【生鲜电商用户购买会员意愿影响实证探究（含问卷）（论文）（论文）24000字】

生鲜电商用户购买会员意愿影响实证研究摘要 在移动互联网不断发展的背景下，通过互联网进行消费购物受到越来越多的群众青睐，会员制营销也成为越来越多的电子商务企业的营销模式。另一方面，中国生鲜电商市场近年来飞速发展壮大，给电子商务市场带来了消费模式的升级转型，促进了生鲜电商市场不断发展。本文以生鲜电商用户购买会员的意愿影响为研究对象。第一，本文将对文章的研究背景与意义、研究内容和方法进行阐述；第二，对会员制营销和生鲜电商的概念进行阐述。第三，本文将结合相关文献资料以及结合生鲜电商会员制的实际情况，构建影响生鲜电商用户购买会员的意愿的相关模型，通过设计调查问卷，分析检验生鲜电商的商户行为、用户的感知有用性、用户的特权偏好以用户购买生鲜电商会员意愿之间的联系，并针对分析检验结果给生鲜电商企业提出建设性的参考意见。希望本文的研究能够对生鲜电商企业的会员制营销以及生鲜电商企业的未来战略发展起到一定的参考价值，有效帮助企业提高顾客的忠诚度挖掘潜在的消费者，并给予一些期望及建议。关键词：生鲜电商；会员制；商户行为；感知有用性；特权偏好；购买会员意愿目录TOC\o"1-3"\h\u303221绪论 页共46页

ADDINCNKISM.Bib参考文献[1]李佳欣.浅谈新零售模式的现状特点及发展趋势[J].科学咨询(科技·管理),2019,643(8):60-61.[2]贾秋爽.天津市多兴庄园蔬菜会员制模式研究[D].天津农学院,2019.[3]靳巧.网购活跃度对用户购买付费特权会员意愿的影响研究[D].哈尔滨工业大学,2018.[4]蔚梦然.会员制电商盈利模式探析[D].江西财经大学,2020.[5]王笛,林凤.生鲜电商冷链物流共同配送模式研究[J].物流科技,2018,41(8):78-80.[6]洪涛.2019中国农产品电商上半年分析报告[J].农业工程技术,2019,39(21):15-22.[7]费雨凤,林先成,胡莉.网红经济视阈下黑色旅游发展新路径——以汶川地震遗址为例[J].科技和产业,2021,21(4):169-174.[8]中国生鲜电商行业研究报告2019年[C]//艾瑞咨询系列研究报告（2019年第7期）,2019:304-331.[9]王杰中.基于RFM模型的W银行理财业务营销策略研究[D].浙江理工大学,2020.[10]汪潇.“知沟”视野下付费问答平台运营的优化策略研究[D].江西财经大学,2018.[11]于亚莹.网络环境下的非理性购买行为研究[D].南京理工大学,2015.[12]柳遥青.消费者有机蔬菜购买意愿的影响因素研究[D].湖南农业大学,2012.[13]刘文爽.工作重塑对工作-家庭增益的影响机制研究[D].燕山大学,2019.[14]WangBen-Jeng,FritstionoErwin-Hadhiwaluyo.TheRelationshipofConsumerTrustandWillingnesstoBuy:TheMediatingRoleofConsumers'AttitudeinIndonesianE-Commerce[Z]:SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,2015.[15]赵保国,姚瑶.用户持续使用知识付费APP意愿的影响因素研究[J].图书馆学研究,2017,412(17):96-101.[16]程晓宇,刘坤锋.移动阅读用户付费阅读意愿影响因素研究[J].图书馆学研究,2017,411(16):87-96.[17]SrisakulpinyoVarunchai.AStudyonFactorsThatInfluenceAttitudeandPurchaseIntentionofBangkokConsumersTowardsTescoLotus’MobileApplication[D].上海交通大学,2016.[18]RakthamWeerapat,ChaipoopirutanaSirion,CombsHoward.FactorsInfluencingConsumerAttitudestowardsSocialMediaAdvertising[C]//ProceedingsofInternationalConferenceonHumanities,SocialSciencesandEducation(HSSE’17);InternationalConferenceonLaw,Education,BusinessandInterdisciplinaryStudies(LEBIS-17),2017:33-38.[19]WangLi.ConsumerAttitudetowardBrandandProduct:AnExaminationinChineseContext[C]//Proceedingsof20174thInternationalConferenceonSimulationandModelingMethodologies,TechnologiesandApplications(SMTA2017):InformationEngineeringResearchInstitute,2017:237-241.[20]GeraudMBOYI-CLAUDE.TheImpactofSocietalMarketingonCustomerPerceptionofOrganizationalImageUsingtheCorporateImageManagementModel:EvidencefromGabonNationalWoodsSocietyCompanyinGabon[D].江苏大学,2019.[21]ShengHong,ZhaoLi.AnEmpiricalStudyonConsumers'PerceivedValueofSocialCommerce[Z],2019.[22]ZhanQiang-nan,ZhaoJing-kun,QiuYan.TheImpactofO2OBusinessModelonCollegeStudents'ConsumerPerceivedValue[Z]:DEStechPublications,2016.[23]YeQiongwei,KangWeiyao,LuoYumei,等.AnEmpiricalStudyontheConsumerPerceivedValueofOnlineFinancialProductsBasedonGroundedTheory[C]//Proceedingsof2018InternationalConferenceonInformationTechnologyandManagementEngineering(ICITME2018):AtlantisPress,2018:35-42.附录关于电商会员制的调查问卷第一部分基本信息调查1.您的性别是：[单选题]*A男B女2.您的年龄段是：[单选题]*A00后B90后C80后D70后E60后3.您的职业是；[单选题]*A学生B教师、医生及科研人员C政府机关D企业单位E工人F个体经营者/私营业主G离退休人员H其他_________________*4.您的学历[单选题]*A高中/中专及以下B大专C本科D硕士及以上5.您的生活费或工资每月：[单选题]*A1000元以下B1000～1999元C2000～2999元D3000～5999元E6000～9999元F10000以上元6.常驻地[单选题]*A一线城市B二线城市C三四线城市D四线城市以下7.您的网购年限[单选题]*A1年以内B1-3年C3-5年D5-10年E10年以上8.最近一次网购是多长时间以前？[单选题]*A最近3天B最近1周C最近15天D1个月E一个月之前9.您一个月平均网购次数？[单选题]*A小于5次B5-15次C16-30次D大于30次10.您的月平均消费金额？[单选题]*A500元以下B500-999元C1000-2999元D3000元以上11.您一般会使用哪些软件居多[多选题]*□淘宝□京东□美团□饿了么□苏宁易购□唯品会□叮咚买菜□拼多多□其他_________________*12.您有在手机软件上充值过会员吗？[单选题]*A有B无13.您充值会员更倾向于哪一种？[单选题]*A月卡会员B季卡会员C半年会员D年卡会员14.您有哪些软件的会员？[多选题]*□淘宝□京东□美团□拼多多□叮咚买菜□唯品会□苏宁易购□饿了么□其他_________________*15.您使用过叮咚买菜，或在其他生鲜电商软件上买过生鲜蔬菜等吗？[单选题]*A有B无16.您是以下哪种生活消费需求型会员[多选题]*□蔬菜类□杂粮类□水果类□家禽类□水产类□禽蛋类第二部分请您根据您对电商会员的具体感受和想法进行问卷调查17.您认为生鲜电商的商品的种类、质量、新鲜成都会影响自己购买的意愿。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意18.您觉得商家的优惠活动或者其他促销活动会增加自己的购买意愿。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意19.您觉得生鲜物流配送的及时性和可追踪性会影响自己购买意愿。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意20.您觉得生鲜电商平台的退换货服务和客服态度等售后问题会影响自己的购买意愿。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意21.您觉得在多个平台、场合看到生鲜电商宣传广告，会增加自己的购买意愿。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意2.电商会员的专享地位、特权或客服对您有一定帮助[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意23您认为生鲜电商会员提供的优质服务和商品质量应该是有用的。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意24.如果生鲜电商会员能够会优先配送，保证配送的及时性和高效性，您认为是有用的。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意25.生鲜电商会员在购物和消费时让您享受到更大的折扣和优惠，如会员积分和可兑换福利，是有用的。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意26.总体来说，我认为生鲜电商会员是有用的。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意27.生鲜电商会员的时长选择会影响我购买会员。（解释：周卡、月卡、季卡、年卡等多种选择）[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意28.您是喜欢会员带来的折扣或者福利等实惠和便利。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意29.我喜欢会员带来的更优质的服务和商品。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意30.如果电商会员价格足够优惠或者符合心理预期，您会愿意购买会员。[单选题]*A很不同意B不同意C一般D同意E很同意31.您喜欢会员的特权给您带来的尊享感和优待感