旅游景区门票销售与管理规定(试行)

旅游景区门票销售与管理规定(试行)TOC\o"1-2"\h\u11893第一章总则 3182581.1制定依据 310316第二章门票销售管理 4203871.1.1门票种类 4215041.1.2门票价格策略 431221.1.3线上渠道 4139371.1.4线下渠道 559231.1.5销售方式 538221.1.6销售统计 5290231.1.7销售报表 526179第三章门票预订管理 61503第四章门票发放与管理 7295391.1.8门票发放原则 7123521.1.9门票发放流程 7271661.1.10门票存储 8105141.1.11门票保管 8114581.1.12门票使用 834521.1.13门票回收 824480第五章门票优惠政策 895171.1.14政策背景 855721.1.15政策内容 9247611.1.16执行主体 9185281.1.17执行措施 971061.1.18调整原因 958311.1.19调整措施 918858第六章门票销售合同管理 10314531.1.20合同签订原则 10104011.1.21合同签订程序 10159771.1.22履行合同要求 10138961.1.23履行合同监督 1081171.1.24合同变更 10149131.1.25合同解除 1118518第七章门票销售风险控制 1177751.1.26风险识别 1138641.1.27风险评估 11187851.1.28法律法规风险防范 1116301.1.29市场风险防范 1262211.1.30技术风险防范 1288271.1.31财务风险防范 12132941.1.32信用风险防范 12245231.1.33安全风险防范 12110141.1.34风险处理 12201131.1.35赔偿 1216168第八章门票销售数据管理 12232811.1.36数据收集 133481.1.37数据整理 1365191.1.38数据分析 1312811.1.39报告撰写 13258621.1.40数据安全 13252141.1.41数据保密 1416687第九章门票销售服务管理 14206771.1.42服务标准 14195081.1服务态度 1450541.2服务流程 1498071.2.1服务规范 14120322.1语言规范 1481732.2行为规范 1419432.2.1监督机制 14202181.1建立服务质量监督小组，负责对门票销售服务进行日常监督。 15134691.2设立客户投诉，及时收集客户意见和建议。 15275191.3定期对服务质量进行自查、自评，发觉问题及时整改。 15322381.3.1评价体系 1556482.1设立客户满意度调查，了解客户对服务的满意度。 15167152.2建立服务质量评价标准，对服务人员进行量化考核。 15324882.3根据客户投诉、满意度调查、服务质量评价结果，对服务人员进行奖惩。 15311282.3.1投诉接收 15232021.1设立客户投诉接收渠道，包括电话、邮件、在线客服等。 15166771.2及时回应客户投诉，了解投诉内容，记录相关信息。 15148271.2.1投诉处理 15120612.1根据投诉内容，分析原因，制定整改措施。 15173212.2责成相关部门或个人按照整改措施进行整改。 15126892.3对客户进行回复，说明处理结果，争取客户满意。 1534272.3.1投诉跟踪 15206673.1建立投诉跟踪机制，对已处理的投诉进行定期回访。 15276393.2了解客户对处理结果的满意度，对不满意的情况进行再次处理。 15280083.3对投诉处理情况进行总结，为今后改进服务质量提供依据。 159944第十章门票销售财务管理 15234703.3.1收入构成 1526693.3.2收入确认 1511123.3.3收入核算 16313123.3.4成本构成 16191193.3.5成本核算 16272473.3.6成本控制 1685833.3.7利润总额 1677833.3.8利润分配原则 17209233.3.9利润分配方法 1718581第十一章门票销售人员管理 17177853.3.10岗位职责概述 17119383.3.11具体职责 1718133.3.12培训 17265313.3.13考核 18223243.3.14奖励 18102413.3.15惩罚 187566第十二章法律责任与违规处理 18291163.3.16法律责任的概念 18206423.3.17法律责任的种类 18296513.3.18法律责任的追究 1851243.3.19违规行为的概念 19311863.3.20违规行为的认定 1926143.3.21违规行为的分类 1953263.3.22轻微违规的处理措施 19322973.3.23严重违规的处理措施 19126413.3.24其他处理措施 19第一章总则1.1制定依据本规定的制定，依据国家相关法律法规、行业标准和单位实际情况，旨在规范内部管理，保障各项工作有序开展，提高工作效率。第二节适用范围本规定适用于我国各级行政机关、企事业单位及社会团体内部管理和日常工作。凡涉及本规定范围内的事项，均应按照本规定执行。第三节目的与任务本规定的主要目的是明确内部管理职责，规范工作流程，提高工作效率，保证单位各项工作顺利开展。本规定的任务包括：（1）明确各部门职责，保证工作有序进行；（2）规范工作流程，提高工作质量；（3）强化内部监督，保证廉洁自律；（4）建立健全激励机制，激发员工积极性；（5）提高单位整体管理水平，促进单位发展。第二章门票销售管理第一节门票种类与价格门票是景区收入的重要来源，合理的门票种类与价格设置对于吸引游客、提高景区收益具有重要意义。本节主要介绍门票的种类与价格策略。1.1.1门票种类（1）普通门票：适用于一般游客，票价相对较低，能满足大众游客的需求。（2）优惠门票：针对特定人群（如老年人、学生、军人等）设置优惠票价，以吸引更多游客。（3）团体门票：适用于团队游客，票价较普通门票有一定优惠，以鼓励团队游客参观。（4）联票：将景区内多个景点打包，设置联票，以满足游客一站式游览的需求。（5）网络门票：通过互联网销售，可提前预订，便于景区掌握游客数量，提高运营效率。1.1.2门票价格策略（1）分时定价：根据景区旺季、淡季及游客数量，调整门票价格，以实现收益最大化。（2）差别定价：针对不同游客群体，设置不同票价，以满足各类游客需求。（3）优惠活动：定期举办优惠活动，如节假日打折、免费政策等，吸引游客参观。（4）联合促销：与其他景区、旅行社等合作，开展联合促销活动，提高景区知名度。第二节销售渠道与方式门票销售渠道与方式的优化，有助于提高景区收入和游客满意度。以下介绍几种常见的门票销售渠道与方式。1.1.3线上渠道（1）景区官方网站：提供在线购票、支付、取票等服务，方便游客操作。（2）第三方旅游平台：与携程、去哪儿、途牛等旅游平台合作，扩大销售渠道。（3）社交媒体：通过微博等社交媒体，发布景区门票优惠信息，吸引游客购买。1.1.4线下渠道（1）景区售票窗口：为游客提供现场购票服务，同时开展优惠活动。（2）旅行社：与旅行社合作，开展团队游业务，增加门票销售。（3）线下分销商：与各类分销商合作，如酒店、旅游纪念品店等，拓展销售渠道。1.1.5销售方式（1）预售：提前在线上渠道发布门票预售信息，吸引游客提前购买。（2）团购：针对团队游客，提供优惠票价，鼓励团队游。（3）节假日促销：在节假日期间，推出限时优惠活动，刺激游客购买。第三节销售统计与报表销售统计与报表是景区掌握门票销售情况、调整销售策略的重要依据。以下介绍几种常见的销售统计与报表。1.1.6销售统计（1）按时间统计：统计不同时间段（如每日、每周、每月）的门票销售数量及金额。（2）按渠道统计：统计各销售渠道的门票销售数量及金额。（3）按游客类型统计：统计不同游客群体（如散客、团队、老年人等）的门票销售数量及金额。1.1.7销售报表（1）门票销售日报：每日统计景区门票销售情况，包括销售数量、金额、游客类型等。（2）门票销售周报：每周统计景区门票销售情况，分析销售趋势，为下周销售策略提供参考。（3）门票销售月报：每月统计景区门票销售情况，总结当月销售成果，为下月销售策略提供依据。（4）门票销售年报：全年统计景区门票销售情况，分析年度销售业绩，为下一年度销售计划提供参考。第三章门票预订管理第一节预订流程在构建景点门票预订系统小程序时，明确预订流程是的一步。以下是预订流程的详细说明：（1）用户注册与登录用户首先需要在小程序中进行注册或登录，以便系统记录用户信息，为个性化推荐和后续服务提供基础。（2）景点信息浏览用户可在小程序中查看各个景点的详细介绍，包括景点特色、开放时间、门票价格等。（3）门票选择与场次确认用户根据自身需求，选择合适的门票类型（如成人票、儿童票等）和参观日期，系统会展示可预订的场次和座位情况。（4）座位选择与数量确认用户可根据个人喜好选择座位，并确认预订数量。系统会实时更新座位情况，避免重复预订。（5）个人信息录入用户需填写个人信息，如姓名、联系方式等，以保证预订信息的准确无误。（6）支付确认用户确认预订信息无误后，通过等支付方式完成支付。支付成功后，系统会发送预订成功的通知。（7）订单查询与电子门票用户可以在小程序中查询订单状态，并获取电子门票。电子门票通常包含条形码或二维码，便于景区工作人员快速核验。第二节预订方式景点门票预订系统小程序提供了多种预订方式，以满足不同用户的需求：（1）在线预订用户通过小程序直接进行在线预订，操作简便，节省时间。（2）电话预订用户可以通过拨打景区提供的电话进行预订，适用于不熟悉互联网操作的用户。（3）现场预订用户在景区现场通过自助售票机或工作人员协助进行预订，适合临时决定参观的用户。（4）团体预订对于团体游客，系统提供了专门的团体预订通道，便于集中管理和优惠。第三节预订变更与取消在预订过程中，用户可能会因为各种原因需要变更或取消预订。以下是预订变更与取消的相关说明：（1）预订变更用户可以在小程序中申请变更预订信息，如更改参观日期、场次或门票类型。系统会根据变更后的情况更新座位和订单信息。（2）预订取消用户在预订成功后，如需取消，可以在小程序中提交取消申请。系统会根据预订取消政策进行退款处理，通常会在规定时间内将款项退回原支付账户。（3）退款政策景区应明确退款政策，包括退款条件、退款时间等，保证用户权益的同时也便于景区进行管理。通过以上预订流程、预订方式和预订变更与取消的详细说明，景点门票预订系统小程序能够为用户提供更加便捷、高效的服务体验。第四章门票发放与管理第一节门票发放程序1.1.8门票发放原则（1）公平、公正、公开：保证门票发放过程透明，保障各相关方权益。（2）按需分配：根据活动规模、参与人数等因素，合理分配门票数量。（3）时效性：及时发放门票，保证活动顺利进行。1.1.9门票发放流程（1）制定门票发放方案：明确门票发放对象、数量、时间等事项。（2）制作门票：根据活动主题和需求设计门票样式，并进行印刷。（3）发布门票发放通知：通过官方网站、社交媒体等渠道，公布门票发放相关信息。（4）门票领取：参与者按照通知要求，在指定时间和地点领取门票。（5）门票发放记录：对已发放门票进行登记，保证发放数据的准确性。第二节门票存储与保管1.1.10门票存储（1）专设存储场所：选择安全、干燥、通风的场所作为门票存储地。（2）分类存放：按照门票类型、活动时间等分类，整齐摆放。（3）防潮、防虫、防火：采取相应措施，保证门票不受潮湿、虫蛀、火灾等影响。1.1.11门票保管（1）专人负责：指定专人负责门票的保管工作。（2）定期检查：对存储的门票进行定期检查，发觉问题及时处理。（3）严格领取制度：建立门票领取制度，保证门票发放过程严谨、有序。第三节门票使用与回收1.1.12门票使用（1）凭票入场：活动参与者需凭有效门票进入活动场地。（2）门票查验：工作人员对入场人员进行门票查验，保证门票真实有效。（3）门票回收：活动结束后，对已使用门票进行回收。1.1.13门票回收（1）回收流程：明确回收时间、地点和方式，保证回收过程有序进行。（2）回收记录：对回收的门票进行登记，以便后续分析和处理。（3）门票销毁：对回收的门票进行销毁，防止门票流失和滥用。通过以上措施，保证门票发放与管理的规范化和有效性，为活动的顺利进行提供保障。第五章门票优惠政策第一节优惠政策制定1.1.14政策背景为促进旅游业发展，提高景区吸引力，各地纷纷出台门票优惠政策。以宜宾市为例，五一假期期间，市文广旅游局制定了一系列文旅惠民政策，旨在吸引更多游客前来旅游。1.1.15政策内容（1）门票免费：七洞沟、西部竹石林、石菊古地等景区门票全免。（2）门票减免：蜀南竹海、兴文石海、李庄古镇、僰王山、龙茶花海、幸福公社、蜀南花海等景区可以享受入园门票、游乐项目等优惠。（3）套餐优惠：五粮液机场进出港20人（含）以上市外旅行团队，提供优惠套餐。（4）其他服务：在机场、高铁、高速路、景区出入口等游客较集中的场所，设置文明志愿服务岗，提供免费茶水、发送旅游宣传资料、开展咨询服务、发送防暑降温药品等。第二节优惠政策执行1.1.16执行主体景区、旅行社、酒店等旅游企业作为执行主体，需按照政策要求，为游客提供相应的优惠服务。1.1.17执行措施（1）张贴优惠政策宣传海报，提高游客知晓率。（2）培训员工，保证优惠政策准确无误地传达给游客。（3）增设志愿服务岗，为游客提供便捷服务。（4）监督检查，保证优惠政策落实到位。第三节优惠政策调整1.1.18调整原因（1）市场需求：根据游客需求，调整优惠政策，提高景区吸引力。（2）政策效果：评估优惠政策实施效果，适时调整优化。（3）资源配置：合理配置旅游资源，优化景区布局。1.1.19调整措施（1）增加或减少优惠景区，以满足不同游客需求。（2）调整优惠政策力度，如提高或降低门票减免幅度。（3）优化服务措施，如增设志愿服务岗、提供免费茶水等。（4）加强监督检查，保证优惠政策调整后仍能落实到位。第六章门票销售合同管理第一节合同签订1.1.20合同签订原则（1）合同签订必须遵循公平、公正、公开的原则，保证甲乙双方的合法权益。（2）甲方作为景区门票销售的主办方，应与乙方（代理销售商）充分沟通，明确双方的权利与义务。（3）合同内容应详细明确，包括但不限于门票类型、价格、销售数量、销售期限、售后服务等。1.1.21合同签订程序（1）双方在洽谈阶段应充分了解对方的资质、信誉和经营状况。（2）甲方需提供详细的景区门票信息，包括门票种类、价格、优惠政策等。（3）乙方需提供合法有效的营业执照、资质证书等相关文件。（4）双方根据洽谈结果，起草合同文本，经双方审核无误后签字盖章。第二节合同履行1.1.22履行合同要求（1）乙方应严格按照合同约定的条款进行门票销售，保证销售过程的合规性。（2）甲方应提供必要的销售支持，包括但不限于宣传资料、技术支持等。（3）双方应定期对销售情况进行核对，保证合同执行的准确性。1.1.23履行合同监督（1）甲方应对乙方的销售行为进行监督，保证其符合合同约定。（2）乙方应主动报告销售情况，及时解决销售过程中出现的问题。（3）双方应建立沟通机制，对合同履行中出现的问题进行及时沟通和解决。第三节合同变更与解除1.1.24合同变更（1）合同变更需双方协商一致，并书面签署变更协议。（2）变更内容应明确具体，包括但不限于门票价格、销售数量、销售期限等。（3）变更协议经双方签字盖章后生效，原合同条款与新变更条款同时生效。1.1.25合同解除（1）合同解除需双方协商一致，并书面签署解除协议。（2）解除协议应明确解除原因、解除时间及双方的权利义务处理。（3）合同解除后，双方应按照解除协议处理后续事宜，保证双方合法权益。第七章门票销售风险控制第一节风险识别与评估1.1.26风险识别在门票销售过程中，可能出现的风险因素主要包括以下几个方面：（1）法律法规风险：包括门票销售过程中可能出现的法律法规违规行为，如未经批准私自售票、违规加价等。（2）市场风险：受市场需求、竞争对手策略、节假日等因素影响，可能导致门票销售波动。（3）技术风险：包括票务系统故障、网络攻击等可能导致门票销售中断或数据泄露的风险。（4）财务风险：包括资金周转困难、票价变动等影响企业财务状况的风险。（5）信用风险：客户购票后未能履行合同义务，如退票、改签等，可能给企业带来损失。（6）安全风险：包括人员伤亡、财产损失等因安全措施不到位导致的风险。1.1.27风险评估对上述风险进行评估，主要从以下几个方面考虑：（1）风险发生的可能性：分析各种风险因素出现的概率。（2）风险影响程度：分析风险发生后对企业经营、财务、声誉等方面的影响。（3）风险可控性：分析企业对各种风险的应对措施及能力。第二节风险防范与应对1.1.28法律法规风险防范（1）严格遵守国家相关法律法规，保证门票销售合规。（2）加强内部管理，建立完善的票务管理制度。1.1.29市场风险防范（1）深入分析市场需求，合理制定票价策略。（2）加强与竞争对手的沟通合作，共同维护市场秩序。1.1.30技术风险防范（1）建立完善的票务系统，保证系统稳定可靠。（2）加强网络安全防护，预防网络攻击。1.1.31财务风险防范（1）建立健全财务管理制度，加强资金周转。（2）根据市场变化及时调整票价，降低财务风险。1.1.32信用风险防范（1）建立客户信用档案，对购票客户进行信用评估。（2）加强与客户的沟通，保证合同履行。1.1.33安全风险防范（1）建立健全安全管理制度，加强安全培训。（2）配备必要的安全设施，保证人员财产安全。第三节风险处理与赔偿1.1.34风险处理（1）当风险发生后，立即启动应急预案，采取措施降低损失。（2）对风险原因进行分析，制定针对性的改进措施。1.1.35赔偿（1）根据相关法律法规，对因风险导致的损失进行赔偿。（2）建立赔偿机制，保证客户权益得到保障。（3）对赔偿情况进行记录，为后续风险防范提供参考。第八章门票销售数据管理旅游业的发展，门票销售数据的收集、分析与安全管理变得愈发重要。本章将详细介绍门票销售数据管理的方法与流程，包括数据收集与整理、数据分析与报告以及数据安全与保密。第一节数据收集与整理1.1.36数据收集（1）数据来源门票销售数据的收集主要来源于以下渠道：（1）售票窗口：售票员在销售门票时，将相关信息录入计算机系统。（2）在线购票平台：游客通过互联网购票，平台会自动记录相关信息。（3）合作伙伴：与景区合作的旅行社、OTA等合作伙伴提供的销售数据。（2）数据收集方法（1）实时收集：通过计算机系统、移动设备等实时记录销售数据。（2）定期收集：与合作方定期交换数据，如每日、每周或每月。1.1.37数据整理（1）数据清洗：对收集到的数据进行清洗，去除重复、错误和无效的数据。（2）数据分类：将清洗后的数据进行分类，如按景区、日期、销售渠道等。（3）数据整合：将不同来源的数据进行整合，形成统一的数据库。第二节数据分析与报告1.1.38数据分析（1）销售趋势分析：分析门票销售量的变化趋势，了解市场动态。（2）销售渠道分析：分析不同销售渠道的业绩，优化销售策略。（3）游客来源分析：分析游客来源地区，为景区宣传和营销提供依据。（4）价格弹性分析：研究门票价格与销售量之间的关系，制定合理的票价策略。1.1.39报告撰写（1）定期报告：撰写每日、每周、每月等定期报告，向管理层汇报销售情况。（2）专项报告：针对特定问题或事件，撰写专项报告，提供决策支持。（3）年度报告：总结全年销售情况，分析市场变化，为下一年度工作提供指导。第三节数据安全与保密1.1.40数据安全（1）数据备份：定期对数据库进行备份，保证数据不丢失。（2）数据加密：对敏感数据进行加密，防止数据泄露。（3）权限管理：设置不同权限，保证数据不被非法访问和篡改。1.1.41数据保密（1）制定保密制度：明确数据保密的范围、责任和措施。（2）员工培训：加强员工保密意识，提高保密能力。（3）监控与检查：定期对数据保密工作进行检查，保证制度得到有效执行。通过以上措施，实现对门票销售数据的有效管理，为景区发展提供有力支持。第九章门票销售服务管理第一节服务标准与规范1.1.42服务标准1.1服务态度（1）礼貌待人，热情主动，尊重客户，耐心解答客户疑问。（2）严格遵守服务时间，保证客户在规定时间内得到满意的服务。1.2服务流程（1）主动询问客户需求，提供针对性的门票推荐。（2）详细讲解门票价格、优惠政策、使用规则等相关信息。（3）协助客户完成购票流程，保证交易安全、便捷。（4）提供发票、收据等凭证，保证客户权益。1.2.1服务规范2.1语言规范（1）使用文明、礼貌、规范的语言，避免使用方言、俚语。（2）避免使用模糊、不确定的表述，保证信息准确传达。2.2行为规范（1）保持良好的职业形象，穿着整洁，佩戴工作证。（2）遵守工作纪律，不得迟到、早退、脱岗。（3）禁止在服务区域内大声喧哗、打闹、闲聊。第二节服务质量监督与评价2.2.1监督机制1.1建立服务质量监督小组，负责对门票销售服务进行日常监督。1.2设立客户投诉，及时收集客户意见和建议。1.3定期对服务质量进行自查、自评，发觉问题及时整改。1.3.1评价体系2.1设立客户满意度调查，了解客户对服务的满意度。2.2建立服务质量评价标准，对服务人员进行量化考核。2.3根据客户投诉、满意度调查、服务质量评价结果，对服务人员进行奖惩。第三节客户投诉处理2.3.1投诉接收1.1设立客户投诉接收渠道，包括电话、邮件、在线客服等。1.2及时回应客户投诉，了解投诉内容，记录相关信息。1.2.1投诉处理2.1根据投诉内容，分析原因，制定整改措施。2.2责成相关部门或个人按照整改措施进行整改。2.3对客户进行回复，说明处理结果，争取客户满意。2.3.1投诉跟踪3.1建立投诉跟踪机制，对已处理的投诉进行定期回访。3.2了解客户对处理结果的满意度，对不满意的情况进行再次处理。3.3对投诉处理情况进行总结，为今后改进服务质量提供依据。第十章门票销售财务管理第一节收入管理3.3.1收入构成在门票销售财务管理中，收入主要包括主营业务收入和其他业务收入。主营业务收入主要来源于景区门票销售，包括饭后店租金收入、非饭后店租金收入、管理费收入、各种劳务或服务收入等。其他业务收入包括投资收益、固定资产盘盈、处理固定资产收益等。3.3.2收入确认收入的确认应当遵循以下原则：（1）服务或劳务已经提供；（2）价款已经收讫或已取得收取价款的权利；（3）按照实际或应予收取的款项登记入账。3.3.3收入核算收入核算应当注意以下几点：（1）销售退回应当从营业收入中扣除；（2）销售折扣或折让应当单独核算，并在利润表中作为营业收入的减项单独反映；（3）采取分期收款销售方式的，按照合同约定的收款日期确定营业收入的实现。第二节成本管理3.3.4成本构成在门票销售财务管理中，成本主要包括营业成本和营业外支出。营业成本包括主营业务成本和其他业务成本。主营业务成本主要是指景区门票销售的成本，其他业务成本包括投资损失、固定资产损失等。营业外支出主要包括罚款支出、以前年度损失等。3.3.5成本核算成本核算应当遵循以下原则：（1）成本应当与收入相匹配；（2）成本应当按实际发生额计算；（3）成本应当按成本性质和成本对象进行分类。3.3.6成本控制成本控制主要包括以下几个方面：（1）加强成本预算管理，合理预测成本支出；（2）优化成本结构，降低不必要的成本支出；（3）加强成本核算，提高成本核算的准确性；（4）建立成本分析制度，定期分析成本变化情况。第三节利润分配3.3.7利润总额企业的利润总额包括营业利润和营业外收支净额。营业利润为主营业务收入减去营业税金和营业成本后的毛利，再减去销售费用、管理费用和财务费用，加上其他业务利润的净额。营业外收支净额为营业外收入减去营业外支出的净额。3.3.8利润分配原则利润分配应当遵循以下原则：（1）依法分配，保证企业合法权益；（2）公平合理，兼顾各方利益；（3）持续稳定，有利于企业长期发展。3.3.9利润分配方法利润分配方法主要包括以下几种：（1）税后利润分配，按照国家税收政策进行分配；（2）股东分红，按照股东出资比例进行分配；（3）弥补亏损，按照亏损额度进行分配；（4）转增资本，将利润转化为企业资本。第十一章门票销售人员管理第一节岗位职责3.3.10岗位职责概述门票销售人员的岗位职责是在遵守公司规章制度的前提下，积极开展门票销售工作，提高景区知名度和门票销售额，为公司创造良好的经济效益。3.3.11具体职责（1）熟悉景区的景点、设施、服务等相关信息，为游客提供准确、全面的咨询解答。（2）严格执行门票销售政策，保证门票销售价格的合理性和稳定性。（3）积极开展市场调研，了解市场需求，挖掘潜在客户，拓宽销售渠道。（4）保持良好的客户关系，提高客户满意度，积极争取回头客。（5）参与景区的促销活动，协助完成市场推广任务。（6）按要求填写并提交