保安（门卫）培训手册

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保安

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目录

第一章总则.......................................3

第二章保安门卫服务...............................6

第三章相关知识...................................9

第四章法律常识...................................13

第一章总则"3

1、保安

•保安是指为了达到安全的目的而进行的对人或物的保护活动，保安工

作是指为集体或个人的安全而进行保卫的各种活动。

2＞内部保安组织

设立内部保安组织必须具备的条件

a、有专职的管理人员

b、有固定的办公场所

c、有一定数量的保安员

d、有健全的管理制度和福利制度

3、内部保安组织的任务

a＞担负单位内部守护和巡逻工作

b、做好单位内部防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故的工作

c、向单位的员工和家属宣传治安防范和治安管理的规定

d、协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动

4、保安员的素质与行为规范

，1、政治素质要求

a＞拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国

b、坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热爱保安事业

c、遵纪守法，廉洁奉公

d、忠于职守、竭诚服务

。、不畏艰险、文明执岗

42、业务素质要求

&、精通保安服务业务

b、熟悉法律各政策

C、具有良好的观察力、思维力和分析判断能力

第一章总则

ds会做群众工作

e、沉着机智，多谋善断

f、体魄健壮，武艺高强

“3、职业道德规范

a＞热爱本职，忠于职守

b、遵纪守法，勇于护法

G、文明执勤，礼貌待人

d、廉洁奉公，不谋私利

5、保安员的职责权限

$1、职责

a、保护公司财产安全，维护正常工作秩序、生活秩序

b、对突发事件的现场秩序进行维护

G、对正在进行的不法行为进行制止并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关

d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范

工作

22、权限

•保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员为实现其职责而行使

权力的范围

一对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无

拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力

b、对发生在服务区内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据、

维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力

c、依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定，劝阻或制止未经许

可的进入服务区域内的人员、车辆

d、对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、装教的物品，按照客户

单位规定进行验证、检查，但无人身检查权

e按照规定进行安全防范检查，协助制定有关安全的规章制度，提

第一章总则

化执勤中出整改意见和建议遇有违法犯罪人员不服制止，甚至

行凶、报复的可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫

g对员工进行法制教育宣传，协助做好“四防”工作，落实各项安全防

范措施，发现隐患、漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整

改，但不得对单位员工的生产、生活实施监视

h、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，

并报告当地公安机关或保卫部门处理

is对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对

其处罚的权力

「违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力，无权受理或处理民

事纠纷、经济纠纷和劳动争议

k＞对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告,

但无侦查、扣押、搜查的权力

S3、禁止从事的行为

◎、禁止；阻碍国家机关工作人员

依法执行职务

b、禁止：非法剥夺、限制他人人

身自由

c禁止：罚款或没收财物

d、禁止：扣押他人证件或财物

e、禁止：辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人

f、禁止：私自为他人提供保安

g禁止；处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议

床禁止：其它违反法律规定的活动•

第二章保安门卫服务1/3

1、概念

•保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同对客户单位派出保安

员，依照国家法律和客户单位规章制度，对进出客户单位指定大门的

人员、车辆和物质进行安全管理，以维护客户单位的治安秩序，保障

人身和财产安全的一种保安业务活动

2、保安门》的特征

冬是一种派驻式的劳务形式

b、是一种定点守护式的保安活动

c、是一种入口控制式的保安活动

d、是一种固界防护式的保安活动

。、是一种服务窗口式的保安活动

3、保安门里的任务

a对出入人员实行严格的验证，并依据客户单位有关的会客制度严格

履行登记手续，严禁无关人员入内

b、对出入人员和车辆所携带、装载的物品、物质进行严格的检查、核

查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防客户物质流失

。、禁止；辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人

f、禁止；私自为他人提供保安

g、禁止：处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议

h、禁止：其它违反法律规定的活动

4、保安门卫服务的基本要求

a、执行制度要严格

b＞查验人、物要仔细

6处理问题要灵活

d、上岗执勤要文明

5、保安门卫对紧急情况的处置

第二章保安门卫服务2/3

5、保安门卫对紧急情况的处置

54、火安

a、迅速报警(119)

b、迅速向单位领导报告

c＞拉响警报

d、积极扑救

e、严守大门

的2、群体性冲击客户单位时的处置

a、立即向领导报告，并及时报警（110）

b、把好大门

c、密切注意群体闹事者的动向

d、保持缄默

e、打开灯光

事3、对职工携带的物品有怀疑时的处置

a礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型号，并请他们自己打开包，

自己拿出物品一一核查

b、若查无公物、赃物，应礼貌地说声”谢谢您的合作”，并予以放行。

若有不明物品疑为公物或赃物时，请其出示有关证明，对无正当手续

的，通知单位保卫部门处理

c如果职工拒绝自己开包检查，可礼貌地请其稍候，并立即报告客户

单位，请客户单位有关负责人按规定处理

34、对职工拒不出示有效证件的处置

a、纠正违章一定要讲究文明礼貌，态度和蔼，说话要和气，以理服人

b、对拒不出示有效证件的，要严格执行门卫制度，无出入证的不予入

内，无放行单的物质不予放行

c、双方发生纠纷时，要沉着冷静，一面按门卫制度执行，一面向客户

第二章保安门卫服务3/3

单位报告，请有关领导来处理

35、遇有夜间突发停电时的处置

一暂停出入；在照明恢复前，，严禁一切人员、车辆进出

b、查明原因：立即报告客户单位有关领导，迅速查明停电或灯光熄灭

的原因

c、注意观察：密切注视门卫责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机行

凶或盗窃等

第三章相关知识1/4

1、消防知识

•消防是预防火灾和扑救火灾的总称。依法管理是消防工作最基本的原

则，”预防为主，消防结合”是消防工作的方针。

2、火灾的预防及扑救

2・1、燃烧

♦燃烧是指发生放热发光的化学反应。燃烧必须同时具有放热、发光和

生成新的物质三个特征。燃烧必须同时具备：可燃物质、助燃物质、着

火源三个条件

番2、火灾

•火灾是指凡是失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象

番3、火灾发生后，影响火势发展变化的因素

a、热传递

b、爆炸

c、建筑物结构

d、气象

24、常见火灾的预防

a配电线路防火

b、照明灯具防火

6电热器具防火

d、防止微生物作用

❷、防止热量聚集

f、定期测温检查

g异常现象的应急措施

h、加强炉灶的安全管理、加强对火源、火种的管理

人加强员工安全教育、提高员工的防火安全意识

3、预防火灾的基本措施

•广泛开展防火宣传・，普及消防知识

第三章相关知识

b、建立健全防火规章制度

c、建立健全消防组织，充实更新设备

d、经常开展防火检查，及时整改火险隐患

4、火灾的扑救

a＞灭火的基本方法：

冷却法、窒息法、

隔离法、抑制法

b、自防自救

5、防火检查

的1、防火检查的内容

a检查用水、用电和易燃易爆化学物品及其他重要物质的生产、储存、

经营、运输、使用过程中的防火安全情况

b、建筑结构、平面布局、水源、道路特别是防火安全通道是否符合防

火安全要求

c、火灾隐患的整改情况

d单位或企业的专职、义务消防组织是否建立健全，消防设备和器材

是否完备和符合要求

❷、各级及岗位防火责任制及防火安全制度落实情况

f、对干部、管理人员、员工的防火安全教育、培训、考核情况

$2、防火检查的重点

a＞易燃、易爆物品、危险

品的使用、车间及储存

仓库

b＞消防设施

G、消防安全通道

6、常见火火器的特性及使用

第三章相关知识

a＞水灭火剂和水型灭火器

b、泡沫灭火剂和泡沫灭火器

c干粉灭火剂和干粉灭火器

d、CO2火火剂和CO2火火器

。、卤代烷灭火剂和1211灭火器

7、保安员的消防职责

a＞学习掌握和宣传消防法规、消防常识

b、解和熟悉客户生产过程中的火灾危险因素，协助客户建立健全防火

安全制度，完善、落实防火措施

c加强消防训练和备勤，熟练掌握消防器材的性能和使用方法

d、经常进行防火安全检查，发现火险隐患及时向有关部门报告、协助

客户整改，消除火险隐患。、发现火灾，及时报警，积极参与组织扑救，

尽快疏散人员和抢救贵重物质

8、急救常识

•伤（病）员急救是指在最短的时间内，对威胁人的生命安全的意外

伤害和各种急症，在医务人员未到达之前，所采取的一些紧急救助处

理措施

41、伤（病）员急救的特点

*争分夺秒以赢得挽救伤（病）员生命的宝贵时间

b、减轻伤（病）员的痛苦，防止伤（病）情恶化

c、避免和尽量减少伤（病）员的伤残和后遗症

d、早安全护送伤（病）员到附近医疗机构治疗

8-2.保安员急救伤（病）员的任务

小救死扶伤，认真负责

b、一经发现伤（病）员，立即向客户单位或公安机关报告，并组织紧

急救护

第三章相关知识

C、及时护送伤（病）员到附近医院治疗或迅速将伤（病）员撤离危险

境地

d、在急救或护送时，如伤（病）员神态清楚，尚能讲话时，要及时询

问伤（病）员，了解有关情况，报告有关单位

8-3＞伤（病）员急救的方法

•止血、包扎、搬运、急症救护

9、保安礼仪

•保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行

为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待

人、接物等方面的具体规定

＞1、保安礼仪的特点

a＞以个人为支点

b、以尊重为原则

G、以修养为基础

d、以美好为目标

❷、以长远为方针

42、保安员的行为举止

a、用语文明

b、坐姿大方

c、站姿端庄

d、行走稳健

❷、谈吐自然

X、保安员的仪容卫生

a、服装要整洁

b、上岗执勤着装要规范

c、注意个人卫生

第四章法律常识1/3

1、宪法

•宪法是规定国家根本制度和根本任务的、具有最高法律效力的、经特

殊程序制订和修改的国家根本大法

1・1、宪法的特征

a宪法规定的是国家的根本制度和根本原则问题

b、宪法具有最高法律效力

e、宪法的制定和修改程序不同于普通法律

d、宪法具有最大的权威性

1-2＞公民的法定权利和法定义务

•公民是一个法律概念，凡是具有一个国家国藉的人，就是这国家的公

民

*＞公民的法定权利

a平等权

b、政治权利

G、自由权

d、批评权、建议权、申诉权、控告权、检举权和取得赔偿的权利

。、社会经济权

f、文化教育权

g老人、妇女、儿童受国家保护

床华侨、归侨和侨眷的权利

*、公民的法定义务

最维护国家统一和各民族团结

b、遵守宪法和法律，保守国家秘密,爱护公共财产，遵守劳动纪律,遵守公

共秩序，尊重社会公德

c、维护国家安全、荣誉和利益

d、保卫祖国,依法服兵役和参加民兵组织

第Ri四RA-章RP法律常识1/3

e、依宪法纳税

f其它方面的义务

2、治安管理处罚条例

2d治安管理处罚条例