队的工作积极性和服务质量，确保社工在工作中得以持续成长，最终推动社会服务的高效落实。1.2方案范围本考核制度适用于社工团队的所有成员，包括全职社工、兼职社工及志愿者。考核内容将涵盖工作绩效、服务质量、团队合作及个人发展等多个方面。二、组织现状与需求分析2.1组织现状目前，社工团队在服务社区、支持弱势群体等方面取得了一定成效，但在绩效考核与激励机制上仍存在不足，导致部分社工缺乏工作动力，服务质量参差不齐。2.2需求分析1.绩效评估：需建立一套科学、透明的绩效评估体系，以准确衡量社工的工作表现。2.激励机制：应设计合理的奖励方案，以激发社工的工作热情，提高团队凝聚力。3.培训与发展：需提供持续的职业培训和发展机会，帮助社工提升专业技能。三、实施步骤与操作指南3.1绩效考核制度设计3.1.1考核指标绩效考核将从以下几个方面进行评估：1.工作量（30%）-完成的案例数量-服务的家庭/个人数量2.服务质量（40%）-客户满意度调查（每个季度进行一次）-服务反馈（通过问卷收集）3.团队合作（20%）-团队项目参与度-互评（每半年进行一次）4.个人发展（10%）-参加培训及进修情况-职业发展目标的达成情况3.1.2考核周期考核周期设定为每季度一次，年终将综合各季度的考核结果，形成年度绩效评估报告。3.2奖励方案设计3.2.1奖励类别根据考核结果，设置以下奖励类别：1.优秀社工奖-每季度评选一次，奖金3000元，授予前10%的社工。2.进步社工奖-针对考核结果显著提升的社工，奖金1500元，评选名额为每季度的前20%。3.团队贡献奖-针对贡献特别突出的团队，奖金5000元，评选每季度一次。4.培训机会-对于年度考核优秀者，提供国内外培训机会，提升其专业技能。3.2.2奖励发放奖励将在绩效考核结果公布后的一个月内发放，确保社工能够及时感受到激励。3.3反馈与调整机制为确保绩效考核制度的有效性与可持续性，需定期收集社工的反馈，并根据实际情况对考核指标与奖励方案进行调整。四、实施效果预期与评估4.1预期效果1.提升社工工作积极性：通过合理的考核与奖励机制，增强社工的工作动力。2.提高服务质量：通过对服务质量的评估，促使社工不断优化服务方式，提高客户满意度。3.增强团队凝聚力：通过团队合作的考核与奖励，增强社工间的协作精神。4.2效果评估每年将进行一次全面评估，结合客户满意度调查、社工反馈及考核数据，分析绩效考核制度的有效性，并提出改进建议。五、结论通过本方案的实施，社工团队将在绩效考核与激励机制方面实现系统化、科学化，推动整体服务质量的提升，确保社工

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