部门奖惩制度

第第页部门奖惩制度部门奖惩制度（通用3篇）部门奖惩制度篇1（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重点或特殊任务。（2）德行端正，恪尽职守，乐观负责，不绝改进工作，业绩突出。（3）执行公司规章制度，有出色或超常表现。（4）热心服务，有显著善行佳话，堪为全体员工楷模。（5）检举违规或损害企业利益的行为。（6）发现职责以外的故障，予以上报或妥当处理。（7）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到接受实施，并取得重点成绩和显著成绩。（8）节省资金，节俭费用，事迹突出。（9）能出色的完成各项任务。（10）针对管理创新及合理化建议奖，依据实际情况决议嘉奖级数。（11）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。部门奖惩制度篇2（1）组织开安全技术研究工作，乐观采用先进技术和安全防护措施，研究并落实重点事故隐患的整改方案；（2）按“三同时”原则，在新建、改建、扩建等基建项（工程）、新装置以及技术改造项目的设计、施工和投运时，做到安全（消防）、卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。（3）审核各岗位安全技术操作规程和安全技术措施项目，保证技术上切实可行；（4）负责订立生产岗位对人体有害物质的整治方案，使之实现国家标准要求；（5）参加事故调查处理，落实防范措施防止事故再次发生，并对事故责任者提出处理看法；（6）负责组织工艺技术方面的安全审核及质量方面的栓查，及时改进技术质量方面存在的.问题；（7）掌握公司重要运营过程中事故产行的特点，常常深入基层监督检查，监督落实事故隐患的整改；（8）负责带气、动火等不安全作业的审批，监督不安全作业各项安全措施的落实；（9）订立年度、月度安全工作计划，认真组织实施；（10）负责安全工作的总结，评比，行使安全奖惩建议权。部门奖惩制度篇3第一节部门工作概述质检部负责酒吧的全面质量管理，依据《中华人民共和国食品卫生法》《餐饮业食品卫生管理方法》《公共场合卫生管理方法》《卫生监督条例》等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和引导，以全面提升质量管理水平，其质量管理内容重要包含：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查，对检查出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理客人投诉；负责收集客人信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进看法，与有关部门协商解决，堵塞服务漏洞；及时发现酒吧在管理中存在的问题，并提出整改看法，供领导决策；严格依照《酒吧员工奖惩条例》奖优罚劣，奖勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出嘉奖建议，上报批准，对部门或个人显现的严重过失，客观、公正、细致地将调查情况和处理建议以书面形式呈报；参加合格分供方的评价，监督酒店合格分供方的评定、选择、执行情况；对所购食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店，确保食品安全；负责重点事件和特殊事件的调查分析；向总经理递交暗访申请报告，经批准后布置暗访人员对酒吧服务质量进行暗访；对多方收集的信息进行汇总整理，订立《服务质量年终分析报告》，作为下一年订立全年质检计划的紧要依据。第二节岗位职责一、质检部经理直接上级：副总经理督导下级：质检员岗位职责：1、订立和实施酒吧质检计划。2、督促、协调和帮助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发现的问题。3、确定当月的质检工作要点，布置质检员进行质检工作，必需时陪伴质检员共同进行质检工作。4、与相关部门共同订立矫正或防备措施，并监督部门实施。5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策供应必需的数据和信息资料。6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒吧服务质量的评价，检查对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门供应服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。7、对酒吧服务质量情形进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才略解决的问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。9、依照质量管理体系中质检部承当的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确及时、适用。二、质检员职责直接上级：质检部经理督导下级：无岗位职责：1、本着“公正、公平、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题乐观向部门经理汇报。2、严格依照质检工作程序进行操作，认真填写记录。3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。4、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。5、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。第三节质检工作程序一、综合性检查工作程序1依据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月进行一次全店综合性检查；2对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措施执行人以及执行人对整改的执行情况。二、对查出的问题进行处理的工作程序1对于质检部或其它职能部室查出的细小问题并经核实准确的，由质检部予以当事人或责任部门口头警告，并责令即时整改；2在检查过程中，发现一般不合格服务或一般不合格品，由质检部提出处理看法，呈报领导批准，对当事人或责任部门罚款，由质检部开具罚款单，并注明上缴期限，由当事人或责任部门持罚款单按规定期限到财务部缴纳罚款，财务部开具收款收据由质检部统一留存；3客人严重服务投诉或重点过失由质检部对该事件进行全面调查，收集准确可靠的证据，公正、详实、准确的将事情真相汇报，并提出本部门针对该事件的看法及建议，确定最终处理决议，质检部执行公司决议；4任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必需先找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必需性及处理的目的，然后将罚款单下发到当事人或责任部门。三、表扬嘉奖的工作程序1由质检部按规定提出表扬嘉奖建议，上报公司批准；2全公司通报称赞；3需要嘉奖的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。四、暗访工作程序1向总经理提出暗访申请；2经总经理批准后，由质检部联系暗访人员，对来暗访人员明确暗访要求，以及对暗访人员所供应的待遇和其它费用，确定暗访日期和期限，对暗访人员来店的准确日期除公司总经理与质检部外，不得告知任何部门；3暗访人员来店按正常散客接待，分店不予带头接待；4暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访情况并办理有关手续；5依据暗访情况，整理暗访报告；6将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分析会，对暗访中发现的问题逐项予以整改，实现提高服务质量的目的。五、开展专题活动的工作程序1依据检查中存在的共性问题进行分类汇总，找出存在的共性服务问题，确定一个急需解决的专题，向公司提交开展活动的申请及整体计划；2在活动开展中，质检部要层层发动、跟踪检查，及时收集信息并向公司反馈，确保活动得以顺利开展，不流于形式；3活动结束后，要进行总结表扬，并订立相应措施，巩固已取得的成绩。六、卫生检查的工作程序1采取不定期检查或重点抽查的方式对食品、化妆品、环境卫生、公共卫生、个人卫生进行检查；2对查出的问题进行及时处理，并与责任部门共同订立整改措施，限期进行整改；3质检部负责验证核实。七、日常检查1日常检查以走动巡查为主，在各部门未知检查内容的情况下进行突击检查；2依据每周检查工作计划，定期、定部门、定项目进行综合检查；3综合检查内容重要包含：劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、服务规范、商品安全、过程掌控及质量记录、区域卫生、设施设备的维护和修理保养等；4对检查显现的问题及时下达书面整改通知单，并通报处理，对常常反复显现的问题或重点的服务违纪事件责令当事人或责任部门分析事情发生的原因，并订立矫正和防备措施，报分管领导签批实施；