2024年差错事故报告与处理制度范本（二篇）

第2页共2页2024年差错事故报告与处理制度范本1.各科室需设立专门的差错与事故登记簿，详尽记录每一次差错、事故的发生经过、成因及后果，并由科室负责人迅速组织团队进行讨论与总结，以明确责任并优化流程。2.在差错或事故发生后，必须立即采取补救措施，力求将不良影响降至最低或彻底消除，确保患者权益得到充分保障。3.一旦发现医疗差错、可能引发医疗事故的医疗过失行为或医疗事故争议，应立即上报至科室负责人，再由科室负责人及时向医务科汇报。医务科在接获报告后，应立即启动调查程序，核实情况，并将调查结果如实上报至院长，同时积极与患者沟通，做好解释工作。4.医院需严格按照市卫生局的相关规定，对医疗事故及重大医疗过失行为进行及时、准确的报告，以确保信息的透明度和公信力。5.对于发生严重差错或事故的相关记录、检验报告及涉事药品、器械等，均需妥善保存，严禁擅自涂改、销毁。同时，应保留病人的标本以备鉴定之需，确保后续工作的顺利进行。6.差错与事故的性质与情节将由科室或医务科根据具体情况，组织全科或全院相关人员进行深入讨论，旨在提高认识、吸取教训、改进工作，并明确事故性质，提出合理的处理意见。7.发生差错或事故的科室或个人，有义务向职能部门或科室报告详细经过。如未按规定报告或故意隐瞒，事后被领导或他人发现，将依据情节轻重给予相应处分。8.对于经调查核实与医疗事故违规行为相关的医疗纠纷，处理完毕后，需按照市卫生局关于医疗纠纷个人档案的相关文件规定程序，由医务科组织讨论。若经投票表决决定将相关情况记入纠纷个人档案的，应与当事人充分沟通后，方可正式记入档案。9.医务科应定期深入分析差错与事故发生的原因，并据此提出有效的防范措施，以持续提升医疗服务质量和患者满意度。2024年差错事故报告与处理制度范本（二）一、病情监测与药物反应观察：确保持续关注患者病情变化及用药后的反应和效果。二、生活照顾与心理关怀：提供必要的生活援助，同时实施心理护理，以满足患者的身心需求。三、三级护理标准(一)适用人群：1.轻症患者、普通慢性病患者、手术前检查准备阶段患者、正常孕妇等。2.各种手术后恢复期且即将出院的病人。3.可以自主活动，生活能够自理的患者。(二)护理规定：1.每日进行规定次数的巡查，密切观察病情变化、用药反应及效果。2.按照常规护理程序进行护理。3.开展卫生科普教育，提升患者的自我保健能力，以满足其身心需求。四、护理病例讨论规程1.疑难、危重病例讨论：对于疑难、危重病例，由病房护士长主持，全体护理人员参与，针对患者问题进行深入讨论，制定护理计划，提出护理诊断和措施。2.术前病例讨论：重大手术、复杂手术、高风险手术、诊断未确定的探查手术（急症除外）及新开展的手术，需进行术前护理讨论。由病房护士长主持，全科护士、手术室护士长、护士及相关人员参与，制定术前护理措施和术后护理计划、护理措施等。3.死亡病例讨论：对于诊断不明、死亡原因不明确的病例，需进行护理讨论。通常在患者死亡后一周内进行，由病房护士长主持，全科护士参加，必要时可邀请护理部及相关科室护士长及护理骨干参与，以总结经验，提高护理质量。五、护理差错事故登记报告制度1.各科室设立差错事故登记簿，由本人及时记录事故差错的经过、原因及后果。护士长定期检查，组织讨论和总结。2.发生差错事故时，应立即采取补救措施，减少和消除不良后果。指定专人负责与家属沟通，处理思想工作。3.责任者在发生差错事故后立即向护士长报告。护士长在规定时间内口头或电话报告护理部，重大事故需立即报告护理部、科主任。事故责任者应在规定天数内提交书面检查资料。4.保持差错事故相关记录、化验单、药品和器械的完好，不得擅自涂改、销毁，保留患者标本以备鉴定研究。5.发生差错事故后，根据事故性质和情节轻重，组织全科或全院相关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。6.对于未按规定报告、有意隐瞒差错事故的单位和个人，将根据情节轻重给予相应处分。7.弄清事实真相时，应听取当事人意见，讨论时吸收本人参加，允许个人发表意见。在决定处分时，领导应进行思想教育，以达到帮助改正的目的。8.护理部定期组织护士长分析事故差错发生的原因，提出防范措施。六、急诊抢救室护理工作制度1.急救室护士在科主任、护士长的领导下与各科医生密切配合，实行24小时值班制，坚守岗位，做好交接班工作，严格执行急诊技术操作规程。2.急救室护士应具备高度的责任心和同情心，尊重危重症患者的优先权，对危重病人，遵循“三先三后”原则，密切观察病情变化，详细记录。“三先三后”原则：危重病人先救治后检查；危重病人先入抢救室后分科；危重病人先抢救后收费。3.抢救室专为抢救病人设立，不得挪作他用。任何情况下不得占用。4.抢救室的药品、物品齐全，抢救设备性能良好，处于应急状态，由专人保管，定期核对、消毒，定点放置，定量供应，标志明显，不得挪用或外借，以确保随时可用。使用后的物品、设备应及时清理、消毒，补充药品。5.接诊危重病人，立即通知值班医师。在医生未到达前，护士应根据情况给予紧急医疗处理，如给氧、止血、吸痰、人工呼吸、胸外按压、建立静脉通道、监测生命体征等，密切观察