保险高级经济实务经济师考试试卷及解答参考(2024年)

2024年经济师考试保险高级经济实务模拟试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：某市一家大型国有企业，近年来在市场竞争中面临较大压力。为了提高企业竞争力，企业决定进行一系列改革。以下是改革过程中的一些具体情况：1.企业对现有员工进行了能力评估，根据评估结果，将员工分为三个等级：优秀、良好、一般。2.企业决定对优秀员工给予晋升和加薪的机会，对良好员工进行培训以提高其能力，对一般员工进行淘汰或转岗。3.企业引入了新的绩效考核体系，将员工的绩效与薪酬直接挂钩。4.企业对管理层进行了调整，选拔了一批年轻有为的干部担任重要岗位。5.企业加大了研发投入，推出了一系列新产品，市场反响良好。小题：1、根据案例，企业改革的主要目的是什么？2、企业对员工进行能力评估的目的是什么？3、企业引入新的绩效考核体系的意义是什么？第二题案例材料：某保险公司推出了一款名为“安心宝”的综合保险产品，该产品覆盖了意外伤害、重大疾病以及住院医疗等保障。自2023年起，“安心宝”在市场上的销量持续增长，但与此同时，理赔率也有所上升。为了更好地控制风险，同时保持产品的竞争力，公司决定对现有产品进行优化，并引入新的风险管理措施。经过分析，发现理赔率的提高主要集中在以下几个方面：意外伤害事故频繁发生，尤其是交通事故。重大疾病的发病率在年轻人群中呈上升趋势。部分客户对于保险条款理解不足，导致理赔申请过程中存在不少争议。基于以上情况，该公司计划采取以下策略：对于意外伤害部分，加强与交通部门的合作，通过大数据分析预测高风险区域，并向投保人提供安全提示。在重大疾病保障上，考虑增加健康咨询服务，鼓励定期体检，早发现早治疗。提升客户服务体验，简化理赔流程，并加强对客户的教育和沟通，确保他们充分了解自己的权益和义务。1、请结合案例材料，分析该公司针对意外伤害理赔率上升所提出的解决方案是否合理？如果不合理，请提出改进建议。（答案要点：方案合理；建议进一步细化合作模式，如建立数据共享机制；强化交通安全教育活动）2、从健康管理的角度出发，你认为该公司应该如何调整其“安心宝”产品中的重大疾病保障内容？（答案要点：增设健康咨询热线；开展健康知识普及活动；设立专项基金支持早期筛查项目）3、如何改进客户服务流程，以减少因条款理解不清晰而导致的理赔争议？（答案要点：简化语言表述；设置常见问题解答专区；提供个性化服务指南；开设客服培训课程）第三题【案例材料】某保险公司近年来在我国某城市开展业务，该城市人口众多，经济发展水平较高，消费潜力巨大。公司为了进一步提升市场份额，决定推出一款创新型保险产品——家庭综合保障计划。该计划包含以下几项保险责任：1.家庭财产保险：保障家庭房屋、家具、电器等财产因火灾、盗窃等原因造成的损失；2.家庭责任保险：保障家庭成员在日常生活中因意外事故造成他人人身伤害或财产损失；3.家庭健康保险：为家庭成员提供住院医疗费用、门诊医疗费用、重大疾病保险金等保障；4.家庭意外伤害保险：为家庭成员提供意外伤害事故导致的身故、残疾等保障。为了更好地推广这款产品，公司设计了以下营销策略：1.与社区合作，举办家庭保险知识讲座，提高消费者对家庭综合保障计划的认知度；2.与电商平台合作，开展线上推广活动，吸引年轻消费者；3.为新投保客户提供一定期限的免费增值服务，如家庭健康咨询等；4.对老客户进行差异化服务，如增加保额、调整保障范围等。【案例分析题】1、分析该公司家庭综合保障计划的特点，并说明其市场定位。2、分析该公司在推广家庭综合保障计划时，可能遇到的挑战及其应对策略。3、根据案例，简述保险公司如何通过家庭综合保障计划提升客户忠诚度。二、论述题（30分）题目：论述保险业在促进我国经济发展中的作用。2024年经济师考试保险高级经济实务模拟试卷及解答参考一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：某市一家大型国有企业，近年来在市场竞争中面临较大压力。为了提高企业竞争力，企业决定进行一系列改革。以下是改革过程中的一些具体情况：1.企业对现有员工进行了能力评估，根据评估结果，将员工分为三个等级：优秀、良好、一般。2.企业决定对优秀员工给予晋升和加薪的机会，对良好员工进行培训以提高其能力，对一般员工进行淘汰或转岗。3.企业引入了新的绩效考核体系，将员工的绩效与薪酬直接挂钩。4.企业对管理层进行了调整，选拔了一批年轻有为的干部担任重要岗位。5.企业加大了研发投入，推出了一系列新产品，市场反响良好。小题：1、根据案例，企业改革的主要目的是什么？答案：1、提高企业竞争力。2、企业对员工进行能力评估的目的是什么？答案：2、为了区分员工能力水平，为晋升、培训、淘汰或转岗提供依据。3、企业引入新的绩效考核体系的意义是什么？答案：3、将员工的绩效与薪酬直接挂钩，激励员工提高工作积极性，提高企业整体绩效。第二题案例材料：某保险公司推出了一款名为“安心宝”的综合保险产品，该产品覆盖了意外伤害、重大疾病以及住院医疗等保障。自2023年起，“安心宝”在市场上的销量持续增长，但与此同时，理赔率也有所上升。为了更好地控制风险，同时保持产品的竞争力，公司决定对现有产品进行优化，并引入新的风险管理措施。经过分析，发现理赔率的提高主要集中在以下几个方面：意外伤害事故频繁发生，尤其是交通事故。重大疾病的发病率在年轻人群中呈上升趋势。部分客户对于保险条款理解不足，导致理赔申请过程中存在不少争议。基于以上情况，该公司计划采取以下策略：对于意外伤害部分，加强与交通部门的合作，通过大数据分析预测高风险区域，并向投保人提供安全提示。在重大疾病保障上，考虑增加健康咨询服务，鼓励定期体检，早发现早治疗。提升客户服务体验，简化理赔流程，并加强对客户的教育和沟通，确保他们充分了解自己的权益和义务。1、请结合案例材料，分析该公司针对意外伤害理赔率上升所提出的解决方案是否合理？如果不合理，请提出改进建议。（答案要点：方案合理；建议进一步细化合作模式，如建立数据共享机制；强化交通安全教育活动）答案：该公司提出的解决方案是合理的。通过与交通部门合作并利用大数据技术来识别高风险区域，可以有效预防潜在的风险，减少事故发生几率。此外，向投保人提供安全提示也有助于提高他们的自我保护意识。为进一步优化此方案，建议企业与相关部门建立更加紧密的数据共享机制，以便更准确地评估风险等级；同时还可以组织或参与更多形式的交通安全宣传教育活动，比如举办讲座、制作宣传视频等，以增强公众的安全意识。2、从健康管理的角度出发，你认为该公司应该如何调整其“安心宝”产品中的重大疾病保障内容？（答案要点：增设健康咨询热线；开展健康知识普及活动；设立专项基金支持早期筛查项目）答案：为改善“安心宝”产品中关于重大疾病的保障内容，首先应该增设一条专门用于解答健康相关问题的咨询热线，帮助用户及时获取专业意见；其次，可以通过线上线下的方式积极开展各类健康知识普及活动，特别是面向年轻人传播正确的生活习惯信息；最后，考虑到经济条件限制可能导致一些人无法承担昂贵的检查费用，建议设立一个专项基金来资助符合条件的人群进行必要的早期筛查，从而实现疾病的早发现早干预。3、如何改进客户服务流程，以减少因条款理解不清晰而导致的理赔争议？（答案要点：简化语言表述；设置常见问题解答专区；提供个性化服务指南；开设客服培训课程）答案：为了降低由条款解读不当引起的理赔纠纷，首先需要将复杂的保险合同文本转换成易于理解的语言版本，并突出显示关键信息点；其次，在官方网站及移动应用程序内设立专门页面，列出常见的疑问及其官方解答，方便用户快速查找相关信息；另外，根据不同类型客户的实际需求定制个性化的服务指南，指导他们如何正确使用保险服务；最后，定期为一线员工安排专业技能培训课程，确保他们能够准确无误地向顾客传达政策细节，同时也具备良好的沟通技巧处理各种复杂情形。第三题【案例材料】某保险公司近年来在我国某城市开展业务，该城市人口众多，经济发展水平较高，消费潜力巨大。公司为了进一步提升市场份额，决定推出一款创新型保险产品——家庭综合保障计划。该计划包含以下几项保险责任：1.家庭财产保险：保障家庭房屋、家具、电器等财产因火灾、盗窃等原因造成的损失；2.家庭责任保险：保障家庭成员在日常生活中因意外事故造成他人人身伤害或财产损失；3.家庭健康保险：为家庭成员提供住院医疗费用、门诊医疗费用、重大疾病保险金等保障；4.家庭意外伤害保险：为家庭成员提供意外伤害事故导致的身故、残疾等保障。为了更好地推广这款产品，公司设计了以下营销策略：1.与社区合作，举办家庭保险知识讲座，提高消费者对家庭综合保障计划的认知度；2.与电商平台合作，开展线上推广活动，吸引年轻消费者；3.为新投保客户提供一定期限的免费增值服务，如家庭健康咨询等；4.对老客户进行差异化服务，如增加保额、调整保障范围等。【案例分析题】1、分析该公司家庭综合保障计划的特点，并说明其市场定位。答案：该家庭综合保障计划的特点包括：产品组合全面、涵盖家庭财产、责任、健康和意外伤害等多个方面；保障范围广泛，满足家庭成员多样化的保险需求；创新性营销策略，结合线上线下渠道，提高市场覆盖率。市场定位为满足中高端家庭对全面、优质保险保障的需求。2、分析该公司在推广家庭综合保障计划时，可能遇到的挑战及其应对策略。答案：可能遇到的挑战包括：消费者对新型保险产品的认知度不足、市场竞争激烈、产品定价等。应对策略：加强市场调研，了解消费者需求，优化产品结构和定价；加大宣传力度，提高产品知名度；与合作伙伴共同推广，扩大销售渠道；加强售后服务，提升客户满意度。3、根据案例，简述保险公司如何通过家庭综合保障计划提升客户忠诚度。答案：保险公司可以通过以下方式提升客户忠诚度：提供个性化服务，满足不同客户的需求；优化产品结构，增加增值服务；加强客户关系管理，提升客户满意度；开展客户关怀活动，增强客户归属感。通过这些措施，可以提高客户对保险公司的认同感和忠诚度。二、论述题（30分）题目：论述保险业在促进我国经济发展中的作用。答案：一、保险业在促进我国经济发展中的作用1.分散风险，保障经济安全保险业通过收取保费，建立保险基金，对被保险人的财产和人身安全提供风险保障。在自然灾害、意外事故等风险发生时，保险业能够及时为被保险人提供经济补偿，减轻被保险人的损失，从而维护经济安全。2.促进企业健康发展保险业为企业提供各类保险产品，如财产保险、责任保险、信用保险等，帮助企业降低经营风险。企业通过购买保险，将潜在风险转移给保险公司，有助于企业集中精力进行生产经营，提高经济效益。3.优化资源配置，提高资金使用效率保险业通过收取保费，将大量分散的资金集中起来，形成巨额保险基金。这些保险基金在风险发生后，能够迅速用于赔偿，提高资金使用效率。同时，保险业还可以通过投资、融资等方式，推动保险资金的运用，进一步促进经济发展。4.促进金融创新，完善金融市场体系保险业的发展推动了金融市场的创新，如保险资产管理公司、保险资管产品等。这些金融创新产品丰富了金融市场体系，提高了金融市场的竞争力。同时，保险业还可以与银行业、证券业等其他金融行业进行合作，推动金融市场的整合与发展。5.增加就业机会，提高社会就业水平保险业的发展带动了相关产业链的就业增长，如保险代理人、保险理赔员、保险精算师等。这些职业为我国提供了大量的就业机会，提高了社会就业水平。二、解析1.保险业作为风险管理的工具，在分散风险、保障经济安全方面发挥着重要作用。通过保险，企业和个人可以将潜在风险转移给保险公司，降低风险损失。2.保险业为企业在生产经营过程中提供风