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站名:站名:年级专业:姓名:学号:凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者,成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页,共2页北京联合大学《品牌形象策划(Ⅰ)》
2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在市场调研中,为了了解消费者对某新产品的态度和购买意愿,采用了问卷调查的方法。问卷中包含了多个问题,以下哪个问题最能有效地获取消费者的购买意愿信息?A.您是否听说过该新产品?B.您认为该新产品的价格是否合理?C.您是否会在未来三个月内购买该新产品?D.您对该新产品的外观设计有何评价?2、营销道德问题在市场营销活动中日益受到关注。以下关于营销不道德行为的表现,不准确的是?A.虚假广告B.价格欺诈C.侵犯消费者隐私D.适度夸大产品功效以吸引消费者3、关于营销渠道的长度,以下哪种渠道结构能够减少中间环节,降低流通成本,提高企业对市场的控制能力?A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道4、在市场营销的创新领域,蓝海战略强调开拓新的市场空间和创造新的需求。对于一家想要实施蓝海战略的企业,以下哪个步骤是最为关键的?A.跨越现有竞争边界B.重建市场边界C.绘制战略布局图D.制定执行计划5、在服务质量评价中,SERVQUAL模型被广泛应用。以下关于SERVQUAL模型的五个维度,哪一项描述不准确?()A.可靠性:准确可靠地执行所承诺服务的能力B.响应性:帮助顾客并迅速提供服务的愿望C.保证性:员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力D.便利性:服务提供的地点和时间是否方便顾客6、一家公司计划推出一款新的智能手机,在进行市场定位时,需要考虑多个因素。以下哪项因素对于确定该手机的目标市场最为关键?A.消费者的年龄分布B.手机的操作系统C.竞争对手的产品特点D.该地区的经济发展水平7、在市场营销的营销绩效评估中,对于销售增长率、市场份额、顾客满意度等指标的意义和计算方法,以下论述错误的是()A.销售增长率反映企业销售业绩变化B.市场份额体现企业在市场中的地位C.顾客满意度通过简单调查得出D.综合多个指标全面评估营销绩效8、在渠道管理中,激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法,不准确的是?A.提供高额返利B.开展培训和支持C.建立长期合作关系D.严格控制渠道成员的行为9、某企业的产品在市场上具有较高的知名度,但消费者的购买意愿不强。以下哪种营销手段最有可能提高购买意愿?A.开展促销活动B.改进产品质量C.优化售后服务D.加强品牌宣传10、在市场预测中,定性预测和定量预测方法各有优缺点。对于一个新兴的、数据有限的市场,以下哪种预测方法可能更为适用?A.时间序列分析B.回归分析C.专家意见法D.市场试验法11、在品牌延伸策略中,企业将已有的知名品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况下品牌延伸可能更容易成功?A.从电子产品延伸到食品领域B.从服装品牌延伸到汽车领域C.从洗发水品牌延伸到护发素产品D.从运动品牌延伸到珠宝领域12、在产品生命周期的导入期,企业通常面临着高成本和低销售额的挑战。为了尽快打开市场,以下哪种营销策略组合可能最为合适?A.高价格、高促销B.高价格、低促销C.低价格、高促销D.低价格、低促销13、在品牌形象塑造中,品牌故事可以传递品牌的价值观和文化内涵。对于一家老字号企业,以下哪种品牌故事更能引起消费者的情感共鸣?()A.讲述品牌的创业历程和传承精神B.强调品牌在技术创新方面的成就C.宣传品牌的社会责任和公益活动D.分享品牌与消费者之间的感人故事14、在品牌资产的管理中,关于品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量的提升策略,以下哪种表述是准确的?A.提升品牌资产可以通过广告宣传、公关活动、客户服务等多种手段,增强品牌知名度、忠诚度、联想和感知质量。B.品牌资产的管理只需要关注品牌知名度的提高,其他方面可以忽略。C.品牌联想和品牌感知质量难以测量和管理,企业在这方面投入资源往往效果不佳。D.一旦建立了较高的品牌资产,企业就可以放松管理,无需持续投入。15、在服务质量差距模型中,管理者认知差距、服务质量规范差距、服务传递差距和市场沟通差距都会影响服务质量。对于一家酒店,以下哪个差距可能最容易导致顾客不满?A.管理者认知差距B.服务质量规范差距C.服务传递差距D.市场沟通差距16、在产品的成长期,企业的营销策略重点通常会从提高产品知名度转向扩大市场份额。以下哪种营销手段在产品成长期可能最为有效?A.改进产品质量B.拓展新的销售渠道C.开展大规模促销活动D.调整产品价格17、在营销创新方面,新的营销理念和方法不断涌现。对于一家传统制造业企业,以下哪种营销创新方式更能适应数字化时代的市场需求?()A.开展网络直播营销B.运用虚拟现实技术展示产品C.实施基于大数据的精准营销D.以上方式综合运用18、在服务营销的领域中,关于服务的特点和服务营销策略的制定,以下哪种表述是恰当的?A.服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点,服务营销策略应重点关注如何提高服务质量和客户满意度。B.服务的特点对服务营销没有实质性影响,服务企业可以采用与产品营销相同的策略。C.服务的质量难以衡量和控制,因此服务企业无法制定有效的营销策略。D.服务营销只需要关注服务的提供过程,而不需要考虑客户的参与和体验。19、对于市场营销中的消费者购买行为,以下关于影响消费者决策的因素,包括文化、社会、个人和心理因素,分析不正确的是()A.文化因素对消费者购买行为影响深远B.社会阶层不影响消费者的购买选择C.个人经济状况影响购买能力D.消费者的心理因素复杂多样20、在客户关系管理中,客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的描述,不正确的是?A.客户满意度是客户忠诚度的基础B.客户满意度高一定意味着客户忠诚度高C.提高客户满意度有助于提高客户忠诚度D.客户忠诚度比客户满意度更能反映客户对企业的价值二、简答题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)简述市场营销中的品牌与情感营销的结合方式及效果,如何运用情感因素打造有温度的品牌。2、(本题10分)市场追随者在竞争中如何制定营销策略,以在市场中求得生存和发展?3、(本题10分)在不同的消费者品牌认知阶段,如知晓阶段和理解阶段,企业的营销沟通内容和方式应如何变化?4、(本题10分)新兴技术如虚拟现实和增强现实如何应用于市场营销领
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