校园智能机器人问答系统邀请招标采购公示招投标书范本

(四)法人代表授权书-投标人的资信证明：会计师事务所出具的上一年度财务审计报告或银行出具的资信证明-投标人参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有违法记录的声明（须加盖本单位公章）-相关业绩说明：投标人应在不涉及商业秘密的前提下尽可能提供近年做过的与本项目相同或相似的项目业绩，提供资料需是详细的合同复印件,合同复印件中必须至少包括合同的甲乙双方名称、项目内容、双方签章及生效时间；合同复印件必须加盖公章。-招标文件要求的其他资格证明文件

附件-法人营业执照的复印件（须加盖本单位公章）

附件-税务登记证书复印件（须加盖本单位公章）

附件-法定代表人授权书(格式)本授权书声明：注册于（国家或地区的名称）的（公司名称）的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（项目名称）的（合同名称）投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于__________年_____月______日签字生效,特此声明。

法定代表人签字_______________________________

被授权人签字_______________________________

公司盖章：附：被授权人姓名：职务：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：

附件-制造厂家的资格声明名称及概况：()制造厂家名称： ()地址及邮编： ()成立和注册日期： ()主管部门： ()企业性质： ()法人代表： ()职员人数： 一般工人： 技术人员： ()近期资产负债表(到 年月 日止)()固定资产： 原值： 净值： ()流动资金： ()长期负债： ()短期负债： ()资金来源自有资金： 银行贷款： ()资金类型： 生产资金： 非生产资金： 、（）关于制造投标货物的设施及其它情况：工厂名称地址生产的项目年生产能力职工人数____________________________________________________________________________________________()本制造厂不生产，而须从其它制造厂购买的主要零部件制造厂家名称和地址主要零部件名称________________________________________________________________________________、制造厂家生产此投标货物的历史(年数)：______________________________________________________________________________________________________________________、近三年该货物主要销售给国内、外主要客户的名称地址：名称和地址销售项目和数量__________________________________________________________________________________________________出口销售额：________________________、近三年的年营业额：年份国内出口总额______________________________________________________________________________________、易损件供应商的名称和地址：部件名称供应商________________________________________________________________、有关开户银行的名称和地址：_______________________________、其他情况：_______________________________________________兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。日期：_____年______月______日制造商名称：_________________投标人授权代表(签字)：__________________投标人授权代表的职务：__________________电话号：__________________制造商盖章：____________________________传真号：__________________

附件-经销商(作为代理)的资格声明(格式)、名称及概况：()投标人名称：_______________________________()地址及邮编：_______________________________()成立和注册日期：___________________________()主管部门：_________________________________()公司性质：_________________________________()法人代表：_________________________________()职员人数：_________________________________()近期资产负债表(到____年______月_______日止)〈〉固定资产：__________________________原值：___________________________净值：___________________________〈〉流动资金：__________________________〈〉长期负债：__________________________〈〉短期负债：__________________________〈〉资金来源：自有资金：__________________________银行贷款：__________________________〈〉资金类型：__________________________商业性：____________________________非商业性：__________________________、最近三年的年度总营业额：年份国内出口总额______________________________________________________________________________________、最近三年投标货物主要销售给国内及国外用户名称及地址：名称和地址销售的项目和数量()出口销售：________________________________________________________________________________________________()国内销售：________________________________________________________________________________________________、同意为投标人制造投标货物的制造厂并附有制造厂的资格声明：制造厂名称和地址制造项目和数量___________________________________________________________________________________________________、须由其它制造厂家供应和制造的部件(如果有的话)：制造厂名称和地址制造项目________________________________________________________________________________________、最近三年中与各经销商成交的此种投标货物(如果有的话)：合同号：___________________________签字日期：_________________________产品名称：_________________________数量：_____________________________合同金额___________________________、有关开户银行的名称和地址：_____________________________、投标人认为需要声明的其他情况兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。日期：__________________________________________投标人授权代表(签字)：___________________________投标人授权代表的职务：___________________________电话号：________________________________________传真号：________________________________________公章：__________________________________________

附件-制造厂家的授权书（格式）致：北京理工大学我们（制造商名称）是按（国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（经销商地址）的（经销商名称）作为我方真正的合法的代理人进行下列有效的活动：代表我方办理贵方（招标编号）号投标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。（）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。（）我方兹授予（经销商名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤销的全权。兹确认（经销商名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。（）我方于年月日签署本文件，（经销商名称）于年月日接受此件，以此为证。制造商名称（盖章）______________签字人职务和部门________________签字人姓名______________________

附件-投标人的资信证明会计师事务所出具的上一年度财务审计报告或银行出具的资信证明说明：、投标人在投标文件中，必须提供本单位上年度经会计师事务所出具的审计报告复印件并加盖本单位公章。、如投标人无法提供上年度审计报告，则需提供银行出具的资信证明。银行资信证明可提供原件，也可提供银行在开标日前三个月内开具资信证明的复印件。若提供的是复印件，招标采购单位保留审核原件的权利。、银行资信证明应能说明该投标人与银行之间业务往来正常，企业信誉良好等。银行出具的存款证明不能替代银行资信证明。

附件-投标人参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有违法记录的声明（须加盖本单位公章）附件-相关业绩说明（复印件加盖公章）附件-招标文件要求的其他资格证明文件（复印件加盖公章）

附件售后服务体系及网点的基本情况表（须加盖本单位公章）

附件售后服务承诺

附件：中小企业声明函中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[]号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[]号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：

附件：中标服务费承诺书（格式）中标服务费承诺书致：北京理工大学：我们在贵校组织的 项目（设备）招标中若能中标（招标文件编号： ），我们保证在收到中标通知书后按招标文件的规定，以支票、汇票或现金的形式，向贵校即北京理工大学（地址：北京市海淀区中关村南大街五号，开户银行：中国工商银行北京紫竹院支行，帐号：），一次性支付应该交纳的中标服务费。收费标准依据原国家计委印发的计价格[]号关于《招标代理机构服务费管理暂行办法》中规定的货物招标收费标准计算。特此承诺！承诺方法定名称： 地址： 电话： 传真： 电传： 邮编： 承诺方授权代表签字： （承诺方盖章）承诺日期： 第六章货物需求一览表及技术规格货物校园智能机器人问答系统预算总金额：万元技术及功能要求具体技术要求中打“★”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致投标无效，打“*”为重要条款，投标人如有偏离则可能导致减分。投标人应答时，应尽量附带系统截图。、软件功能要求可自定义设置聊天页面显示的聊天窗标题、聊天窗简介、机器人头像、访客头像、聊天窗LOGO。各渠道展示自适应系统的知识统一在后台进行维护，不同的渠道，如微信端、APP端、网页端、微博端展示自适应问答展示动态输入补全/判断引导*用户在输入框输入问题的同时,系统将已经输入的内容自动进行预处理分析，并同步给予动态的优化补全与相关提示。支持输入问题时动态地进行重点关键词自动整句补全提示引导，支持输入法同步预处理、同音词识别、拼音识别、拼音简写识别反问引导提示由于用户问法多变，所以当用户提出模糊、语义缺省、多问题点同时提问等情况下的业务问题时，机器人会将所有与访客问法相类似的问题推送出来，供用户选择查询其中最确切的问题。问题满意度调查机器人每次回答问题均推送是否满意调查，访客点选后，后台每个问题都会进行标注，有特定的分析报表可查看此类数据记录。（数据分析—问答统计—题库满意度统计）。寒暄问答功能拥有常见寒暄库，能够灵活地回答访客所提出来的非业务问题。上下文关联识别当访客的问题中缺少一些关键信息时，机器人模拟人的思维，自动关联分析用户上文内容，判断访客需求，推送相应答案。聊天调侃功能★拥有丰富的聊天库，模拟人类的聊天方式，变得更加人性化，甚至拥有喜怒哀乐。当用户问到与业务无关的问题时，机器人也可以适当地进行有趣的回答。知识库管理业务知识问答总览*①问题总览中可以看到录入问题和流程的详细列表信息，如图所示，系统可按照问题的分类来管理问题，包括总体问题有多少，具体问题的浏览次数和有无帮助次数、具体问题的基本信息。②支持按照知识的创建时间、生效状态、满意度、访问量排序查询知识检索①支持后台对问题和答案的分离检索；②支持按知识树选择特定分类进行定域检索添加问题管理员可在此界面添加新的知识，添加完成后会自动跳至问题详细，可进行修改QA、查看历史版本、添加相似问法、新增答案、设置高级生效规则等操作。②管理员在添加新问题时，系统自动给出已有的相似问题，供管理员判断所建问题是否已经存在。③支持多种方式编辑答案，支持添加纯文本、富文本、图片、微信图文等多种答案形式，并可添加文档、视频、语音等附件。分类管理*“问题分类”管理模块中用户可以根据自身的问题类型来创建分类，在添加完分类后再进行问题录入，这样就可以将相应问题归结到相关分类中，也可以在后续的数据统计中得出相应分析数据。批量导入★问题导入功能：问题导入就是把问题、相似问法和答案先在Excel表格中列出来，然后一次性导入数据库，方便快捷。相似问法相似问法和标准问题表达的意思相同。支持标准问题添加多个相似问法进行聚类学习，语义自动识别业务重点词。寒暄知识聊天库可自定义自己特有的聊天库知识，进行聊天知识匹配语义知识同义词支持同义词的自动匹配处理，自带同义词库并支持在后台新增同义词组。专业名词为了加强分词效果的准确度，有时候管理员需要自己配置业务知识相关的专业术语与名词。例如，对于肯德基的知识库，机器人的词库中可能并不存在“肯德基”、“全家桶”这类词，管理员可以在此添加。敏感词业务问题语义分析时带有敏感政治倾向、不健康或不文明的词语，可统一设置回复说辞及触发次数，单词会话触发次数达到限制会自动拉入机器人聊天黑名单。素材管理添加素材支持系统所有上传的素材（图片、图文、文档、声音、视频、附件等）用单独模块进行分类管理，提供素材检索、链接地址等，避免素材重复上传图文列表配置图文类型的文件，图文可作为问题的答案回复给访客智能教育智能教育智能学习*支持智能地从访客的提问方式中提取同一问题的不同问法，自动分析关联，归类同一问题所对应的不同问法。未知问题“未知问题学习”是系统无法判断出来的客户问法，并将这些问题归类放到后台，人工审核是否添加进知识库中。数据记录访客数据访客列表系统具备访客统计记录功能，可以对访问机器人系统的客户信息进行日志记录，包括客户登陆方式、来访次数、来访渠道、网页登陆客户的IP地址和区域范围、登陆时间以及聊天记录内容等各种信息，便于后续的审计和追查。访客日志支持查看访客名称、在线时长、来访次数、地址，可查看详细交互记录；交互记录按照会话管理，支持按精确时间查询、关键词查询等；支持访客排序查看机器人聊天黑名单记录触发敏感词后被强制加入黑名单的人员信息，可进行接触黑名单用户数据操作日志记录后台管理员操作的详细日志，便于故障追踪。报表分析访客统计总体次数统计查看到访客进入机器人聊天页面的次数、会话次数、访客人数等信息访客次数统计查看到访客进入机器人新访客访问次数、老访客访问次数、访问总次数等信息访客来访区域统计按访客来访的省、地级市来统计访客的访问次数及访问占比问题访问区域统计统计各省访问分类的访问量访客会话明细统计统计聊天数量最多、登录次数最多、在线时长最多的访客会话明细题库统计知识库统计知识库的总数、分类情况统计题库更新统计知识库某个时间段内更新的问题数量访客问题类别统计各业务类别被访问的数量访客问题分级统计每个细分分类下问题的访问量，钻取访客问题区域统计每个问题被访问的数量（按访客区域统计）访问问题明细统计按时间统计知识库每个业务知识点被访问的次数。客服工作量统计后台客服管理员维护知识（标准问、相似问、答案和未知问题、智能学习中删除操作）的数量、时间统计问答统计未知问题数量统计统计所有未知问题的数量（包括触发未知回复和机器人给出引导单用户未点击相关引用）以及未知问题被客服处理的状态会话满意度统计知识库问题匹配率的数量统计题库满意度统计统计题库的满意度问题匹配率统计统计问题的匹配率，按时间和知识库类别统计机器人问答效果，包括引导回答、直接回答、理解回答等。系统管理基本设置单位信息修改单位的基本信息个人信息修改后台客服管理员的个人信息渠道接入*PC网页接入创建PC网页聊天页面，可以把PC网页聊天页面嵌入官网中，实现机器人问答移动H入口接入移动H入口微信接入可对接微信服务号、订阅号、企业号，进行机器人问答。可设置自定义菜单客服管理客服列表后台可设置多个管理员并赋予不同角色，可选多个角色，并集拥有角色所带权限角色权限管理后台可配置多种角色，角色按层级管理；不同角色可赋予不同后台管理权限，包括知识库管理范围、知识库发布权限、各类功能管理及浏览权限；各权限可设置生效时间、技术要求.软件后台采用C/S架构，支持IE及以上，chorme，等主流浏览器。.兼容性及安全需求..支持IE、、，Firefox，Chrome等各版本主流浏览器；..支持主流操作系统Linux/Unix、WindowsServer等；支持主流数据库MySQL、MSSQL或Oracle等；支持主流中间件JDK、Tomcat、weblogic等；..系统具有访问控制、日志审计和输入输出数据验证等信息安全功能，系统访问的安全传输协议HTTPS,具备XSS攻击、SQL注入、CSRF跨站请求伪造攻击、编码转换等攻击的防范机制，数据层需保证信息传输过程中的安全性与完整性,有严格的保密措施，防止个人聊天信息被非法获取。.性能及架构要求*..问题识别率(用户提问的问题能够正确识别)大于%；★..系统对接用户数量无限制，可满足万在线用户数，并发数不少于QPS；*..智能服务机器人系统版本要求为最新稳定版；支持集中式、分布式和混合式部署方式;支持私有化部署,支持负载均衡和应用服务器集群部署；可随业务发展实现纵向、横向扩展，具备线性扩展能力；提供系统部署的架构图、拓扑图等；提供满足上述性能要求的推荐的硬件配置要求，包括但不限于服务器数量、操作系统、CPU、内存、存储容量、数据库版本等。.运维实施要求..有成熟完善的实施方法论支持项目的生命周期管理，项目实施提供专家团队完成需求调研（业务、技术梳理）、实施计划等工作；项目经理人，驻场实施人员不少于人；项目经理不少于两个智能服务机器人项目成功案例；提供系统压力测试方案及压力测试，并出具压力测试报告；项目验收前提供详细的项目过程文档；..提供知识库运营、系统运维等专场用户培训；能够帮助建立知识采集与更新相关流程；提供原厂维保服务(含所有软件升级、软件授权、系统调优、故障处理等服务)，提供*小时售后电话支持；能够快速响应服务需求，紧急事件小时内响应，通过网络或电话解决问题；小时内可到达客户现场。.技术支持及售后服务..验收投标方应派熟练的技术专家现场指导安装并按照投标方系统的主要说明书的规定进行调测、操作，并对系统所要求的各项指标进行测试。..投标商必须对所售产品就技术后续支持作出承诺，并保证开发团队的稳定性。★.售后服务..本标书中所有设备必须明确列出如下内容:维护期限(自双方代表在验收单上签字之日起计算)。投标商必须明确说明并承诺维护服务内容（免费维护方式、范围，包括产品、技术、选件、部件）。..投标商必须明确承诺在小时内对招标方所提出的维修要求作出反应，提出具体响应措施。..投标方应提供最新技术支持服务。★.培训..投标方必须承诺对招标方指定的人员进行系统维护、安全管理等方面的培训；..安装前对投标方技术人员集中培训一次以参加安装，掌握安装中出现的问题，并应填写相应的文档。..投标方应负责培训系统管理员及培训相关使用人员；附件评分标准综合评分法，满分为分，由四个部分组成，相关业绩（分）、综合商务（分）、技术性能（分）和投标报价（分）。根据中华人民共和国国务院办公厅于年月日发布的《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发[]号）中的规定计算机等九类产品为政府强制采购节能产品。投标人所投标货物和服务属于财政部公布的《政府采购自主创新产品目录》中品名的，在评审时，在满足基本技术条件的前提下，对技术和价格项目给予一定幅度的加分：（一）技术加分：给予技术评标总分值的%的加分；（二）价格加分：给予价格评标总分值的%的加分。注：依据财政部财库〔〕号文、评分细则：项目内容得分范围相关业绩（分）同类业绩（分）同类业绩较多－分有同类业绩－分同类业绩较少－分综合商务（分）资格信誉、财务状况（分）良好－分较