2021大学生超市实习心得体会5篇

2021大学生超市实习心得体会5篇

有人说，生活的本质就是柴米油盐酱醋茶，你在超市都能看见。

一个人推着购物车漫游在一排排货架之间，身旁穿梭而过形形色色的

陌生人，挑着选着说着笑着。看着琳琅满目花花绿绿的零食水果生鲜饮料,

购物车里慢慢填满第二天的饭菜和心动的零食。下面给大家分享一些关于

2021大学生超市实习心得体会5篇，供大家参考。

2021大学生超市实习心得体会(1)

在超市的工作，我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜，给顾客

装袋，还有外出送货。大家按照超市的需要各司其职，当然不忙的时候也

可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。没事的时候我不喜欢在货

柜间闲逛，因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪费时间，别说做这

样的事情会心虚，即便不心虚至少让我感觉无聊到无法忍受，时间就过得

非常慢。相比之下，我情愿站收银台帮忙装袋，至少我可以感觉自己是有

事情做的，当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。这是一种途径可

以让我更真实的走进她们的生活，这更是一个机会，让我同时体会到很多

身份的生活。勤工俭学的大学生，收银员，超市员工，有很多的事情如果

不是真的设身处地经历过，别说理解了，也许我甚至根本无法注意到。在

我知道之后，我很感谢这段时间给了我体验生活的机会，让我有了这样的

体会和认识。任何事情，如果没有真实体验;任何人，如果你不是他/她，不

要轻易想当然地下结论，加评论。生活复杂多样到超出你我的想象，留一

份敬畏之心。在超市工作的时间里，认识了好些朋友，有时候想着辛苦的

时候大家在一起相互帮助，甚至不忘给彼此一个微笑就很幸福，即便我们

甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不浅的缘分，不是吗？

和去年一样，超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活的经

济压力，让我基本上实现了独立，给了我一个享受自己劳动成果，体验生

活的机会。我越来越认识到，生活很辛苦，不论对谁，不论何时，只是形

式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重复他们的方式来帮助他们，那

我就必须用我自己的方式。我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题，

但是我至少可以从自己开始，让自己独立到不让他们担心，也算是帮助他

们的一个起步吧。虽然辛苦，但是却是必须的锻炼，我心里高兴，我相信

他们也很为我高兴的。

最后，希望超市导购分队可以越来越好，大家也都能很顺利很幸福。

也给支队提个小小的意见就是，虽然暑期大家在一起工作的时间比较短，

但是还是给大家制定一个通讯录，一方面方便大家上班时候联系换班之类

的事情，另一方面也让大家工作结束之后可以保持联系。

2021大学生超市实习心得体会(2)

炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社

会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和

大脑维持自己的生存，同时、也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步

了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为

重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社

会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。由于家庭经济

的原因，我不能像大多数同学一样，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。

我必须为我下学期的生活费考虑。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市

里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我

在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问

老板是否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作。

我当然非常高兴啦!闲话少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，

我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来

就不简单了。

俗话说：做坏人简单，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼里,

这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还

不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不

是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：

一、我决不破坏超市的规矩。

俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定

了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可

以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗

位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货

这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百

货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食

品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市

的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，

那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!同样，“不可以闲谈”也

类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人

看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不可以把手机带在身上”，这个规

定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信

息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手

机带在身上!可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家

还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有

很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以

坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最

基本的，当然要遵守了。

二、不管是谁，随喊随到。

在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三,

这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有

时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。

仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们

就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一

点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货

架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送

的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的！

我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累!有时，睡

觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢?所以，不

管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我

是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像!

三、如果没有货要上的话要找点事情做。

所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货

物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同

样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾

着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的

货物都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是

来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走

来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私

企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是

养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，

就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、

旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖

不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处:

可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?

所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点

要领，我在超市表现还是相当好的。在超市里打工我还学到了很多的东西。

现在，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战

就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。

我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我还总结了

一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般超市是不会对真正

的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们

这里用笔抄价格咱然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。话说回来,

商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是

不愿意看到的!价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这

个利润有着直接联系的啊！

2021大学生超市实习心得体会(3)

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢

慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业

知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我

来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面

不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工

的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我

们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5

部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾

客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑

最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您

好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过

很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开

心……还有，每次有不懂的问题时一，老员工都会积极的告诉我应该怎么做

这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过

只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为

服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们

时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要

将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑

真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时

通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还

有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分

文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，

超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极

其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时

通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满

可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后

来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这

种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾

客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不

同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的

宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务,

要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果

我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一

笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结

清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收

银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客

踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接

触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所

以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这

里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我

在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固

然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下

次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我

慢慢的克服这些毛病。

也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血

汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们

及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是

被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力

以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得

自己长大了，难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗?

这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最

困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中

完善自己，这才是最重要的吧！

2021大学生超市实习心得体会(4)

首先，感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参与了社会实

践。在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对

我以后的事业起着巨大的作用。希望学校继续坚持超市实训这样一种特色

的教学方法，让更多的学生参与到超市经营管理中来。体验超市经营的难

处与快乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践。如果长此坚持下去。我

相信财院将会越办越好。

再次：我想对我的团队忠心的说声谢谢。没有我们几个的同心协力。

就没有我们E线数码。虽然e线数码将完美谢幕。但是我们数码组的那份

感情还在。它将永远的留在我的脑海中。将成为我大学生活的美好回忆。

我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助，记

得小鹤为了查清楚账那时的焦虑，记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的

无奈，记得乐红奔走在当老师与值班时的辛酸……但是都没有怨言。都默默

的为e线付出。我们几个人就是一个集体，相互鼓励、相互支持。共同成

长。我想说：有你们真好！

最后：我想感谢我在外面的朋友，谢谢你们曾经给我的帮助。没有你

们的支持。我相信我们数码组很难坚持下去。

现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。在今后的人生

中我将永远记住这些。我相信它会像一座宝藏。让我今生受之不尽。用之

不完。

一：要有坚强的信念，相信我们会赢。在数码组一年的经营中。我个

人感觉之所以没有很好的做起来。主要的原因就是我们没有坚强的信念。

每个人做事都没有全力以赴。没有体验实实在在的压力。反正不做也不会

有什么。所以大家都是尽力而为。导致没有凝聚力。像一盘散沙。故而没

有取得辉煌的成就。

二：做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下学期我不坚持让秀

全一个人弄。我相信我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。是由于

我自己信念不坚定。跑到外面做事，抛下数码组不顾。我感到很是抱歉。

在今后的生活中。我将谨记此条。既然认定了我将坚持下去。不管结果如

何。重要的是过程。而不是结果。

三：什么事都必须有计划：数码组在一开始就缺乏明确的计划。像之

前的市场调查。这是我们开店很重要的一步，但是由于刚刚开始我们不懂

啊，马虎了事的随随便便做了下。导致在之后的经营过程中摸不着北。看

见什么挣钱我们就奔想哪里。搞到最后。什么都没有捞着。既然选定了。

我们就要坚定的做下去。不能三心二意。

四：不能太随便。在经营过程中个人感觉我自己太随便。在进货时感

觉都是几个老熟人。没什么。什么手续。什么合同。能省就省。到最后吃

亏的是我自己。在管理上，太随便。没有什么所谓的规章制度。虽然曾经

弄过规章制度，但是并没有实际的操作。在用钱上。太随便。只要自己用

的高兴。不管自己砸下的钱有没有收益。导致我们自己用了很多的冤枉钱。

以上四点，就是我在一年超市实训中的心得与体会。虽然在这一年中

我们没挣到了钱。但是经验学了不少。学到经验。我认为比挣钱更来的有

意义。有了这些经验，我相信我的人生将会平坦不少。最后。向曾经来我

们店购买过任何商品的顾客发自内心的说声：谢谢你！

感谢你对我支持。有你的支持：我会越做越好。

2021大学生超市实习心得体会(5)

转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多

自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是

的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更

好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情

况总结如下：

一、思想认识

每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还

是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思

想上严于律己，以超市的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、

学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在超市的运营过程中，

同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争

氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

此外作为一名超市普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工

作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所

以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这