2024年升级版物业管理服务协议样本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年升级版物业管理服务协议样本一本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容1.3物业服务人员的配备与管理1.4物业服务标准与质量要求第二条物业费用2.1物业服务费用的构成2.2物业服务费用的计算与支付2.3物业服务费用的调整2.4物业费用的退还与赔偿第三条物业维修与保养3.1物业设备的维修与保养3.2物业设施的正常使用与维护3.3紧急维修与故障处理3.4物业维修资金的管理与使用第四条安全管理4.1物业安全管理职责4.2物业安全设施的维护与管理4.3消防安全管理4.4物业安全事故的处理第五条环境管理5.1物业环境管理职责5.2物业绿化管理5.3物业清洁与卫生管理5.4环保与节能措施第六条服务质量与满意度保证6.1物业服务质量保证6.2物业服务满意度调查与评估6.3服务质量改进措施6.4客户投诉与纠纷处理第七条合同期限与终止7.1合同期限7.2合同终止条件7.3合同终止后的相关事宜7.4合同续签条款第八条违约责任与赔偿8.1双方违约责任8.2赔偿范围与计算方式8.3违约赔偿的支付与执行8.4免责条款第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构与仲裁程序9.3法律适用9.4诉讼管辖第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序10.4变更与解除后的相关事宜第十一条合同的签署与生效11.1合同签署程序11.2合同生效条件11.3合同附件与补充协议11.4合同的保管与使用第十二条双方的权利与义务12.1甲方权利与义务12.2乙方权利与义务12.3第三方权利与义务12.4权利与义务的转让第十三条信息保密与知识产权保护13.1信息保密义务13.2知识产权保护13.3保密与知识产权的例外情况13.4保密与知识产权的争议解决第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的废止与失效14.3合同的全文语言版本14.4合同的补充与修改第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况甲方将其位于【具体地址】的物业【物业名称】委托给乙方进行物业管理。物业范围包括但不限于：【具体物业范围】。1.2物业管理服务内容1.3物业服务人员的配备与管理乙方应根据物业的规模和需求，配备足够数量的专业服务人员，并负责对这些人员的培训、管理和工作监督。（详细列出乙方对服务人员的要求，如资质、经验等）。1.4物业服务标准与质量要求乙方的服务应符合国家相关物业管理的法律法规、行业标准及甲方的具体要求。具体的物业服务标准和质量要求详见附件一。第二条物业费用2.1物业服务费用的构成物业服务费用包括物业管理费、维修资金、公共能耗费等，具体构成详见附件二。2.2物业服务费用的计算与支付物业服务费用按【月】计算，每月【具体日期】前支付当月费用。支付方式为：【现金】【转账】【支票】等。2.3物业服务费用的调整物业服务费用根据【调价依据】进行定期调整，调整前应征得甲方同意。2.4物业费用的退还与赔偿如乙方未按约定提供服务或服务不符合约定，甲方有权要求退还部分或全部物业服务费用，并要求乙方赔偿损失。第三条物业维修与保养3.1物业设备的维修与保养乙方负责对物业内的设备设施进行定期检查、维修和保养，确保设备设施正常运行。3.2物业设施的正常使用与维护乙方应制定物业设施的使用规范，并负责设施的日常维护，确保设施的安全和正常使用。3.3紧急维修与故障处理乙方应在接到紧急维修通知后【具体时间】内到达现场进行处理，确保物业的正常使用。3.4物业维修资金的管理与使用维修资金的管理和使用应遵守国家相关法律法规，乙方负责维修资金的账务管理和使用审批。第四条安全管理4.1物业安全管理职责乙方负责物业的安全管理，制定并执行安全管理制度，保障物业的安全。4.2物业安全设施的维护与管理乙方应定期检查安全设施，确保设施的正常运行，并及时更新维护。4.3消防安全管理乙方应遵守国家消防安全法律法规，制定消防安全管理制度，定期进行消防安全培训和演练。4.4物业安全事故的处理乙方应在发生安全事故后【具体时间】内采取措施，并及时报告甲方，负责事故的处理和善后工作。第五条环境管理5.1物业环境管理职责乙方负责物业的环境管理，确保物业环境的整洁和舒适。5.2物业绿化管理乙方负责物业的绿化工作，定期修剪、施肥，保证绿化植物的生长和美观。5.3物业清洁与卫生管理乙方负责物业的清洁和卫生工作，确保公共区域和设施的清洁卫生。5.4环保与节能措施乙方应采取措施，减少物业的能耗和污染，提高能源利用效率。第六条服务质量与满意度保证6.1物业服务质量保证乙方应保证服务质量，提供【具体服务】等增值服务，提升甲方满意度。6.2物业服务满意度调查与评估乙方应定期进行服务满意度调查，收集甲方意见和建议，改进服务质量。6.3服务质量改进措施乙方根据满意度调查结果，制定改进措施，提升服务质量。6.4客户投诉与纠纷处理乙方设立客户服务，处理甲方投诉，对于重大纠纷，双方协商解决。第八条违约责任与赔偿8.1双方违约责任双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。8.2赔偿范围与计算方式违约赔偿范围包括直接损失和间接损失，赔偿计算方式按照实际损失额进行。8.3违约赔偿的支付与执行违约赔偿金应在违约行为发生后的【具体时间】内支付，并按照合同约定执行。8.4免责条款不可抗力因素导致一方不能履行合同义务的，该方免予承担违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。9.2仲裁机构与仲裁程序如选择仲裁，争议应提交【具体仲裁机构】进行仲裁，按照该机构的仲裁规则进行。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用【具体法律】。9.4诉讼管辖如选择诉讼，双方同意【具体法院】为诉讼管辖法院。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除应符合合同约定的解除条件，并经双方协商一致。10.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应按照双方协商确定的程序进行，并书面确认。10.4变更与解除后的相关事宜合同变更或解除后，双方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、物业交接等。第十一条合同的签署与生效11.1合同签署程序合同经双方签字盖章后生效，双方应按照合同约定履行义务。11.2合同生效条件合同自签字盖章之日起生效，有效期为【具体时间】。11.3合同附件与补充协议合同附件和补充协议均为合同不可分割的部分，与合同具有同等效力。11.4合同的保管与使用双方各自保管合同正本，副本用于履行合同义务。第十二条双方的权利与义务12.1甲方权利与义务甲方有权按照合同约定享受物业服务，履行合同约定的付款义务。12.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定提供物业服务，要求甲方履行合同约定的付款义务。12.3第三方权利与义务第三方对物业的使用和维护应遵守合同约定，不得损害甲方和乙方的权益。12.4权利与义务的转让合同项下的权利与义务不得转让给第三方，除非双方书面同意。第十三条信息保密与知识产权保护13.1信息保密义务双方对合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。13.2知识产权保护双方尊重并保护对方在合同范围内的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。13.3保密与知识产权的例外情况法律要求披露的保密信息或知识产权不受本合同保密与保护条款的限制。13.4保密与知识产权的争议解决如发生保密信息或知识产权争议，双方应通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。第十四条其他条款14.1不可抗力不可抗力因素包括但不限于自然灾害、社会事件等，影响合同履行。14.2合同的废止与失效合同因履行完毕、解除或依法废止而失效。14.3合同的全文语言版本14.4合同的补充与修改合同的补充和修改应经双方书面同意，并与原合同具有同等效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业范围与项目概况详细描述物业的具体地址、名称、规模等基本情况。附件二：物业服务费用的构成与计算方式详细列出物业服务费用的各项构成，以及计算方式和支付流程。附件三：物业服务标准与质量要求具体列出物业服务的各项标准和要求，包括设备设施维护、安全保障、环境管理等。附件四：维修资金的管理与使用规定详细描述维修资金的管理和使用流程，包括资金的筹集、使用审批等。附件五：安全管理制度列出物业安全管理的相关规定，包括消防安全管理、事故处理等。附件六：环境管理制度详细描述物业环境管理的相关规定，包括绿化管理、清洁卫生等。附件七：服务质量保证与满意度调查列出服务质量保证的措施，以及满意度调查的流程和方法。附件八：合同的变更、解除与终止条件详细描述合同变更、解除和终止的条件和程序。附件九：争议解决方式与机构列出争议解决的途径，包括仲裁机构、法院选择等。附件十：合同的签署与生效条件详细描述合同签署和生效的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务，或服务不符合约定标准。3.甲方使用物业违反法律法规或合同约定。4.乙方未按约定履行安全管理、环境管理等义务。责任认定：1.违约行为导致的直接损失由违约方承担。2.违约方应根据实际情况支付违约金或赔偿损失。3.双方应共同承担因不可抗力导致的违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。如乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并要求赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业对物业进行维修、保养、管理等活动，以保持物业的正常使用和价值。2.物业服务费用：指物业服务企业为提供物业管理服务而向业主收取的费用。3.维修资金：指用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。4.违约金：指违约方因违约行为而支付给守约方的赔