第1章 管理系统课件

管理基础经济管理系梅汉宁henrymu（669887）第1章管理系统管理无处不在

管理就在我们身边下一页第1章管理系统问题1：

为了提高学习的积极性和学习效率，计划把全班同学进行分组，分组的方法可以有哪些？下一页第1章管理系统问题2（小组回答）

如何尽快地认识全班同学？下一页第1章管理系统问题3（小组回答）

如果组织一次班级的中秋晚会，那么最重要的工作有哪些？（请列举3项）下一页第1章管理系统问题4（小组回答）

假设班级的中秋晚会只有一周的筹备时间，那么准备工作怎么安排？下一页第1章管理系统问题5

大学三年你想达成什么心愿？（列举3项）下一页第1章管理系统思考：什么是管理？下一页第1章管理系统

管理就是使人们通过共同努力来实现目标的活动、艺术。返回第1章管理系统学习目标下一页控制与信息处理能力综合管理技能基层管理岗位管理系统基础先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力第1章管理系统课程功能

《管理学基础》作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各种专项管理课程和营销课程奠定基础。返回第1章管理系统课程在管理学体系中的地位

返回管理学知识体系管理学基础营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导

提供基础第1章管理系统课程内容体系返回

管理学基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理系统管理思想计划组织领导控制第1章管理系统学习方法观察、理解、思考、讨论下一页能力要求抽象思维能力、理论与实践相结合的能力第1章管理系统学习参考书1、《管理的简单道理》——邱庆剑著广东经济出版社2、《管理理论与实务》——赵丽芬著清华大学出版社第1章管理系统第一章管理系统返回

学习目标

重点内容网络图

主要内容第1章管理系统学习目标——掌握管理的涵义；理解管理的属性，了解管理系统的构成；掌握管理者的素质要求；理解管理者的基本职能；了解管理机制的机理与类型。下一页第1章管理系统学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。

返回第1章管理系统主要内容第一节

管理与管理系统第二节

管理主体——管理者第三节

管理客体——管理对象与管理环境第四节

管理作用方式—管理机制与管理方法返回第1章管理系统第一节

管理与管理系统

本节点睛

走进管理

讲授与训练

单元小结

思考与训练返回第1章管理系统

管理就是使人们通过共同努力来实现目标的活动、艺术。返回第1章管理系统哪些领域的管理令你印象深刻？返回思考：

第1章管理系统广州“狼爸”萧百佑下一页第1章管理系统萧百佑，47岁，广东人，毕业于暨南大学国际金融专业。他和香港籍妻子育有1子3女。因“孩子做错事，就要打”、“打要打得科学”等言论，萧百佑被称为“狼爸”。

在萧家的家教中，“狼爸”用军事化的管理限制孩子的自由，他认为“玉不琢，不成器，人不学，不知义。”他给孩子自小建立“家庭私塾”，要求孩子背诵《三字经》、《琵琶行》，并严加管教，进行监督、训斥、惩罚“布置任务、定时监督；完成不好，加以训斥；训斥之后，棒棍伺候”。这个程序，雷打不动。下一页广州“狼爸”萧百佑

第1章管理系统“萧式民主”：“狼爸”在萧家制定了只属于自己的“民主”。他说：“民主民主，什么是民主？你（孩子）是民，我（家长）是主，这就是民主！”“狼爸”还控制孩子的社交自由，在中小学时期，不许孩子随便出门。去同学家串门有严格要求必须写申请，标明去往哪个同学家，以及同学的职务、学习成绩如何，去做什么事，打算待多久，何时可以回来，同行几人，同学家长的姓名、电话……各种信息俱全，最后，还需请班主任老师签字。下一页广州“狼爸”萧百佑

第1章管理系统“萧式家规”坚决杜绝“课外活动”，“狼爸”认为“万般皆下品，唯有读书高”，所有的课外活动和兴趣爱好都要为学习让步。

对这些规定，做不到，就要打，一贯奉行“棍棒下面出孝子”。除此，还要让孩子学会写检讨书的习惯，在他的价值体系里，他认为“自知为贵，知耻必勇”。

2009年至2011年，3个年长的孩子先后通过港澳台全国联考上了北大。四女儿萧冰正在学习古筝，报考目标是：中央音乐学院。下一页广州“狼爸”萧百佑

第1章管理系统他的打法被自己总结成七条：一、初中以后少打，因为性格已经定型，但在幼儿、小学时期，定要严厉管教；二、只用藤条或鸡毛掸，伤皮肉不伤筋骨；三、只打手和小腿，身体其他部位不打；四、打前先训话，讲明错误之处再打；五、一个孩子犯错，其他孩子必须站在一旁听从教诲，看着兄弟姐妹挨打；六、打之前告诉孩子这次要打几下，让孩子自己数，不多打不少打，数错一下罚十下；七、孩子必须主动伸手挨打，不能缩手躲避，不能喊疼，缩手一下多打一下，喊疼打得更重。

下一页广州“狼爸”萧百佑

第1章管理系统管理不是生产流程，管理也不是非此即彼，管理也没有正确与错误，管理没有标准答案！管理只有最适合的和最有效的！下一页管理的评价

第1章管理系统宿舍管理

一个宿舍有8个人，为什么需要有且只有一个舍长？下一页【案例1.1】

第1章管理系统宿舍管理

这8个人是A、B、C、D、E、F、G、H，A是舍长，现需要进行值日，请问该怎么办？下一页【案例1.1】

第1章管理系统管理存在于任何组织：企业、政府、学校、军队、医院、市场……

管理存在于任何区域：家庭-社区-城市-省-国家下一页管理无处不在第1章管理系统广东位于华南地区，年降雨量充沛，雨季较长。对于商场（超市）来说，雨天时采取什么措施解决顾客的雨伞问题，既要保持商场内的环境卫生，又要方便顾客，从而吸引更多的顾客。下一页管理无处不在第1章管理系统一、管理的概念与属性1．管理的概念2．管理属性返回第1章管理系统1．管理的概念管理定义的多样化对各类定义的归纳本课程的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

返回↓第1章管理系统管理定义的多样化

返回泰勒法约尔西蒙马克斯·韦伯第1章管理系统管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

返回第1章管理系统对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。

返回第1章管理系统

讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。

课堂讨论返回第1章管理系统2．管理属性

管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。——管理的二重性下一页第1章管理系统管理属性的关系图生产过程生产力生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性

主要体现在协调生产关系上下一页第1章管理系统讨论内容：请举例说明：管理既是科学，又是艺术？课堂讨论返回第1章管理系统二、管理系统及其构成

1．管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

返回第1章管理系统二、管理系统及其构成

2．管理系统的构成管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。返回第1章管理系统三、管理职能

1．管理职能的涵义与内容2．四大管理职能简介

返回第1章管理系统1．管理职能的涵义与内容管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理职能包括计划、组织、领导和控制。返回第1章管理系统2．四大管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。下一页第1章管理系统管理职能的关系返回计划控制组织领导第1章管理系统在介绍多种管理定义的基础上，深入研究管理定义；分析管理的属性；介绍管理系统的五个要素和四大职能。返回第1章管理系统1．你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？2．结合实际或案例分析管理系统的构成。3．分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。下一页思考与训练第1章管理系统第二节管理主体—管理者

本节点睛

走进管理

讲授与训练

单元小结

案例分析

思考与训练返回第1章管理系统企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。

返回第1章管理系统

买一送一

美国推销奇才哈利十六岁时，在一家马戏团做暑期工，负责在马戏场内叫卖小食品。但每次看马戏的人不多，买东西吃的人更少，尤其是饮料，很少有人问津。

【案例1.2】下一页第1章管理系统

有一天，哈利的脑瓜里诞生了一个想法：向每一个买票的人赠送一包花生，借以吸引观众。但老板不同意这个“荒唐的想法”。哈利用自己微薄的工资作担保，恳求老板让他试一试，并承诺说，如果赔钱就从工资里扣，如果赢利自己只拿一半。于是，以后的马戏团演出场地外就多了一个义务宣传员的声音：“来看马戏，买一张票送一包好吃的花生!”在哈利不停地叫喊声中，观众比往常多了几倍。观众们进场后，小哈利就开始叫卖起柠檬冰等饮料。而绝大多数观众在吃完花生后觉得口干时都会买上一杯，一场马戏下来，营业额比以往增加了十几倍。返回讨论：结合哈利的创业故事，评价其人其事。第1章管理系统讲授与训练一、管理者二、管理者的素质

返回第1章管理系统一、管理者1．管理者的概念

2．管理者的类型

返回第1章管理系统1．管理者的概念关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。关于管理者的现代观点：强调对组织负有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。返回第1章管理系统2．管理者的类型（1）按管理层次（见下表）划分高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者。返回第1章管理系统按管理者层次分类高层管理者中层管理者基层管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向返回第1章管理系统3．管理者角色理论明茨伯格把管理者角色分为三大类：（1）人际角色：包括挂名首脑、领导者、联络者三种；（2）信息角色：包括信息传递监听、传播者、发言人三种；（3）决策角色：包括挂名决策制定、混乱驾驭、资源分配及谈判者；返回第1章管理系统3．管理者角色理论的意义在柳传志看来，管理基础就是三件事：“搭班子、定战略、带队伍”。而有的人则将自己的工作描述为：点兵、布阵、陪客户吃饭。管理的突破必须依靠管理者自己。如今的现实，可能已经是11种、12种或者更多种角色。但是成功的实践者却偏向于用屈指可数的任务来定义自己的角色。管理工作必定是一项“综合性”的工作，但对于管理者而言，如何抓住自己承担角色中的重点，成为卓有成效的管理者，这也许比认识到管理者的所有角色更为重要。返回第1章管理系统二、管理者的素质

1．管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。2．管理者的基本素质（见表）3．管理者的技能（见表)4．有效管理者与成功管理者（见表）5．现代管理者素质的核心——创新返回第1章管理系统管理者的基本素质返回基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛健康的兴趣等第1章管理系统管理者的技能

基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力返回第1章管理系统思考：返回1、基层管理者、中层管理者与高层管理者在素质与能力方面的要求有何特殊性？2、综合管理者与职能管理者在素质与能力方面的要求有什么区别？第1章管理系统有效的管理者＝成功的管理者？活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布返回最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者第1章管理系统案例1.3山川旅行公司市场营销部刘经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。请你对刘经理的管理技能状况进行评价？第1章管理系统案例1.4A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带一班人去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。同样，A认为B必须对此负责。请问：A和B要对这一失误负责吗？为什么？第1章管理系统现代管理者素质的核心

——创新1．创新是现代管理者素质的核心。2．创新素质主要体现：返回第1章管理系统案例风靡欧洲的斜口杯据报载，有一次，日本的营销人员在一家饭店观察到“老外”饮茶，由于欧洲人的鼻子较大，当茶水少于半杯时，鼻子便碰到杯沿上，若想喝完茶水，必须仰起脖子，既不方便，也有失欧洲人的绅士风度，日本营销人员回国后，研制生产了“斜口杯”，风靡了欧洲市场。第1章管理系统通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；重点分析了管理者的分类与素质要求，特别是管理者的技能。返回第1章管理系统1．管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?2．实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？3．访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。返回思考与训练第1章管理系统第三节管理客体

——管理对象与管理环境本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练实训项目返回第1章管理系统不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。

返回第1章管理系统讲授与训练一、管理对象

二、管理环境

返回第1章管理系统一、管理对象1．管理对象的概念2．组织的形态3．资源或要素4．职能活动返回第1章管理系统1．管理对象的概念管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素（资源）与职能活动。下一页第1章管理系统管理对象要素间的关系（实现）管理目标社会组织（发挥功能）职能活动（工作或活动环节）管理者资源或要素（构成组织的细胞）服务响影行为作用础基构成动态运行与组合返回第1章管理系统2．管理对象——组织的形态社会组织社会组织内部的单位或部门

返回第1章管理系统3．管理对象——资源或要素人员、资金、物资设备、时间、信息。分析内容：举一反三。提出对资金、物资设备、信息、时间要素管理的看法。返回第1章管理系统4．管理对象——职能活动管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。

讨论：请指出大学的班主任主要应管理哪些职能活动？返回第1章管理系统二、管理环境

1．管理与环境2．环境对管理的影响3．环境管理返回第1章管理系统1．管理与环境管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。

管理环境的分类：经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。一般环境（宏观环境）与任务环境（微观环境）。内部环境与外部环境。返回第1章管理系统2．管理与环境的关系

——环境对管理的影响(1)对应关系(2)交换关系(3)影响关系返回环境决定着组织的管理；管理反作用于环境第1章管理系统课堂讨论请分析猎人在不同时期（环境）对猎狗的不同管理方法。返回第1章管理系统猎狗和兔子的故事

一条猎狗在追赶一只兔子，追了很久仍没有抓到。猎人讥笑猎狗：“你们两个，小的反而跑得快很多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的动力不同。我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑。”猎人想，猎狗说得也对，我要想得到更多的猎物，就得想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。这一招果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子。【案例1.7】

第1章管理系统过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头一样多。这时，猎人发现最近猎狗们抓的兔子越来越小了。猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而采用每过一段时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。第1章管理系统但是，过了一段时间，猎人发现猎狗们抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老的，当我们抓不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”第1章管理系统第四节管理作用方式

—管理机制与管理方法本节点睛走进管理

讲授与训练

单元小结自我评估思考与训练实训项目返回第1章管理系统

管理机制是一只看不见的手。

返回第1章管理系统有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。该怎么分？返回【案例1.8】

分粥第1章管理系统有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。该怎么分？轮流制指定制委员会制分权制返回【案例1.8】

分粥第1章管理系统讲授与训练一、管理机制二、管理方法返回第1章管理系统一、管理机制1．管理机制的涵义与特征

2．管理机制的构成

3．运行机制

4．动力机制

5．约束机制

返回第1章管理系统1．管理机制的涵义与特征管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的特征：

(1)客观性(2)自动性(3)可调性管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。返回第1章管理系统轮流制指定制委员会制分权制自私、低效率腐败拆台、扯皮合理、公平第1章管理系统2．管理机制的构成管理机制以客观规律为依据。管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标；(2)组织的基本构成方式；(3)组织结构；(4)环境结构。分析内容：1．有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制。2．有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果。

管理机制本质见下一页返回第1章管理系统管理机制的本质与类型管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。返回第1章管理系统3．运行机制运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。返回第1章管理系统4．动力机制动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。动力机制主要由以下三方面构成（见表）学生讨论

返回第1章管理系统动力机制主要构成返回动力机制的构成内容作用原理利