2024年度企业SAP系统升级实施协议

2024年度企业SAP系统升级实施协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1：合同当事人1.2：SAP系统1.3：系统升级1.4：实施协议第二条：升级目标与范围2.1：升级目标2.2：升级范围第三条：合同主体义务3.1：甲方义务3.2：乙方义务第四条：升级实施时间安排4.1：升级启动时间4.2：升级完成时间第五条：技术支持与服务5.1：技术支持5.2：服务质量第六条：费用与支付6.1：费用金额6.2：支付方式第七条：升级风险与应对措施7.1：升级风险7.2：风险应对措施第八条：信息安全与保密8.1：信息安全8.2：保密义务第九条：违约责任9.1：甲方违约9.2：乙方违约第十条：争议解决10.1：争议解决方式10.2：管辖法院第十一条：合同的生效、变更与终止11.1：合同生效条件11.2：合同变更11.3：合同终止第十二条：违约金12.1：违约金计算方式12.2：违约金支付时间第十三条：不可抗力13.1：不可抗力事件13.2：不可抗力后果第十四条：其他约定14.1：知识产权14.2：合同附件14.3：合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1：合同当事人1.2：SAP系统SAP系统是指由德国SAP公司开发的企业资源规划（ERP）系统，包括各种模块和功能，用于管理企业的业务运营。1.3：系统升级系统升级是指通过技术手段，对现有SAP系统进行改进和优化，以提高系统的性能、稳定性和可扩展性，满足甲方业务发展的需求。1.4：实施协议实施协议是指乙方根据甲方的需求，对SAP系统进行升级实施的工作安排、技术方案和费用预算等方面的具体约定。第二条：升级目标与范围2.1：升级目标本次系统升级的目标是确保SAP系统在升级后能够满足甲方当前和未来的业务需求，提高系统的性能、稳定性和可扩展性，同时降低系统的运维成本。2.2：升级范围本次系统升级的范围包括但不限于：（1）对SAP系统的数据库进行升级；（2）对SAP系统的应用程序进行升级；（3）对SAP系统的用户界面和功能进行优化；（4）对SAP系统的系统性能和安全性进行提升；（5）提供系统升级后的技术支持和培训。第三条：合同主体义务3.1：甲方义务甲方应按照本合同的约定，向乙方支付系统升级的费用，并提供必要的技术资料和业务需求。3.2：乙方义务乙方应按照本合同的约定，按时完成系统升级的实施工作，并提供必要的技术支持和培训。第四条：升级实施时间安排4.1：升级启动时间系统升级的启动时间定于2024年X月X日。4.2：升级完成时间系统升级的完成时间定于2024年X月X日。第五条：技术支持与服务5.1：技术支持乙方应为本合同项下的系统升级提供完整的技术支持，包括：（1）系统升级的技术方案设计；（2）系统升级的实施和测试；（3）系统升级后的运维支持；（4）系统升级后的用户培训和技术咨询。5.2：服务质量（1）及时响应甲方的技术支持请求，响应时间不超过2个工作日；（2）系统升级后的运行稳定性达到99.9%；（3）系统升级后的数据安全性得到充分保障；第六条：费用与支付6.1：费用金额本合同项下的系统升级费用为人民币万元整，具体金额见合同附件。6.2：支付方式甲方应按照本合同的约定，通过银行转账的方式向乙方支付系统升级费用。具体支付时间及金额见合同附件。第八条：信息安全与保密8.1：信息安全乙方应确保在升级实施过程中，对甲方的业务数据和系统数据进行严格的安全保护，防止数据泄露、篡改或丢失。8.2：保密义务乙方应对本合同项下的所有技术资料、业务数据和合同内容予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。第九条：违约责任9.1：甲方违约如甲方未按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，具体金额见合同附件。9.2：乙方违约如乙方未按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，具体金额见合同附件。第十条：争议解决10.1：争议解决方式本合同项下的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2：管辖法院本合同的签订地为中华人民共和国省市，任何争议均应由该法院管辖。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1：合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2：合同变更本合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订。11.3：合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）甲方全部履行了本合同项下的付款义务；（3）乙方全部履行了本合同项下的升级实施义务。第十二条：违约金12.1：违约金计算方式违约金的计算方式为：违约方应支付给对方合同总价款的10%作为违约金。12.2：违约金支付时间违约方应在违约行为发生后的10日内，向对方支付违约金。第十三条：不可抗力13.1：不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化等，导致乙方无法履行本合同义务。13.2：不可抗力后果如发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并在不可抗力事件结束后10日内，提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否变更或终止本合同。第十四条：其他约定14.1：知识产权本合同项下的所有技术成果和知识产权归甲方所有。14.2：合同附件本合同的附件包括：（1）系统升级实施方案；（2）系统升级费用明细表；（3）技术支持和服务的具体内容；（4）其他双方约定的文件。14.3：合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统升级实施方案详细描述系统升级的具体步骤、时间表、预期成果等。附件二：系统升级费用明细表详细列出系统升级的所有费用项目，包括费用金额、费用计算依据等。附件三：技术支持和服务的具体内容详细描述乙方提供的技术支持和服务的内容，包括技术方案设计、实施和测试、运维支持、用户培训和技术咨询等。附件四：其他双方约定的文件包括双方就本合同项下其他重要事项达成的共识和约定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付系统升级费用。2.乙方未按约定时间完成系统升级实施工作。3.乙方提供的技术支持和服务不符合约定的质量标准。4.甲方未按约定提供必要的技术资料和业务需求。5.乙方未按约定保密甲方的技术资料和业务数据。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，具体金额见合同附件。2.违约方应承担因违约导致守约方的直接经济损失。3.违约方应承担因违约导致守约方的间接经济损失。示例说明：如果甲方未按约定时间支付系统升级费用，乙方有权暂停实施工作，并且甲方应支付乙方违约金，具体金额见合同附件。说明三：法律名词及解释：1.合同当事人：指本合同中约定的甲方和乙方。2.SAP系统：指由德国SAP公司开发的企业资源规划（ERP）系统。3