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文档简介

企业年会旅客运输合同合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体资格1.3合同效力1.4合同解释权第二章旅客运输服务内容2.1运输路线2.2运输方式2.3运输时间2.4座位安排2.5行李规定第三章旅客权益保障3.1旅客个人信息保护3.2旅客隐私权保护3.3旅客合法权益保障3.4旅客意见反馈第四章运输费用及支付4.1运输费用计算4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五章取消和改签5.1取消政策5.2改签政策5.3取消和改签的程序5.4取消和改签产生的费用第六章责任与赔偿6.1承运人责任6.2旅客责任6.3赔偿范围6.4赔偿程序6.5责任免除第七章应急预案7.1突发事件应对7.2旅客权益保障措施7.3信息披露7.4应急预案的启动和终止第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4诉讼解决第九章附则9.1合同生效条件9.2合同期限9.3合同修改和补充9.4合同解除9.5合同终止9.6合同违约金第十章旅客告知事项10.1旅客须知10.2旅客健康状况10.3旅客行为规范10.4旅客安全提示第十一章承运人义务11.1提供运输服务11.2保障旅客安全11.3及时发布信息11.4维护旅客权益第十二章旅客权利与义务12.1享受运输服务12.2支付运输费用12.3遵守相关规定12.4配合安全检查第十三章特殊情况处理13.1旅客身份特殊13.2旅客健康状况特殊13.3旅客行李特殊13.4旅客需求特殊第十四章其他约定14.1商业秘密保护14.2知识产权保护14.3不可抗力14.4法律适用14.5争议管辖14.6其他条款约定合同编号:_________第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体资格1.3合同效力1.4合同解释权第二章旅客运输服务内容2.1运输路线2.2运输方式2.3运输时间2.4座位安排2.5行李规定第三章旅客权益保障3.1旅客个人信息保护3.2旅客隐私权保护3.3旅客合法权益保障3.4旅客意见反馈第四章运输费用及支付4.1运输费用计算4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五章取消和改签5.1取消政策5.2改签政策5.3取消和改签的程序5.4取消和改签产生的费用第六章责任与赔偿6.1承运人责任6.2旅客责任6.3赔偿范围6.4赔偿程序6.5责任免除第七章应急预案7.1突发事件应对7.2旅客权益保障措施7.3信息披露7.4应急预案的启动和终止合同编号:第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体资格1.3合同效力1.4合同解释权第二章旅客运输服务内容2.1运输路线2.2运输方式2.3运输时间2.4座位安排2.5行李规定第三章旅客权益保障3.1旅客个人信息保护3.2旅客隐私权保护3.3旅客合法权益保障3.4旅客意见反馈第四章运输费用及支付4.1运输费用计算4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五章取消和改签5.1取消政策5.2改签政策5.3取消和改签的程序5.4取消和改签产生的费用第六章责任与赔偿6.1承运人责任6.2旅客责任6.3赔偿范围6.4赔偿程序6.5责任免除第七章应急预案7.1突发事件应对7.2旅客权益保障措施7.3信息披露7.4应急预案的启动和终止第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4诉讼解决第九章附则9.1合同生效条件9.2合同期限9.3合同修改和补充9.4合同解除9.5合同终止9.6合同违约金第十章旅客告知事项10.1旅客须知10.2旅客健康状况10.3旅客行为规范10.4旅客安全提示第十一章承运人义务11.1提供运输服务11.2保障旅客安全11.3及时发布信息11.4维护旅客权益第十二章旅客权利与义务12.1享受运输服务12.2支付运输费用12.3遵守相关规定12.4配合安全检查第十三章特殊情况处理13.1旅客身份特殊13.2旅客健康状况特殊13.3旅客行李特殊13.4旅客需求特殊第十四章其他约定14.1商业秘密保护14.2知识产权保护14.3不可抗力14.4法律适用14.5争议管辖14.6其他条款约定多方为主导时的,附件条款及说明1.当甲方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款一:特殊需求满足1.1甲方如需提供特殊服务或满足特殊需求,应至少在运输前15天向乙方提出书面申请,详细说明特殊服务或需求内容。1.2乙方应在收到甲方书面申请后的5天内回复,确认是否能够满足甲方提出的特殊服务或需求。1.3如乙方确认能够满足甲方特殊服务或需求,双方应就相关事宜进行协商,并签订书面补充协议。附加条款二:行程变更2.1如因特殊情况,甲方需变更行程,应至少在运输前10天向乙方提出书面申请。2.2乙方应在收到甲方书面申请后的5天内回复,确认是否能够满足甲方提出的行程变更要求。2.3如乙方确认能够满足甲方行程变更要求,双方应就相关事宜进行协商,并签订书面补充协议。附加条款三:额外费用承担3.1如因甲方特殊需求或行程变更导致乙方产生额外费用,甲方应承担相应额外费用。3.2乙方应在产生额外费用时及时通知甲方,并提供相关费用明细。3.3甲方应在收到乙方提供的额外费用明细后的5天内支付,否则乙方有权拒绝提供相关服务。2.当乙方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款四:服务品质保障4.1乙方应确保提供给甲方的运输服务符合约定标准,如有不符合情况,乙方应承担相应责任。4.2乙方应对甲方提供的个人信息保密,不得泄露给第三方。4.3乙方应按照约定时间提供运输服务,如有延迟,乙方应承担相应责任。附加条款五:行李安全5.1乙方应对甲方行李进行妥善保管,确保行李安全。5.2乙方应对甲方行李进行安全检查,如有禁止携带的物品,乙方有权拒绝携带。5.3如甲方行李在运输过程中发生丢失或损坏,乙方应承担相应责任。附加条款六:意外情况处理6.1如在运输过程中发生意外情况,乙方应立即采取措施保障甲方安全。6.2乙方应立即通知甲方并协助解决意外情况带来的问题。6.3乙方应根据实际情况提供必要的协助和支持,确保甲方权益。3.当有第三方中介时,增加的多项条款及说明附加条款七:中介服务费用7.1第三方中介在提供服务过程中产生的费用,应由甲方承担。7.2甲方应在支付第三方中介服务费用前,确认服务费用金额的合理性。7.3甲方支付第三方中介服务费用后,乙方应向甲方提供相关服务。附加条款八:中介责任8.1第三方中介应对甲方提供的信息保密,不得泄露给无关方。8.2第三方中介应确保提供服务的质量和效率,如出现服务质量问题,第三方中介应承担相应责任。8.3第三方中介应在约定时间内完成服务,如有延迟,第三方中介应承担相应责任。附加条款九:中介服务范围9.1第三方中介应按照约定范围提供服务,不得超出约定范围。9.2第三方中介不得利用甲方提供的信息进行不正当竞争或侵犯甲方权益。9.3第三方中介应按照约定标准收取服务费用,不得擅自提高收费标准。附件及其他补充说明一、附件列表:1.旅客个人信息登记表2.行程变更申请表3.特殊需求服务申请表4.额外费用明细表5.行李安全确认表6.意外情况处理申请表7.中介服务费用明细表8.中介责任确认书9.中介服务范围确认书二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付运输费用或额外费用的,视为违约。2.乙方未按约定时间提供运输服务或特殊服务的,视为违约。3.乙方未按约定标准收取服务费用或擅自提高收费标准的,视为违约。4.第三方中介未按约定范围提供服务或超出约定范围的,视为违约。5.第三方中介未按约定标准收取服务费用或擅自提高收费标准的,视为违约。三、法律名词及解释:1.违约:一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的,视为违约。2.运输服务:乙方根据甲方需求提供的旅客运输服务。3.特殊服务:甲方根据特殊需求向乙方提出的服务要求。4.额外费用:因甲方特殊需求或行程变更导致的乙方产生的额外费用。5.中介服务:第三方中介在甲方和乙方之间提供的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按约定时间支付运输费用或额外费用。解决办法:乙方应提醒甲方支付费用,如甲方逾期不支付,乙方有权拒绝提供服务。2.问题:乙方未按约定时间提供运输服务或特殊服务。解决办法:甲方应与乙方协商延期或改签,如乙方无法提供服务,甲方有权要求赔偿。3.问题:乙方未按约定标准收取服务费用或擅自提高收费标准。解决办法:甲方有权拒绝支付额外费用,并有权要求乙方退还已支付费用。4.问题:第三方中介未按约定范围提

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