2024年淘宝平台在线销售条款样本

2024年淘宝平台在线销售条款样本本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：商品及服务2.1商品描述2.2服务质量2.3商品价格第三条：销售渠道3.1淘宝平台销售3.2销售时间3.3销售区域第四条：订单处理4.1下单流程4.2订单确认4.3订单修改与取消第五条：支付方式及流程5.1支付方式5.2支付时间5.3支付成功确认第六条：物流及配送6.1物流公司选择6.2配送时间6.3配送费用承担第七条：售后服务7.1退换货政策7.2售后服务流程7.3售后服务责任承担第八条：用户评价8.1用户评价规则8.2用户评价责任8.3评价处理流程第九条：合同期限9.1合同开始日期9.2合同结束日期9.3合同续约条款第十条：违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约责任认定及赔偿第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3诉讼管辖第十二条：合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更与解除的程序第十三条：保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3保密泄露责任第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同解释权14.3法律法规适用第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________1.2乙方名称：__________，地址：__________第二条：商品及服务2.1商品描述：本合同项下的商品为甲方提供的__________（商品名称），具体商品描述见附件一。2.2服务质量：甲方应保证所提供的商品符合国家标准，并保证商品的质量、性能、用途、有效期限等基本要素符合甲方的承诺和商品描述。2.3商品价格：商品的销售价格为附件二中的价格，该价格包括但不限于商品成本、税费、运输费用等。第三条：销售渠道3.1淘宝平台销售：双方同意在淘宝平台上进行商品的销售，具体店铺地址为__________。3.2销售时间：商品的销售时间为__________，如双方另有约定，从其约定。3.3销售区域：商品的销售区域为__________，如双方另有约定，从其约定。第四条：订单处理4.1下单流程：买家在淘宝平台上浏览商品后，通过下单流程完成购买。买家提交订单后，甲方应在__________小时内确认订单。4.2订单确认：甲方确认订单后，应向乙方提供商品及相关服务。4.3订单修改与取消：买家可以在下单后__________小时内修改或取消订单，超出该时间则订单不可修改或取消。第五条：支付方式及流程5.1支付方式：买家可以通过、支付等平台提供的支付方式进行支付。5.2支付时间：买家应在下单后__________小时内完成支付，超出该时间则订单视为无效。5.3支付成功确认：支付成功后，乙方应向甲方提供支付成功的确认信息。第六条：物流及配送6.1物流公司选择：双方同意使用__________作为商品配送的物流公司。6.2配送时间：商品的配送时间为下单后__________个工作日，如双方另有约定，从其约定。6.3配送费用承担：商品的配送费用由__________承担，如双方另有约定，从其约定。第七条：售后服务7.1退换货政策：买家在收货后__________日内可以无理由退换货，超出该时间则不接受退换货申请。7.2售后服务流程：买家申请售后服务时，应按照__________的流程进行，包括提供必要的商品信息、拍照等。7.3售后服务责任承担：甲方应承担售后服务的责任，如因商品质量问题导致的售后服务，乙方应协助甲方处理。第八条：用户评价8.1用户评价规则：买家的评价应基于真实购买体验，不得恶意评价、虚假宣传。8.2用户评价责任：买家应对其评价内容的真实性、合法性负责，不得损害他人合法权益。8.3评价处理流程：如乙方发现买家的评价存在问题，应及时与甲方沟通，甲方应在__________小时内进行处理。第九条：合同期限9.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同结束日期：本合同有效期为__________年，自合同开始日期起算。9.3合同续约条款：合同到期前__________个月，双方可协商续约。第十条：违约责任10.1甲方违约：甲方未按约定提供商品或服务，或提供的商品和服务不符合约定，应承担违约责任。10.2乙方违约：乙方未按约定支付商品价款，或未履行合同约定的其他义务，应承担违约责任。10.3违约责任认定及赔偿：双方应按照合同约定和法律规定认定违约责任，并按照约定承担相应的赔偿责任。第十一条：争议解决11.1.1提交__________仲裁委员会仲裁；11.1.2向__________人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：双方同意选择上述争议解决方式中的第一种方式，由__________仲裁委员会负责争议的裁决。11.3诉讼管辖：如选择诉讼解决争议，双方同意由__________人民法院管辖。第十二条：合同变更与解除12.1合同变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同解除条件：双方同意合同解除的条件为：12.2.1双方协商一致；12.2.2不可抗力导致合同无法履行；12.2.3一方违约严重，对方无法履行合同。12.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。第十三条：保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3保密泄露责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十四条：其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并在__________小时内提供相关证明文件。14.2合同解释权：本合同的解释权归__________所有。14.3法律法规适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品描述详细说明商品的名称、规格、型号、数量、质量标准等信息，以便双方明确商品的具体情况。附件二：价格表列出商品的价格，包括单价、总价、货币种类等信息，以便双方明确交易金额。附件三：售后服务政策详细说明售后服务的范围、期限、流程、责任承担等信息，以便双方在发生售后问题时有据可依。附件四：物流配送方案详细说明物流公司、配送时间、配送费用等信息，以便双方明确商品配送的相关安排。附件五：用户评价规则详细说明用户评价的准则、禁止行为、责任承担等信息，以便双方明确评价的相关要求。附件六：合同变更和解除协议详细说明合同变更和解除的条件、程序、责任承担等信息，以便双方在需要变更或解除合同时有据可依。附件七：保密协议详细说明保密内容、保密期限、泄露责任等信息，以便双方明确保密的相关要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供商品或服务，或提供的商品和服务不符合约定标准。2.乙方未按约定时间支付商品价款，或未履行合同约定的其他义务。3.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定标准：1.根据合同约定和法律规定，认定违约行为的责任。2.根据违约行为的严重程度和给对方造成的损失，确定赔偿金额或其他责任形式。示例说明：若甲方未按约定时间提供商品，乙方有权要求甲方支付逾期交付违约金，违约金计算方式为合同总价款的__________%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同