物业服务保障协议范本2024年期版

物业服务保障协议范本2024年期版A版本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业服务项目1.2物业服务标准1.3物业服务时间2.业主义务与责任2.1业主基本情况2.2业主权利与义务2.3业主违规行为处理3.物业公司职责与义务3.1物业公司基本情况3.2物业公司服务职责3.3物业公司服务承诺4.物业费用4.1物业服务费4.2物业费用支付方式4.3物业费用调整机制5.物业维修与保养5.1物业设备维修5.2物业设施保养5.3紧急维修事项处理6.安全管理6.1物业安全管理6.2消防安全管理6.3安全事故处理7.环境管理7.1物业环境管理7.2绿化管理7.3垃圾分类与处理8.物业服务投诉与反馈8.1投诉渠道与处理流程8.2投诉回复时效8.3投诉处理结果反馈9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后事项处理10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式10.3法律适用与管辖11.其他事项11.1合同的签订与生效11.2合同的解除与终止11.3合同的修订与补充12.附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务费用明细12.3物业公司资质证明13.签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.附则14.1合同的解释权14.2合同的公示与通知14.3合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业服务项目本合同所称物业服务范围包括：住宅小区内的房屋及配套设施设备的使用、维护和管理；小区内的绿化养护、环境卫生、交通秩序、公共设施的维护和管理；以及其他公共性的服务。1.2物业服务标准物业服务应符合国家相关法律法规、行业标准及本小区的物业服务规范。物业公司应定期对物业服务进行自检、业主可对物业服务进行评议。1.3物业服务时间物业服务时间为每周一至周日，每天8小时，具体服务时间根据实际情况可由双方协商进行调整。第二条业主义务与责任2.1业主基本情况业主应按照合同约定及时足额缴纳物业服务费、维修资金等费用。2.2业主权利与义务业主有权按照合同约定享受物业服务，并有权对物业公司的服务进行监督和评价。业主应遵守物业管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益。2.3业主违规行为处理业主如有违规行为，物业公司应予以劝阻、制止，并可按照合同约定采取相应的措施。第三条物业公司职责与义务3.1物业公司基本情况物业公司应具备国家规定的物业服务企业资质，并按照合同约定提供专业、高效的物业服务。3.2物业公司服务职责物业公司应负责小区内的物业服务，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生、安全保障等工作。3.3物业公司服务承诺物业公司承诺按照合同约定和国家相关法律法规提供服务，并积极维护业主的合法权益。第四条物业费用4.1物业服务费物业服务费为人民币【】元/月·平方米，按建筑面积计算。4.2物业费用支付方式业主应按照合同约定及时足额支付物业服务费，支付方式可以采取现金、转账等方式。4.3物业费用调整机制物业费用的调整应遵循公平、合理的原则，并由双方协商确定。第五条物业维修与保养5.1物业设备维修物业公司应定期对物业设施设备进行维修、保养，确保其正常运行。5.2物业设施保养5.3紧急维修事项处理如遇紧急维修事项，物业公司应立即进行处理，并及时通知业主。第六条安全管理6.1物业安全管理物业公司应制定小区安全管理规定，并负责小区内的安全管理工作。6.2消防安全管理物业公司应制定消防安全管理制度，并负责小区内的消防安全工作。6.3安全事故处理如发生安全事故，物业公司应立即进行处理，并及时报告相关部门。第八条物业服务投诉与反馈8.1投诉渠道与处理流程业主可通过书面、电话、电子邮件等方式向物业公司提出投诉。物业公司应在收到投诉后24小时内进行答复。8.2投诉回复时效物业公司应在收到投诉后3个工作日内给予书面答复，特殊情况下可延长至5个工作日。8.3投诉处理结果反馈物业公司应将投诉处理结果及时反馈给业主，并对处理结果进行跟踪关注，确保问题得到妥善解决。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件合同终止条件应符合国家相关法律法规、行业标准及本小区的物业服务规范。9.3合同终止后事项处理合同终止后，物业公司应向业主支付尚未提供服务的物业服务费用，并办理相关交接手续。第十条违约责任与争议解决10.1违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。10.2争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。10.3法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由物业所在地的人民法院管辖。第十一条其他事项11.1合同的签订与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。11.2合同的解除与终止合同解除或终止应符合国家相关法律法规、行业标准及本小区的物业服务规范。11.3合同的修订与补充合同的修订与补充应由双方协商一致，并签订书面修订补充协议。第十二条附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务费用明细12.3物业公司资质证明第十三条签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的公示与通知物业公司应将本合同的主要内容在小区内进行公示，并及时通知业主。14.3合同的修订记录本合同的修订记录应由双方共同保存，并予以公示。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业服务项目，包括房屋及配套设施设备的使用、维护和管理；小区内的绿化养护、环境卫生、交通秩序、公共设施的维护和管理；以及其他公共性的服务。附件二：物业服务费用明细详细列出物业服务费用的构成，包括物业服务费、维修资金等费用的计算方式和标准。附件三：物业公司资质证明提供物业公司的国家资质证书，证明其具备提供物业服务的合法资格。说明二：违约行为及责任认定：1.业主未按照合同约定及时足额缴纳物业服务费、维修资金等费用。2.业主违反物业管理规定，损害公共利益和他人合法权益。3.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的标准。4.物业公司未按照约定时间处理投诉，或处理结果未达到业主满意。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.违约行为的认定应根据合同条款和国家相关法律法规进行。示例说明：若业主未按照合同约定及时足额缴纳物业服务费，则视为违约行为。物业公司有权按照合同约定采取相应的措施，如暂停提供服务，并追究业主的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业服务范围：指物业公司提供的服务项目，包括房屋及配套设施设备的使用、维护和管理；小区内的绿化养护、环境卫生、交通秩序、公共设施的维护和管理；以及其他公共性的服务。2.物业服务费：指业主按照合同约定支