购物退款服务保证

购物退款服务保证合同编号：__________鉴于卖方从事商品销售业务，买方作为消费者，为购买商品支付货款，双方为了保障买卖双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经双方友好协商，就购物退款服务事宜达成如下协议：一、退款服务范围1.1卖方承诺，自买方购买商品之日起__________日内，如买方对所购商品不满意，可无理由退货。1.2卖方承诺，自买方购买商品之日起__________日内，如买方发现商品存在质量问题，可无理由换货或退货。1.3卖方承诺，在退货过程中，买方需按照卖方提供的退货流程和注意事项进行操作，确保商品完好无损。二、退款条件2.1商品及包装完好无损，不影响二次销售。2.2商品及相关发票、保修卡、赠品等齐全。2.3商品退货时，需附上购物凭证。三、退款流程3.1买方如需退款，应将商品及相应配件、包装、购物凭证等一并退回卖方。3.2卖方收到退回商品后，经查验符合退款条件的，应在__________日内退还买方支付的货款。3.3退款金额仅限于商品购买价格，不包括邮费、运输费等额外费用。四、退款方式4.1卖方退款时，应通过原支付渠道退还买方货款。4.2如买方原支付渠道已关闭或无法退款，卖方应与买方协商确定其他退款方式。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：________________乙方（买方）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.商品销售合同2.退货流程指南3.退款申请表4.商品质量检测报告5.发票和保修卡6.购物凭证7.物流运输单据二、违约行为及认定：1.买方未在约定时间内支付货款2.卖方未在约定时间内发货3.卖方未按照约定提供商品4.卖方未在约定时间内退款5.商品存在质量问题，卖方未履行换货或退货义务6.买方未按照退货流程操作，导致商品损坏7.卖方未按照约定方式退款三、法律名词及解释：1.卖方：指从事商品销售业务的一方2.买方：指购买商品并支付货款的一方3.购物凭证：指购物发票或其他有效支付凭证4.退货：指买方在约定时间内将购买的商品退回卖方的行为5.退款：指卖方按照约定退还买方已支付的货款的行为6.质量问题：指商品存在不符合国家标准、行业标准或产品说明书约定的情况7.违约行为：指合同双方未能履行约定的义务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.买方未按照退货流程操作解决办法：提醒买方按照退货流程操作，确保商品完好无损2.物流运输过程中商品损坏解决办法：买方及时与物流公司沟通，卖方协助处理赔偿事宜3.退款金额计算错误解决办法：卖方核实退款金额，及时纠正错误并退还差额4.支付渠道问题导致退款失败解决办法：卖方与买方协商确定其他退款方式，确保退款顺利进行5.商品质量问题争议解决办法：双方共同委托第三方检测机构进行检测，根据检测结果处理争议五、所