2024年企业系统保障与运维服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业系统保障与运维服务协议版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1系统保障服务2.1.2运维服务2.1.3技术支持服务3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.服务费用4.1服务费用的计算4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整5.服务质量和标准5.1乙方应达到的服务质量标准5.2乙方服务的验收标准6.保密条款6.1双方对合同内容的保密6.2乙方对甲方数据的保密7.违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的承担方式8.争议解决8.1双方协商解决8.2请求第三方调解8.3向人民法院提起诉讼9.合同的变更和终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件10.法律适用和解释10.1本合同适用中华人民共和国法律10.2本合同的解释权归双方共同所有11.其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项12.附件12.1服务项目明细表12.2服务费用明细表13.签署13.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.联系方式14.1甲方联系人及联系方式14.2乙方联系人及联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1系统保障服务乙方负责甲方的企业信息系统安全保障工作，确保甲方信息系统的安全稳定运行。具体包括但不限于：（1）定期对甲方信息系统进行安全检查和漏洞扫描；（2）对甲方信息系统进行安全加固，修补安全漏洞；（3）建立完善的安全防护体系，防止外部攻击；（4）制定并落实信息系统安全应急预案，确保在紧急情况下能够迅速有效地进行处置。2.1.2运维服务乙方负责甲方的企业信息系统日常运维工作，确保甲方信息系统的正常运行。具体包括但不限于：（1）定期对甲方信息系统进行巡检，发现并解决系统故障；（2）对甲方信息系统进行性能调优，提高系统运行效率；（3）负责甲方信息系统的数据备份和恢复工作；（4）及时更新甲方信息系统的软件版本，修复已知问题。2.1.3技术支持服务乙方提供甲方的技术支持服务，包括但不限于：（1）针对甲方信息系统运行过程中遇到的问题，提供及时的技术支持和解决方案；（2）定期对甲方人员进行技术培训，提高甲方信息系统的管理水平；（3）协助甲方进行信息系统的新建、升级和改造项目。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年4月1日。3.2服务结束日期本合同服务期限为一年，即服务结束日期为2025年3月31日。第四条服务费用4.1服务费用的计算本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），其中包括：（1）系统保障服务费用：人民币万元；（2）运维服务费用：人民币万元；（3）技术支持服务费用：人民币万元。4.2服务费用的支付方式甲方分期支付乙方服务费用，具体支付方式如下：（1）本合同签订后10日内，甲方支付乙方服务费用的50%；（2）服务期过半后，甲方支付乙方服务费用的30%；（3）服务期结束前，甲方支付乙方服务费用的20%。4.3服务费用的调整如因国家政策、市场环境等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条服务质量和标准5.1乙方应达到的服务质量标准乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的服务，确保甲方信息系统安全稳定运行。5.2乙方服务的验收标准乙方服务的验收标准如下：（1）甲方信息系统安全稳定运行，无重大安全事件发生；（2）甲方信息系统性能达到预期目标；（3）甲方对乙方服务满意。第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2乙方对甲方数据的保密乙方应对甲方提供的数据和信息予以保密，不得泄露给第三方，除非法律法规另有规定。第八条违约责任8.1双方违约的情形双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约情形包括但不限于：（1）未按照约定提供服务；（2）未按照约定支付服务费用；（3）违反保密条款，泄露对方商业秘密；（4）违反法律法规和合同约定，导致合同无法履行。8.2违约责任的承担方式违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付违约金：违约方应向守约方支付合同总价款的10%作为违约金；（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失；（3）继续履行：违约方应在违约后一定期限内，继续履行合同约定的义务；（4）解除合同：严重违约导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第九条争议解决9.1双方协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2请求第三方调解如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会请求调解。9.3向人民法院提起诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件双方同意，本合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.2合同终止的条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（4）法律法规规定合同应当终止的其他情形。第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项双方可以在本合同基础上，另行签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十二条附件12.1服务项目明细表详列乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务期限等信息。12.2服务费用明细表详列乙方服务费用的构成、支付方式、支付时间等信息。第十三条签署13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条联系方式14.1甲方联系人及联系方式联系人：×××联系电话：×××××××××14.2乙方联系人及联系方式联系人：×××联系电话：×××××××××第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务期限等信息。包括但不限于：系统保障服务的具体内容和范围；运维服务的具体内容和范围；技术支持服务的具体内容和范围；服务的时间安排和进度计划。附件二：服务费用明细表详细列出乙方服务费用的构成、支付方式、支付时间等信息。包括但不限于：服务费用的具体构成，如基本服务费、额外服务费等；服务费用的支付方式，如银行转账、等；服务费用的支付时间安排，如合同签订后支付首款、服务期过半后支付中期款等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间提供服务；3.乙方提供的服务未达到约定的服务质量标准；4.双方未按约定履行保密义务；5.双方未按约定处理争议。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付合同总价款的10%作为违约金；2.赔偿损失：违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失；3.继续履行：违约方应在违约后一定期限内，继续履行合同约定的义务；4.解除合同：严重违约导致合同无法履行，双方可协商解除合同。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.信息系统：指甲方企业使用的计算机系统、网络系统、数据库系统等信息技术设施；2.运维服务：指对信息系统进行日常的管理、维护、