2024年物业综合服务协议范例版

2024年物业综合服务协议范例版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条物业服务内容2.1物业管理服务2.2维修与保养服务2.3安全保卫服务2.4清洁与绿化服务2.5其他服务第三条服务标准和质量3.1服务标准3.2服务质量第四条物业公司职责4.1物业公司基本职责4.2紧急情况处理4.3保险责任第五条业主义务5.1遵守物业管理规定5.2支付物业费用5.3配合物业服务第六条物业费用6.1物业费用的构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条合同期限7.1合同开始日期7.2合同结束日期7.3续约条款第八条违约责任8.1物业公司违约8.2业主违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与终止10.1变更条款10.2终止条款第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果第十三条适用法律13.1合同适用法律13.2法律冲突解决第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录条款14.3附件条款第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）物业：指本合同约定的由甲方所有、使用、管理的建筑物、构筑物及其附属设施和土地。（2）甲方：指本合同约定的物业的所有权人或者使用权人。（3）乙方：指本合同约定的物业服务提供商。（4）物业服务：指乙方按照本合同约定提供的包括物业管理、维修保养、安全保障、清洁绿化等各项服务。（5）物业费用：指乙方按照本合同约定向甲方收取的服务费用。1.2解释本合同中使用的术语和定义，如无特殊说明，均按照上述定义执行。第二条物业服务内容2.1物业管理服务乙方负责对物业进行日常管理，包括但不限于物业设施的维护、公共区域的管理、物业使用的监督等。2.2维修与保养服务乙方负责对物业的设施进行定期检查、保养和维修，确保设施的正常运行。2.3安全保卫服务乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于物业入口的值班、巡逻、安全隐患的排查等。2.4清洁与绿化服务乙方负责物业的清洁和绿化工作，包括但不限于公共区域的清洁、绿化植物的养护等。2.5其他服务乙方还应提供本合同约定的其他服务，具体内容由双方另行约定。第三条服务标准和质量3.1服务标准乙方应按照行业标准和甲方要求，提供符合服务质量要求的服务。3.2服务质量乙方应保证服务质量，确保物业的安全、舒适、整洁，满足甲方的合理需求。第四条物业公司职责4.1物业公司基本职责乙方应按照本合同约定，履行物业服务的基本职责，确保物业的正常运行。4.2紧急情况处理乙方应在发生紧急情况时，立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。4.3保险责任乙方应为其提供的物业服务购买相应的保险，确保甲方利益不受损失。第五条业主义务5.1遵守物业管理规定甲方应遵守物业管理的有关规定，配合乙方的管理工作。5.2支付物业费用甲方应按照本合同约定，按时支付物业费用。5.3配合物业服务甲方应积极配合乙方的物业服务，不得妨碍乙方正常履行合同义务。第八条违约责任8.1物业公司违约乙方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正。如乙方未改正或改正不符合约定，甲方有权按照约定要求乙方承担违约责任。8.2业主违约甲方未按照本合同约定支付物业费用，或违反物业管理的有关规定，乙方有权要求甲方在规定时间内予以改正。如甲方未改正或改正不符合约定，乙方有权按照约定要求甲方承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，甲方有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条款任何一方要求变更本合同的，应当书面通知对方。经双方协商一致，可以变更本合同。10.2终止条款本合同期满前，甲方不得无故终止合同。如甲方终止合同，应提前三个月书面通知乙方，并支付乙方因合同提前终止所产生的合理费用。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可以协商决定部分或全部免除责任。第十三条适用法律13.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2法律冲突解决如本合同的内容与中华人民共和国法律冲突，应以法律为准。第十四条其他条款14.1附加条款本合同附件为附加条款，与合同具有同等法律效力。14.2附录条款附录条款包括本合同所涉及的物业资料、服务项目、费用标准等详细内容。14.3附件条款本合同附件包括乙方的资质证明、甲方提供的物业资料等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料清单详细列出物业的名称、地址、物业类型、物业面积、业主人数等相关信息。附件二：服务项目及标准详细列出乙方应提供的各项服务项目，以及各项服务的具体标准和要求。附件三：费用标准及支付方式详细列出物业费用构成的各项费用，以及费用的支付方式、支付时间等。附件四：乙方的资质证明提供乙方的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质证明。附件五：甲方提供的物业资料包括物业的设计图纸、设施设备清单、物业管理规定等相关资料。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.物业公司未能按照合同约定及时处理紧急情况。3.物业公司未能按照合同约定购买相应的保险。4.甲方未能按照合同约定支付物业费用。5.甲方未能按照合同约定配合物业服务。责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方承担违约责任。2.物业公司未能按照合同约定及时处理紧急情况的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方承担违约责任。3.物业公司未能按照合同约定购买相应的保险的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方承担违约责任。4.甲方未能按照合同约定支付物业费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并有权要求甲方承担违约责任。5.甲方未能按照合同约定配合物业服务的，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并有权要求甲方承担违约责任。示例说明：如乙方未能按照合同约定提供清洁服务，导致物业公共区域卫生状况不符合约定的标准，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业：指本合同约定的由甲方所有、使用、管理的建筑物、构筑物及其附属设施和土地。2.甲方：指本合同约定的物业的所有权人或者使用权人。3.乙方：指本合同约定的物业服务提供商。4.物业服务：指乙方按照本合同约定提供的包括物业管理、维修保养、安全保障、清洁绿化等各项服务。5.物业费用：指乙方按照本合同约定向甲方收取的服务费用。6.不可抗力：指不能