旅游景区公共服务设施协议

旅游景区公共服务设施协议合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议双方1.4协议效力1.5协议变更与解除1.6争议解决第二章景区公共服务设施2.1设施范围2.2设施标准2.3设施维护2.4设施更新第三章服务内容3.1服务项目3.2服务质量3.3服务时间3.4服务人员第四章合作模式4.1合作方式4.2合作期限4.3合作费用4.4分红机制第五章营销与推广5.1营销策略5.2广告宣传5.3活动策划5.4合作推广第六章游客权益保障6.1游客隐私保护6.2服务质量保障6.3应急处理6.4投诉与反馈第七章安全管理7.1景区安全管理7.2设施安全检查7.3应急预案7.4安全事故处理第八章知识产权保护8.1知识产权归属8.2知识产权使用8.3侵权责任第九章保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿方式第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二章其他条款12.1不可抗力12.2合同解除12.3合同终止第十三章合同的成立、生效与终止13.1合同成立13.2合同生效13.3合同终止第十四章附则14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除14.4合同终止后续事项合同编号_________第一章总则1.1协议背景为规范旅游景区公共服务设施的建设和管理，提高景区服务质量，保障游客权益，甲乙双方达成本协议。1.2协议目的确保景区公共服务设施的正常运行，为游客提供优质、安全、便捷的服务。1.3协议双方甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）1.4协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.5协议变更与解除协议变更或解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。1.6争议解决双方应友好协商解决协议履行过程中的争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章景区公共服务设施2.1设施范围本协议所指公共服务设施包括但不限于：游客中心、停车场、洗手间、餐饮服务、购物服务、医疗急救点等。2.2设施标准设施应符合国家相关法律法规及行业标准，确保安全、卫生、便捷。2.3设施维护乙方应定期对设施进行维护、检查和保养，确保设施正常运行。2.4设施更新根据景区发展和游客需求，乙方应适时对设施进行更新改造。第三章服务内容3.1服务项目乙方应提供包括但不限于：信息咨询、票务服务、导游服务、交通引导、环境卫生等。3.2服务质量乙方应确保服务质量，满足游客需求，提高游客满意度。3.3服务时间乙方应根据景区开放时间提供相应服务，特殊情况可调整，但需提前公告。3.4服务人员乙方应配备经过培训合格的服务人员，确保服务专业、热情、周到。第四章合作模式4.1合作方式双方采用委托运营、合资建设或其他双方同意的方式进行合作。4.2合作期限合作期限为____年，自协议生效之日起计算。4.3合作费用合作费用根据双方商定的标准和实际发生情况进行计算和结算。4.4分红机制双方根据合作利润约定分红比例和分红方式。第五章营销与推广5.1营销策略乙方应制定并实施景区营销策略，提高景区知名度。5.2广告宣传乙方应在甲方授权范围内进行广告宣传，宣传材料需经甲方审核。5.3活动策划乙方应策划和组织各类景区活动，提升游客体验。5.4合作推广乙方应与甲方合作，共同推广景区品牌。第六章游客权益保障6.1游客隐私保护乙方应保护游客个人信息，不得泄露给第三方。6.2服务质量保障乙方应确保服务质量，如游客对服务不满，乙方应及时处理。6.3应急处理乙方应制定应急预案，确保游客在突发事件中的安全。6.4投诉与反馈乙方应设立投诉反馈渠道，及时处理游客投诉和建议。第八章知识产权保护8.1知识产权归属景区内所有的商标、专利、著作权等知识产权归甲方所有。8.2知识产权使用乙方在使用景区知识产权时，需经甲方授权，并遵守相关法律法规。8.3侵权责任如乙方侵犯甲方的知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第九章保密条款9.1保密内容双方在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。9.2保密期限保密期限为协议终止后____年。9.3泄密责任如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十章违约责任10.1违约行为包括但不限于未能履行协议约定的义务、违反法律法规等。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.3赔偿方式赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行协议的，该方不承担违约责任。12.2合同解除协议可经双方协商一致解除。12.3合同终止协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助。第十三章合同的成立、生效与终止13.1合同成立本协议自双方签字盖章之日起成立。13.2合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.3合同终止协议终止条件满足时，本协议相应终止。第十四章附则14.1合同附件本协议附件包括：合作项目清单、服务标准、费用明细等。14.2合同修改本协议经双方协商一致可进行修改。14.3合同解除协议解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。14.4合同终止后续事项协议终止后，双方应按照约定办理后续事项，包括但不限于资产清算、债务偿还等。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。说明：甲方作为景区的所有者和服务提供者，有权对乙方的服务进行监督和检查，以确保游客的权益得到保障。1.2甲方有权在必要时调整乙方的服务内容和服务标准。说明：甲方根据景区运营需要和游客需求，有权适时调整乙方的服务内容和服务标准，以确保景区服务的质量和效果。1.3甲方有权在协议期间内单方面解除协议，但需提前____个月书面通知乙方。说明：甲方在协议期间内如有合理理由，有权单方面解除协议，但需提前一定时间通知乙方，以便乙方有足够的时间准备和调整。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督和检查。说明：作为服务的提供者，乙方应完全按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督和检查，以确保服务质量符合甲方的要求。2.2乙方应确保其提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权。说明：乙方在提供服务时，应确保其使用的商标、专利、著作权等知识产权均合法使用，不会侵犯任何第三方的知识产权。2.3乙方有权在协议期间内单方面解除协议，但需提前____个月书面通知甲方。说明：乙方在协议期间内如有合理理由，有权单方面解除协议，但需提前一定时间通知甲方，以便甲方有足够的时间准备和调整。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、中立地履行调解和协调职责，确保甲乙双方的权益得到平衡和保护。说明：第三方中介在履行调解和协调职责时，应保持公正和中立的态度，以确保甲乙双方的权益得到平衡和保护，避免产生任何偏颇和不满。3.2第三方中介应保密双方在调解和协调过程中提供的商业秘密、技术秘密等信息。说明：第三方中介在调解和协调过程中，有责任保密双方提供的商业秘密、技术秘密等信息，避免信息泄露给第三方或公开场合。3.3第三方中介有权根据实际情况决定调解和协调的方式和进度。说明：第三方中介根据实际情况，有权决定调解和协调的方式和进度，以确保调解和协调的效果和效率。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合作项目清单2.服务标准3.费用明细4.知识产权归属证明5.不可抗力事件证明6.商业秘密、技术秘密保密协议7.安全事故应急预案8.游客投诉反馈流程图9.服务质量评估报告10.设施维护保养记录11.营销推广活动计划12.景区运营数据统计报表13.合同履行过程中的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供设施或服务，或提供的设施和服务不符合约定的质量标准。2.乙方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。3.甲方未能按照约定时间支付合作费用。4.乙方未能按照约定时间完成设施的维护、更新或改进。5.双方未能就合同的修改、解除或终止达成一致。6.任何一方违反保密协议，泄露对方的商业秘密或技术秘密。7.任何一方未能履行合同中的其他义务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。5.违约行为：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设施维护更新不及时：乙方应加强设施的维护更新，确保设施的正常运行。如乙方未能及时维护更新，甲方有权要求乙方在规定时间内完成维护更新，并可要求乙方承担相应的违约责任。2.服务质量不符合标准：甲方有权要求乙方在规定时间内提高服务质量，如乙方未能在规定时间内改善，甲方有权要求乙方支付违约金或终止合同。3.费用支付延迟：甲方应按照约定时间支付合作费用。如甲方未能按时支付，乙方有权要求甲方支付延迟支付的违约金，或要求甲方在规定时间内支付。4.保密协议泄露：如任何一方违反保密协议，泄露对方的商业秘密或技术秘密，泄露方