投标书目录投标文件目录模板

[投标书目录]投标文件目录模板投标书目录一

投标人名称（盖章）：

投标人授权代表(签字):

注：1、此表应按投标人须知的规定密封标记并单独递交。

2、此表中，每包的投标总价应和附件3中的总价相一致。

七、营业执照复印件

八、税务登记证复印件

十、资信证明书

十一、社会保障资金缴纳记录

十二、声明

致：××××××

我们××××××是按中华人民共和国法律成立的一家企业，主要营业地点设在××××××，在近三年（×××年到×××年）内，在经营活动中没有重大违法记录，特此声明！

法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

公司盖章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

十三、投标厂家介绍

1、×××××××××公司简介

北京市××××××公司是一家集高科技智能电子产品设计安装、系统集成电子商务、软件开发、网络技术服务为一体的高新技术企业。企业资产超过××××××万元人民币。业务遍及×××××××××等全国主要城市，并已拓展至香港和北美。公司本着一如既往的原则，为广大客户提供高品质的产品、优惠的价格、高效率的服务，以报答客户对我们事业的支持。×××部

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××部

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××部

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××部

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

2、北京市××××××公司组织机构图

董事会董事长总经理副总经理总经理助理副经理经理经理文员工程师IT软件事业部行政人事部培训部

经理财务部财务总监录入部副经理副经理会计系统工程部副经理技术员

十四、××××服务及售后服务××××：

北京市××××××公司将针对此项目单独设立一个××××小组，并由××××××经理和××部经理及两个项目主管直接负责此项目，安排出我公司的××精英人员来进行××。公司准备再上二十套新的××设备以保证此项目的顺利完成，在××过程中由××××××经理进行全天候的跟班服务，随时处理××过程出现的问题，保证××项目的合格率在二万分一以内。

验收方案：

北京市××××××公司将针对此项目组织专人配合北京市××××××××对此项目进行验收，对在此项目××过程出现的一些××问题进行及时的沟通和交流，以免出现差错。并由项目经理定期的进行自我检查，由我公司项目经理先进行自我验收，然后再交付此项目给北京市××××××××进行验收，以保证××××的质量。

服务方案：

承诺在××××此项目过程中公司成立专门售后服务小组，并派两部专车负责取、送××的资料，派专人进行××资料的看护，以免资料丢失。设立两部专线电话（××××××××××××）和项目经理手机（××××××××××）与客户进行沟通联系。免除用户后顾之忧。

20XX年

××××××××××研究会

××××××××××新闻一部

××××××××××北京代表处

××××××××××律师事务所

××××××××××杂志社

××××××××××传播有限公司

××××××××××管理咨询机构

××××××××××有限公司

××××××××××系统二期

××××××××××待业分会

2、××××××门办公场所介绍

(1)部门设置：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

(2)业务范围：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

(3)办公环境：（现场照片）

3、办公设备简表

2、×××××××××××××××，数量：×××××

3、×××××××××××××××，数量：×××××

4、×××××××××××××××，数量：

×××××

5、×××××××××××××，数量：×××××

6、××××××××××，数量：××××××××××

7、××××××××××，数量：×××××

8、××××××××××，数量：

×××××

十六、履约保证金保函

（中标后开具）

致:_________________

_________________号合同履约保函

本保函作为贵方与_________________(以下简称卖方)于________年_____月____日就________项目(以下简称项目)项下提供(_________________(以下简称货物)签订的_________________号合同的履约保函。

_________________(以下简称银行)无条件地、不可撤销地具结保证本行、其继承人和受让人无追索地向贵方以_________________支付总额不超过_________________,即相当于合同价格的5%,并以此约定如下:

1.只要贵方确定卖方未能忠实地履行所有合同文件的规定和双方此后一致同意的修改、补充和变动,包括更改和/或修补贵方认为有缺陷的货物(以下简称违约),无论卖方有任何反对,本行将凭贵方关于卖方违约说明的书面通知,立即按贵方提出的累计总额不超过上述金额的款项和按贵方通知规定的方式付给贵方。

2.本保函项下的任何支付应为免税和净值。对于现有或将来的税收、关税、收费、费用扣减或预提税款，不论这些款项是何种性质和由谁征收，都不应从本保函项下的支付中扣除。

3.本保函的条款构成本行无条件的、不可撤销的直接责任。对即将履行的合同条款的任何变更、贵方在时间上的宽限、或由贵方采取的如果没有本款可能免除本行责任的任何其它行为，均不能解除或免除本行在本保函项下的责任。

4.本保函在本合同规定的保证期期满前完全有效。

谨启

出具保函银行名称_____________________________

签字人姓名和职务_____________________________

签字人签名___________________________________

公章________________________________________

投标书总目录

目录

1．投标说明

2．投标保证书

3．法定代表人资格证书复印件

4．委托授权书

5．企业资质证书及企业营业执照复印件

6．派驻工地主要技术人员名单

7．用于本工程机械设备情况表

8．负责本工程项目经理资格证书和安全培训合格证复印件

9．施工组织设计（单位技术负责人审核签章）

10．投标保证金复印件

11．企业上年度获上级部门各种奖励证书复印件

12．*****质量体系论证证书复印件

13．负责本工程项目经理三年内有优良工程或类似工程经历的需提供

A．施工许可证

B．竣工

C．工程竣工验收意见书

施工组织设计审核表

编制人：助工

审核人：

审批人：

高级工程师高级工程师编制单位：浙江省东阳市建筑总公司编制日期：二00三年十二月二日

投标书封面及目录

投投

XX有限公司XX产品

标文件

标人：XX有限公司

二O一O年五月

目录

一开标一览表.............................................................................................................1二法人资格证明.........................................................................................................2三四五六七八九十十一十二附件一附件二附件三附件四授权书.....................................................................................................................3供应商简介.............................................................................................................4投标货物服务承诺函.............................................................................................5投标人情况表.........................................................................................................6投标货物分项报价表.............................................................................................7备品备件清单.........................................................................................................8投标货物业绩汇总表........................................................................................9-10技术规格响应表..............................................................................................11-12技术规格偏离表...................................................................................................13商务条款偏离表...................................................................................................14营业执照...............................................................................................................15组织机构代码证...................................................................................................16质量体系认证书...................................................................................................17图纸....................................................................................................................2张

开标一览表

招标编号：

投标人名称：

投标人代表签字：

日期：

法人资格证明

XX有限公司：

XXX为XXXX公司法定代表人，参加贵公司组织的XX项目（招标编号：20XX年05419）的招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。

特此证明。

法人代表签名：

详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：

投标人全称（公章）：

日期：20XX年5月3日

授权书

XX公司：

上XX公司法人代表XX授权XX为全权代表，参加贵处组织的XX项目（招标编号：20XX年05419）招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。

法人代表姓名：

法人代表签名：

附：

全权代表姓名：全权代表签名：职务：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：

投标人全称（公章）：日期：

供应商

简介

投标货物服务承诺函

致：XX有限公司

为保证售前售后及技术服务，我方特作如下承诺：

一、质保期为1年。

二、及时向贵方提供规定的全部技术资料和图纸包括设备操作及维护手册。三、按贵方需求的时间到现场进行技术服务，并按国家、行业标准和我方的技术资料、图纸要求指导安装调试。

四、我公司免费对需方进行技术培训。

五、严格执行供需双方就有关问题商讨纪要或签订的技术协议。

六、我方在接到贵方的质量问题信息后，将在12小时之内作出答复，48小时内派出服务人员到达现场，处理质量问题。

七、我公司终身为客户提供备件服务，备品备件供应。八、易损件终身为客户建立库存，随时供应。

九、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

投标人名称：XXX有限公司

被授权人签字：

投标人情况表

投标单位（公章）：

6

7

XX有限公司投标文件

投标货物分项报价表

招标编号：20XX年05419（价格单位：人民币万元）

投标人代表签字：

注：1、该表正、副本中均应提供。

2、投标货物分项报价表的总价应含表中的各项内容，并与开标一览表的总价一致。

3、如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。

-7-

XX有限公司投标文件

备品备件清单

投标单位：（公章）授权代表：（签字）日期：

投标货物业绩汇总表

投标货物业绩汇总表

注：表中要求内容为与投标货物同型号或同类产品近三年销售业绩。

投标单位（公章）：授权代表：（签字）日期：

技术规格响应表

技术规格偏离表

投标单位：（公章）授权代表：（签字）日期：

商务条款偏离表

投标单位：（公章）授权代表：（签字）日期：

投标书封面及目录

投投

XX有限公司XX产品

标文件

标人：XX有限公司

二O一O年五月

目录

一开标一览表.............................................................................................................1二法人资格证明.........................................................................................................2三四五六七八九十十一十二附件一附件二附件三附件四授权书.....................................................................................................................3供应商简介.............................................................................................................4投标货物服务承诺函.............................................................................................5投标人情况表.........................................................................................................6投标货物分项报价表.............................................................................................7备品备件清单.........................................................................................................8投标货物业绩汇总表........................................................................................9-10技术规格响应表..............................................................................................11-12技术规格偏离表...................................................................................................13商务条款偏离表...................................................................................................14营业执照...............................................................................................................15组织机构代码证...................................................................................................16质量体系认证书...................................................................................................17图纸....................................................................................................................2张

开标一览表

招标编号：

投标人名称：

投标人代表签字：

日期：

法人资格证明

XX有限公司：

XXX为XXXX公司法定代表人，参加贵公司组织的XX项目（招标编号：20XX年05419）的招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。

特此证明。

法人代表签名：

详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：

投标人全称（公章）：

日期：20XX年5月3日

授权书

XX公司：

上XX公司法人代表XX授权XX为全权代表，参加贵处组织的XX项目（招标编号：20XX年05419）招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。

法人代表姓名：

法人代表签名：

投标人全称（公章）：

日期：

附：

全权代表姓名：全权代表签名：职务：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：

供应商简介

投标货物服务承诺函

致：XX有限公司

为保证售前售后及技术服务，我方特作如下承诺：

一、质保期为1年。

二、及时向贵方提供合同规定的全部技术资料和图纸包括设备操作及维护手册。三、按贵方需求的时间到现场进行技术服务，并按国家、行业标准和我方的技术资料、图纸要求指导安装调试。

四、我公司免费对需方进行技术培训。

五、严格执行供需双方就有关问题商讨纪要或签订的技术协议。

六、我方在接到贵方的质量问题信息后，将在12小时之内作出答复，48小时内派出服务人员到达现场，处理质量问题。

七、我公司终身为客户提供备件服务，备品备件供应。八、易损件终身为客户建立库存，随时供应。

九、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

投标人名称：XXX有限公司

被授权人签字：

XX有限公司投标文件

投标人情况表

投标单位（公章）：填表日期：20XX年/5/3

6

XX有限公司投标文件

投标货物分项报价表

招标编号：20XX年05419（价格单位：人民币万元）

投标人代表签字：

注：1、该表正、副本中均应提供。

2、投标货物分项报价表的总价应含表中的各项内容，并与开标一览表的总价一致。

3、如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。

-7-

XX有限公司投标文件

备品备件清单

投标单位：（公章）授权代表：（签字）日期：

投标货物业绩汇总表

投标货物业绩汇总表

注：表中要求内容为与投标货物同型号或同类产品近三年销售业绩。

投标单位（公章）：授权代表：（签字）日期：

技术规格响应表

技术规格偏离表

投标单位：（公章）授权代表：（签字）日期：

商务条款偏离表

投标单位：（公章）授权代表：（签字）日期：

投标书商务标目录

西安理工大学曲江校区6#学生公寓主体工程施工招标

投标文件

投标人：乌海市华立建筑工程公司

20XX年年10月4日

目录

第一篇商务标一投标函二投标函附录

三法定代表人身份证明四法人授权委托书

五投标保证金及交存凭证复印件

六对招标文件及合同条款的承诺及补充意见七项目组织机构配备情况表八主要施工管理人员表九资格审查材料

（一）投标人基本情况表（二）近三个年度财务状况表

一、开户银行情况二、近三年每年财务情况（三）近三年完成的类似项目情况表（四）正在施工和新建的项目情况表（五）近三年发生的诉讼及仲裁情况表

（六）近三年向招投标行政监督部门提起的投诉情况十其他材料

附件（一）企业营业执照

（二）资格证书（三）安全生产许可证书（四）质量体系认证证书（五）获奖证书

第二篇造价编制第三篇技术标

商务标

第一篇

西安理工大学曲江校区6#学生公寓主体工程施工招标

投标文件

投标文件内容：投标文件商务部分

投标人：乌海市华立建筑工程公司

委托代理人：

20XX年年10月4日

一投标函

致：西安理工大学

1、根据你方出售的西安理工大学6#学生公寓主体工程施工招标文件，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程人民币，（RMB￥元）的投标报价承包上述工程的施工，竣工。质量达到标准，并承担任何质量缺陷保修责任。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括答疑记要及有关附件。3、我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分。

4、我方保证上述投标报价不低于我单位工程施工的成本价。5、若我方中标，我方保证在20XX年月日前完成并移交全部工程。

6、如果我方中标，我方将在日内按合同价的%提交银行履约保函。

7、我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中第15条规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。

8、在合同协议书正式签署生效之前，你方的中标通知书和本投标文件将构成我们约束双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。

9、我方已在领取答疑记要前，提交了万元作为投标担保。

10、我方理解你方不负担我们的任何投标费用，我方不要求你方对未中标原因作任何解释，也不退回投标文件。

建设标准、工程量清单和答疑纪要及其他有关文件后，我方愿以(大写)

投标人：单位地址：委托代理人：（签字或盖章）邮政编码：电话：传真：日期：年月日

××××城投标书(技术标)目录

目录

一、管理服务的整体思路……1

1、人性化服务……………1

2、员工培训激励机制……1

3、业主文化服务…………2

4、专业化、个性化服务…………………2

5、安全保障服务…………3

二、拟采取的管理方式………4

1、物业管理理念定位……4

三、计划达到的管理目标、管理标准………8

1、管理目标………………8

2、管理标准………………8

四、规章制度…………………18

1、规章制度目录…………18

2、部分规章制度的具体内容（管理处）………………19

五、专项服务、特约服务、社区文化………46

1、专项服务、特约服务…………………46

2、社区文化………………48

六、档案的建立和管理………52

1、物业管理档案的内容…………………52

2、物业管理档案的建立…………………52

3、建筑物原始档案………53

4、建筑物的维护、改造档案……………56

5、档案的产生收集、接收和移交………58

6、档案的管理……………59

七、各项管理指标的承诺……61

1、各项管理指标的承诺…………………61

八、公共秩序管理方案………63

1、将物业管理中的与商业经营中得防损要求结

合起来…………………63

2、将物业保安管理同物业消防管理相结合……………63

3、将与客户服务工作相结合…64

4、紧急事故的应急处理…………………64

九、房屋维修保养方案………67

1、房屋维修保养方案……67

十、公共设施设备维修保养方案……………72

1、设施设备保养方案……72

2、设施养护方案…………72

3、公共设施设备维修保养计划表………73十一、绿化保洁管理方案……74

1、绿化管理方案…………74

2、保洁管理方案…………76十二、车辆管理方案…………78十三、消防管理方案…………79

1、消防系统管理方案……79

2、喷洒系统普遍存在的问题……………82

3、如何进行现场检查……82

4、防排烟系统常见的问题………………83

5、检查整个系统的工作状态……………84

6、常见的问题……………84

7、机房管理………………85十四、前期介入、入驻办理、装修管理、投诉接待、突发事

件处理方案…………87

1、前期介入方案…………87

2、入驻办理方案…………89

3、装修管理方案…………90

4、投诉接待方案…………95

5、突发事件处理方案……99十五、电梯、避雷系统、二次供水、中央空调管理方案…105

1、电梯管理方案…………105

2、避雷系统管理方案……110

3、二次供水管理方案……113

4、中央空调管理方案……115十六、实现管理目标、标准措施和考核办法………………118

1、实现管理目标…………118

2、标准措施和考核办法…………………118十七、其他内容……………124

1、管理人员配备及员工管理……………124

2、前期管理方案…………135

阳光水城花园物业管理投标书(85)目录

阳光水城花园物业管理投标书（85）

目录

第一部分：商务文件…………1

一、投标书………………1

二、物业管理收费报价…………………2

三、目标承诺书………………6

四、投标人概况投标人概况……………7第二部分：物业管理方案…………………8

第一章企业基本情况………………………8

一、××物业简介……………………8

二、××物业管理优势………………9

三、××物业业绩………………11

第二章前期介入服务与接管验收及入住管理方案………14

项目概况……………14

一、前期介入服务……………………14

二、项目的接管验收………………17

三、入伙（住）管理方案……………23

第三章对本项目物业管理的整体设想及策划……………31

一、物业管理特点分析……………23

二、物业管理范围…………………23

三、物业管理定位…………………24

四、管理服务目标与服务承诺……………………24

第四章拟采取的工作计划和物资装备情况………………27

一、拟采取的工作计划………27

二、物资装备情况……………28

第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、制度…………………30

一、拟建立的组织机构及人员的配备……………30

二、培训及管理………………………37

三、ISO900制度的建立……………46

第六章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护…………47

一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新…47

二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定………47

三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案…53

第七章拟采取的安全与秩序维护级车辆管理方案………58

第八章保洁和绿化管理方案………………59

一、保洁管理方案…………………59

二、绿化管理方案…………………70

第九章构建和谐社、会所服务区与便民服务……………72

一、社区文化………………………72

二、便民服务………………………73

第十章装修管理与服务……………………76第十一章制度附件目录…………………86

绿地商务大厦物业管理投标书(81页)目录

绿地商务大厦物业管理投标书（83页）

目录

第一部分………………2序言………………2第二部分………………4企业篇………………4××物业管理有限责任公司……………………5公司荣誉………………6公司理念………………7管理楼盘及管理经验…………………8第三部分………………13项目篇……………131[绿地商务大厦]物业管理整体设想及策划…………14

1.1[绿地商务大厦]物业特点………14

1.2管理要求…………14

1.3××物业管理优势………………14

1.4管理的总体设想…………………15

2.[绿地商务大厦]设备维护方案…………17

3.[绿地商务大厦]管理处拟采取的工作方式…………21

4.[绿地商务大厦]管理处工作计划……………………22

5.[绿地商务大厦]物资装备……………23

6．[绿地商务大厦]管理机构、管理人员配备、培训、管理……25

7．[绿地商务大厦]人员配备…………28

8．[绿地商务大厦]管理处拟采用的培训方式…………………28

9．[绿地商务大厦]管理处人员管理…………………30

10．[绿地商务大厦]各项专业管理制度及档案管理…………………32

11．[绿地商务大厦]社区文化与环境文化建设………3512[绿地商务大厦]便民服务项目……………………38

13．[绿地商务大厦]房屋及公用设备设施维修养护计划：……………44

14．[绿地商务大厦]日常管理的承诺与措施…………50第四部分………………54计划成本测算书………………………54

银色世纪物业管理投标书(160页)目录

**物业银色世纪投标书（160页）目录

前言……………………1第一项物业管理服务的整体策划与构想………………3

一、**物业管理公司基本情况介绍…………………4

二、**物业管理公司接管银色世纪一期的优势分析………………7

三、物业管理的指导思想、总体目标与管理方式……12

四、管理指标承诺及实施措施…………17

五、对发展商的有关建议………………20第二项管理组织架构与人力资源管理…………………24

一、管理处管理架构……………………25

二、管理处人员配备……………………27

三．员工培训……………28

四、人员管理……………33第三项工作计划与物资装备……………35

一、工作计划……………36

二、物资装备……………37第四项收费及财务预算分析……………41

一、计算依据……………42

二、收支预算……………42

三、增收节支措施………………………49第五项物业管理的前期介入与入住、装修管理………50

一、物业管理的前期介入………………51

二、住户入住管理………………………52

三、住户装修管理………………………53第六项智能化系统的管理………………56

一、智能系统管理的前期措施…………57

二、智能化系统的日常运行及维护保养………………57

三、充分发挥智能化系统在物业管理中的作用………61

第七项物业维修养护管理………………66

一、本体维修基金与公用设施专用基金的建立与使用………………67

二、房屋本体维修养护计划……………72

三、公用设施维修养护计划……………76第八项安全管理…………89

一、安全管理的指导原则………………90

二、安全服务承诺………………………90

三、安全管理的实施方案………………90第九项环境管理…………95

一、环境管理的总体方案………………96

二、清洁管理……………97

三、绿化管理……………101第十项综合配套服务……………………103

一、常规服务：…………104

二、特色服务……………107第十一项社区文化活动…………………110

一、社区文化活动的总体目标、原则和措施…………111

二、社区文化活动计划…………………114第十二项住宅区档案资料的建立与管理………………117

一、住宅区档案的建立…………………118

二、住宅区档案管理……………………119

三、档案资料的内容……………………119第十三项管理规章制度与*****质量体系文件目录………………121

一、管理规章制度目录…………………122

二、*****质量体系文件目录…………124

××软件学院物业管理投标书(110页)目录

××软件学院物业管理投标书（101页）

目录

第一部分：资质资格证明文件

一、报价函……………1

二、法定代表人授权委托书……………………2

三、承诺函（管理服务应达到的各项指标）………3

四、物业管理单位组织机构表………………………4

五、物管单位业绩表…………………5

六、物业管理人员组成表…………12

七、企业资质证明文件………………………17第二部分：报价书文件

一、报价一览表……………………18

二、分项报价明细表………………19

三、费用明细表……………………20第三部分：物业管理方案

第一章管理构想………………24

物业的概况与特点…………24物业管理定位……………24**物业优势……………25物业管理总体构想………………………26教学区及综合综合楼管理措施…………34学生公寓的管理措施……………………39假期物业管理思路………………………48

第二章人员及档案管理…………51

组织架构……………………51员工配备说明及骨干人员素质要求………51物料管理……………………51物料采购流程图……………52管理、激励、监督、反馈机制……………52管理规章制度………………53管理处内部岗位责任制……………………53管理维护运作制度及标准…………………53档案的建立与管理…………54管理人员配备、技术人员比例、培训、管理…………56质量监督与控制……………58物业管理目标………………69

第三章物业管理工作手册………………………70

设施管理手册………………70环境管理工作手册…………78保安工作手册………………85

卧龙山庄物业管理投标书目录(101页)

目录

一、××****公司物业管理有限公司..............................错误！未定义书签。

1、公司简介.....................................................................错误！未定义书签。

2、资质证书.....................................................................错误！未定义书签。

3、荣誉证书.....................................................................错误！未定义书签。二、****公司物业概况......................................................错误！未定义书签。

1、基本情况.....................................................................错误！未定义书签。

2、物业管理服务范围.....................................................错误！未定义书签。

3、小区特点分析.............................................................错误！未定义书签。三、****公司物业管理总体策划......................................错误！未定义书签。

1、总体目标.....................................................................错误！未定义书签。

2、管理模式.....................................................................错误！未定义书签。2-1组建项目管理处，实行财务独立核算..................错误！未定义书签。2-2人员选聘与激励机制..............................................错误！未定义书签。2-3公司总部监督管理和支持......................................错误！未定义书签。2-4外部监管和协调......................................................错误！未定义书签。2-5全面实施质量/环境管理体系.................................错误！未定义书签。2-6信息反馈机制..........................................................错误！未定义书签。2-7关注客户满意程度..................................................错误！未定义书签。

2-8环境保护..................................................................错误！未定义书签。2-9信息智能化管理......................................................错误！未定义书签。2-10专项业务外包........................................................错误！未定义书签。

3、组织架构.....................................................................错误！未定义书签。

4、组织内部运作机制.....................................................错误！未定义书签。

5、人力资源管理.............................................................错误！未定义书签。

6、经营管理指标.............................................................错误！未定义书签。

四、物业管理服务内容与标准..........................................错误！未定义书签。

1、综合管理.....................................................................错误！未定义书签。

2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理.错误！未定义书签。2-1房屋日常养护维修..................................................错误！未定义书签。2-2供电设备管理维护..................................................错误！未定义书签。2-3给排水设备运行维护..............................................错误！未定义书签。2-4供热锅炉的管理和维护..........................................错误！未定义书签。2-5电梯运行维修..........................................................错误！未定义书签。

3、保安服务.....................................................................错误！未定义书签。3-1公共秩序..................................................................错误！未定义书签。3-2中控室运行管理......................................................错误！未定义书签。

4、卫生保洁.....................................................................错误！未定义书签。

5、绿化.............................................................................错误！未定义书签。

五、物业管理收费标准测算..............................................错误！未定义书签。

1、物业管理成本核算表.................................................错误！未定义书签。

2、人员工资标准.............................................................错误！未定义书签。

3、锅炉运行.....................................................................错误！未定义书签。

4、生活热水运行.............................................................错误！未定义书签。

5、车库管理.....................................................................错误！未定义书签。

6、物业开办费.................................................................错误！未定义书签。

7、物业管理收支平衡.....................................................错误！未定义书签。

8、物业管理费收费标准.................................................错误！未定义书签。

六、日常管理服务..............................................................错误！未定义书签。

1、规章制度体系.............................................................错误！未定义书签。1-1公共制度..................................................................错误！未定义书签。1-2内部管理制度..........................................................错误！未定义书签。

2、档案资料管理.............................................................错误！未定义书签。2-1客户档案管理..........................................................错误！未定义书签。2-2技术档案管理..........................................................错误！未定义书签。2-3设备登记卡..............................................................错误！未定义书签。2-4客户设备档案卡......................................................错误！未定义书签。2-5管理处内务管理档案..............................................错误！未定义书签。2-6档案管理的主要模式..............................................错误！未定义书签。

2-7档案管理流程..........................................................错误！未定义书签。

3、保安服务管理.............................................................错误！未定义书签。3-1运用技防系统..........................................................错误！未定义书签。3-2建立人防体系..........................................................错误！未定义书签。3-3建立安全防范网络..................................................错误！未定义书签。3-4安全责任承诺..........................................................错误！未定义书签。

4、消防管理.....................................................................错误！未定义书签。

5、交通车辆管理.............................................................错误！未定义书签。

6、清洁服务.....................................................................错误！未定义书签。

7、绿化服务.....................................................................错误！未定义书签。

8、维修保养.....................................................................错误！未定义书签。

9、投诉处理方法.............................................................错误！未定义书签。9-1投诉的接待..............................................................错误！未定义书签。9-2投诉的处理..............................................................错误！未定义书签。

10、财务收支报告...........................................................错误！未定义书签。

11、社区便民服务............................................................错误！未定义书签。

12、物业管理应急方案...................................................错误！未定义书签。12-1火警事故应急方案................................................错误！未定义书签。12-4治安事件应急方案................................................错误！未定义书签。12-5停电停水应急方案................................................错误！未定义书签。

12-6水浸事故应急方案................................................错误！未定义书签。12-7电梯故障应急方案................................................错误！未定义书签。12-8遇急症病人............................................................错误！未定义书签。12-9重症传染病源、核放射源、大范围的食物中毒的应急处理方

案.....................................................................................错误！未定义书签。12-10突发死亡事件处置程序......................................错误！未定义书签。12-11贩毒、吸毒案件处置程序..................................错误！未定义书签