2024年医疗设备技术支持协议样例版

2024年医疗设备技术支持协议样例版A版本合同目录一览1.总则1.1定义1.1.1合同1.1.2甲方1.1.3乙方1.1.4医疗设备1.1.5技术支持1.2适用法律1.3合同生效2.技术支持服务内容2.1技术咨询2.1.1咨询范围2.1.2响应时间2.1.3咨询方式2.2设备维护2.2.1维护范围2.2.2维护频率2.2.3维护响应时间2.3软件升级2.3.1升级内容2.3.2升级时间2.3.3升级方式2.4培训服务2.4.1培训对象2.4.2培训内容2.4.3培训时间2.4.4培训地点3.技术支持服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3续约条款4.技术支持服务费用4.1服务费用4.1.1费用构成4.1.2费用支付方式4.1.3费用支付时间4.2额外费用4.2.1额外费用构成4.2.2额外费用支付方式4.2.3额外费用支付时间5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3信息共享范围6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的变更和解除8.1变更条件8.2解除条件9.继承和转让9.1继承条件9.2转让条件10.附则10.1合同附件10.2合同修订历史10.3合同签订日期11.甲方声明12.乙方声明13.签字盖章页14.附件第一部分：合同如下：1.总则1.1定义1.1.2甲方是指需要获得技术支持服务的医疗机构或者个人。1.1.3乙方是指提供医疗设备技术支持服务的公司。1.1.4医疗设备是指本合同中涉及到的所有医疗设备，包括硬件和软件。1.1.5技术支持是指乙方为甲方提供的医疗设备安装、维护、升级、培训等服务。1.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.技术支持服务内容2.1技术咨询2.1.1咨询范围乙方负责对甲方在使用医疗设备过程中遇到的技术问题提供咨询解答服务。2.1.2响应时间乙方收到甲方咨询后，应在____小时内给予回复，特殊情况除外。2.1.3咨询方式咨询方式可以是电话、邮件、在线客服或者现场服务等，具体由双方协商确定。2.2设备维护2.2.1维护范围乙方负责对甲方的医疗设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。2.2.2维护频率乙方应每季度对甲方的医疗设备进行一次全面维护，特殊情况除外。2.2.3维护响应时间乙方在接到甲方设备故障报告后，应在____小时内派员前往现场进行处理，特殊情况除外。2.3软件升级2.3.1升级内容2.3.2升级时间乙方应在每个软件版本发布后的一定期限内完成对甲方的软件升级工作。2.3.3升级方式软件升级可以通过远程升级或者现场升级的方式进行，具体由双方协商确定。2.4培训服务2.4.1培训对象乙方负责对甲方的工作人员进行医疗设备的使用、维护和简单故障排除等方面的培训。2.4.2培训内容培训内容应包括医疗设备的基本原理、操作方法、维护保养、简单故障排除等。2.4.3培训时间乙方应在合同生效后的一定期限内完成对甲方的培训工作，特殊情况除外。2.4.4培训地点培训可以在乙方的培训基地进行，也可以在甲方所在地进行，具体由双方协商确定。3.技术支持服务期限3.1服务开始日期本合同约定的技术支持服务开始日期为合同生效之日起。3.2服务结束日期本合同约定的技术支持服务结束日期为合同有效期届满之日起。3.3续约条款如甲方需在合同有效期届满后继续享有技术支持服务，应在合同有效期届满前三个月向乙方提出续约申请，双方可根据届时情况协商续约事宜。4.技术支持服务费用4.1服务费用4.1.1费用构成技术支持服务费用包括技术咨询费、设备维护费、软件升级费和培训费等。4.1.2费用支付方式甲方应按合同约定向乙方支付服务费用，支付方式可以是银行转账、支票支付等。4.1.3费用支付时间甲方应在合同生效后的一定期限内支付服务费用，具体支付时间由双方协商确定。4.2额外费用4.2.1额外费用构成额外费用包括但不限于现场服务费、材料费、差旅费等。4.2.2额外费用支付方式甲方应在收到乙方发出的额外费用通知后的七个工作日内支付相应费用。4.2.3额外费用支付时间甲方应在合同约定的支付时间内支付额外费用。5.保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同有效期届满之日终止。5.3信息共享范围未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，但法律另有规定的除外。6.违约责任6.1甲方违约如甲方未按合同约定支付服务8.合同的变更和解除8.1变更条件任何一方如需变更合同条款，应提前____个工作日向对方提出书面变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.2解除条件双方同意，在合同有效期内，除非合同另有约定，否则任何一方不得单方面解除合同。如一方因特殊情况需提前解除合同，应提前____个工作日书面通知对方，并经双方协商一致。9.继承和转让9.1继承条件本合同项下的权利和义务可以依法由继承人继承。9.2转让条件未经对方书面同意，甲方不得将其在合同项下的任何权利和义务转让给第三方。10.附则10.1合同附件本合同附件包括：技术支持服务内容清单、服务时间表、费用明细表等。10.2合同修订历史本合同自双方签署之日起生效，如有修订，修订内容应以书面形式附加本合同，并由双方签字盖章。10.3合同签订日期本合同于____年____月____日签订。11.甲方声明甲方声明其已经充分了解本合同的全部内容，并同意遵守本合同的各项条款。12.乙方声明乙方声明其已经充分了解本合同的全部内容，并同意遵守本合同的各项条款。13.签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。14.附件附件为本合同的组成部分，包括但不限于：技术支持服务内容清单、服务时间表、费用明细表等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、设备维护、软件升级、培训服务等。附件二：服务时间表详细列出服务的时间表，包括服务开始日期、服务结束日期、维护频率、培训时间等。附件三：费用明细表详细列出服务费用的构成，包括但不限于技术支持服务费用、额外费用等，并明确费用的支付方式和支付时间。附件四：保密协议详细列出双方在合同履行过程中的保密义务，包括但不限于保密内容、保密期限、信息共享范围等。附件五：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并附上简要的示例说明。附件六：法律名词及解释详细列出本合同中涉及到的法律名词及解释，并说明这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。示例：甲方在合同生效后的一定期限内未支付服务费用，构成违约行为。2.乙方未按合同约定提供技术支持服务。示例：乙方在接到甲方设备故障报告后，未在约定的响应时间内派员前往现场进行处理，构成违约行为。3.双方未按合同约定履行保密义务。示例：一方未经对方书面同意，向第三方披露保密信息，构成违约行为。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付服务费用的，乙方有权终止提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方及时履行合同义务，并要求乙方支付违约金。3.双方未按合同约定履行保密义务的，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指需要获得技术支持服务的医疗机构或者个人。2.乙方：指提供医疗设备技术支持服务的公司。3.医疗设备：指本合同中涉及到的所有医疗设备，包括硬件和软件。4.技术支持：指乙方为甲方提供的医疗设备安装、维护、升级、培训等服务。5.合同：指本合同，包括条款和附件。6.违约：指合同一方