2024年年终工作总结参考模板（四篇）

第5页共5页2024年年终工作总结参考模板全员专题培训酒店已全面开展专题培训活动。其中，外聘培训课时已达标，内部培训（涵盖部门经理培训、岗前培训及岗中培训）课时亦完成。岗前培训中，行政部于指定月份对新员工进行入职培训，并在随后月份扩大培训范围，对入职一年内的员工进行了岗位职责及相关制度的深化培训。岗中培训针对酒店运营中遇到的实际问题，行政部及外聘讲师共同开展了对员工服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的重点培训。通过多元化的教学方法，如讲解、点评、交流等，员工在思想认识及日常工作中均得到显著提升。针对酒店三星级标准的申请，酒店还特别安排了仪容仪表、美容美发等外部培训课程，以切实提升酒店的服务质量。员工培训的调整与深化鉴于员工对仪容仪表培训的积极性较高，酒店将在后续培训中增加与员工的沟通次数，以深入了解成年员工的心理特征，并采用多样化的教学方法，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等，以提升培训效果。制度化建设为提升酒店管理水平，酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面进行了严格考核，并对质检工作进行了严格化管理，实行每周五的质量检查及奖扣分政策。这些制度的实施有效加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店整体的精神面貌、环境卫生等方面均有所提升。三星级酒店挂牌工作的落实酒店在年度员工大会上明确提出了三星级涉外酒店申请的目标，并通过全年的工作努力，成功在提交申请后不到一个月的时间内通过了三星级涉外酒店的检查和评定，极大地提升了酒店的知名度。企业文化的建设1.酒店成立了艺术团，为各类接待提供节目，不仅为员工提供了展示才华的平台，也广泛宣传了酒店的会议、宴会接待品牌。2.酒店在员工生日庆祝方面实现了多样化，通过定制生日蛋糕、组织生日活动等方式，使员工感受到酒店的温暖，促进了酒店的文化建设。3.酒店举办了各种员工集体活动，如军训、运动会、技能大赛、征文大赛等，增强了员工的团队合作精神和凝聚力。薪酬体系调整与员工福利提升酒店始终坚持以人为本的管理理念，对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加了基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行了合理化调整，极大地提高了员工的工作积极性，降低了员工流失率。存在的问题与不足1.员工整体素质有待提升，部门培训及监督需加强，以减少服务质量低下和服务意识淡薄的情况。2.规章制度的执行需更加坚决，避免随意性和照顾面子的现象，真正做到奖勤罚懒。3.质检工作需进一步加大力度，不仅针对卫生方面，还需涵盖工作、服务等方面。4.各部门需加强管理和执行力，提升整体对客服务水平，并及时汇报无法完成的工作。5.与相关部门之间的沟通需加强，以确保接待等方面的细节问题得到妥善解决。2024年年终工作总结参考模板（二）新的季度已至，我始终秉持严谨自我要求，坚决服从上级指导，以整体利益为先。在上一季度的工作中，我已成功地完成了任务，得到了领导的有力支持。在职业操守上，我遵循工作调配，珍视团队资产，确保个人和团队的卫生环境，以防止食品中毒事件的发生。在烹饪过程中，我严格按照食品安全操作规程执行，确保每一道主食的质量，控制好火候，使之达到均匀标准。春季是食品安全的关键时期，面对繁多的流行病威胁，我们坚决执行《食品卫生法》，防止食品成为疾病传播的途径，全力保护用餐者的健康。我们实行严格的“四隔离”制度，并确保个人卫生的“四勤”原则，以防止有害物质污染食品。我始终保持工作区域的清洁，如橱柜、货架等时刻维持无菌状态，无任何霉变或鼠害迹象。每日定时对操作间、餐厅地面及桌椅进行清洁，确保工作环境的整洁度和卫生标准。我始终准时出勤，遵守所有劳动纪律和食堂规定，全力以赴地完成我的职责。在工作中，我表现出高度的责任心和敬业精神，任劳任怨，积极履行工作职责。展望未来，我将以更加专注的态度和更大的热情，在领导的指导下，不断提升自我，以更优异的表现完成本职工作。2024年年终工作总结参考模板（三）随着本年度的临近尾声，作为一名新晋社会成员，我经历了极具挑战性的一年。这一年充满了喜悦、悲伤、犹豫和困惑，但最重要的是，我收获颇丰。在公司领导的悉心指导和同事的热心帮助下，我学会了如何与他人有效沟通，如何高效地执行工作任务。初期，我从行政部门转至新成立的业务部，直接上级从行政主管转变为业务部经理。这个转变让我感到不安，因为我对业务领域一无所知，担忧无法胜任新角色。然而，得益于前同事和主管的支持，我成功地克服了这种情绪，适应了新的工作环境。以下是我对今年工作表现的回顾。1.工作历程可以概括为“好奇-热情-不安-迷茫-平静”。初入社会的好奇心，对工作的热爱，对新岗位的不确定，对自我价值的迷茫，最终转化为对工作的冷静和自我定位的清晰。2.我的收获包括：与阿珍共同组织了公司的首次旅游活动，虽然过程中遇到困难，但最终圆满落幕。在某些任务中获得了上级的认可。根据上级要求，我编制了新调查员的测试题，得到了行政主管的高度评价。我明确了自身的工作价值，学会了如何平衡工作中的得失、个人利益与团队利益。3.工作中的不足：在某些任务中表现出不够专注和谦逊，错误往往源于我的粗心和自满。缺乏主动性和积极性，仅满足于完成基本任务，而忽视了对办公室整体工作的配合。存在拖延现象，未能主动跟进和了解调查员的工作进度，直至被上级询问时才采取行动。作为业务部经理助理，未能充分了解上司在中山、佛山的行程安排。对于上述存在的问题，我深感内疚，并意识到它们对我的工作产生了负面影响。然而，我坚信通过持续学习，找出问题的根源并寻求解决方案，才能不断进步。因此，我计划在下一年度重点改进以下方面：1.以谦逊的态度向同事学习，积极接受上级的指导。2.主动配合团队工作，主动关注调查员的工作状态，及时向上级反馈。3.提升专业素养，拓宽知识领域，努力在实践中积累更多经验，以期成为多面手的专业人才。以上是我对本年度工作的总结，如有未察觉的不足之处，恳请指正，不胜感激！2024年年终工作总结参考模板（四）硕果累累的____年已悄然过去，充满希望的____年已然来临，在这年终岁末之际，我们怀着激动的心情总结过去，展望未来。现将昆明轨道交通首期工程土建六标项目经理部____年工作总结如下：过去工作回顾1、完成工程量及产值昆明轨道交通首期工程土建六标自____年____月____日开工，到现在已经____月，在有限公司大力支持和地铁分公司领导的具体指导下，经过项目部全体员工共同努力，目前已经完成合同工程产值____亿元，项目高架桥及明挖段建筑物已经全面进入尾工阶段，晓东村车站工程已进入施工高峰，按项目部计划实施情况，对确保明年____月____日华洋段主体前三段完工、盾构机下井的阶段目标、明年____月底晓东村洞通目标实现项目部充满信心。2、进度控制昆明市轨道交通首期工程土建六标计划工期为____个月，____年____月份进场，由于前期交通疏解、管线调查迁改、工地围挡封闭施工耽误了不少时间，____月中旬才逐渐进入正常施工。____月份业主提出彩云北路主体工程必须要____月份完工，此工期要求比设计工期提前了____个多月，工期压力非常大。为此，我们在确保安全、质量和工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了一系列的措施并付诸实施，提前完成了任务，受到了业主的一致好评。我们的整个工程分为____个工区，各个工区平行施工，从目前情况看，劳动力投入和周转材料使用调配等基本处于合理状态。我们所担负的土建六标工程具有艰巨性和紧迫性，政治影响力很大，而且大部分技术人员是新学员，但我们没有退缩，克服工期一紧再紧，连雨天气不利于施工，交通疏解难等问题，经过____个多月的艰苦奋战，于____月____日完成高架段主体工程施工、____月____日完成路基段主体工程施工、____月____日完成明挖段主体工程施工，提前完成了业主提出的节点工期目标任务。使得十三局土建六标走在了昆明轨道交通首期工程各施工标段的前列，得到了业主的高度好评，为集团公司争得了荣誉。在此过程中，新学员们刚刚步入社会，就投入到高度紧张的施工中，而且表现出了吃苦耐劳的精神，没有辜负领导的期望，在此提出表扬。同时，对以副经理孙宏卫为首的各工区负责人坚守岗位，兢兢业业，功不可没，值得称赞。3、质量安全工作（1）我们始终坚持质量第一的原则，严把质量关，从思想、组织、技术、施工、检查程序、检测手段等各个方面制定出各项工程创优措施，使全部施工人员明确质量目标。在施工过程中，自觉接受监理工程师的监督。严格实行“三检”制度，并制定出台各种质量管理办法和保证措施，并定期不定期地进行质量检查，制定相应的质量处罚条例，执行奖罚措施。现场实行工区管理，每工区设置技术员三人，____小时轮流值班，确保现场技术指导工作到位，严格控制每道工序，严格按照规范施工。到目前为止，我们施工完成的工程实体均经监理、业主、质检站多方一次验收合格。在整个工作过程中，以总工王利强为主的相关人员，付出了不少心血，在此提出表扬。（2）项目部本着“安全第一、预防为主”的方针，严格按照规范要求及昆明市地方要求，对现场安全生产、文明施工采取规范化管理；严格按照要求对施工临时用水用电、文明施工进行统一布置，加大对安全工作的投入。成立了以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组，对安全生产全面负责，项目部与各施工队签订了安全生产包保责任状。各项安全措施随着施工进度的开展逐步落实，完成了对高架桥、SMW工法桩、地基加固、钻孔灌注桩、咬合桩、钢筋加工、喷锚作业工班等已进场人员的“三级安全教育”，教育记录完备；分别对从事不同分部工程作业人员及电焊、电工、设备操作人员等特殊工种人员进行了安全技术交底，坚持日常安全检查制度，对重大危险源进行评估，对存在安全事故隐患的单位及时下发整改通知书，并检查整改结果。对重大设备由专门检测机构进行检测，加强对重大设备的日常检查及维修，加强施工用电的检查，安全警示标志齐全，宣传标语醒目。使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在业主及昆明市安监站等单位组织的安全大检查中多次名列前茅，得到有限公司、地铁分公司、昆明轨道公司和昆明市政府及各相关单位的一致好评，经轨道公司推荐我项目为昆明市安全文明工地并上报昆明市安监站。为了项目的安全工作，尹德君部长付出了艰辛的劳动，是值得我们大家学习的。4、变更索赔工作（1）工程部仔细阅读图纸，严格执行图纸变更审批制度，尽可能减少图纸中不必要的成本投入，并通过技术上的优化提出一些合理化的方案。（2）对于施工过程中出现的一些技术变更，组织大家进行技术分析，选择最经济的、最可行的变更方案。严格按照工程变更签证程序执行随时发生，随时签证。对合同外发生的工程量及时申报、签证，尽可能为项目争取最大的效益。（3）经济管理部经过对招标文件、合同文件等相关文件的认真研究，并结合施工现场进行详细对照，找出变更索赔点，制定了变更索赔工作计划与方案，定期对项目变更索赔情况进行详细分析，做到变更索赔无漏项、无漏报，确保效益最大化。（4）针对工程的特点，成立索赔领导小组，及时召开索赔会议，通报索赔进展情况，收集索赔资料，研究索赔策略。把所发生的各类事件都收集、整理、分析，并请专家论证后形成专家意见报告。至目前发生变更索赔点有以下几个：A、及时与设计院沟通，将机械成孔灌注桩的直径从∮800mm变更为∮1000mm，预计增加收入约____万元；b、将车站主体维护结构的地连墙改为直径∮1200mm钻孔咬合灌