经营储运部岗位工作标准

经营储运部岗位工作标准书

目录

经营储运部经理工作标准...................................2

经营储运部副经理工作标准.................................4

经营储运部商务主管工作标准...............................6

经营储运部跟单员工作标准.................................8

经营储运部进出口工作标准.................................10

经营储运部OEM专员工作标准...............................12

经营储运部仓管主管工作标准...............................14

经营储运部物流专员工作标准...............................16

经营储运部仓管员工作标准.................................18

经营储运部叉车工工作标准................................20

经营储运部后勤专员工作标准..............................21

经营储运部经理工作标准

1职责、权限

1.1全面负责经营储运部的市场战略和销售战略的制定、调整及实施工作；

1.2负责品牌推广、广告宣传和公共关系工作；

1.3负责营销渠道、品牌推广渠道的政策制定、颁布和监督工作；

1.4协助总经理，规范市场业务流程，确保品牌建设目标的实现；

1.5具体负责销售管理及售后服务等工作；

1.6根据经营储运部的营销渠道政策，全局负责销售业务网络和大客户的开发;

1.7负责经营储运部内部管理、员工队伍建设及部门员工业绩考核。

2岗位人员资格要求

2.1本科及以上学历，市场营销或其他相关专业，具备市场营销、物流管理、

合同管理、市场策划、广告宣传、经济法等相关知识。

2.2五年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验。

2.3具备良好的外语沟通能力，包括口语及书面写作能力。

2.4具有市场及行业动向的敏锐判断能力。

2.5了解太阳能行业相关的有关政策、法规等，全面掌握行业市场的需求特点、

销售动态及竞争对手的销售情况，了解企业产品的性能。

3工作内容与要求

3.1进行部门整体管理、部门业绩目标及阶段性计划的设立。

3.2组织制定和实施经营储运部的管理规章制度。

3.3做好市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作；及时了解市场需求

变化，并向总经理汇报，及时调整市场战略。

3.4根据公司年度经营计划和市场战略，制定市场计划和市场预算；并将市场

计划进行目标分解，将任务具体落实到各业务组，在实施过程中加强监督

和检查，保证市场计划的完成。

3.5根据公司年度经营计划和销售战略，制定销售计划和销售预算；并将销售

目标进行分解，将任务具体落实到各销售大区，在实施过程中加强监督和

检查，保证销售目标的完成。

3.6抓好产品广告宣传工作；通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的市场，

树立良好的社会形象。

3.7对销售支持工作进行统一管理，包括落实产品储运及供货管理环节、实现

销售需求和工厂生产能力的匹配。

3.8加强营销团队及区域经销商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力

量的储备。

3.9对销售工作进行统一管理，包括合同管理、落实售服工作等。

3.10主持公司的市场例会和销售例会。

3.11对公司的质量工作有提出建议的义务和权利。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由总经理按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5记录

无

6支持性文件

无

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版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部副经理工作标准

1职责、权限

1.1协助经营储运部经理制定、调整及实施市场战略和销售战略；

1.2协助经营储运部经理负责品牌推广、广告宣传和公共关系工作；

1.3协助经营储运部经理负责营销、品牌推广渠道政策制定、颁布和监督；

1.4协助经营储运部经理规范市场业务流程，确保品牌建设目标的实现；

1.5协助经营储运部经理负责销售管理及售后服务等工作；

1.6协助经营储运部经理开发销售业务网络和大客户；

1.7协助经营储运部经理负责经营储运部内部管理、员工队伍建设及部门员工

业绩考核；

1.6负责公司的仓库管理。

2岗位人员资格要求

2.1本科及以上学历，市场营销或其他相关专业，具备市场营销、市场策划、

广告宣传、经济法等相关知识。

2.2三年以上市场或销售工作经验，具备强有力的本岗位业绩证明。

2.3具备良好的外语沟通能力，包括口语及书面写作能力。

2.4具有市场及行业动向的敏锐判断能力。

2.5了解太阳能行业最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、销售

渠道管理、价格管理等专业知识。

3工作内容与要求

3.1协助经营储运部经理开展公司的市场管理和销售管理工作。

3.2管理公司的仓库。

3.3完成领导安排的其它工作。

3.4对公司的质量工作有提出建议的义务和权利。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由经营储运部经理按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5记录

无

6支持性文件

无

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版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部商务主管工作标准

1职责、权限

1.1协助经营储运部经理研究目标市场、开发、维护客户；

1.2制定国内区销售战略和销售目标，完成国内区销售任务；

1.3参与协调国内区售后服务工作。

2岗位人员资格要求

2.1具有较强的团队精神；

2.2具有本科及以上学历并有二年以上光伏组件在国内区的团队销售管理经验;

2.3具备一定的国际、国内销售管理理论知识和实践经验；

2.4具备良好的沟通能力，包括外语口语及书面写作能力；

2.5较好地掌握了Excel等办公软件的应用；

2.6熟悉光伏行业动态情况者优先。

3工作内容与要求

3.1根据企业年度经营目标，编制国内区年度、季度、月度销售计划。

3.2熟悉国内区的大客户基本情况，随时关注其变化并适时做出应对措施。

3.3全面掌握国内区市场变化及国别市场政策变化和竞争对手情况，了解客源

市场布置的流量，注意市场结构的变化。

3.4通过各种渠道与客户取得联系，辅导OEM专员维护老客户。

3.5根据市场部销售策略，辅导OEM专员开发新客户和潜在客户。

3.6负责国内区销售合同及相关营销文件资料管理及归类。

3.7负责对国内区各类销售数据的统计并完成各报表的编写及相应的分析工作。

3.8收集、整理、市场行情、价格、以及新产品、客源等信息资料，提出分析

报告，为国内区销售团队提供参考。

3.9完成经营储运部经理临时交办的其他任务。

3.10对公司的质量工作有提出建议的义务和权利。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由经营储运部经理按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5记录

无

6支持性文件

无

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经营储运部跟单员工作标准

1职责、权限

1.1负责客户投诉情况的汇总与处理；

1.2负责客户关系的维护和客户沟通工作；

1.3负责客户意见或建议的收集、整理、分析和反馈工作；负责将公司的改进

的结果反馈至客户。

2岗位人员资格要求

2.1全日制大学相关专业本科以上学历，具备市场营销、公共关系、经济学等

相关专业知识。

2.2三年以上客服或销售工作经验。

2.3了解本行业市场状况，掌握客户信息的分析和管理等相关专业知识。

3工作内容与要求

3.1根据本行业客户特点及公司的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制

度，经公司领导批准后，组织相关人员贯彻实施。

3.2负责与生产部门进行协调沟通，保证订单的按时生产与发运。

3.3统计库存情况，根据销售订单情况提出库存管理建议。

3.4协助相关部门办理货品的出入、流转手续，监控、记录货品出入库情况。

3.5协助相关部门跟进物流运输企业的业务能力与服务工作，确保满足货品交

付的要求。

3.6协助相关部门，配合下游客户做好供应链的管理，提出供应链改进与优化

的建议。

3.7负责安排客户日常来访、来电、来函等事务。

3.8依据销售情况，制订客户服务策略与服务项目计划。

3.9负责接待、处理客户投诉，并跟踪反馈。

3.10协助销售人员对客户售后情况进行协调与沟通。

3.11收集、整理、分析客户反馈意见中反映的主要问题，向部门领导与相关部

门提出提高客户满意度的建议，积极沟通并推进相关部门制订合理、有效、

可行的解决方案并予以实施，使顾客持续满意。

3.12对公司的质量工作有提出建议的义务和权利。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由经营储运部经理按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5记录

无

6支持性文件

无

7文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部进出口工作标准

1职责、权限

1.1电子手册的申请、管理；

1.2负责公司的进出口业务（设备、原辅材料等）；

1.3申请、管理进出口证书（例如免猊证，预检验证书，原产地证等）；

1.4追踪每批进出口状态并反馈给相关人员；

1.5与代理和承运人保持紧密联系；

1.6处理核销事宜；

1.7定期分析手册库存和实际库存的差异，如果有差异与相关部门合作找出原

因并及时更正；

1.8上级领导安排的其他工作。

2岗位人员资格要求

2.1专业及学历：物流、管理等专业本科以上学历；

2.2工作经验：3年以上（优秀者可放宽）。

3工作内容与要求

3.1提供齐全、正确、有效的单证，准确填制进出口货物报关单，按有关规定

办理进出口货物的报关手续。

3.2及时将报关信息输送给报关行，海关。

3.3协助办理商检报验工作。

3.4负责出口货物的查验工作。

3.5在规定时间内，负责办理交纳所报货物的各项税费手续、销案手续等工作。

3.6各类报关核销单据保存归档。

3.7完成上级领导安排的其他工作。

4检查与考核

4.1报关及时性

4.2报关准确性

4.3报关单证的正确性

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无

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版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部OEM专员工作标准

1职责、权限

汇总管理经营储运部的各类销售政策文件、合同商务文件及统计营销预算,

做好客户来访商务接待和协调处理客户投诉及售后服务工作。

2岗位人员资格要求

2.1具有本科及以上学历，掌握相关销售知识。

2.2有1年以上销售经验，熟练处理基本销售业务。

2.3具备良好的外语沟通能力，包括口语及书面写作能力。

3工作内容与要求

3.1组织并建立完善客户档案，确定客户的信用等级。

3.2负责客户销售统计工作，进行客户分析，掌握客户销量状态。

3.3建立合同台帐、应收账款台帐、专项费用台帐等相关台帐。

3.4对口资产财务部，开具发票，与财务、库房定期进行应收应付对账，保证

账实相符。

3.5协调处理客户投诉及售后服务工作。

3.6定期对客户进行跟踪、访问。

3.7负责客户来访安排，做好商务接待。

3.8对公司的质量工作有提出建议的义务和权利。

4检查与考核

4.1本标准执行情况，由经营储运部经理按月检查与考核。

4.2考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。

4.3超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。

5记录

无

6支持性文件

无

7文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部仓管主管工作标准

1职责、权限

1.1负责原料与成品的收入与发出，检查成品发出地点和数量，坚持先进先出

原则；

1.2保持仓库账卡物一致性。

1.3负责生产领料的及时性，所发物料的正确性，所发数量精确性。

1.4定期进行盘点，精确率为100机

1.5仓库的日常清理工作。

1.6上级领导安排的其他工作。

2岗位人员资格要求

2.1专业及学历：高中或中专以上学历。

2.2工作经验：2年以上（优秀者可放宽）。

3工作内容与要求

3.1负责仓库全面工作。

3.2入库管理：保证收退料手续齐全；对不合格物资进行标识隔离，并按采购

员意见做出处理；督促仓管员严格把好物资入库验收手续。

3.3仓储管理：对库存物资实施控制，严格按照定额进行领用发放；仓储物资

分类、标识清楚，堆放整齐，账、卡、物相符；检查落实防火、防盗等安

全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损；按要求及安全标准进行物

资搬运和堆放，物资运输过程中做好标识，防止不同物料混淆。

3.4出库管理：保证发料手续齐全，督促仓管员严格把好物资出库验收手续和

成品出仓检查手续；控制、审查各部门物资领用和成品发货的审批手续，

严格把关。

3.5完成上级领导安排的其他工作。

4检查与考核

4.1盘点准确性

4.2账物卡相符性

4.3物资安全情况

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版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部物流专员工作标准

1职责、权限

1.1根据订单要求进行产品交付，确保货物安全、及时到达；运费统计、分类、

分销机构确认、上报总公司；

1.2根据货量和运价等指标优化发货方式；

1.3到达货物情况，费用登记；

1.4优化运输方式、跟踪货物，查询落实货物到达情况。

2岗位人员资格要求

2.1受教育程度：大专以上。

2.2经验：12年相关工作经验。

2.3基本技能：熟练操作计算机，善于沟通，熟知道路交通运输专业知识。

2.4基本素质：责任心强，爱岗敬业，有协作精神，心里承受能力强。

2.5特殊要求：心细，头脑清楚。

3工作内容与要求

3.1负责联络物流供应商以保证产品安全、正点送达目标客户手中。

3.2根据营销订单情况安排海运陆运空运的订舱以及运行工作，使日常物流操

作顺畅有效。

3.3安全及时地运输生产物资，熟知货物运输方的要求。

3.4对物流供应商进行管理。

3.5根据物流供应商评测的政策及标准，进行物流供应商评测。

3.6开发第三方物流供应商，尽力降低物流成本。

4检查与考核

4.1确保物料供应、交付顾客成品运输及时性。

4.2物流成本的控制有效性。

5记录

无

6支持性文件

无

7文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部仓管员工作标准

1职责、权限

1.1负责原料与成品的收入与发出，检查成品发出地点和数量，坚持先进先出

原则；

1.2保持仓库账卡物一致性；

1.3负责生产领料的及时性，所发物料的正确性，所发数量精确性；

1.4定期进行盘点，精确率为100%；

1.5仓库的日常清理工作；

1.6上级领导安排的其他工作。

2岗位人员资格要求

2.1专业及学历：高中或中专以上学历。

2.2工作经验：1年以上（优秀者可放宽）。

2.3对于化学品管理仓管，需具备化学品管理证书。

3工作内容与要求

3.1原材料仓管理：原材料的收发及记录；生产退料和补料及记录。

3.2成品仓管理：成品的接收、保管及记录；成品的出货及记录；成品台账及

记录。

3.3仓库盘点：定期对仓库进行数量清点，负责月度、季度和年度的盘点工作，

确保账物卡相符。

3.4日常清理：检查仓库的安全状况，注意防火、防盗、防潮等相关安全工作；

负责仓库的“6S”工作。

3.5完成上级领导安排的其他工作。

4检查与考核

4.1盘点准确性

4.2账物卡相符性

4.3物资安全情况

5记录

无

6支持性文件

无

7文件修改记录

版次条款更改内容说明更改日期更改人

经营储运部叉车工工作标准

1职责、权限

1.1熟练驾驶叉车。

1.2负责公司物资的装卸转运工作。

1.3上级领导安排的其他工作。

2岗位人员资格要求

2.1专业及学历：高中或中专以上学历，有叉车证。

2.2工作经验：1年以上（优秀者可放宽）。

3工作内容与要求

3.1熟练掌握叉车驾驶技术。

3.2熟悉物资分类和存放位置，能熟练、快捷、准确、安全、合理的将物资存

放在存储位上。

3.3安全驾驶叉车，定期检查叉车工作性能，做好叉车的护理工作。

3.4爱护仓库物品，防止物品在装卸转运过程中损坏。

3.5完成上级领导安排的其他工作。

4检查与考核

4.1安全驾驶叉车情况

4.2在运输过程中物资的损坏率

4.3叉车的护理情况

5记录

无

6支持性文件

无

7文件修改记录

更改日更改

版次条