成都锦城学院《管理沟通》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页成都锦城学院《管理沟通》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在组织行为学中，对于一个团队成员之间存在冲突的项目团队，以下哪种冲突解决方式更有利于团队的长期协作？A.妥协B.合作C.回避D.强制2、在企业的组织沟通中，正式沟通渠道和非正式沟通渠道都有其作用。以下哪种情况更适合通过非正式沟通渠道传递信息？A.公司的重大决策B.员工的绩效评估结果C.员工之间的情感交流D.部门之间的工作协调3、一家企业在决定是否进入一个新的市场时，需要进行市场吸引力分析。以下哪个因素不属于市场吸引力的范畴？A.市场规模B.市场增长率C.竞争对手的数量D.企业自身的资源和能力4、在企业的绩效评估体系中，360度评估法能够提供全面的评估信息。以下哪个群体的评价在360度评估中通常最具客观性？A.上级领导B.同事C.下属D.客户5、在企业的供应链管理中，供应商的选择对于企业的运营至关重要。除了价格因素外，以下哪个因素在选择供应商时通常更为关键？A.供应商的交货及时性B.供应商的地理位置C.供应商的企业规模D.供应商的市场声誉6、以下哪种绩效考核方法更侧重于员工的工作行为和工作过程？A.目标管理法，以设定的目标完成情况为考核依据。B.关键绩效指标法，关注对组织战略有重要影响的指标。C.360度绩效考核法，多方面收集评价信息。D.行为锚定等级评价法，将行为表现与特定的等级标准相对照。7、在服务质量管理中，服务差距模型可以帮助企业识别服务质量问题的根源。以下哪个差距最容易导致客户不满？A.管理者认知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距8、在人力资源规划中，企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种因素对人力资源需求的预测影响最大？A.企业的战略规划B.员工的离职率C.行业的平均薪酬水平D.政府的劳动法规9、企业在制定人力资源规划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对人力资源需求的预测影响最大？A.企业的战略规划B.市场的劳动力供给情况C.行业的技术发展趋势D.政府的劳动法规政策10、关于组织行为学，一个团队在完成一项重要任务的过程中遇到了困难，成员之间出现了矛盾和分歧。以下哪种团队建设策略最有助于解决当前的问题？A.组织团队拓展活动，增强成员之间的信任B.明确每个成员的职责和分工，加强监督C.邀请外部专家进行培训，提升团队技能D.更换团队负责人，重新调整团队结构11、某公司的新产品在市场上的推广效果不佳，经过分析发现是广告宣传不到位。以下哪种改进广告宣传的方式更可能提高产品的知名度？A.增加广告投放的频率B.更换广告的创意和表现形式C.扩大广告投放的地域范围D.降低广告的制作成本12、在组织变革过程中，某公司计划对其组织结构进行大规模调整，这可能会导致部分员工的利益受损，从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制，公司在变革前应该重点做好哪方面的工作？A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持13、在项目管理的进度控制中，以下哪种工具或技术最常用于监控项目进度？A.甘特图B.头脑风暴法C.德尔菲法D.鱼刺图14、在进行战略分析时，以下哪种工具更能全面评估企业的内部优势和劣势？A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.波士顿矩阵15、在企业的决策过程中，群体决策具有一定的优势，但也存在一些缺点。以下哪个缺点是群体决策中常见的？A.决策速度慢B.缺乏创新性C.责任不明确D.容易受到少数人控制16、在企业的组织变革中，以下哪种变革方式更适合渐进式的改进？A.流程再造B.组织重组C.持续改进D.战略转型17、某企业的人力资源管理存在问题，以下哪种问题对企业的长期发展影响最大？A.员工流失率高B.招聘困难C.培训不足D.绩效考核不合理18、在组织行为学中，团队建设对于提高工作效率和员工满意度具有重要意义。当一个团队出现内部冲突时，以下哪种解决方式最为有效？A.由团队领导直接裁决B.组织团队成员进行公开讨论C.邀请外部专家进行调解D.暂时搁置，等待冲突自然解决19、在企业的战略分析工具中，以下哪种工具更适用于分析企业的内部资源和能力？A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.价值链分析20、在创新管理方面，企业需要不断激发员工的创新思维和创造力。以下哪种激励措施更能有效鼓励员工提出创新性的想法？A.高额的物质奖励B.公开表扬和荣誉称号C.提供更多的休息时间D.给予充分的自主决策权二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）有关项目风险管理，阐述项目风险的识别、评估和应对策略，包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受等，并说明如何在项目管理过程中建立有效的风险管理机制。2、（本题10分）在项目管理中，如何有效地管理项目团队的冲突，促进团队成员之间的合作和协同，以确保项目目标的顺利实现？3、（本题10分）解释财务管理中的预算编制和财务分析方法，以及如何进行有效的资金管理。4、（本题10分）简述创新管理中的创新流程管理，分析如何优化创新流程以提高创新效率和成功率。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某