用户研究与测试服务合同

用户研究与测试服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务提供方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中委托乙方进行用户研究与测试服务的单位或个人。1.2乙方：指乙方（服务提供方），即本合同中承担用户研究与测试服务任务的单位或个人。1.3用户研究与测试服务：指甲方委托乙方进行的关于产品或服务的用户体验研究、测试与评估活动。第二章合同背景2.1甲方因业务发展需要，委托乙方提供用户研究与测试服务，以提高产品或服务的用户体验。2.2乙方具备提供用户研究与测试服务的资质和能力，同意接受甲方的委托。第三章服务内容3.1乙方应按照甲方的需求，制定用户研究与测试服务方案，包括但不限于以下内容：3.1.1研究目的：明确用户研究与测试服务的目标，包括产品或服务的优化方向、用户需求分析等。3.1.2研究方法：确定用户研究与测试所采用的方法，如问卷调查、访谈、可用性测试等。3.1.3研究范围：明确用户研究与测试服务的对象和范围，包括产品或服务的功能、界面等。3.2乙方应按照甲方提供的资料和需求，进行用户研究与测试，并提交以下成果：3.2.1用户研究报告：包括用户需求分析、用户行为分析、用户满意度评价等。3.2.2测试报告：包括测试过程、测试结果、问题及改进建议等。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定的时间、质量完成用户研究与测试服务。4.1.2甲方应提供乙方所需的资料、信息和协助，保证乙方能够顺利进行用户研究与测试。4.1.3甲方有权对乙方的服务成果进行审核和评价，并提出修改意见。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照约定的时间、质量完成用户研究与测试服务。4.2.2乙方应保证用户研究与测试服务的真实性、客观性和有效性。4.2.3乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露与用户研究与测试服务相关的任何信息。第五章服务期限与费用5.1用户研究与测试服务的期限为____个月，自本合同签订之日起计算。5.2乙方应在服务期限内完成用户研究与测试，并向甲方提交成果报告。5.3服务费用为人民币____元（大写：________________________元整），支付方式为____期支付，具体支付时间为____。5.4甲方应在支付服务费用时，按照乙方提供的发票进行结算。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1乙方应对在用户提供研究与测试服务过程中获得的甲方所有业务、技术、商业、财务等相关信息严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内，乙方仍需承担保密义务。6.1.3未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露或以任何方式使用甲方的保密信息。6.2知识产权6.2.1用户研究与测试服务过程中产生的所有成果（包括但不限于研究报告、测试报告等）的知识产权归甲方所有。6.2.2乙方对其在用户研究与测试服务过程中使用的、非由甲方提供的工具、方法、技术等保留相应的知识产权。6.2.3乙方应保证其提供的服务成果不侵犯任何第三方的知识产权。第七章违约责任7.1若乙方未能按照约定时间、质量完成用户研究与测试服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.2若乙方泄露甲方的保密信息，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。7.4双方因违约而产生的其他损失，应按照相关法律法规的规定承担赔偿责任。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第九章其他条款9.1本合同的任何修改、补充均须双方书面同意，方为有效。9.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十章附加条款10.1甲乙双方同意，在用户研究与测试服务过程中，如出现以下情况，双方应协商处理：10.1.1用户研究与测试服务的外部环境发生变化，影响服务进展。10.1.2用户研究与测试服务的技术要求发生变化。10.1.3用户研究与测试服务的法律法规发生变化。10.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应予以配合。10.3双方应保持良好的沟通与协作，共同推进用户研究与测试服务的顺利进行。10.4本附加条款作为本合同的一部分，具有同等法律效力。第十一章服务变更与暂停11.1若甲方要求变更用户研究与测试服务的内容、范围或期限，双方应协商一致，并签署书面变更协议。11.2在服务变更协议签署前，乙方应按照原合同提供服务。11.3若因不可抗力或其他非乙方原因导致服务无法继续，乙方有权暂停服务，并及时通知甲方。11.4服务暂停期间，双方应共同努力，消除暂停原因，尽快恢复服务。第十二章终止与解除12.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的实质条款，守约方有权书面通知违约方解除本合同。12.2甲方有权在以下情况下单方面解除本合同：12.2.1乙方未能在约定时间内完成用户研究与测试服务。12.2.2乙方提供的服务不符合约定质量标准。12.2.3乙方违反本合同的保密义务。12.3乙方有权在以下情况下单方面解除本合同：12.3.1甲方未按约定支付服务费用。12.3.2甲方提供的信息不真实、不准确，影响乙方正常提供服务。12.4合同解除后，双方应按照约定办理结算事宜，并交还对方提供的资料、信息等。第十三章违约赔偿13.1任何一方违反本合同的规定，导致合同解除或终止，应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。13.2若因违约导致对方产生实际损失，违约方应按实际损失的金额进行赔偿。13.3双方因违约而产生的其他损失，应按照相关法律法规的规定承担赔偿责任。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力导致双方无法履行本合同，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。14.3因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十五章其他15.1本合同未尽事宜，双方应本着公平、诚实信用的原则协商解决。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。签