电商平台商品质量保证协议

电商平台商品质量保证协议合同编号：__________甲方（以下简称“保证方”）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（以下简称“平台方”）：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义与解释1.1定义除非本协议上下文另有规定，以下术语定义如下：（1）“商品”：指甲方在平台上销售的所有产品。（2）“平台”：指乙方运营的电商平台。（3）“质量问题”：商品存在设计、材料、制造、功能等方面的缺陷，影响商品正常使用或不符合国家及行业标准。1.2解释本协议各条款的标题仅为查阅方便，不影响条款的实际含义。本协议中的“包括”一词，表示包含但不限于。第二章质量保证范围2.1甲方向乙方保证，所提供的商品符合以下质量要求：（1）符合国家及行业标准；（2）商品的功能、功能、安全性等指标符合甲方所承诺的标准；（3）商品无质量问题，不存在设计、材料、制造等方面的缺陷。2.2甲方应对商品的质量承担以下保证责任：（1）在商品销售期间，如发生质量问题，甲方应按照国家及行业规定，为消费者提供修理、更换、退货等服务；（2）甲方应保证所提供的商品售后服务符合国家及行业标准。第三章质量保证期限3.1甲方向乙方承诺，商品的质量保证期限自商品销售之日起计算，至少为____个月。3.2在质量保证期限内，消费者因商品质量问题要求甲方提供售后服务的，甲方应按照本协议第二章的规定及时予以处理。第四章质量问题处理4.1乙方在收到消费者关于商品质量问题的投诉后，应及时通知甲方，并提供相关证据。4.2甲方应在收到乙方通知后，尽快核实情况，并与消费者协商解决问题。4.3甲方应按照以下流程处理质量问题：（1）确认质量问题，为消费者提供修理、更换、退货等服务；（2）如质量问题涉及批量商品，甲方应主动召回问题商品，并承担相应责任；（3）针对质量问题，甲方应及时向乙方反馈处理结果。第五章违约责任5.1甲方如违反本协议的约定，应承担以下违约责任：（1）向乙方支付违约金，违约金金额为商品销售金额的____%；（2）赔偿乙方因甲方违约所造成的损失；（3）如甲方违约情节严重，乙方有权解除本协议。5.2乙方如违反本协议的约定，应承担以下违约责任：（1）向甲方支付违约金，违约金金额为商品销售金额的____%；（2）赔偿甲方因乙方违约所造成的损失。第六章质量监管6.1乙方有权对甲方销售的商品进行质量抽检，甲方应予以配合。6.2乙方在抽检中发觉商品存在质量问题的，有权要求甲方立即停止销售，并按照本协议第四章的规定处理。6.3甲方应建立完善的质量管理体系，保证商品质量符合本协议的约定。6.4甲方应定期向乙方报告商品质量管理情况，包括但不限于质量检测报告、消费者投诉处理情况等。第七章信息披露7.1甲方应向乙方及时、准确、完整地披露商品的质量信息，包括但不限于生产批次、质量检测结果等。7.2甲方在商品页面上应明确标注商品的质量保证期限、售后服务政策等信息。7.3甲方不得在商品宣传、销售过程中作虚假或者引人误解的宣传。第八章培训与指导8.1甲方应定期对销售人员、售后服务人员进行商品质量知识培训，保证相关人员充分了解商品质量要求。8.2乙方有权对甲方的培训工作进行监督，并提出指导意见。8.3甲方应按照乙方的指导，改进商品质量、提升服务质量。第九章争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第十章其他条款10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。10.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4除非本协议另有规定，任何一方不得单方面修改、终止或撤销本协议。10.5本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。10.6甲方如发生合并、分立、股权转让等重大事项，应书面通知乙方，并保证变更后的主体继续履行本协议。10.7任何一方未能及时行使本协议项下的权利，不影响该方在其他时间行使该项权利。第十一章保密条款11.1双方在履行本协议过程中，可能获得对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息（以下统称“保密信息”），双方应对保密信息予以严格保密。11.2保密义务自双方获得保密信息之日起生效，至保密信息成为公开信息之日止。11.3双方不得向任何第三方披露对方保密信息，除非：（1）依据法律规定或要求必须披露；（2）获得对方事先书面同意。第十二章知识产权保护12.1甲方应保证其销售的商品不侵犯任何第三方的知识产权。12.2甲方如因商品侵犯第三方知识产权而引发的纠纷，应由甲方独立承担责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。12.3乙方有权要求甲方提供商品知识产权的证明文件，甲方应予以配合。第十三章不可抗力13.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.2由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方不承担违约责任。13.3受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，寻求合理的解决方案。第十四章通知与送达14.1本协议项下的所有通知、文件、通信等，应以书面形式进行。14.2通知、文件、通信等应以挂号信、特快专递、邮件或专人递送等方式送达对方指定的联系地址。14.3通知、文件、通信等在以下情况下视为已送达：（1）以挂号信、特快专递方式送达的，以邮戳日期为准；（2）以邮件方式送达的，以邮件发送日期为准；（3）以专人递送方式送达的，以收件人签收日期为准。第十五章终止与解除15.1在本协议有效期内，如一方发生严重违约行为，另一方有权提前终止本