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第2页共2页2024年年终总结简单版在过去的一年中,作为电话客服,我充分体验到这一职位对耐心与应变能力的高要求,并深感这一角色对个人成长的显著推动。现在,我将对____年度的工作表现进行如下总结:一、敬业乐群,忠于职守我始终秉持“平凡中见卓越”的工作信念,对每一项任务都以严谨的态度对待。面对繁复的工作,我始终保持积极进取,当同事需要协助时,我毫不犹豫地调整个人时间,以全面的敬业精神和坚决的团队合作精神全情投入工作。二、持续学习,与时代同步我深信选择公司即选择了终身学习的道路。作为电话客服,我认识到业务知识的学习不仅是任务,更是一种责任和追求。我坚持自我提升,将理论与实践相结合,不断提升问题解决能力,增强工作中的原则性、系统性和创新性。三、未来职业发展计划未来,我将继续致力于提升工作效率与服务质量。在处理外呼任务时,我将更加注重地域差异,以适应不同客户的需求。同时,我将强化自身在____技能方面的掌握,确保在处理客户问题时能迅速、准确地提供解决方案。此外,我将持续深化业务知识的学习,以确保能全面、精确地回应客户的问题。更重要的是,我将致力于培养客服代表应有的心理素质,将挑战转化为动力,使平凡的工作充满活力。总结,我将以更加坚定的决心和更高的标准,致力于提升客户满意度,以卓越的服务品质为公司的持续发展贡献力量。2024年年终总结简单版(二)主要工作内容一、财务管理1.着力强化内部财务管理,规范单位收入与支出,确保财务管理稳健有序。2.严格遵循《义务教育法》,落实义务教育经费管理机制,合理使用生均公用经费。3.精心执行学校预算管理工作,严格按照常规预算要求编制收支预算,并按预算执行,全面合理安排各项教育经费,为教育发展提供坚实的财力保障。4.紧密配合本校财务收支内部审计工作,对行政账和食堂账进行定期审计,并及时上报审计报告。5.规范学校津补贴发放,确保发放程序透明公正。6.严格遵循以收定支原则,确保不负债消费。7.高度重视学校维修工作,根据实际需求确定维修项目,并严格把控维修质量,以完善学校教学条件。二、固定资产管理依据固定资产管理相关规定,加强学校固定资产的保管、使用和维护。及时将学校新增固定资产入账,并定期对固定资产进行盘点核查,确保账表相符、账物相符。今年已对固定资产账务进行明细录入,并按时完成了国资局组织的资产大清理及所有资产卡片录入、账务处理工作。三、加大经费投入力度1.积极争取财政拨款主渠道投入,充分利用政策提供的口子和渠道,确保教育经费的稳定来源。2.主动筹措资金,广泛联系社会各界和个人捐资助学,积极争取预外收入,并妥善管理使用来自各种渠道的捐赠、助残款、助学金。3.加强与上级部门及外界的联系,积极争取专项和补助资金对我校的投入。四、规范学校收费行为1.严格遵守收费规定,继续免收学费、杂费、寄宿费,依法合理收取伙食费,并加大伙食费减免力度。2.严格执行公示制度,确保伙食费收取前进行公示,按月收取。3.规范票据使用,统一使用专用票据,确保有收有据,按月开具。五、规范学校采购工作凡学校需采购的物品属于政府集中采购目录的项目,均严格按照教育局出台的政府采购流程进行操作,并按规定办理采购手续,委托集中采购代理机构(政府采购中心)进行采购。六、其它常规会计工作1.及时将单位发生的收支入账,并按月编制各种账表,及时对外报送报表。2.认真完成教育局及其它上级部门下达的各类数据、资料的填报、统计工作,并按时上交。3.及时办理票据的购买、领用和核销工作。4.高效完成上
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