管理学（A）（2022-2023-1学期）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理学（A）（2022-2023-1学期）学习通超星期末考试章节答案2024年管理的实质是:

答案:人们为了实现目标而采用的一种工具管理的职能由以下几部分组成:

答案:计划、组织、领导、控制法约尔提出了在学院和大学开设管理课程的思想。

答案:对法约尔提出的14条管理原则中，统一指挥与统一领导是相同的。

答案:错古典管理理论都主张管理专业化和职业化。

答案:对古典管理理论研究的重点是如何提高效率。

答案:对古典管理理论把人看作“经济人”。

答案:对韦伯提出的理想的行政组织体系在哪些方面优于其他组织形式？

答案:精确性;稳定性;纪律性;可靠性下面哪些是泰勒做过的有名的试验？

答案:搬运生铁块试验;铁锹试验提出了需要层次理论的行为科学家是：

答案:马斯洛提出“X-Y理论”的行为科学家是：

答案:麦格雷戈被称为“经营管理之父”的管理学家是：

答案:法约尔下面不属于法约尔提出的管理原则的是：

答案:权力制衡关于业务流程再造，以下说法错误的是？

答案:采取再造方法的公司，其结果是规模的扩大和外包业务的减少韦伯认为哪种权威才是理想组织形式的基础？

答案:理性——合法的权威下面哪种报酬制度是泰勒提出来的？

答案:差别计件工资制泰勒的科学管理理论的根本目的是：

答案:提高工人的生产率为生产某产品设计了两个建厂方案。方案一是建大厂，需投资300万元，方案使用期限10年，如产品销路好，年收益100万元，如销路差，则年亏损20万元；方案二是建小厂，需投资140万元，方案使用期限10年，如产品销路好，年收益40万元，如销路差，每年仍可获利30万元。预计产品上市后销路好和销路差的概率分别为0.7和0.3,试利用决策树法进行决策。计算方案的期望值，选择出相应的方案。

答案:E(1)=[0.7×100＋0.3×（－20）]×10－300＝340（万元）

E(2)=（0.7×40＋0.3×30）×10－140＝230（万元）

E(1)>E(2），选择方案一。决策要在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。（

）

答案:对决策树法法适用于风险型决策。

答案:对按照科学决策程序制定出来的决策一定就是正确的决策。（

）

答案:错科学决策的过程包括（

）六个环节。

答案:察觉和分析问题;明确决策目标;制定可行方案;分析比较方案;选择满意方案;实施决策方案决策理论学派的代表人物是（

）

答案:西蒙受决策个体因素影响最大的决策类型是（

）

答案:不确定型决策下列属于定量决策法的是（

）

答案:最大最小后悔值法风险型决策和不确定型决策所依据的标志是（

）

答案:决策条件的肯定程度所谓决策，是为了实现一定目标，在两个以上的备选方案中选择一个的（

）过程。

答案:分析判断在现代组织里，重要决策往往是由总经理个人作出的。

答案:错对于问题类产品，要采取放弃战略。

（

）

答案:错科学决策的过程包括哪些环节（

）。

答案:察觉和分析问题;明确决策目标;制定可行方案;分析比较方案;选择满意方案;实施决策方案政策指导矩阵，是由波士顿2*2延伸出（

）的类似矩阵的形式表达。

答案:3*3根据波士顿矩阵，市场增长率和市场占有率“双低”的产品群，称为（

）

答案:瘦狗产品市场增长率低，市场占有率高的产品，属于（

）

答案:金牛产品集体决策的优势是（

）

答案:获得更多的信息和知识;加强决策的沟通头脑风暴法的原则有（

）

答案:各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论;建议不必深思熟虑，越多越好;鼓励独立思考、奇思妙想;可以补充完善已有的建议德尔菲法是在许多领域广泛应用的一种专家分析方法，它具有的特点是（

）

答案:匿名性;反馈性;收敛性;广泛性影响决策的因素不能确定，且出现这种可能结果的概率也无法确切预计，这类型决策属于（

）

答案:非确定型决策某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（

）。

答案:战略决策计划是管理的首要职能

答案:对计划的内容表现为5w|H

答案:对目标制订的SMART原则是指具体的、可衡量、能实现、相关联、可控制的。

答案:错确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提，也是组织开展各项工作的基础。

答案:对计划的特点

答案:未来性积;程序性;整体性;纲领性制定计划的第一步是？

答案:明确任务和目标具有“分段编制，近细远粗”特点的是哪种计划编制的方法？

答案:滚动计划法如果你是总裁助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。

答案:a.集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。b.集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。c.作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。当环境复杂且不确定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可建议采取分权方式。浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构的特点有哪些？

答案:（2）a.统一决策、分散经营b.事业部制适合于超大型企业c.各事业部通常是独立核算的利润中心浪涛公司组织结构调整前的组织结构是什么类型？其特点有哪些？

答案:（1）该类型是职能制组织类型，特点：以专业职能作为划分部门的基础，在各级管理人员之下根据业务需要设立职能机构和人员，协助其从事职能管理工作。缺乏弹性的缺点随着组织的成长和进一步壮大，管理者在直线制组织结构的基础上，设置了相应的职能部门，发挥职能专业化的优势，为直线部门提供参谋和专业指导。这就是____组织结构。

答案:直线职能制分权是：

答案:职权在不同管理层次上的分配;分权是在多层次、多机构的决策系统中权力合理分派的规定和制度一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?

答案:地区某公司设有市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设有写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？

答案:职能部门化和顾客部门化组织的规章制度是组织中每一个人必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响。这是韦伯官僚组织中规章制度的体现。

答案:错组织文化的塑造，应该做下列哪些工作（

）？

答案:选择价值观;强化认同;提炼定格;巩固完善组织文化的功能包括（

）？

答案:凝聚功能;激励功能;约束功能;调适功能影响组织文化的内部因素包括（

）？

答案:领导者素质;组织成员素质;组织发展的不同阶段影响组织文化的外部因素包括（

）？

答案:民族文化;制度文化;外来文化组织文化的特征包括（

）？

答案:精神性;系统性;相对稳定性;融合性关于组织亚文化下列说法错误的是（

）？

答案:组织亚文化一定要符合组织的主文化价值观念是组织文化（

）的文化？

答案:核心层组织文化的核心层面是（

）？

答案:精神层适合于堡垒型组织文化的组织是（

）？

答案:求生存的企业适合于学院型组织文化的组织是（

）？

答案:大型企业沟通障碍的存在会导致不能实现有效沟通。论述如何克服沟通障碍。

答案:（1）学会倾听,倾听是一种积极的、主动的、有意识的思考

（2）重视反馈,信息接收者给信息发送者一个信息，告知信息已收到，以及理解信息的程度。（3）克服认知差异。尽力了解沟通对象的背景，使用信息接收者容易理解的方式选择用词和组织信息。（4）抑制情绪化反应双向沟通中信息的发送者和接受者的地位会不断发生改变。（

）

答案:对非语言沟通是指通过非语言的声音，如重音，声调的变化，哭，笑，停顿来实现。（

）

答案:对沟通必须在人与人之间进行。（

）

答案:错沟通障碍主要来自（

）

答案:发送者的障碍;沟通通道的障碍;接受者的障碍沟通在管理中的作用是（

）

答案:协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁下列说法不正确的是（

）

答案:接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言，口头语言，

书面语言。它们所占的百分比分别为：50％，43％，7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（

）

答案:在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用以下不属于非语言沟通的是（

）

答案:发短信和电子邮件各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是(

)

答案:口头在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是（

）

答案:公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决美国著名的麦当劳公司奉行“质量优良、服务周到、清洁卫生、价格合理”，这一宗旨为整个公司员工提供了生产和服务的标准。公司为确保其经营宗旨得到贯彻，制订了可度量的如下几条工作标准：▶95％以上的顾客进餐馆后三分钟内，服务员必须迎上前去接待顾客；▶事先准备好的汉堡包必须在五分钟内热好供应顾客；▶服务员必须在就餐人离开后五分钟内把餐桌打扫干净；▶价格表清晰醒目、价格透明合理。请结合以上资料，阐述麦当劳用了哪些控制？并尝试分析用这些控制对公司的意义。

答案:无控制的过程都包括三个基本环节的工作__、___和____。

答案:确立标准;衡量成效;纠正偏差小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?（

）

答案:①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（

）。

答案:①前馈控制，②同期控制，③、④反馈控制管理中的控制是为了应对以下哪种情况带来的问题（）

答案:环境的不确定性1.[其它]重庆工程学院《管理学（A）》过程性考核方案和标准（一）

一、考核主题考核主题：现代管理理论主要流派特征以及发展趋势二、考核内容考核内容：对现代管理理论主要流派特征以及发展趋势进行分析预测，并完成小论文一篇，字数不少于1500字。具体内容如下：现代管理理论主要包含：社会系统学派、系统管理学派、管理过程学派、决策理论学派、权变理论学派等，可以任选其一或者整体研究其各自主要理论及特征，研究其产生的背景及后面研究的发展趋势，为后续理论做出的贡献有哪些。最终形成一篇小论文，论文要求字数不少于1500字，符合小论文的格式要求，包含摘要、关键字、论文内容、参考文献等。三、考核意义考核意义：加深对管理学思想史及各主要流派等知识点的理解和运用，熟悉各流派观点的相互联系及演变规律，把握好对管理学各理论研究的思路和逻辑，同时培养学生合理利用管理学知识的能力，增强学生的分析能力、自学能力。四、考核对象考核对象：2022级工商管理、电子商务全部同学五、考核时间考核时间：2022-2023-1学期第7周，提交时间不得晚于第13周六、考核形式考核形式：小论文，个人提交电子版WORD文档。七、考核方法考核方法：任课老师对小论文进行打分，打分的维度从论文内容及论文制作规范入手打分，具体的评分标准如下：八、考核标准考核标准：参考评分标准，如下表《现代管理理论主要流派特征以及发展趋势》评分表学生姓名论文制作评分标准（满分30分）论文内容评分标准（满分70分）实际得分封面排版美观整齐、内容完整（满分10分）语言流畅、通顺（满分10分）内容完整（满分10分）字数超过1500字（满分10分）分析合理（满分10分）内容丰富（满分10分）条例清晰（满分10分）知识点理解正确（满分10分）趋势分析合理（满分10分）文件按要求命名（满分10分）

答案:八、考核标准考核标准：参考评分标准，如下表《现代管理理论主要流派特征以及发展趋势》评分表学生姓名论文制作评分标准（满分30分）论文内容评分标准（满分70分）实际得分封面排版美观整齐、内容完整（满分10分）语言流畅、通顺（满分10分）内容完整（满分10分）字数超过1500字（满分10分）分析合理（满分10分）内容丰富（满分10分）条例清晰（满分10分）知识点理解正确（满分10分）趋势分析合理（满分10分）文件按要求命名（满分10分）1.[其它]一、考核主题考核主题：选择一个（或一对）企业分析其组织文化、组织设计、领导方式和激励形式二、考核内容考核内容：选择一个（或一对）企业分析其组织文化、组织设计、领导方式和激励形式，形成案例分析报告。具体内容如下：1.选择一个企业（可虚拟）进行分析，介绍该企业，包含企业名称、规模、主要业务、主要特点或优势、组织结构图等2.分析该企业的组织文化，包含①物质文化：LOGO、企业的厂容厂貌、员工服饰、广告等②制度文化：该企业的规章制度（简略版）和行为规范。③精神文化：企业的经营理念、精神风貌、价值观、愿景等3.该企业的领导方式（可结合管理方格理论或管理情景理论等理论入手）4.激励方式：该企业的激励方式介绍，常用的激励方法有哪些（可结合马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、公平理论、强化理论等理论入手分析）三、考核意义考核意义：加深对企业分析其组织文化、组织设计、领导方式和激励形式等知识点的理解和运用，让学生掌握如何设计组织文化、领导员工、设计组织结构、激励员工的能力，同时培养学生具备一般领导的素养、分析问题的逻辑等基本素养。四、考核对象考核对象：2022级工商管理、电子商务全部同学五、考核时间考核时间：2022-2023-1学期第13周，提交时间不得晚于第18周六、考核形式考核形式：案例分析报告，个人形式提WORD电子版文档。七、考核方法考核方法：任课老师对班级同学分别打分，注意学生提交方案中的内容是否完整、丰富，组织结构图是否合理、领导方式是否准确，激励的方案是否具体、公平、清晰、明确、个性化，具体的评分标准如下：八、考核标准考核标准：参考评分标准，如下表《XX分析报告》评分表学生姓名分析报告制作评分标准（满分30分）分析报告内容评分标准（满分70分）实际得分封面排版美观整齐、内容完整（满分10分）语言流畅、（满分10分）内容完整（满分10分）组织设计图合理（满分10分）分析合理（满分10分）内容丰富（满分10分）条例清晰（满分10分）知识点理解正确（满分10分）激励形式等具有新意（满分10分）文件按要求命名（满分10分）

答案:八、考核标准考核标准：参考评分标准，如下表《XX分析报告》评分表学生姓名分析报告制作评分标准（满分30分）分析报告内容评分标准（满分70分）实际得分封面排版美观整齐、内容完整（满分10分）语言流畅、（满分10分）内容完整（满分10分）组织设计图合理（满分10分）分析合理（满分10分）内容丰富（满分10分）条例清晰（满分10分）知识点理解正确（满分10分）激励形式等具有新意（满分10分）文件按要求命名（满分10分）结合马斯洛需要层次理论阐述海底捞公司在自