2024年卖场经营管理制度（五篇）

第12页共12页2024年卖场经营管理制度一、【卖场销售报告制度】1)每日销售通知：以短信形式向营业主管通报前一天的销售业绩。2)周销售报告：每周需汇总分析卖场销售情况，进行销售分析，并调查周边品牌信息，编制周业务报告，并通过传真发送至办公室。3)月度盘点报告：每月根据公司规定时间对卖场库存进行盘点，确保盘点表格填写准确，并邮寄至办公室。二、【卖场员工考勤制度】1)卖场员工考勤规则：1)迟到：因非工作原因未能在规定上班时间开始工作视为迟到。2)早退：因非工作原因在规定下班时间前离开工作区域视为早退。3)旷工：迟到超过规定时间；未经营业主管批准的事假；或在规定工作时间内未完成至少规定比例的工作时间，均视为旷工。4)串岗：工作时间内离开自己的工作区域，前往其他柜台或非工作地点，从事私人事务，被视为串岗。5)空岗：超过特定时间未在工作区域内（午餐时间除外），或交接班不当导致的空岗，将视为空岗。早晚班交接人员均视为空岗。2)卖场员工考勤规定：1)员工需遵守所在商场的工作时间安排，严格遵守上下班时间。2)卖场员工每周休息一天，具体时间由督导根据实际情况安排，但周五、周六、周日不得休息。特殊情况需书面申请并经商管经理批准。3)请事假需提前一天以书面形式向营业主管申请，未经事前请假视为旷工。如有特殊情况，需在开始工作规定时间内通过电话告知商管经理。4)病假需在当日班次前及时通知商管经理，并在上班后补交病假证明。病假必须提供国家规定的定点医疗机构出具的诊断证明。第四章卖场员工奖惩制度一、【卖场纪律处罚标准】1)轻微过失：1)在卖场内大声喧哗；2)倚、靠、趴货架；3)双手抱肩，双腿交叉或单腿跪在货架上；4)工作时间坐客用椅或使用非工作区域设施；5)双手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懒腰；6)掏耳朵、摇头、做鬼脸、剪指甲、咬手指；7)不得在卖场内蹲坐为顾客服务或与顾客交谈；8)卖场环境不整洁。2)严重过失：1)聚集聊天、跨岗聊天、跨层聊天；2)背对顾客或不理不睬、阅读书籍、报纸、杂志；3)在卖场内拨打私人电话或穿工作服乘坐客梯（运送货物除外）；4)在店内追逐嬉戏、搂抱、说脏话；5)对顾客态度冷漠、粗鲁、争吵；6)在卖场（仓库内）睡觉、靠在楼梯夹层或窗台上；7)工作时间在卖场内化妆、整理个人形象；8)在工作场所存放私人物品；9)截留顾客小票以作私用（如参与有奖销售抽奖）；10)利用职务之便私自为顾客打折；11)工作时间穿工作服离岗闲逛购物；12)员工之间不团结、不合作；13)频繁迟到、早退、缺勤；14)工作时间私会访客；15)不及时反馈卖场状况（如缺货、包装物品短缺等）；16)工作时间使用电脑进行与工作无关的活动（如上网、聊天、玩游戏）。以上行为每违反一次给予书面警告，第二次书面警告，第三次将解除劳动合同。3)重大过失：1)不服从公司安排，顶撞主管或经理；2)偷窃公司财物；3)故意损坏公司财物；4)泄露公司机密；5)因个人原因与顾客发生争执；6)向顾客索要小费；7)员工之间在工作场所内打架；8)私自调整卖场商品账目；9)向公司提供虚假销售信息。违反以上规定者，将立即解除劳动合同。4)仪容仪表：店长应每日检查员工的仪容仪表，违反规定者将给予一次书面警告，三次警告后解除劳动合同。5)库存管理：1)未及时回复、确认ERP系统信息，导致系统数据错误；2)未及时、准确录入销售信息，导致系统数据错误；3)商品转移单填写错误及管理不当；4)销售日报填写不准确；5)实际库存数量与ERP系统库存数量不符；6)商品数量及金额计算错误。以上行为每违反一次给予书面警告，三次警告后解除劳动合同。二、【奖励】对为公司或卖场赢得荣誉，以及2024年卖场经营管理制度（二）枫丹白露定制家居员工入职须知欢迎您加入我们的团队。为确保您能顺利融入工作环境，我们恳请您详细阅读并遵循以下入职规定：1、新员工需完整填写《员工入职信息登记表》，并出示所有有效证件原件以供验证。同时，需提供学历学位证、资格证、身份证、健康证复印件及三张彩色照片以办理报到手续。请确保提交的所有证件及资料真实有效，否则公司有权随时解除劳动关系，并追究相应的经济法律责任。2、每位员工应遵守国家和地方的法律法规，以及公司的各项规章制度。公司工作时间为：上午10:00至晚上21:00，每周休息两天。3、员工需穿着工作服，佩戴工作证，并保持个人卫生。女性员工头发需盘起，不得披发；男性员工头发不得遮耳。见到上级应礼貌问候。违反规定将被处以相应的罚款。4、新员工必须服从上级的工作安排，不得迟到、早退、擅自离岗、串岗，不得在工作时间聊天、办私事或使用办公电话处理私事。特殊情况需向部门主管申请，未经批准将被视为擅自离岗。5、所有员工对公司的商业信息负有保密责任，不得私自泄露或传播。办公资料未经许可不得带出办公区域。6、新员工入职后需开始撰写工作日志，每周、每月总结需提交直接上级。未按时提交将被扣款。7、各部门每周一召开周例会，所有成员必须参加。请假需经部门主管批准，否则将被罚款作为部门活动资金。公司每月第一周召开月例会，不允许请假，未参加者将被扣款。8、员工不得在公司讨论领导、薪资或上级的私生活，不得传播消极言论。9、员工应服从公司安排，尊重并服从上级领导，不得恶语顶撞。10、公司有权根据工作需要进行岗位调动，新的岗位要求和薪酬将随之调整。11、新员工如有任何疑问，可咨询直接上级或行政人事部。12、所有安排的项目培训和会议，员工需按时参加，否则将被扣款。13、新员工有指定的观察期，期间的薪资计算和离职规定请参照公司管理规定。14、新入职员工需遵守观察期后的辞职规定，试用期内辞职需提前三天提交书面申请，转正后需提前一个月提交，同时办理工作交接手续，否则将不结算当月工资。15、员工辞职需提前指定月数通知上级部门主管及公司，未提前通知将扣除当月工资。16、离职后，部分工资将在指定月数后发放。17、领导电话需及时接听，如无法接听，需在一个小时内回复，否则将被罚款。18、迟到将按公司规定进行罚款，未及时缴纳罚款将被额外扣款。19、公司统一购买工作服，费用将从工资中按月扣除，满一年后将退还工作服款。20、未经许可的早退将扣除当日工资。我们期待每位枫丹白露的成员都能诚实守信、敬业爱岗、团结奋进。枫丹白露定制家居____年____月十八已阅读并同意遵守《新员工入职须知》的所有规定，如有违反，愿意接受公司的相关处罚。新员工签名确认：日期：年月日2024年卖场经营管理制度（三）枫丹白露定制家居员工入职须知欢迎您加入我们的团队。为确保您能顺利融入工作环境，我们恳请您详细阅读并遵循以下入职规定：1、新员工需完整填写《员工入职信息登记表》，并出示所有有效证件原件以供验证。同时，需提供学历学位证、资格证、身份证、健康证复印件及三张彩色照片以办理报到手续。请确保提交的所有证件及资料真实有效，否则公司有权随时解除劳动关系，并追究相应的经济法律责任。2、每位员工应遵守国家和地方的法律法规，以及公司的各项规章制度。公司工作时间为：上午10:00至晚上21:00，每周休息两天。3、员工需穿着工作服，佩戴工作证，并保持个人卫生。女性员工头发需盘起，不得披发；男性员工头发不得遮耳。见到上级应礼貌问候。违反规定将被处以相应的罚款。4、新员工必须服从上级的工作安排，不得迟到、早退、擅自离岗、串岗，不得在工作时间聊天、办私事或使用办公电话处理私事。特殊情况需向部门主管申请，未经批准将被视为擅自离岗。5、所有员工对公司的商业信息负有保密责任，不得私自泄露或传播。办公资料未经许可不得带出办公区域。6、新员工入职后需开始撰写工作日志，每周、每月的工作总结需提交给直接上级。未按时提交将被扣款。7、各部门每周一召开周例会，所有成员必须参加。请假需经部门主管批准，否则将被罚款作为部门活动资金。公司每月第一周召开月例会，不允许请假，未参加者将被扣款。8、员工不得在公司讨论领导、薪资或上级的私生活，不得传播消极言论。9、员工应服从公司安排，尊重并服从上级领导，不得恶语顶撞。10、公司有权根据工作需要进行岗位调动，新的岗位职责和薪酬将随之调整。11、新员工如有任何疑问，可咨询直接上级或行政人事部。12、所有安排的项目培训和会议，员工需按时参加，否则将被扣款。13、新员工有指定的观察期，期间的薪资政策将根据公司规定执行。14、新入职员工需遵守观察期规定，离职或被辞退将按相应政策处理。15、试用期内辞职需提前3天提交书面申请，转正后需提前1个月提交，同时办理工作交接手续，否则将不结算当月工资。辞职申请需经总经理批准。16、辞职需提前1个月通知上级部门主管、副总经理及总经理，未提前通知将扣除当月工资。批准离职的工资计算至提出辞职前一日。17、员工离职需遵循相应程序，未按规定提出辞职或不按时上班，将扣除当月工资。18、所有员工离职后，部分工资将在指定月份发放。19、员工需确保接听公司领导的电话，如无法接听，需在1小时内回复。未及时回复将被罚款。20、迟到罚款规定如下：迟到10分钟内罚款，超过10分钟罚款加倍，最高罚款金额有限。未当日捐款将被额外扣款。21、公司为员工统一购买工作服，费用将从工资中分月扣除。如在公司工作满一年，公司将退还工作服费用。22、未经许可的早退将扣除当日工资。我们期待每位枫丹白露的成员都能诚实守信、敬业爱岗、团结奋进。枫丹白露定制家居____年____月十八本人已充分理解并同意遵守《新员工入职须知》中的所有规定，如有违反，愿意接受公司的相关处罚。新员工签名确认：日期：年月日2024年卖场经营管理制度（四）枫丹白露定制家居员工入职须知欢迎您加入我们的团队。为确保您能顺利融入工作环境，我们恳请您详细阅读并遵循以下入职规定：1、新员工需完整填写《员工入职信息登记表》，并出示所有有效证件原件以供验证。同时，需提交学历学位证、资格证、身份证及健康证的复印件，以及三张彩色照片。您提供的所有证件及资料必须真实有效，否则公司有权随时解除劳动关系，并追究相应的经济法律责任。2、每位员工应遵守国家和地方的法律法规，以及公司的各项规章制度。公司工作时间为：上午10:00至晚上21:00，每周休息两天。3、员工需穿着工作服，佩戴工作证，并保持个人卫生。女性员工头发需盘起，不得披发；男性员工头发不得遮耳。见到上级应礼貌问候。4、新员工必须服从上级的工作安排，不得迟到、早退、擅自离岗、串岗，不得在工作时间聊天、办私事或使用办公电话处理私事。特殊情况需向部门主管申请，未经批准将被视为擅自离岗。5、所有员工对公司的商业信息负有保密责任，不得私自泄露或传播。办公资料不得私自带出办公区域。6、新员工入职起需撰写工作日志，每周工作总结、月工作总结需提交直接上级。未按时提交将受到相应罚款。7、各部门每周一召开周例会，所有员工必须参加。无故缺席者将被罚款，作为部门活动资金。公司每月第一周召开月例会，不允许请假，未参加者将受到相应罚款。8、员工不得在公司讨论领导、薪资或上级的私生活，不得传播消极言论。9、员工应尊重上级，服从公司安排，不得恶语顶撞。10、公司有权根据工作需要进行岗位调动，新的岗位职责和薪酬将随之调整。11、新员工如有任何疑问，可咨询直接上级或行政人事部。12、公司组织的各类培训和集体活动，员工需按时参加，否则将受到罚款。13、新员工有____天的观察期，____天内离职或被辞退者不计薪资；____天后未满一个月离职或被辞退者，将扣除相应天数工资；满一个月者，按月计发薪资。14、____天观察期过后，试用期内辞职需提前三天提交书面申请，转正后员工辞职需提前一个月提交，同时办理工作交接手续，否则公司将不结算当月工资。辞职申请经总经理批准后，工资计算至提出辞职前一日。15、员工离职需提前____个月通知上级部门主管、副总经理及总经理，并获得同意，否则将扣除当月工资。获得离职批准的工资计算至提出辞职前一日。16、所有员工离职后，当月工资将扣除____%，并在第____个月发放。17、未能及时接听领导电话，需在一个小时内回复，否则将受到罚款。18、迟到____分钟内罚款____元/次，____分钟以上罚款翻倍，最高罚款____元。未当日捐款者，将被罚款____元/次。19、公司为员工统一购买工作服，费用将从工资中按____个月分期扣除。如在公司工作满一年，公司将退还工作服款。20、未经许可早退者，将扣除当日工资。我们期待每位枫丹白露的成员都能诚实守信、敬业爱岗、团结奋进。枫丹白露定制家居二〇一四年____月十八我已充分理解并同意遵守《新员工入职须知》中的所有规定，如有违反，我愿意接受公司的相关处罚。新员工签名确认：日期：年月日2024年卖场经营管理制度（五）在佩戴饰品方面，仅允许手表和戒指，禁止其他任何饰物。个人卫生需保持良好，避免长指甲、指甲油，保持口腔清洁，确保无异味和烟味。6、保持精神饱满，微笑时应避免露出牙齿。三、行为规范1、动作应得体，避免大幅度动作，行为需简洁、迅速。a.站姿：(1)保持抬头挺胸的姿势，展现精神饱满的状态。(2)双手自然放置，切勿交叉于胸前或腰间。(3)时刻准备为工作和客户服务。(4)严禁在商场内出现任何休闲姿态，如靠在货架或柜台上。b.手势：(1)手势需文雅自然，避免显得手舞足蹈。(2)不使用手指指向他人，不做任何不礼貌的动作。(3)禁止做出可能被视为威胁的手势。2、外表和形态需大方得体，展现出亲和友善的态度。(1)穿着公司统一的工作服，保持整洁，不得穿着怪异服饰。(2)保持微笑，目光正视对方，不斜视，不使用轻视的眼神。3、态度上要主动、热情、耐心、周到。(1)主动向顾客打招呼，提供服务。(2)保持热情，给人真诚、实在的感觉，防止显得职业化或机械化。(3)保持耐心，以艺术的方式解决问题。(4)站在顾客的角度考虑，尽可能满足顾客的需求。四、经营管理制度1、专柜必须严格遵守合同规定的经营范围，不得销售假冒伪劣商品及过期商品，否则商场有权要求停止违规行为或终止合同，并根据实际影响和损害程度，处以最低____元以上的罚款。2、专柜所有进入商场销售的商品需事先经过商场审核，未经批准的商品不得销售，否则将被罚款50—____元每次。3、专柜或厂商的工作人员需经商场运营部认可并完成入场手续，领取工牌后方可上岗，否则商场有权拒绝其入场或要求退岗，并处以100—____元的罚款每次。4、促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度，接受管理人员监督和管理，违反规定者将根据商场相关规定进行警告、罚款或开除的处罚。5、促销员的上下班时间及排班、卫生清洁工作须接受商场统一安排和管理，不得串岗、离岗，违者将被罚款50—____元每次。6、专柜需负责各自区域的清洁卫生、商品上架补货及标价等工作，商场管理人员有权监督和检查，未达标准者除要求立即改正外，还将视情况给予相应