淘宝店铺2024版运营服务协议细则版

淘宝店铺2024版运营服务协议细则版A版本合同目录一览1.服务内容1.1店铺整体运营1.1.1商品上架与管理1.1.2店铺装修与设计1.1.3营销活动策划与实施1.1.4数据分析与优化1.2客服与售后服务1.2.1客户咨询与回复1.2.2订单处理与跟踪1.2.3售后问题处理1.3店铺推广与宣传1.3.1搜索引擎优化（SEO）1.3.2社交媒体营销（SMM）1.3.3合作推广与广告投放2.服务期限与费用2.1服务期限2.1.1合同签订日期至2024年12月31日2.1.2服务续约条款2.2服务费用2.2.1基础服务费2.2.2增值服务费2.2.3推广费用2.2.4费用支付方式与时间3.双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1提供真实有效的商品信息3.1.2提供必要的运营资料与授权3.1.3配合乙方进行店铺运营与推广3.2乙方权利与义务3.2.1负责店铺的日常运营与管理3.2.2保证服务质量和效果3.2.3维护甲方的品牌形象与权益4.保密条款4.1双方对合同内容保密4.2双方对商业机密保密4.3违约责任5.违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同争议6.2如协商不成，提交至乙方所在地法院管辖7.其他条款7.1合同的修改与补充7.2合同的解除与终止7.3法律适用与解释权8.合同签订日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1店铺整体运营1.1.1商品上架与管理乙方应在甲方提供商品信息后，及时上架商品，并确保商品信息的准确性和完整性。同时，乙方应根据市场情况和甲方需求，对商品进行分类和管理，以提高店铺的运营效率。1.1.2店铺装修与设计乙方根据甲方的要求，对店铺进行装修与设计，包括店铺的整体风格、banner、分类栏等。装修与设计应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应根据市场情况和甲方需求，定期进行调整和优化。1.1.3营销活动策划与实施乙方根据市场情况和甲方需求，策划和实施各类营销活动，包括促销活动、主题活动等。营销活动的策划和实施应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应定期对营销活动效果进行分析和优化。1.1.4数据分析与优化乙方应定期对店铺的运营数据进行分析，包括流量、转化率、客单价等，并根据分析结果，提出优化方案，以提高店铺的运营效果。同时，乙方应向甲方提供数据分析报告，让甲方了解店铺的运营情况。1.2客服与售后服务1.2.1客户咨询与回复乙方应在收到客户咨询后，及时回复，解答客户的问题。回复应准确、礼貌、及时，以提高客户的满意度和购买意愿。1.2.2订单处理与跟踪乙方应在收到订单后，及时处理，并跟踪订单的进展情况。订单处理应准确、及时，以确保客户的权益。1.2.3售后问题处理乙方应对客户的售后问题进行及时处理，包括退换货、退款等。处理应公平、公正、及时，以维护甲方的品牌形象和客户满意度。1.3店铺推广与宣传1.3.1搜索引擎优化（SEO）乙方应根据甲方的产品特点和市场情况，进行搜索引擎优化，提高店铺在搜索引擎中的排名，以提高店铺的曝光率和流量。1.3.2社交媒体营销（SMM）乙方应利用社交媒体平台，进行店铺的推广和宣传，包括发布商品信息、活动信息等。推广和宣传应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应定期对推广效果进行分析和优化。1.3.3合作推广与广告投放乙方应根据市场情况和甲方需求，寻找合作伙伴，进行合作推广。同时，乙方应在合适的平台和渠道，进行广告投放。合作推广和广告投放应符合甲方的品牌形象和产品特点，同时，乙方应定期对推广效果进行分析和优化。第二条：服务期限与费用2.1服务期限本合同自签订之日起至2024年12月31日止。如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.2服务费用2.2.1基础服务费乙方提供的基础服务包括店铺整体运营、客服与售后服务等，基础服务费为人民币元。2.2.2增值服务费乙方提供的增值服务包括营销活动策划与实施、数据分析与优化等，增值服务费为人民币元。2.2.3推广费用乙方进行的推广与宣传，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、合作推广与广告投放等，推广费用为人民币元。2.2.4费用支付方式与时间甲方应在每个付款周期结束后的10个工作日内，向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，账户信息为（乙方提供）。第三条：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1提供真实有效的商品信息甲方应向乙方提供真实、有效、完整的商品信息，包括商品名称、价格、库存等。3.1.2提供必要的运营资料与授权甲方应向乙方提供必要的运营资料，包括商品图片、商品描述等。同时，甲方应对乙方进行必要的授权，以允许乙方进行店铺的运营和管理。3.1.3配合乙方进行店铺运营与推广甲方应积极配合乙方的运营和推广工作，包括提供促销活动、主题活动等的支持。3.2乙方权利与义务3.2.1负责店铺的日常运营与管理乙方应负责店铺的日常运营与管理，包括商品上架与管理、店铺装修与设计、营销活动策划与实施、数据分析与优化等。3.2.2保证服务质量和效果乙方应保证服务的质量和效果，确保店铺的运营效率和客户满意度。3.2第八条：保密条款4.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2双方对商业机密保密双方应对在合同履行过程中获得的商业机密保密，包括但不限于客户信息、销售数据、运营策略等。商业机密是指不为公众所知悉、能给权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.3违约责任如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任。第九条：违约责任5.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的千分之五。5.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的千分之五。第十条：争议解决6.1双方应友好协商解决合同争议双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，提交至乙方所在地法院管辖如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第十一条：其他条款7.1合同的修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2合同的解除与终止一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照约定退还已收取的费用。7.3法律适用与解释权本合同适用中华人民共和国法律，本合同的解释权归甲方所有。第十二条：合同签订日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息清单详细列出甲方提供的商品信息，包括商品名称、价格、库存、商品描述、商品图片等。附件二：运营资料授权书甲方授权乙方使用必要的运营资料，包括商品图片、商品描述等。附件三：营销活动策划方案详细列出乙方为甲方策划的营销活动方案，包括活动主题、活动时间、活动方式等。附件四：数据分析报告乙方定期提供店铺运营数据进行分析的报告，包括流量、转化率、客单价等。附件五：推广渠道与合作方信息列出乙方进行推广与宣传的渠道与合作方的详细信息，包括平台名称、合作方式等。附件六：服务费用支付明细详细列出甲方支付给乙方的服务费用明细，包括基础服务费、增值服务费、推广费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定时间支付服务费用。责任认定：甲方应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的千分之五。示例说明：若甲方应在2023年1月30日前支付服务费用，但甲方迟至2023年2月5日才支付，则甲方应向乙方支付2000元（20000元×0.005）的违约金。违约行为：乙方未按约定提供服务。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的千分之五。示例说明：若乙方未能在合同约定的时间内完成店铺装修与设计工作，则乙方应向甲方支付500元（10000元×0.005）的违约金。说明三：法律名词及解释：1.商品信息：指甲方提供的商品的详细信息，包括商品名称、价格、库存等。2.运营资料：指