2024年小区物业管理与服务协议样本版

2024年小区物业管理与服务协议样本版A版本合同目录一览1.物业管理与服务范围1.1物业基本情况1.2物业管理内容1.3服务项目与标准2.合同期限2.1开始日期2.2结束日期2.3合同续约3.双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务4.物业管理费用4.1物业服务费4.2维修基金4.3其他费用5.物业服务质量与监督5.1服务质量保障5.2客户服务投诉与处理5.3监督检查6.维修与保养6.1物业设施设备维修6.2业主共用部位维修6.3定期保养计划7.安全管理7.1物业安全管理7.2消防安全管理7.3应急预案8.环保与绿化8.1环保管理8.2绿化养护8.3环境卫生9.沟通协调9.1甲方乙方沟通渠道9.2业主大会与委员会9.3信息公示10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同解除后的事宜11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3违约赔偿12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径13.其他条款13.1合同的生效13.2合同的附件13.3法律适用与解释14.签署与盖章14.1甲方盖章14.2乙方盖章14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条物业管理与服务范围1.1物业基本情况物业管理项目为位于市区街道的小区，占地面积平方米，总建筑面积平方米，包括住宅楼栋，共计个单元，住宅套数套，以及其他配套设施。1.2物业管理内容物业管理内容包括但不限于：物业设施设备维护、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理、物业服务质量监督等。1.3服务项目与标准乙方应按照《物业管理条例》和国家相关法律法规，以及甲方提供的《物业管理与服务标准》提供服务，确保物业的正常运行和业主的生活品质。第二条合同期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同试用期为个月。2.2结束日期合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。合同续约次数不限。2.3合同续约合同续约时，双方应提前个工作日协商，并签订书面续约协议。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务甲方应按照合同约定支付物业管理费用，有权对乙方的服务质量进行监督和检查，并提出合理化建议。3.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定提供物业管理服务，保障物业设施设备的正常运行，确保业主的生活品质，对甲方的合理化建议给予充分重视并及时改进。第四条物业管理费用4.1物业服务费物业服务费为人民币元/月·平方米，按建筑面积计算。4.2维修基金维修基金为人民币元/平方米，一次性缴纳。4.3其他费用其他费用包括但不限于水费、电费、燃气费、垃圾处理费等，按实际发生金额由甲方支付。第五条物业服务质量与监督5.1服务质量保障乙方应建立健全服务质量保障体系，定期对服务质量进行自检和互检，确保服务质量符合合同约定。5.2客户服务投诉与处理乙方应设立客户服务投诉电话，对甲方的投诉及时进行调查和处理，并在个工作日内给予答复。5.3监督检查甲方有权对乙方的服务质量进行监督检查，并对乙方的工作进行评估。乙方应积极配合甲方的监督检查工作。第六条维修与保养6.1物业设施设备维修乙方应定期对物业设施设备进行维修和保养，确保其正常运行。6.2业主共用部位维修乙方应按甲方要求，对业主共用部位进行维修和保养。6.3定期保养计划乙方应制定定期保养计划，并按照计划进行保养工作。第八条环保与绿化8.1环保管理乙方应按照国家和地方环保法律法规，做好物业项目的环保工作，确保物业项目的环境质量。8.2绿化养护乙方应做好小区绿化工作，定期修剪、浇水、施肥，保持绿化区域整洁美观。8.3环境卫生乙方应做好小区环境卫生工作，定期清理垃圾，保持小区环境整洁。第九条沟通协调9.1甲方乙方沟通渠道双方应建立定期沟通机制，通过会议、报告等方式，及时交流物业管理与服务相关事宜。9.2业主大会与委员会乙方应积极配合业主大会和业主委员会的工作，听取业主意见和建议，改进物业管理工作。9.3信息公示乙方应在小区内设立信息公示栏，定期公示物业服务信息，包括物业服务费用、维修基金使用情况等。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违约，乙方有权解除合同；（3）乙方严重违约，甲方有权解除合同。10.3合同解除后的事宜合同解除后，乙方应按照甲方要求，将物业交还给甲方，并处理好相关事宜。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方违约应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未能按约定时间支付物业管理费用；（2）干涉乙方的正常物业管理活动；（3）其他违反合同约定的行为。11.2乙方违约责任乙方违约应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未能按约定提供物业管理服务；（2）未能保障物业设施设备的正常运行；（3）其他违反合同约定的行为。11.3违约赔偿违约方应承担相应的违约赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和损失程度确定。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。12.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1合同的生效本合同自双方签署之日起生效。13.2合同的附件本合同附件包括《物业管理与服务标准》、《小区基本情况说明》等。13.3法律适用与解释本合同适用中华人民共和国法律，合同解释权归双方共同所有。第十四条签署与盖章14.1甲方盖章甲方盖章代表甲方同意本合同内容。14.2乙方盖章乙方盖章代表乙方同意本合同内容。14.3签署日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签署日期为双方盖章之日起。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《物业管理与服务标准》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的物业管理与服务的内容、质量标准、服务流程等，包括但不限于物业设施设备维护、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理等服务项目。2.附件二：《小区基本情况说明》详细要求和说明：本附件提供了小区的基本情况，包括小区的地理位置、占地面积、总建筑面积、住宅楼栋数、单元数、住宅套数等基本信息。3.附件三：《维修基金使用管理办法》详细要求和说明：本附件详细规定了维修基金的筹集、使用、管理等方面的具体办法，包括基金的缴纳标准、使用条件、审批流程等。4.附件四：《物业管理费用收费标准》详细要求和说明：本附件列出了物业服务费、维修基金及其他费用的收费标准，包括但不限于费用的计算方式、收费周期等。5.附件五：《物业服务质量监督与评估办法》详细要求和说明：本附件规定了物业服务质量的监督与评估办法，包括监督机构的设置、监督方式、评估指标等。6.附件六：《小区安全管理规定》详细要求和说明：本附件详细列出了物业安全管理的相关规定，包括消防安全管理、应急预案的制定与执行等。7.附件七：《环保与绿化管理细则》详细要求和说明：本附件提供了环保与绿化管理的具体细则，包括环保措施的实施、绿化养护的标准等。8.附件八：《沟通协调机制》详细要求和说明：本附件详细描述了甲方乙方之间的沟通协调机制，包括定期沟通会议的形式、沟通内容的记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为示例：甲方未能按约定时间支付物业管理费用。违约责任认定：甲方应承担未能支付费用金额的滞纳金，并支付由此产生的其他费用。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为示例：乙方未能按约定提供物业管理服务。违约责任认定：乙方应承担未提供服务期间的违约金，并支付由此产生的其他费用。3.双方违约行为及责任认定：违约行为示例：双方未能按约定时间完成合同续约。违约责任认定：双方应承担因未能续约而产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序等实施专业化管理的服务活动。2.物业服务费：指物业服务企业