2024年版保险中介服务外包协议范本版

2024年版保险中介服务外包协议范本版A版本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同双方1.2保险中介服务1.3外包服务1.4协议期间第二条：服务内容2.1保险产品推广2.2投保咨询与辅助2.3保险理赔服务支持2.4客户关系管理第三条：服务标准与质量保证3.1服务响应时间3.2服务完成率3.3客户满意度3.4服务质量改进第四条：服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4服务费用结算周期第五条：保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露后果5.4保密期限第六条：合同的履行与变更6.1合同履行地点与方式6.2服务变更程序6.3合同延期的程序与条件6.4合同终止与解除第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定与计算7.3违约赔偿限额7.4违约解决方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3仲裁语言与适用法律8.4仲裁结果的执行力第九条：法律适用与管辖9.1合同适用的法律9.2合同的签订与生效地点9.3合同履行过程中的法律变更9.4管辖法院第十条：合同的附件10.1服务项目明细表10.2服务费用明细表10.3保密信息清单10.4其他相关文件第十一条：合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件与程序11.4解除合同后的权利与义务处理第十二条：双方声明与承诺12.1双方合法身份与授权12.2遵守法律法规与行业规范12.3真实、完整、准确地提供信息12.4及时沟通与协调第十三条：其他条款13.1通知与送达13.2合同的翻译13.3合同的副本13.4补充协议第十四条：完整的合同14.1合同14.2附件14.3双方签署的页码14.4合同版本记录第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同双方1.2保险中介服务乙方作为保险中介服务提供方，应甲方要求，为甲方提供如下服务：（1）协助甲方推广保险产品，提高保险产品市场占有率；（2）为甲方提供投保咨询与辅助服务，协助甲方扩大保险业务规模；（3）为甲方提供保险理赔服务支持，提高保险理赔效率；（4）协助甲方管理客户关系，提升客户满意度。1.3外包服务根据本协议，乙方将其拥有的保险中介服务业务外包给甲方，由甲方负责具体的业务实施。1.4协议期间本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议将在协议期间届满时自动续约____年。第二条：服务内容2.1保险产品推广乙方应利用其渠道资源、客户资源为甲方保险产品进行推广，扩大甲方保险产品的市场占有率。具体包括但不限于：（1）为甲方设计、制作、发布保险产品宣传材料；（2）协助甲方组织、举办各类保险产品推广活动；（3）通过乙方渠道向潜在客户提供甲方保险产品介绍；（4）为甲方保险产品提供在线推广服务。2.2投保咨询与辅助乙方应为甲方提供投保咨询与辅助服务，协助甲方扩大保险业务规模。具体包括但不限于：（1）为潜在客户提供保险产品咨询、解答疑问；（2）协助潜在客户完成投保流程；（3）为潜在客户提供保险产品推荐服务。2.3保险理赔服务支持乙方应为甲方提供保险理赔服务支持，提高保险理赔效率。具体包括但不限于：（1）协助甲方进行理赔资料的收集、整理；（2）为甲方提供理赔咨询、指导；（3）协助甲方与保险公司沟通理赔事宜。2.4客户关系管理乙方应为甲方提供客户关系管理服务，提升客户满意度。具体包括但不限于：（1）为甲方建立、维护客户信息数据库；（2）协助甲方进行客户数据分析，为客户提供个性化服务；（3）为甲方提供客户服务及客户关系维护建议。第三条：服务标准与质量保证3.1服务响应时间乙方应在接到甲方要求后，及时响应并开始提供服务。除非双方另有约定，否则乙方应在甲方要求的服务完成后，按照约定时间提供相关服务。3.2服务完成率乙方应确保按照约定标准完成服务，服务完成率不低于____%。否则，乙方应按照约定向甲方支付违约金。3.3客户满意度乙方应努力提高客户满意度，客户满意度不低于____%。否则，乙方应按照约定向甲方支付违约金。3.4服务质量改进乙方应根据甲方反馈，不断改进服务质量。乙方应定期向甲方报告服务质量改进情况，并按照甲方要求进行改进。第四条：服务费用4.1服务费用计算（1）基本服务费用：人民币____元/月；（2）增值服务费用：按照双方约定的费率计算。4.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的服务费用，通过银行转账等途径支付给乙方。4.3费用调整机制除非双方另有约定，否则本协议项下的服务费用将在协议期间内保持不变。4.4服务费用结算周期甲方应在每个协议期间的第一个月内，向乙方支付上一个协议期间的服务费用。第五条：保密条款5.1保密信息范围本协议项下的保密信息包括但不限于：甲方客户信息、甲方业务信息、甲方商业秘密等。5.2保密信息使用限制乙方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非得到甲方的书面同意。5.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。5.4保密期限本协议项下的保密信息保密期限为协议期间届满后____年。第八条：争议解决8.1争议解决方式凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。8.2仲裁地点与机构如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点为____，仲裁机构为____。8.3仲裁语言与适用法律仲裁语言为____，适用法律为____。8.4仲裁结果的执行力仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决执行，如有必要，可以向有管辖权的人民法院申请强制执行。第九条：法律适用与管辖9.1合同适用的法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的签订与生效地点本协议在____签订，自双方签署之日起生效。9.3合同履行过程中的法律变更如本协议履行过程中，发生法律变更，双方应按照变更后的法律履行本协议。9.4管辖法院本协议引起的或与本协议有关的一切争议，由____人民法院管辖。第十条：合同的附件10.1服务项目明细表本附件详细列出了乙方应提供的服务项目、服务内容、服务标准等。10.2服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式、支付方式、支付时间等。10.3保密信息清单本附件详细列出了乙方应保密的信息范围。10.4其他相关文件本附件包括其他与本协议有关的相关文件，包括但不限于双方之前的沟通记录、业务往来函件等。第十一条：合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件本协议自双方签署之日起生效。11.2合同修改程序如双方同意修改本协议，修改后的协议应经双方签署。11.3合同解除条件与程序除非双方另有约定，否则本协议不得随意解除。如一方欲解除本协议，应提前____天书面通知对方，并按照双方约定的方式进行解除。11.4解除合同后的权利与义务处理本协议解除后，双方应按照约定处理与本协议有关的未了事宜，包括但不限于支付未结清的费用、交接业务资料等。第十二条：双方声明与承诺12.1双方合法身份与授权双方声明均具有合法身份，有权签署并履行本协议。12.2遵守法律法规与行业规范双方承诺遵守中华人民共和国法律、法规及行业规范，履行本协议。12.3真实、完整、准确地提供信息双方承诺在签署及履行本协议过程中，提供真实、完整、准确的信息。12.4及时沟通与协调双方承诺在履行本协议过程中，及时沟通与协调，共同解决存在的问题，确保本协议的顺利履行。第十三条：其他条款13.1通知与送达双方应通过书面形式，将本协议及附件的相关通知、文件等送达对方。13.2合同的翻译13.3合同的副本双方均保留本协议及附件的正本一份，副本若干份，副本具有同等法律效力。13.4补充协议如本协议及附件未能涵盖的事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四条：完整的合同本协议及附件构成双方之间关于保险中介服务外包的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表附件描述：详细列出乙方应提供的服务项目、服务内容、服务标准等。附件要求：明细表应详细描述每个服务项目的具体内容，包括服务的起始和结束时间、服务地点、服务方式、预期成果等。2.服务费用明细表附件描述：详细列出服务费用的计算方式、支付方式、支付时间等。附件要求：明细表应明确服务费用的计算基础、费率、税费等，以及支付方式和支付时间的具体安排，包括但不限于每月/每季度/每年的支付金额和日期。3.保密信息清单附件描述：详细列出乙方应保密的信息范围。附件要求：清单应具体列出所有需要保密的信息类型，如客户资料、商业秘密、运营数据等，并对每类信息的保密期限进行明确标注。4.其他相关文件附件描述：包括其他与本协议有关的相关文件，包括但不限于双方之前的沟通记录、业务往来函件等。附件要求：相关文件应真实、完整、准确地反映双方在签署及履行本协议过程中的沟通和业务往来情况。说明二：违约行为及责任认定：1.服务响应时间违约行为：乙方未在约定的时间内响应甲方要求。责任认定：按照约定时间计算违约金，违约金计算方式为每延迟1天，违约金金额为人民币____元。示例说明：如果乙方未能在甲方要求的服务完成后，按照约定时间提供相关服务，则需支付延迟违约金。2.服务完成率违约行为：乙方服务完成率低于约定标准。3.客户满意度违约行为：乙方客户满意度低于约定标准。责任认定：按照约定标准计算违约金，违约金计算方式为客户不满意度乘以约定标准与实际满意度的差值。示例说明：如果乙方未能达到约定的客户满意度标准，则需根据客户不满意度支付相应的违约金。4.保密信息泄露违约行为：乙方泄露保密信息。责任认定：按照泄露的信息类型和保密期限，计算违约金，违约金计算方式为泄露信息的影响范围和时间长度。示例说明：如果乙方泄露了甲方的重要客户信息，导致客户流失，则需根据客户信息的重要性和泄露时间长度支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国法律：指中华人民共和国宪法、法律、行政法规、地方性法规、自治条例、单行条例以及国务院批准的具有法律效力的规章。2.有管辖权的人民法院：指根据中华人民共和国法律，对合同