2024年高等教育文学类自考-00643公关心理学考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年高等教育文学类自考-00643公关心理学考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.结合性格的重要性，论述了解公众性格特征对于公共关系工作的意义。2.“嘴上没毛，办事不牢”表现了宏观心理定势中的（）A、首因效应B、晕轮效应C、社会刻板效应D、经验效应3.刻板效应形成的途径包括（）A、由认知主体类型造成B、通过第三条渠道得到的信息而形成C、由历史原因造成D、由认知对象造成E、由地理环境造成4.组织最有说服力的实力形象要素是（）。A、组织的资金状况B、组织的产品C、组织成员的数量和质量D、组织拥有的生产、技术设备5.容易导致冷漠行为产生的情形是（）A、少数人在场时B、无人在场时C、一个人在场时D、多数人在场时6.简述逆反心理常见的表现形式。7.“一人知晓，众人皆知”的全方位的信息沟通方式指的是（）8.司机在马路上驾车行驶，遇到警察，能服从指挥按规定速度行车，一旦处于无人管辖的郊外，就超速行车，这种行为属于（）A、抗拒B、消极抵制C、自由主义的态度D、被动服从9.动机的始发作用是指（）A、人的行为由一定的动机引起B、动机调节着行为的强度C、人的行为伴随着动机的作用D、人的行为受意志推动10.个人愿望和社会道德准则之间的冲突是（）A、非原则性的动机冲突B、原则性的动机冲突C、双趋式动机冲突D、双避式动机冲突11.霍桑实验认为生产率的提高和降低主要取决于（）。A、领导风格B、福利待遇C、劳动条件D、人际关系12.简述公共关系的学习内容。13.时尚以“新”和“奇”吸引公众，因此又称为（）14.简述选择与公众沟通的内容应遵循哪些原则。15.社会组织形象的特点有（）A、客观性B、主观性C、整体性D、阶段性E、相对稳定性16.舆论导向引起的公众心理变化是（）A、暂时的和稳定的B、暂时的和不稳定的C、长期的和稳定的D、长期的和不稳定的17.简述购买公众具有的三种权利。18.简述与身心异常者沟通的原则。19.影响传播效果的主要因素是（）A、语言障碍B、信息失真C、言论“一边倒”D、个性差异E、能力差异20.心理学把能够引起个体动机形成的外部刺激（或情景）称为（）。A、需要B、诱因C、目标D、外在吸引力21.公共关系人员必须具备的首要的心理素质是（）A、良好的性格B、充分的自信心C、稳定乐观的情绪D、良好的意志品质22.任何一个组织团体中的人以及同组织团体发生直接或间接关系的人都可能成为（）A、组织内公众B、媒介公众C、社区公众D、消费公众23.群体领导成员虽存在个性差异，专长也不同，但往往能取长补短，相互配合，这说明了群体领导心理的（）。A、压力感B、竞争感C、用权感D、相容感24.简述公众舆论的威力。25.感染的作用机制从根本上说在于人的（）A、易受暗示性B、参与性C、主观能动性D、社会性26.组织心理气氛的核心内容包括（）A、组织凝聚力B、士气C、组织成员的集体意识D、组织成员的主人意识E、组织成员的归属感和认同感27.在公众印象形成的过程中，被印象者指（）A、公众B、组织C、社会D、大众传播媒介28.下列组织形象诸要素属于硬要素的是（）A、组织的道德形象B、组织的方针政策和管理水平C、组织成员的数量和质量D、组织的生活娱乐设施29.下列关于流言的说法正确的有（）A、流言的传播时间比时尚长久B、流言的产生原因主要是正常的信息渠道受到阻碍C、流言不可取D、流言不能作为说明问题的凭证E、流言的传播一般为口头形式30.简述知晓公众舆论的途径。31.由特定事件引起的比较强烈、相对短暂、具有突发性的情绪称为（）A、激情B、压力C、燥狂D、心境32.简述公共关系心理学研究遵循的原则。33.人们无意识的充当义务宣传员的最大可能是刺激了他们的（）A、记忆B、认知C、情绪D、兴趣34.遵守地方民俗体现了以地域文化为基础的（）心理。35.性格的特征主要有（）A、态度特征B、能力特征C、意志特征D、情绪特征E、认知特征36.积极的心境对人们生活、学习和工作的影响表现在（）A、使人保持旺盛的精力B、增强克服困难的信心C、提高工作效率D、保持健康和活力E、使人意志消沉37.依据群体是否实际存在，群体可分为（）A、正式群体和非正式群体B、大型群体和小型群体C、实际群体和假设群体D、松散群体、联合群体和集体38.组织的社会形象就是（）A、组织为自己塑造的形象B、公众对组织的印象C、政府为组织确立的形象D、组织自我感觉的形象39.从认知评价的角度，公众态度可以分为（）A、肯定的态度和否定的态度B、积极的态度和消极的态度C、外显的态度和内隐的态度D、现实的态度和未来的态度40.持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是（）A、“守门人”B、“顽固的受传者”C、“谎言重复三遍就会变成真理”D、“缓冲体”41.公关关系心理学的实证研究方法有（）A、动态研究法B、比较研究法C、测验法D、实验法E、个案法42.（）就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。A、需要B、态度C、兴趣D、个性43.在关于大众传播受传者的理论中，强调“选择性的注意与理解”的是（）A、枪弹论B、社会关系说C、社会范畴说D、个人差异说44.按照组织成员之间的关系来划分，组织可以包括（）。A、正式组织和非正式组织B、产业组织，整合组织和政治组织C、互利组织，营利组织D、服务性组织，公益性组织45.简述暗示在影响公众方面的功效。46.感染是（）的传递和传染。47.用以表示一个组织的斗争意志或工作精神的术语是（）A、凝聚力B、士气C、战斗力D、进取意识48.国外最具代表性的印象管理理论有（）A、符号相互作用论B、自我表现论C、枪弹论D、个人差异说E、情景认同论49.大众传播媒介的不足主要表现在（）A、信息不能及时反馈B、信息流速不能自我控制C、对感官的刺激有限制D、缺乏感情色彩E、信息更容易失真50.为什么学习公共关系心理学？51.如何在公共关系工作中使用兴趣方面的诱引？52.新闻媒介公众的需要主要有（）A、及时获得真实信息的需要B、尊重职业道德的需要C、希望较多的配合的需要D、希望少付出的需要E、追求新闻价值的需要53.评定态度的总加量表法是由（）创立的。A、布加达斯B、勒温C、利克特D、泰勒54.在某一个社会背景中，每一个人际交往的场合都存在着一种希望得到他人认同的社会行为方式，这种行为方式称为（）。A、从众B、服从C、印象管理D、情景认同55.组织形象的塑造包括本体塑造和（）塑造。56.组织形象的好坏取决于组织的（）A、产品B、成员C、财力D、宣传57.简述公共关系心理学的学科性质。58.公共关系传播中人际交往的重要性。59.公共关系心理学的实证研究主要有（）。A、组织成员之间的个性差异B、组织的目标C、组织的利益D、组织的领导者E、组织所处的环境60.人们购买礼品时喜欢选购一些包装精美、价格偏高的物品，这在心理学中被称为（）A、晕轮效应B、经验效应C、首因效应D、移情效应61.简述公共关系信息传播过程。62.简述将价值评价体系与价值取向相联系划分价值取向类型。63.偷食禁果的行为主要是基于（）。A、自我价值保护逆反B、感觉逆反C、广告逆反D、过度禁止性逆反64.简述影响对公众心理认知的对象因素。65.社区公众主要是指（）A、内部公众B、外部公众C、组织所在地的公众D、整个社会公众66.直接反映个体高级神经活动类型的是（）A、能力B、气质C、性格D、兴趣67.集体是怎样影响个体？68.简述印象的形成途径。69.简述公共关系的心理特征。70.第一印象所产生的效应，就是（）A、近因效应B、优先效应C、晕轮效应D、刻板效应71.要求不多也不高，无忧无虑，平衡性较好的人，其价值取向属于（）A、金钱型B、功名型C、享乐型D、安稳型72.简述政府公众工作具有比较明显的三个特点。73.在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见称为（）A、时尚B、流言C、舆论D、谣言74.一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是（）。A、需要B、个性C、兴趣D、情感75.简述影响传播效果的主要因素。76.简述利他行为产生的原因。77.群体领导班子希望自己在群体中“有令则行，有禁则止”，这一心理表现形式是（）A、优越感B、威望感C、用权感D、成就感78.以小抗大、以弱抗强，需要借助其他力量支持的劝导是（）式劝导。79.简述格雷斯夫的价值取向类型理论。80.公共关系心理学研究的第一位任务是（）81.公共关系活动受内、外环境的制约，其中“内环境”是指（）A、社会环境B、自然环境C、心理环境D、组织环境82.通常群体发展的第二个阶段是（）A、磨合阶段B、稳定阶段C、操作阶段D、中止阶段83.人际交往中的心理品质障碍主要包括（）。A、忌妒B、自卑C、好奇D、羞怯E、猜疑84.构成组织形象的要素有哪些？其中软、硬要素各包括哪些主要内容？85.马克思将人的需要为生存需要、享受需要和（）86.在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是（）A、“中介人”B、“中间人”C、“联络员”D、“意见领袖”87.在公众心理特征结构中位于基础层次的是（）A、群体心理及其群体心理特征B、个性心理及其个性心理特征C、角色心理及其角色心理特征D、社会心理及其社会心理特征88.不服从行为的强度，从强到弱依次为（）。A、消极抵制—抗拒—自由主义B、抗拒—消极抵制—自由主义C、自由主义—消极抵制—抗拒D、自由主义—抗拒—消极抵制89.表现最明显的，但对交际的危害性最小的交际障碍是（）。A、性格障碍B、学识障碍C、语言障碍D、对等障碍90.“香烟有害健康，某某牌香烟也不例外”的广告采用的心理影响方式是（）A、个别暗示B、情境暗示C、非言语暗示D、反暗示91.制止流言的最有效方式是（）92.通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度的方法是（）。A、投射法B、问答法C、行为观察法D、总加量表法93.信号在传递过程中受到其他外部信号的干扰，这种干扰称为（）94.服务型公关的效果最有利于（）A、提高知名度B、联络公众感情C、提高美誉度D、提高市场占有率95.公共关系人员的心理素质主要包括（）A、良好的意志品质B、对信息的敏感性C、充分的自信心D、稳定乐观的情绪E、不断学习的精神96.时尚依流行时间的长短和规模大小可分为以下几种类型（）。A、激情B、时髦C、时狂D、热情E、阵热97.以对社会的适应性作为主要参考可将性格划分为五种类型，其中“C”型是指（）A、平稳型B、逃避型C、磨擦型D、领导型98.在公共关系中，“名片效应”主要是基于（）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应99.组织内部公众的心理问题主要是凝聚力问题和（）100.良好的操作能力具有三种能力特征，即针对性、技术性和（）第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 了解性格，对公共关系人员协助组织的管理者有重要的现实意义，表现在： ⑴了解和掌握公众的性格特征，有助于我们预测公众的行为；因为性格具有稳定性，它不但预示着一个人会做什么，而且预示着一个人将会怎么做。 ⑵了解和掌握公众的性格特征，有助于我们对不同性格的人采取不同的方法。对感情易于冲动的公众，要心平气和地与其交往，使他们冷静下来，理性地思考问题。对于自尊心强的公众，即使其言语失当，也不要在大庭广众下让他丢面子，而采取妥善的方法解决问题。2.参考答案：C3.参考答案：A,B,C4.参考答案：A5.参考答案：D6.参考答案： 所谓公众逆反心理，就是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验，是公众有意脱离公共关系传播信息的思维轨道，进行反向思维的心理倾向。常见的逆反心理的表现形式有：（1）感觉逆反。（2）广告逆反。（3）价格逆反。 除上述方面外，消费者的逆反心理还有其他许多表现形式，如购买现场的说服逆反；名人权威的示范逆反；社会公众的舆论逆反；消费时尚的流行逆反；消费观念与方式的超前或滞后逆反等等。 当然，除了以上提到的消费者公众经常会出现的逆反心理之外，还有两种在公众中经常出现的逆反心理，即自我价值保护逆反和过度禁止性逆反。首先是公众的自我价值保护逆反。其次是公众的过度禁止性逆反。7.参考答案：轮形沟通8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：B11.参考答案：A12.参考答案： 1、公共关系的客体—公众的心理 2、公共关系的过程—公共关系活动中的心理 3、公共关系的主体—组织团体的心理13.参考答案：时兴14.参考答案： 1、有用原则 2、新颖原则 3、健康原则 4、真实原则15.参考答案：A,B,C,D,E16.参考答案：B17.参考答案： 1、知晓权。 2、选择权。 3、要求公平权力。18.参考答案： 1、首先是忍让为怀。 2、其次是调整环境。 3、再次是经常关心。19.参考答案：A,B,C20.参考答案：B21.参考答案：D22.参考答案：B23.参考答案：D24.参考答案： 1、公众舆论的滞后效应在监督组织团体的行为方面具有极大威力。 2、公众舆论本身在组织团体塑造其社会形象的过程中具有极大威力。 3、公众舆论在产生以后，对直接相关的组织和间接相关的组大威力。25.参考答案：D26.参考答案：A,B,C,D,E27.参考答案：B28.参考答案：D29.参考答案：B,C,D,E30.参考答案： 1、间接调查的途径，这是公共关系部门日常性的工作，关键是要定期汇报，有总结。 2、直接调查的途径，这就是民意测验，是主动开展的对可能出现的公众舆论作先期调查工作。民意测验一般采用个别访晤，问卷调查两种方法。 3、求助于组织外部专家，顾问的途径。31.参考答案：A32.参考答案： 1、立足于公共关系实践的原则 2、着眼于影响公众态度的原则 3、环绕于公共关系心理的原则 4、勇于开拓创新的原则33.参考答案：A34.参考答案：依从35.参考答案：A,C,D36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：C38.参考答案：B39.参考答案：A40.参考答案：C41.参考答案：C,D,E42.参考答案：C43.参考答案：D44.参考答案：A45.参考答案： 1、启迪思考的功效。 2、批评教育的功效。 3、缓解气氛的功效：（1）让步暗示。（2）威胁暗示。（3）转换暗示。 4、调节情绪的功效。 5、治疗疾病的功效。46.参考答案：感情47.参考答案：B48.参考答案：A,B,E49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案： 1、提高组织内部管理水平 2、提高公共关系人员的专业素质 3、推动公共关系活动的有效开展 4、创建和完善我国公共关系心理学51.参考答案： 1、凡是正当的兴趣，都应给以关心和支持。 2、凡是有意义的工作，都应从兴趣方面诱引。 3、凡是兴趣方面的诱引，都要在刺激媒介上下功夫兴趣中常见的诱引有如下几种： 其一，以利益为媒介的诱引。 其二，以竞赛为媒介的诱引。 其三，以专家指导为媒介的诱引。 其四，以新奇为媒介的诱引。52.参考答案：A,B,C,D,E53.参考答案：C54.参考答案：D55.参考答案：观念56.参考答案：D57.参考答案： 就其性质来看，它具有心理学应用学科和公共关系学科分支学科的双重属性。它是应用于公共关系领域的心理学，是从心理学的角度来研究的公共关系。58.参考答案： 代表组织进行人际传播的是政党政府部门、工商业企业、群众团体、文化组织的宣传工作者和公共关系人员（或组织）。人际交往手段对于组织传播来说是十分重要的。其重要性就在于： （1）人际交往是大众传播手段的有力补充。同人际传播手段相比，大众传播媒介也有着自己的不足，其不足之处主要表现在以下三个方面： ①对感官的刺激方面面对面的交流能够刺激并调动人的所有感觉器官，使之积极参与信息传播过程；大众传播则在传者与受传者之间插入一个中介物（报纸、广播、电视或电脑），这就使得人们感官作用的发挥受到一定的限制。 ②取得信息反馈的机会方面面对面的交流，为人们之间迅速取得信息交换提供了最充分的机会。在这种情况下，双向的交流是易于做到的，传播者可以在发出信号的同时注意对方的反应，及时纠正、解释、补充信息内容并回答反对意见。如果有媒介居于其间，传播者就不能立即得到受传者的回音（互联网改变了这种情况），因而也就无法及时调整自己的传播行为。 ③控制信息流速方面在面对面交流的情况下，人们可以提问、插话，掌握谈话的进程，并对其速度加以控制。，而大众传播的受众，尤其是广播、电视的听众和观众却没有这种“控制权”。以上大众传播媒介的这些不足，正是人际传播手段的优势。 （2）良好的人际关系是组织发展的重要前提。 （3）人际交往是消除组织内部及外部冲突的良方。59.参考答案：B,C,D60.参考答案：A61.参考答案： 信息引起注意，受传者认知信息（包括理解信息、将信息内容同原有的认知结构相比较、在比较的基础上作出抉择。或接受、或拒绝）。62.参考答案： 1、功名型 2、安稳型 3、享乐型 4、储蓄型 5、事业型 6、模糊型63.参考答案：D64.参考答案： 1、影响认知的对象因素 2、影响认知的情景因素 3、影响认知的主观因素65.参考答案：C66.参考答案：B67.参考答案： 1、明显的社会促进作用。 2、明显的社会标定作用。 3、明显的社会规范作用。68.参考答案： 1、以产品为对象的印象的途径。 2、以实力为对象的印象形成的途径。 3、以人员为对象的印象形成的途径。69.参考答案： 1、公共关系心理的可知性 2、公共关系心理的情感性 3、公共关系心理的自利性 4、公共关系心理的广泛性70.参考答案：B71.参考答案：D72.参考答案： 第一，是管理内容和管理范围上的社会性。 第二，是和被管理对象之间没有直接的经济关系。 第三，是工作的绩效难了准确评估。73.参考答案：C74.参考答案：C75.参考答案： 从传播者的角度出发，分析一下影响传播效果的主要原因： 第一，语言障碍。公关传播主要是利用语言进行的传播，所以，“编码”和“译码”的双方是否对语言的词汇含义做出同样的解释，是传播能否顺利进行的关键。 第二，信息失真。虚假信息最容易引起受众的反感。因为受众加入信息传播行列，是想了解外界环境的变化，使自己适应客观形势的要求。而虚假宣传给予受传者的，却是与现实世界有着很大距离的东西，受传者据此采取的行动很难达到理想的目标。 第三，言论“一边倒”。事物的发展变化是多方面的，既有积极的，又有消极的；既有成功，又有失败；既有主流，又有支流；既有经验，又有教训。人们对事物的看法也是复杂多样的，不可能完全