2021年大学生酒店服务员实习周报6篇

2021年大学生酒店服务员实习周报6篇

【导语】实习是大学生毕业必须经历的过程，它也是你能力的一个证明，尤

其是进入大企业实习，可以充分发挥和展示你的才华和在学校里学到的专业技能,

加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的行业。以下是为大家整理的2021年大学生

酒店服务员实习周报，供大家参考学习。

【篇一】2021年大学生酒店服务员实习周报

这个星期是人力资源部的培训，培训内容：酒店愿景。

杰出的酒店

在酒店员工通道及员工电梯里贴了一个标语：greathotelguestlove,提

醒员工把酒店做好，让客人满意。做杰出的酒店，不仅有员工的努力，还要有一

整套完备的运作行程，就是酒店方向之轮和行动之轮，方向之轮规定了每个月的

目标，行动之轮是核对本月是否达标，哪里欠缺，要改进，并找到解决方案。

杰出的员工

在这里员工要各尽其职，竭尽其能，并且希望员工与时俱进，不断充电，为

客人提供更好的服务储备知识。

杰出的服务

细节决定成败，服务水平的好坏，在服务细节中体现出来，要学会换位思考,

让客人在海景酒店中体会到家一样的感觉。

杰出的管理

严格执行方向之轮与行动之轮的管理策略，使酒店的运行更为稳定和顺利。

这个培训传达了总部的精神，目的是使员工更加团结，铸就XX的辉煌。

【篇二】2021年大学生酒店服务员实习周报

这个星期xx的总部来人年检，酒店上下都忙得不可开交，客房部也忙着往房

间里补东西，低咖啡因咖啡、白糖等等。平时工作车物品的摆放有些不合理，这

几天也要规范起来，老员工每天加班加点地做VIP,以供年检。其实，平时做的

房都不怎么规范，达不到一个五酒店的标准。

这个星期开了员工party,大型的自助餐，很多菜品、糕点，还有各种酒水,

无限量供应。精彩的表演，各部门经理都上台一展才艺，有的男经理还男扮女装

跳舞，形象很经典。激动人心的是抽奖活动，大奖是韩国七日游，名额两个。凡

是到场者均有一份纪念奖，我得到了一把卡通伞，很漂亮。

总经理及各位领导到每一桌与员工共举杯，道新年快乐。在这里，每个人都

很开心、很自在，大家一起吃，一起玩，都很快乐。这里是个很好的平台，有才

艺的员工可以一展风采。真是卧虎藏龙，一曲《江南》，唱醉了大家，一支《N0

BODY》，征服了大家，还有很多很多，这是个值得纪念的聚会，新鲜，刺激，让

我看到了国际化酒店的另一面。这种聚会，拉近了大家的距离，让大家放松，秀

出真的自己，不像平时穿着制服，做着重复的工作。

这个星期鉴于平安夜，酒店有晚会，部门没有培训。大家都去那里帮忙了，

我们也去市里逛夜场。

前几个星期心情一直很糟，这个星期明显好转，八间房，不算累，还是事情

比较多，会有厌烦情绪，不过暗示自己：坚持，忍。把心态摆正，这不算什么，

真的不算什么，做好该做的事情。

客房的事情是多，还杂，做一件事时，同时又有很多事找你做，这种感觉真

的很糟糕，可是放平心态，一件一件的做，都完成了也有一种成就感。就像走路,

一步步，一点点地就接近了目的地。

【篇三】2021年大学生酒店服务员实习周报

这周，进行了英语、普通话和酒水知识的考试。虽然成绩不错，但我还要不

断恶补，继续学习。我期待下周更充实的工作与生活，为开荒做好准备。

这个星期涨了一间房，做到八间房了。这个星期有计划清洁，每个人每天做

一到四间大清，就是地毯边、地脚线和电视柜后面的插座、电线都要擦干净。

从天津来了两个主管做交叉培训，那天吃午饭时，天津来的一个主管要盛汤,

她就排队打，我们其中一个主管也要盛，那个天津来的要帮她，她却说，不用，

就自己插队盛了一碗，整的那个主管有些下不来台，我看到后，觉得她有点过，

不管怎样人家也是客人啊！

有些主管总爱拿我们实习生说事，开个早会，都成训导大会了，我真是气不

过，太啰嗦了！一天的好心情都让她给磨光了。这个星期明显感觉到累，身体累,

心也累。

部门培训内容是：擦鞋服务。

1、当客人的鞋放在鞋栏里时，就表明客人要求擦鞋，或接到擦鞋通知时，必

须在两分钟内到客人房间拿鞋；

2、要把鞋拿到工作间里擦，鞋油和鞋刷办公室里有；

3、如果客人的鞋不是皮鞋，是旅游鞋或其他不能自行处理材料就通知主管，

让主管解决,

4、擦鞋的步骤:

1）、抹去上面的尘土；

2）、涂上鞋油；

3）、用鞋刷把油打均匀；

4）、等待一会，等鞋充分吸收鞋油；

5）、用抹布给鞋面剖光；

6）、送至客人房间，如果客人在，要询问客人对服务是否满意。

【篇四】2021年大学生酒店服务员实习周报

不知道为什么，这个星期感觉特别的累，不仅是身体上的还有心灵上的，生

活有些脱轨，不是我想要的那样的实习生活，要赶快反省一下。

这个星期除了做房没什么特别的事情和人给我留下印象，工作实在是有些乏

味，不断地、反复地告诉自己，既然选择了就要坚持下去！

工程部有个大爷，人很好，他总是自己拿钥匙去开门，然后再送还给服务员,

不像其他人没有几步远也要我们过去开个门，开慢了还不高兴，但是他不会，他

还会帮助我们摘窗帘，让我省了不少事。其实，人与人之间多些理解，每个人多

做些事，工作的效率就会大大提高了。

【篇五】2021年大学生酒店服务员实习周报

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于酒店尚未开业，在开荒前

我们需要接受一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从

不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。我从一名干事，到

部长，到副主席，很基础地接触了管理中的三种人员，即基层管理者、中层管理

者、高层管理者。“服从”二字，我在当副主席的时候曾经向我主管的部长与干

事要求过。现在，我也这样要求自己。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒

店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度

来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”

不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”

进行的培训中的一个重要步骤之一。

这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管们常常向我们强调纪律。

我同意，团队精神是我们整个餐饮部所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从

而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发

现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有很自卑的一面，我总是觉得

我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么

不足的地方。或许，我的英语语法和口语不错，但我的（餐饮专业）词汇量不大，

语境不熟悉；或许，我的酒水理论知识还过关，但酒水知识的延伸还有很广阔的

空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许……很多在别人眼中堪称是

优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，

我不会认为现在的我已经是的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，

要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

【篇六】2021年大学生酒店服务员实习周报

这个星期没什么特别的事情，由于客房入住率不是很高，我一个人要管两个

楼层，七十几间房，总是要给工程部的师傅开门，跑来跑去的，很是反感，因此

浪费很多的时间，都没有完成工作，最后是主管找做计划清洁的刘姐和杜鹃帮我

做的房，才准时下班。很感谢他们。

通过和其他同事的接触，让我知道在酒店里有着多么复杂的人际关系网，在

这个大网中，每个人都有着各自