物流运输调度管理预案

物流运输调度管理预案TOC\o"1-2"\h\u29900第一章物流运输调度管理总则 276591.1管理目的与意义 2127491.1.1提高运输效率 3278671.1.2降低运营成本 3108191.1.3保证运输安全与质量 3282301.1.4满足客户需求 355601.2管理原则与要求 3195531.2.1合理性原则 3192261.2.2系统性原则 3106891.2.3动态性原则 3298241.2.4安全性原则 3150001.2.5服务性原则 397311.2.6创新性原则 322682第二章运输调度组织结构 462692.1调度部门职责 4284912.2调度人员配备 438882.3调度部门与其他部门的协作 419335第三章运输资源管理 5265233.1运输车辆管理 5288053.2运输人员管理 533393.3运输设备管理 626013第四章运输计划编制 655484.1运输计划类型 6193554.2运输计划编制流程 6156544.3运输计划调整与优化 715727第五章货物装载与卸载管理 7207395.1货物装载操作规范 7244285.2货物卸载操作规范 813975.3装卸作业安全与防护 822906第六章运输途中管理 974866.1运输途中监控 971446.1.1货物跟踪 9260436.1.2质量监控 930096.1.3货物保护 9205796.1.4车辆监控 9232476.2运输途中应急处理 9320666.2.1货物丢失或损坏 9124686.2.2车辆故障 10261596.2.3交通拥堵 10137556.2.4天气灾害 1063516.3运输途中服务与沟通 10218466.3.1客户服务 1075946.3.2信息沟通 10320976.3.3内部协调 1023765第七章运输安全管理 1022077.1安全管理措施 1053757.2安全预防与处理 11138447.3安全培训与宣传教育 1124553第八章运输成本控制 12235838.1运输成本构成 12224118.2运输成本控制策略 12157558.3运输成本分析与优化 1318806第九章运输质量管理 14225019.1运输质量标准 1446609.2运输质量监控 14322279.3运输质量改进 1418610第十章调度信息管理 152601510.1信息管理平台建设 152508410.2信息收集与处理 152096710.3信息共享与传递 1530672第十一章运输合同管理 163046711.1运输合同签订 162888511.1.1运输合同的主要内容 163240011.1.2运输合同签订的注意事项 163263211.2运输合同履行 162750111.2.1货物接收与交付 162168811.2.2运输过程管理 172605611.3运输合同纠纷处理 17370011.3.1协商解决 173092111.3.2调解 172584111.3.3仲裁 172213111.3.4诉讼 1731148第十二章应急预案与风险管理 17709112.1应急预案制定 173116512.2风险识别与评估 18760012.3应急处置与恢复 18第一章物流运输调度管理总则1.1管理目的与意义物流运输调度管理旨在优化物流运输过程，提高运输效率，降低运营成本，保证运输安全与质量，满足客户需求。其主要目的与意义如下：1.1.1提高运输效率通过科学合理的调度管理，实现运输资源的有效配置，减少运输过程中的等待、拥堵现象，提高运输效率。1.1.2降低运营成本通过优化运输路线、提高装载率等手段，降低运输成本，提高企业的盈利能力。1.1.3保证运输安全与质量通过规范运输调度管理，保证运输过程中的人员、货物和设备安全，提高运输质量。1.1.4满足客户需求为客户提供优质、高效的物流运输服务，满足客户在时间、成本、质量等方面的需求。1.2管理原则与要求1.2.1合理性原则在物流运输调度管理中，要求根据实际运输需求、资源状况和运输条件，合理制定运输计划，保证运输过程的顺利进行。1.2.2系统性原则将物流运输调度管理作为一个整体，充分考虑各个运输环节的协同作用，实现运输系统的优化。1.2.3动态性原则物流运输调度管理应具备较强的动态调整能力，根据运输过程中出现的问题和变化，及时调整运输计划，保证运输过程的顺利进行。1.2.4安全性原则在物流运输调度管理中，要求始终把安全放在首位，保证运输过程中的人员、货物和设备安全。1.2.5服务性原则物流运输调度管理应以客户需求为导向，提供优质、高效的运输服务，满足客户在时间、成本、质量等方面的需求。1.2.6创新性原则在物流运输调度管理中，要不断摸索新的管理方法和技术，提高运输调度管理的科学性和有效性。第二章运输调度组织结构2.1调度部门职责运输调度部门作为企业物流运输管理的核心部门，其主要职责如下：（1）制定运输计划：根据企业生产、销售计划以及客户需求，制定合理的运输计划，保证货物按时、按质、按量送达。（2）运输资源分配：合理调配运输资源，包括车辆、人员、设备等，提高运输效率，降低运输成本。（3）运输过程监控：对运输过程进行实时监控，保证运输安全、顺畅，及时处理突发事件。（4）货物跟踪与查询：对在途货物进行跟踪，为客户提供货物查询服务，提高客户满意度。（5）运输数据分析：收集、分析运输数据，为运输决策提供依据。（6）运输成本控制：通过优化运输方案，降低运输成本，提高企业盈利能力。2.2调度人员配备运输调度部门的人员配备应具备以下特点：（1）专业素质：调度人员应具备一定的物流运输专业知识，熟悉运输法规、业务流程等。（2）沟通能力：调度人员需要与生产、销售、客户等多个部门进行沟通协调，因此具备良好的沟通能力。（3）协调能力：调度人员需要协调各部门的资源，保证运输计划的顺利实施。（4）应变能力：调度人员应具备较强的应变能力，能够应对突发事件，保证运输安全。（5）责任心：调度人员应具备强烈的责任心，对运输任务负责到底。2.3调度部门与其他部门的协作运输调度部门在运输管理过程中，需要与以下部门进行紧密协作：（1）生产部门：了解生产计划，保证运输计划与生产计划相匹配。（2）销售部门：了解销售需求，制定合理的运输方案，提高客户满意度。（3）采购部门：了解采购计划，保证原材料、零部件等及时送达。（4）财务部门：了解运输成本，协助进行成本控制。（5）人力资源部门：人员配备与培训，提高调度人员素质。（6）安全部门：保证运输安全，防止发生。通过以上部门的紧密协作，运输调度部门能够更好地发挥其作用，为企业创造更大的价值。第三章运输资源管理3.1运输车辆管理运输车辆是运输资源中的核心部分，对于保证运输效率和安全具有重要作用。以下是运输车辆管理的主要内容：（1）车辆选型与采购：根据运输需求，合理选择车型和规格，保证车辆功能满足运输任务的要求。同时加强车辆采购过程中的合同管理和质量控制，保证车辆质量。（2）车辆维护与保养：制定车辆维护保养计划，定期对车辆进行维修、保养，保证车辆功能稳定。对于故障车辆，要及时进行抢修，减少故障对运输任务的影响。（3）车辆使用与调度：根据运输任务需求，合理调度车辆，保证车辆使用效率。同时加强车辆使用过程中的安全管理，严格遵守交通法规，预防交通的发生。（4）车辆档案管理：建立健全车辆档案，详细记录车辆的基本信息、维修保养记录、记录等，方便对车辆进行追踪和管理。3.2运输人员管理运输人员是运输任务的具体执行者，其素质和能力直接影响运输效率和安全。以下是运输人员管理的主要内容：（1）人员招聘与培训：严格招聘运输人员，保证具备相应的资质和技能。对新入职人员进行专业培训，提高其业务水平和综合素质。（2）人员考核与激励：建立完善的考核机制，对运输人员进行定期考核，评估其工作绩效。对表现优秀的员工给予奖励，激发其工作积极性。（3）人员调配与优化：根据运输任务需求，合理调配运输人员，保证人力资源的合理利用。同时加强人员优化配置，提高运输团队的整体素质。（4）人员福利与保障：关心员工生活，提供良好的福利待遇，保障员工的合法权益，增强员工的凝聚力和归属感。3.3运输设备管理运输设备是运输任务的重要组成部分，其功能和状态对运输效率和安全具有重要影响。以下是运输设备管理的主要内容：（1）设备选型与采购：根据运输需求，合理选择运输设备，保证设备功能满足运输任务的要求。加强设备采购过程中的合同管理和质量控制，保证设备质量。（2）设备维护与保养：制定设备维护保养计划，定期对设备进行维修、保养，保证设备功能稳定。对于故障设备，要及时进行抢修，减少故障对运输任务的影响。（3）设备使用与调度：根据运输任务需求，合理调度设备，保证设备使用效率。同时加强设备使用过程中的安全管理，预防设备故障和的发生。（4）设备档案管理：建立健全设备档案，详细记录设备的基本信息、维修保养记录、记录等，方便对设备进行追踪和管理。第四章运输计划编制4.1运输计划类型运输计划是物流管理中的环节，它关乎物流运作的效率与成本。根据不同的分类标准，运输计划可以分为以下几种类型：（1）按运输方式分类：公路运输计划、铁路运输计划、水路运输计划、航空运输计划和管道运输计划。（2）按运输距离分类：短途运输计划、中途运输计划和长途运输计划。（3）按货物类型分类：普通货物运输计划、危险品货物运输计划、冷藏货物运输计划等。（4）按运输时间分类：长期运输计划、短期运输计划和临时运输计划。4.2运输计划编制流程运输计划的编制流程主要包括以下几个步骤：（1）收集信息：收集与运输计划相关的各种信息，如货物类型、数量、运输距离、运输时间、运输成本等。（2）分析需求：根据收集到的信息，分析运输需求，确定运输方式、运输工具和运输路线。（3）制定方案：根据分析结果，制定运输方案，包括运输时间、运输成本、运输路线等。（4）评估方案：对制定的运输方案进行评估，包括运输效率、运输成本、运输安全等方面。（5）审批方案：将制定的运输方案提交给相关部门进行审批。（6）实施计划：根据审批通过的运输方案，组织运输计划的实施。4.3运输计划调整与优化在运输计划实施过程中，可能会出现各种意外情况，如货物延误、运输工具故障等。为了保证运输计划的顺利进行，需要对运输计划进行调整与优化。（1）实时监控：对运输过程进行实时监控，掌握运输进度和存在的问题。（2）分析问题：分析运输过程中出现的问题，找出原因。（3）调整计划：根据分析结果，对运输计划进行适当调整，如改变运输路线、运输方式等。（4）优化方案：通过调整计划，优化运输方案，提高运输效率。（5）持续改进：总结运输计划实施过程中的经验和教训，不断优化运输计划编制流程。第五章货物装载与卸载管理5.1货物装载操作规范货物装载是物流运输过程中的重要环节，规范的操作流程能够保证货物安全、高效地完成装载。以下是货物装载操作的规范：（1）装载前准备（1）了解货物的种类、数量、重量、体积等信息，保证运输工具的适用性。（2）检查运输工具的清洁、干燥、牢固等条件，保证货物在运输过程中不受损坏。（3）准备好必要的装载工具和设备，如叉车、吊车等。（2）装载操作（1）根据货物的性质和体积，合理选择装载方式，如堆码、摆放、悬挂等。（2）货物在装载过程中应遵循“先重后轻、先大后小”的原则，保证运输工具的稳定性和承载能力。（3）货物与运输工具之间应使用隔垫、绑带等固定措施，防止运输过程中货物滑动、倾斜。（4）装载过程中，要注意货物的摆放顺序，以便卸载时提高效率。5.2货物卸载操作规范货物卸载是物流运输过程的终点，规范的卸载操作能够保证货物安全、完整地送达目的地。以下是货物卸载操作的规范：（1）卸载前准备（1）了解货物的种类、数量、重量、体积等信息，保证卸载工具的适用性。（2）检查卸载场地的安全、清洁等条件，保证货物在卸载过程中不受损坏。（3）准备好必要的卸载工具和设备，如叉车、吊车等。（2）卸载操作（1）根据货物的性质和体积，合理选择卸载方式，如堆码、摆放、悬挂等。（2）货物在卸载过程中应遵循“先重后轻、先大后小”的原则，保证卸载场地的稳定性和承载能力。（3）货物与运输工具之间应使用隔垫、绑带等固定措施，防止卸载过程中货物滑动、倾斜。（4）卸载过程中，要注意货物的摆放顺序，以便后续的搬运和储存。5.3装卸作业安全与防护装卸作业过程中，安全与防护措施。以下是装卸作业安全与防护的要点：（1）作业人员安全（1）作业人员应穿戴符合安全标准的个人防护装备，如安全帽、防滑鞋、防护手套等。（2）作业人员应掌握必要的操作技能和安全知识，提高自我保护意识。（3）作业人员应遵守作业规程，严禁违规操作。（2）设备安全（1）定期检查和维护装卸设备，保证设备功能良好。（2）使用符合安全标准的装卸工具，如吊具、绑带等。（3）加强设备操作人员的安全培训，提高操作技能和安全意识。（3）货物安全（1）保证货物在装卸过程中不受损坏，如使用隔垫、绑带等固定措施。（2）遵循货物摆放原则，保证货物的稳定性和安全。（3）对易损、易爆、有毒等特殊货物，采取相应的防护措施。通过以上措施，可以有效降低装卸作业过程中的安全风险，保证货物和人员的安全。第六章运输途中管理6.1运输途中监控运输途中监控是保证货物安全、准时送达的重要环节。以下是运输途中监控的具体措施：6.1.1货物跟踪通过GPS定位系统、物联网技术等手段，实时监控货物的位置、速度等信息，保证货物在途中的安全。同时及时将货物跟踪信息反馈给客户，提高客户满意度。6.1.2质量监控对货物进行定期检查，保证货物在运输过程中不受损害。对于易损、易腐货物，采取特殊措施，如保温、防潮等，保证货物质量。6.1.3货物保护针对不同类型的货物，采取相应的保护措施，如绑扎、加固、防滑等，防止货物在运输过程中发生损坏。6.1.4车辆监控对运输车辆进行实时监控，保证车辆行驶安全。对于疲劳驾驶、超速等违规行为，及时提醒驾驶员，保证行车安全。6.2运输途中应急处理运输途中可能会遇到各种突发情况，以下是针对这些情况的应急处理措施：6.2.1货物丢失或损坏一旦发觉货物丢失或损坏，立即启动应急预案，对现场进行勘查，及时与客户沟通，协商赔偿事宜。6.2.2车辆故障车辆在运输途中出现故障时，立即联系维修部门进行维修，保证车辆尽快恢复行驶。同时安排其他车辆进行接力运输，保证货物按时送达。6.2.3交通拥堵遇到交通拥堵时，及时调整路线，选择最佳行驶方案。必要时，与客户沟通，说明情况，争取客户的理解。6.2.4天气灾害遇到天气灾害时，密切关注天气变化，采取相应措施，如绕行、暂停运输等。同时与客户保持沟通，保证货物安全。6.3运输途中服务与沟通运输途中的服务与沟通是提升客户满意度、优化运输过程的关键。6.3.1客户服务提供全程跟踪服务，保证客户随时了解货物动态。对于客户提出的疑问和建议，及时回应，提供优质服务。6.3.2信息沟通与客户、驾驶员、相关部门保持密切沟通，保证信息畅通。对于运输途中出现的问题，及时与客户沟通，寻求解决方案。6.3.3内部协调加强内部协调，保证各部门之间信息共享，提高运输效率。对于运输途中出现的问题，及时调整运输计划，保证货物安全、准时送达。第七章运输安全管理7.1安全管理措施运输安全是保障我国国民经济健康稳定发展的重要环节。为了保证运输过程的安全性，我国采取了一系列安全管理措施，以下将从以下几个方面进行详细阐述：（1）法律法规制定我国高度重视运输安全，制定了一系列法律法规，如《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国水路运输管理条例》等，为运输安全管理提供了法律依据。（2）安全管理制度建立健全安全管理制度，包括运输企业安全管理制度、从业人员安全管理制度、车辆和设备安全管理制度等，保证运输安全责任的落实。（3）安全技术标准制定和完善安全技术标准，包括车辆、设备、设施的安全技术要求，以及运输过程中的安全操作规程，提高运输安全水平。（4）安全监管与执法加强对运输企业的安全监管，严格执行安全生产法律法规，严厉打击非法违法行为，保证运输安全。7.2安全预防与处理安全预防与处理是运输安全管理的关键环节，以下将从以下几个方面进行介绍：（1）安全预防（1）加强安全风险识别与评估，制定针对性的安全措施；（2）提高从业人员的安全意识，加强安全培训；（3）定期检查车辆、设备，保证其安全功能；（4）建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。（2）安全处理（1）迅速启动应急预案，进行现场救援；（2）及时报告安全，按照等级和程序进行处理；（3）查明原因，总结教训，制定整改措施；（4）对责任人进行追责，严肃处理。7.3安全培训与宣传教育安全培训与宣传教育是提高从业人员安全意识和技能的重要途径，以下将从以下几个方面进行阐述：（1）安全培训（1）对新入职人员进行安全培训，使其了解运输安全法律法规、安全操作规程等；（2）定期对在岗人员进行安全培训，提高其安全意识和技能；（3）针对不同岗位、不同环节，制定针对性的安全培训内容。（2）宣传教育（1）利用各种渠道，如会议、培训、媒体等，开展安全宣传教育活动；（2）制作宣传材料，如海报、手册、视频等，普及安全知识；（3）加强安全文化建设，营造浓厚的安全氛围。通过以上措施，不断提高运输安全水平，为我国经济社会的稳定发展提供有力保障。第八章运输成本控制8.1运输成本构成运输成本是企业在物流活动中所产生的主要费用之一。了解运输成本的构成对于有效控制运输成本具有重要意义。运输成本主要由以下几部分构成：（1）货物运输费用：包括公路、铁路、水运、航空等不同运输方式的运输费用。这是运输成本中最主要的部分。（2）装卸费用：货物在运输过程中，需要装卸、搬运，产生的费用包括人工费、设备使用费等。（3）包装费用：为保障货物在运输过程中的安全，需要对货物进行适当的包装。包装费用包括包装材料费、人工费等。（4）仓储费用：在运输过程中，可能需要对货物进行临时仓储，产生的仓储费用包括库房租赁费、仓储管理费等。（5）保险费用：为降低运输过程中的风险，企业需要为货物购买保险。保险费用包括保险费、保险代理费等。（6）税费：根据国家相关法律法规，企业需要为运输业务支付一定的税费。（7）管理费用：运输管理过程中产生的费用，如运输人员工资、办公费用等。8.2运输成本控制策略为降低运输成本，企业可以采取以下策略：（1）优化运输方式：根据货物的性质、体积、重量等因素，选择最合适的运输方式，降低运输费用。（2）合理规划运输路线：通过对运输路线的优化，减少运输距离，降低运输成本。（3）提高货物装载效率：通过提高货物装载效率，降低运输过程中的空驶率，降低运输成本。（4）加强运输管理：对运输过程进行实时监控，保证货物安全、准时到达目的地，降低因货物损坏、延误等产生的额外成本。（5）建立长期合作关系：与运输企业建立长期合作关系，享受优惠政策，降低运输成本。（6）利用信息技术：运用信息技术，提高运输效率，降低运输成本。（7）培训运输人员：提高运输人员的业务素质，降低运输过程中因操作不当产生的损失。8.3运输成本分析与优化对运输成本进行分析与优化，有助于企业更好地控制运输成本，提高物流效率。以下是一些建议：（1）收集运输成本数据：企业应定期收集运输成本数据，包括各项费用支出、运输效率等。（2）分析运输成本构成：通过对运输成本构成的分析，找出影响成本的关键因素。（3）制定成本优化方案：根据分析结果，制定针对性的成本优化方案，如优化运输方式、调整运输路线等。（4）实施成本优化措施：将优化方案付诸实践，持续跟踪效果，调整优化策略。（5）建立成本控制体系：通过建立成本控制体系，实现运输成本的持续优化。（6）加强与其他部门的协作：运输成本控制涉及多个部门，企业应加强与其他部门的协作，共同推进成本控制工作。（7）持续改进：在运输成本控制过程中，企业应不断总结经验，持续改进成本控制策略。第九章运输质量管理9.1运输质量标准运输质量标准是运输行业中的基础性规范，对于保障运输服务质量、提高运输效率具有重要意义。运输质量标准主要包括以下几个方面：（1）运输时间标准：根据货物种类、运输距离、运输方式等因素，确定合理的运输时间，保证货物按时送达。（2）运输安全标准：保证运输过程中货物不受损失、损坏，防止交通的发生。（3）运输服务标准：提供优质的运输服务，包括货物接收、运输、配送等环节，满足客户需求。（4）运输成本标准：合理控制运输成本，提高运输效益。（5）运输环保标准：降低运输过程中的环境污染，推广绿色运输。9.2运输质量监控运输质量监控是运输质量管理的重要组成部分，通过对运输过程的实时监控，发觉问题、解决问题，保证运输质量达到标准。以下几种方法可用于运输质量监控：（1）运输过程跟踪：对运输过程中的货物状态、运输时间、运输成本等信息进行实时跟踪，保证运输质量。（2）质量检查：对运输过程中的货物进行定期检查，发觉并及时处理质量问题。（3）客户满意度调查：了解客户对运输服务的满意度，收集客户反馈意见，改进运输质量。（4）内部审计：对运输企业内部管理、运输流程等方面进行审计，查找质量隐患。9.3运输质量改进运输质量改进是提高运输服务水平、增强企业竞争力的关键。以下措施可用于运输质量改进：（1）优化运输路线：根据货物种类、运输距离、交通状况等因素，合理规划运输路线，提高运输效率。（2）引进先进技术：运用现代物流技术，如GPS定位、物联网等，提高运输质量。（3）培训员工：加强员工培训，提高员工的业务素质和服务水平。（4）完善管理制度：建立健全运输管理制度，规范运输流程，提高运输质量。（5）加强合作：与合作伙伴建立良好的合作关系，共同提高运输质量。（6）创新服务模式：摸索新的运输服务模式，如共享物流、定制物流等，满足客户多样化需求。第十章调度信息管理10.1信息管理平台建设信息管理平台是调度信息管理的核心，其建设是提高调度信息管理水平的关键。在信息管理平台建设中，我们需要关注以下几个方面：（1）平台架构设计：根据调度业务需求，设计合理的平台架构，保证系统的高效运行和扩展性。（2）技术选型：选择成熟、稳定的技术栈，为平台提供可靠的技术支持。（3）数据库设计：合理设计数据库结构，保证数据的完整性和一致性。（4）用户权限管理：建立完善的用户权限管理体系，保障数据安全。（5）系统集成：与其他业务系统进行集成，实现数据的互联互通。10.2信息收集与处理信息收集与处理是调度信息管理的重要环节，主要包括以下内容：（1）信息收集：通过人工录入、自动采集等方式，获取调度相关的各类信息。（2）信息验证：对收集到的信息进行验证，保证数据的准确性。（3）信息加工：对原始信息进行加工处理，形成适用于调度的数据格式。（4）信息存储：将加工后的信息存储至数据库，便于后续查询和分析。（5）信息分析：运用数据分析技术，挖掘信息中的有价值内容，为调度决策提供支持。10.3信息共享与传递信息共享与传递是实现调度信息管理目标的关键环节，具体包括以下方面：（1）信息共享：建立信息共享机制，实现调度部门内部及与其他部门之间的信息共享。（2）信息传递：通过邮件、短信、等方式，将调度信息及时传递给相关人员。（3）信息发布：利用调度信息系统，发布实时调度信息，提高调度透明度。（4）信息反馈：收集调度执行过程中的反馈信息，优化调度策略。（5）信息保密：加强信息保密工作，保证国家秘密和企业商业秘密的安全。第十一章运输合同管理11.1运输合同签订运输合同是运输企业与客户之间就运输服务达成的一种法律文件。运输合同签订是运输合同管理的重要环节，其目的是明确双方的权利和义务，保证运输服务的顺利进行。11.1.1运输合同的主要内容运输合同主要包括以下内容：双方基本信息、运输货物名称、数量、包装、质量、运输方式、运输期限、费用结算、保险、违约责任等。11.1.2运输合同签订的注意事项（1）双方资质审查：在签订运输合同前，双方应对对方的资质进行审查，保证对方具备合法的运输经营资格。（2）明确合同条款：合同中的条款应明确、具体，避免产生歧义。双方应对合同条款进行充分沟通，保证双方利益。（3）合同签订程序：运输合同签订应遵循合法程序，如双方签字、盖章等。（4）合同备案：签订后的运输合同应进行备案，以便于日后查询和管理。11.2运输合同履行运输合同履行是指双方按照合同约定，完成运输服务的过程。以下是运输合同履行过程中的关键环节：11.2.1货物接收与交付（1）货物接收：运输企业应按照合同约定的时间、地点接收货物，并保证货物的数量、质量符合要求。（2）货物交付：运输企业应在约定的时间内将货物安全、准时地送达目的地，并办理货物交付手续。11.2.2运输过程管理（1）运输计划：运输企业应根据合同约定制定运输计划，保证运输过程的顺利进行。（2）运输监控：运输企业应加强对