（管理制度）年经销商管理制度

为经销商提供服务，且更好地和经销商合作，达到互惠共赢。蒙牛冰淇淋经销商是指:和蒙牛冰淇淋签署经销合同，经蒙牛冰淇淋的区域内合法销售蒙牛冰淇淋产品的具有独立法人资格的经济实体。销商共同开拓蒙牛冰淇淋市场。大化。淇淋经销商是指壹级经销商。3.2.1经销商的基本权利冰淇淋工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉且获得答复的准的经销商有权利选择是否进入本级别客户。的品牌形象，忠实履行合同。接受蒙牛冰淇淋的监督、管理和考核。上市推广，努力调整产品结构。升渠道终端掌控能力，按照合同约定建立二级分销体系、开发终端，市区市场深度分销，外埠市场广度覆盖。击侵权、假冒伪劣产品和不正当竞争等违法行为。投诉，积极配合政府行政部门质量抽检等工作,承担危机公关事件处理的义务，协调各方面资源避免危机事件发生。品的市场铺货率；快速推广新品；储备合适库存，执行额定库存管理；加强仓储管理，管控产品日期，和终端。），3.3经销商的选择3.3.1经销商应该具备的基本条件务；4、经销商必须具有积极的合作态度，认可蒙牛公司的企业文化5、具有壹定的冰淇淋或者相近行业销售经验，具有壹定的销售网络和终端管控能力；3.3.2经销商的选择程序招商程序如下：2、于当地报纸或者电视台等媒体发布公开招商信息，发布信息时间4、由各销售中心对报名的参加方进行初审，被选择的参加方应具备5、由各销售中心向通过初审的和邀请的参加方发确定中选方，合议过程必须制作会议纪要，全体评委签字；保证金用于保证招商过程中诚实信用，无虚假材料和虚假承诺。3.3.3经销商合作关系的解除销商合同的约定。3.4经销商履约保证金管理3.4.1履约保证金销商。金交纳到位后，本合同生效，经销商取得公司的经销权。3.4.3保证金其他规定1、于合作过程中如果经销商有违约行为，将扣除经造成经济损失的，经销商应另外赔偿。2、如果经销商未能达成约定的运营指标，按照《经销商合同》合同淋销售中心办公室客户服务专员处。4、经销商上交履约保证金不得由业务人员代汇款，如业务人员代汇证金金额必须和经销合同里填写的保证金金额相符且及时和中心办公室核实。5、公司给予经销商出具履约保证金收款凭证，请经销商收到后妥善具的保证金收款凭证。3.5经销商配置要求任务的完成，经销商资源配置标准如下：3.5.1人员配置要求本区域的业务拓展、销售业务管理工作。作标准工作。市区终端管理员由总经销配置。4、其他人员配置：必须配置财务人员、开票人员、仓储管理人员确保业务顺利开展，便于及时分析数据，便于和蒙牛冰淇淋数据对接。3.5.2库房配置要求1、经销商应该配置符合要求的库房以保证业务的正的波动性。定库存的要求。3.5.3车辆、资金要求2、资金配置以满足业务运转为原则，包括保证金、库存、投放冰柜资金等。3.6.1功能扣2、功能扣包括合同优惠、专营补贴、资形式；将扣除部分功能扣。3.6.2促销费用售去向）和费用使用方案。5、经销商应该完成主品销售任务、达到主品铺货率、达到现代渠道形象标准，否则公司扣除部分促销费用。3.6.3广促物料使用2、公司用《广促物料通知单》的形式向经销商告知物料的种类、数广促物料费用，已经支付的，应当返仍。销商合同》约定执行。提供以下方面服务。3.7.1售后服务经销商解决产品质量问题和投诉。3.7.2货物供应服务供应。3.7.3市场信息服务些销售表现，找出销售不佳的原因。分析目前所销售的产品（品种、口味、包装等）能否满足其销售区域的需要。3.7.4培训训多种形式，提升经销商的经销水平。3.7.5产品知识服务商推广产品。3.7.6财务服务期和经销商核对帐务，帮助经销商提高资金使用效率。3.7.7数据分析服务协助经销商分析数据，且通过数据的分析得出指导销售工作的依据。该项工作是业务人员的基本工作。3.7.8库存管理服务减少对经销商的强制压货，减轻经销商的资金压力。3.7.9销售计划3.8经销商业务管理经销商进行培训和引导，对经销商的业务进行管理。3.8.1销售业绩管理商任务的完成。同时，对经销商每月完成销售任务的情况进行分析，指导和帮助经销商完成销售任务。淇淋的规划推广主品。3.8.2价格体系管理3％。二级分销商价格由销售中心根据市场的情况和各个市场的不同且于业务操作过程中管控。4、本部价格发布通知中有建议上柜价格，经销商应该管控二级分销销售中心要求经销商调整上柜价格的经销商应该执行。5、零售价由公司制定且统壹发布，经销商如果提高或者降低零售价自行提高零售价的经销商按照合同违约处理。3.8.3经销商额定库存管理的对经销商要进行考核。2、额定库存设定的原则是：用尽量小的库存满足市场的供应。额定库存设定的标准见下表：月额定库存标准为经销商于不同时间内冷库中存放对应月份内日均销量的相应倍数。如果到货周期的天数高于之上规算公司有权将经销商库存超过上述期限的产品折价处理。折价额％，3.8.4经销商信息化管理2、公司冰柜管理系统将开放经销商权限，系统内的数据由经销商维经销商的冰柜返款。3、进销存系统同样开通经销商权限，经销商如实于系统中输入进销实际情况的，对经销商进行考核。4、经销商应该配置电脑、网络等资源，配置信息系统操作人员进行信息系统的维护，不能达到要求的对经销商进行考核。3.8.5信用额度管理2、对于以前年度授予信用额度但出现到期未归仍信用额度或者其他3.8.6二级分销体系建立1、经销商应该积极建立和完善二级分销体系，到达分销商。销售范围，遵守的价格体系，直接面对终端进行配送、管理和服务。商，不限制其运营产品，能够运营竞争产品。担本地市场的销售和乡镇市场的开发以及货物到达乡镇市场的配送3.8.7服务终端终端进行服务；经销商配置的终端管理人员由公司的业务人员管理、考核。3、对终端的服务内容包括：销售拜访；理货服务；广告支持；配送服务；退换货；促销服务；冰柜投放，共计七项。4、对终端的服务应该研究不同终端的不同服务需求，提供有针5、公司通过考核批发商于零售点的表现控制经销商对终端的服务；公司业务人员随时检查零售点的服务情况。要的培训。订货单》等终端服务工具。8、经销商应该树立服务的理念，不断提升服务对终端网络的服务水售后服务等，以提升终端满意度。3.8.8冷链管理1、为了保证蒙牛冰淇淋产品品质，确保产品的质量需求，经销商应该建立符合蒙牛冰淇淋的冷链，包括：经销商冷库、经销商运输车辆、零售商冰柜。2、要求：经销商冷库库温≤-18℃;零售商冰柜≤-15℃;3.8.9形象建设内制作蒙牛冰淇淋企业文化、要求有统壹VI标识，仍应该有区域地品的市场铺货率；快速推广新品。3.8.10新品推广根据市场网络和专柜数量计算。2、新品铺市速度、铺市率和良好陈列是产品推广的三个关键点，要3.8.11危机公关处理须面谈，然后将谈判结果30分钟内反馈给公司关联业务人员，于后根据结案兑现垫付费用。无论于终端仍是于冷库，均需要及时取得抽检通知单，且于30分钟壹切问题于结果出具前解决，抽检样品费用由经销商承担。最快的速度通知蒙牛冰淇淋业务人员。3.8.12计划性管理、数据分析企业和经销商是战略合作伙伴，也是产供销链条上紧密相连的环节。能够了解重点客户库存，及时调拨产品的满足供应，降低积时跟踪从而发现是否存于市场问题或配送服务等问题。熟练。开始具备计划和数据分析的能力。销商共同努力，于保护自己市场同时尊重他人区域。3.9.1市场秩序管理货。照片证明。陈述，必须由陈述人签字后生效，投诉方陈述不作为明材料，其证明的关联证据也将作为直接证方证据不真实的，销售中心则直接采信投诉方证据。或影视资料、窜货直接参和人的陈述等。体信息传递流程如下：部及分仓。客户及发货数量。销售中心经理签字确认。时内给予解决，跨销售中心的事件查证属实后于48小时内给予处理解决。进行处理。（4）对跨销售中心的窜货事件由销售部授权市场巡查处进行处理，时关联业务人员承担连带责任。3.9.2抵制侵权、造假和不正当竞争行为1、蒙牛经销商未经本公司允许，不准私自使用商标扣除其保证金且移交司法机关处理。2、经销商于自己所属的区域市场中负有抵制假货的义务。于市场上司业务人员及特派人员调查。3、经销商必须维护自己的下级客户及终端客户和冲击，同时积极主动地将假货的负面影响降到最低。4、于市场区域内若发现长期存于假货，而经销商没有事先反映的，励，情节严重的解除合作关系且扣除其履约保证金。5、对于经销商区域竞争对手的不正当竞争行为，经销商负有同样抵制责任。3.10.1总则提供标准化依据。应公司日益增长的销量，和经销商共同发展。励和经销商市场建设的用途。3.10.2经销商考评方式和“专项奖励”四种形式。按照每次检查结果每次兑现奖罚。3、分级评估是指：根据经销商各项专项考核指标和运营指标如计划奖项来奖励之上方面表现优秀的经销商。3.10.3专项考核1、专项考核包括以下内容：资源配置、形象建设、分销渠道打造、列、终端满意度、计划准确率等项。2、销售部总监和总监授权人员能够依据本制度对经销商进行考核。批准后生效。3.10.4专项考核标准和考核办法1、资源配置合――――――――同附件五2、形象建设合――――――――同附件五3、分销体系建设―――――――合同附件五4、危机公关及打假维权――――合同第十二条5、市场秩序―――――――――合同第十四条6、价格体系―――――――――合同第十四条7、销售任务完成―――――――合同附件五8、额定库存―――――――――合同附件五9、产品日期管理―――――――合同第六条10、主品销售计划完成情况――合同附件五11、广促物料使用――――――合同附件五柜考核结果于经销商冰柜返款中兑现。建立进销存管理系统及数据分析进销存信息系统数据不准确。库温要求≤-18℃。且限期三日内整改完毕；且限期三日内整改完毕；且限期三日内整改完毕；杯类蛋筒类产品有倒置现象首次进货数量每少非常不满意1分元；按月进行考核。1、业务系统连带的考核项目为：危机公关和打假维权、市场秩序、端满意度。其他项目的考核不连带业务系统。城市经理4业务代表4％。制度中对各级业务人员的奖惩做了专门规定的，执行专门规定。(1)销售部总监和总监授权人员、市场巡查员依据本制度对经销商进行考核连带中心经理、省经理、城市经理、业务代表；(2)中心经理和中心巡查员进行处罚的，连带处罚区域经理、城市经理和业务代表；(3)区域经理处罚时连带处罚城市经理和业务代表；(4)城市经理处罚时连带处罚业务代表；(5)业务代表处罚时不进行业务系统的连带。3.10.5经销商的分级1、蒙牛冰淇淋根据经销商和公司的合作情况，依据级客户、四星级客户、三星级客户、普通客户。级别的经销商。3.10.6经销商的综合评估和排名2、下壹季度初对本季度全部客户进行壹次综合评估排按照经销商责任状的相同项目进行，的具体方法见下表：完成情况标准分值得分任务奖励10%,减1分主品计划完成率形象建设冰柜管理冰柜返款冰柜返款铺货率指定产品铺货率现代通路形象置金资源补贴5营专营补贴5护合同优惠料广促物料使用广促物53、每个月根据蒙牛冰淇淋经销商责任状的相应指标给予评估经销商果。况做出分析，且做出整改方案，报销售部。3.10.7专项奖励奖项七：“特别