三包承诺书2024年

三包承诺书2024年合同编号：____________甲方（承诺方）：_______统一社会信用代码：______地址：________________联系方式：______________乙方（接受承诺方）：______身份证号码：__________地址：________________联系方式：______________一、承诺范围二、三包期限及条件1.甲方承诺产品的三包期限自购买之日起计算，有效期为______年。2.乙方在购买产品时，应向甲方索取有效的购物凭证，作为三包服务的依据。3.乙方按照产品说明书的要求正确使用、维护产品，在三包期限内产品出现质量问题，甲方应提供三包服务。三、三包服务内容1.包修（1）产品在三包期限内出现非人为因素造成的性能故障，甲方负责免费维修。（2）甲方应在接到乙方维修请求后，______小时内给予答复，并在______个工作日内完成维修。2.包换（1）产品在三包期限内出现非人为因素造成的性能故障，经甲方维修两次仍不能正常使用，甲方应予以更换。（2）甲方应在接到乙方更换请求后，______小时内给予答复，并在______个工作日内完成更换。3.包退（1）产品在三包期限内出现非人为因素造成的性能故障，经甲方维修两次仍不能正常使用，且无法更换同型号产品时，甲方应予以退货。（2）甲方应在接到乙方退货请求后，______小时内给予答复，并在______个工作日内完成退货。四、三包服务的例外情形（1）产品超出三包期限的；（2）产品因使用、维护不当或第三方原因造成损坏的；（3）产品因不可抗力造成损坏的；（4）产品配件、赠品及非正常使用造成的损坏。2.对于不属于三包范围的情况，甲方有权根据实际情况收取维修费用。五、违约责任1.甲方违反本承诺书的约定，未按期提供三包服务或提供的三包服务不符合约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.甲方应赔偿乙方因甲方违反本承诺书所造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。3.本承诺书的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。甲方（盖章）：____________法定代表人（或授权代表）：____日期：________________乙方（签名）：____________日期：________________注意事项：1.确保合同双方的名称、地址、联系方式等基本信息准确无误。2.明确三包期限及条件，确保双方对三包服务的理解一致。3.详细列举三包服务内容，包括维修、更换、退货的具体流程和时间限制。4.明确不属于三包范围的例外情形，避免后期因理解差异产生纠纷。5.规定违约责任，保障接受承诺方的合法权益。6.确定争议解决的方式和地点，为可能的纠纷解决提供依据。解决办法：1.双方在签订合同前应充分沟通，确保对合同条款的理解一致。2.在合同中明确违约责任，规定具体的违约赔偿条款。3.合同签订后，双方应妥善保管合同文本，以便在需要时作为证据使用。4.发生争议时，通过协商解决，协商不成时，及时采取法律手段维权。法律名词解释：三包：指包修、包换、包退，是我国消费者权益保护法中规定的产品售后服务的一种形式。非人为因素：指产品在使用过程中，由于产品本身的质量问题而非用户使用、维护不当或故意破坏所导致的故障。性能故障：指产品在正常使用条件下，不能达到产品说明书或其他明示的质量标准的功能故障。违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，因不可抗力导致不能履行合同的，可根据法律规定部分或全部免除责任。场景1：产品需要安装和使用培训补充条款：由于本产品涉及专业安装和使用培训，甲方承诺在产品交付后，提供免费上门安装服务，并对乙方进行一次免费的使用培训。场景补充：附件列表：1.场合与补充条款：场景2：产品为定制化产品补充条款：考虑到本产品为乙方定制化生产，一旦发生退货，甲方将无法再次销售。因此，若非甲方原因导致退货，乙方需承担一定的定制费用。2.场合与补充条款：应用场合与补充：1.产品用在特殊环境补充条款：如果乙方使用产品的环境比较特殊（比如高温、高压等），我们会在合同里特别说明，这种情况下，三包服务可能会有额外的条件。2.产品涉及隐私数据补充条款：产品如果涉及到存储乙方隐私数据，我们会增加一个保密条款，确保甲方在提供服务时，不会泄露乙方的隐私。附件列表：1.产品说明书：确保乙方了解如何正确使用和维