【高分刷题题库】企业人力资源管理师（四级）考前押题【赠送】考前押题企业人力资源管理师（四级）考前押题及详解职业道德和理论知识

2020年企业人力资源管理师（四级）

考前押题【赠送】

考前押题

企业人力资源管理师（四级）考前押题及详解（职

业道德和理论知识）

职业道德基础理论与知识部分一一单项选择题

1.关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。

A.在市场经济社会，“才”比“德”重要

B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要

C.“德”者，“才”之帅也

D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”

【答案】：C

2.职业道德的特征是（）。

A.内容上的持续变动性

B.范围上的相对有限性

C.形式上的普遍单调性

D.执行中的权威强制性

【答案】：B

3.下列范畴中，属于职业道德要素的是（）。

A.职业分工

B.职业收入

C.职业荣誉

D.职业特征

【答案】：C

4.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

A.享乐主义

B.集体主义

C.拜金主义

D.利己主义

【答案】：B

5.职业道德的具体功能是（）。

A.导向功能、规范功能、整合功能、激励功能

B.导向功能、示范功能、整治功能、激励功能

C.教育功能、规范功能、整合功能、强化功能

D.导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能

【答案】：A

6.关于职业劳动，正确的说法是（）。

A.职业劳动是人们无奈的选择

B.职业劳动是人们谋生的手段

C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果

D.职业劳动是人生的全部内涵

【答案】：C

7.关于团结互助，员工正确的做法是（）。

A.只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决

B.任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展

C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件

D.利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助

【答案】：D

8.关于职业纪律，正确的说法是（）。

A.职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具

B.职业纪律应该由企业管理人员单方面制订

C.遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神

D.坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现

【答案】：C

职业道德基础理论与知识部分一一多项选择题

1.职业活动内在的道德准则包括（）。

A.服从

B.谦虚

C.审慎

D.勤勉

【答案】：C|D

2.下列言语中，属于职业忌语的是（）。

A.“有完没完”

B.“我就这态度”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去”

D.“后边等着去”

【答案】：A|B|C|D

3.从业人员保守企业秘密，正确的做法是（）。

A.闲谈莫涉及企业的核心技术

B.制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手

C.向亲朋好友讲诉企业内幕时，要控制在很小的范围内

D.企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露

【答案】：A|D

4.关于诚实守信，说法正确的有（）。

A.诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现

B.守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准

C.诚实是绝对的，没有对象性

D.当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为

【答案】：A|B|C

5.下列说法中，属于职业道德修养的正确意识和方法的是（）。

A.吾日三省吾身

B.勿以善小而不为

C.己所不欲，勿施于人

D.与世无争天地宽

【答案】：A|B|C

6.下列说法中，合乎办事公道要求的有（）。

A.办事公道主要是对当权者的要求

B.要做到办事公道就必须不讲任何人情

C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要

D.办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按统一标准办事

【答案】：C|D

7.对从业人员“节约资源”的基本要求包括（）。

A.具备节约资源意识

B.明确节约资源责任

C.创新节约资源方法

D.获取节约资源报酬

【答案】：A|B|C

8.关于坚持真理，正确的观念是（）。

A.真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的理念

B.书本知识往往是错误的，破除书本主义，不再相信书本知识

C.老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑

D.树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准

【答案】：C|D

职业道德个人表现部分

1.某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司

的经理，你将首先做的事情是（）。

A.处罚违规违纪的员工

B.有赏有罚

C.自己带头做出表率

D.表扬奖励工作表现好的员工

【解析】:

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

2.你和小王同在一家公司上班，公司主管领导对小王格外照顾，似乎小王做错

了事情也从不计较。相反，如果事情发生在你身上，就会受到批评。你会

（）O

A.向领导提出抗议

B.向小王请教和领导搞好关系的诀窍

C.努力和小王搞好关系

D.努力工作，顺其自然

【解析】:

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

3.你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说

了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。

A.当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据

B.警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友

C.打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目

D.听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听

【解析】：

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

4.在单位工作时，你会（）。

A.怕有人说三倒四，不敢多与异性同事交往

B.怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话

C.怕信息传导错误，不在背地对人评头论足

D.怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸

【解析】:

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

5.在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚

一笔，结果炒股失利，血本无归。公司很快就要进行财务审计了，估计事情会

暴露。假如你是那名公司会计，现在你会（）。

A.向总经理抱怨：“早知如此，何必当初。”

B.安慰总经理：“我们是为了公司好，没什么可怕的。”

C.对总经理说：“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我。”

D.向总经理建议：“赶紧向组织交代。”

【解析】:

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

6.如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项

方案也没有被管理层采纳，你会（）。

A.以后再也不提这样的意见或建议了

B.继续找机会与上司沟通，直到上司能够理解自己的想法为止

C,认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途

D.想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司

【解析】：

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

7.如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）。

A.想办法与对方沟通

B.等对方来找自己沟通

C.让时间来慢慢化解矛盾

D.这样的朋友不值得交往

【解析】：

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

8.公司规定：任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管，下属

中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（）。

A.因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他

B.因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他

C.为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到

D.按照公司规定予以处罚

【解析】：

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

9.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈。但你相信自

己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。

A.直截了当告诉对方：“你肯定错了。”

B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。”

C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。”

D.和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许

夕”

o

［解析］:

此题无标准答案，根据自己的价值观作答

理论知识一一单项选择题

1.在劳动经济学的研究方法中，（）是认识客观现象，向人们提供实在、有

用、确定、精确的知识的方法。

A.例证研究方法

B.实证研究方法

C.对比研究方法

D.规范研究方法

【答案】：B

【解析】：

劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研

究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，

其重点是研究现象本身“是什么”的问题。规范研究方法以某种价值判断为基

础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身

是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。

2.实际工资的计算公式是（）。

A.货币工资♦价格

B.货币工资;价格指数

C.货币工资义价格

D.货币工资义价格指数

【答案】：B

【解析】：

实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力,

其计算公式为：实际工资=货币工资+价格指数。

3.下列属于收入差距的衡量指标的是（）。

A.国民收入

B.基尼系数

C.人均GDP

D.需求弹性

【答案】：B

【解析】：

在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹

涅茨比率、人口（或家庭）众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼

系数，它具有方法简单（用一个数值即可表示社会收入差距程度）和可比性强

的特点。

4.计时工资不包括（）。

A.小时工资制

B.日工资制

C.月度工资制

D.周工资制

【答案】：C

【解析】：

计时工资的基本特征是劳动量以劳动的直接持续时间来计量。根据计算的时间

单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制（货币工资=小时工资率

义实际工作时间）；②日工资制（货币工资=小时工资率X标准工作日小时

数）；③周工资制（货币工资=日工资率X标准工作周日数）。

5.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。

A.结构性失业

B.摩擦性失业

C.技术性失业

D.季节性失业

【答案】：B

【解析】：

摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的

时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力

市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失

业是一种岗位变换之间的失业。

6.（）的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。

A.最长劳动时间标准

B.基本劳动时间标准

C.最低社会保障

D.最低工资标准

【答案】：A

【解析】：

最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加

点）的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息

休假权的实现。

7.（）不具有法律效力。

A.立法解释

B.任意解释

C.司法解释

D.行政解释

【答案】：B

【解析】：

对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理

解做出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意

解释不具有法律效力。

8.对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

A.社会保险

B.社会救济

C.薪酬福利

D.社会保障

【答案】：A

【解析】：

物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会

获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要

通过社会保险来实现。

9.正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过（）。

A.20小时

B.36小时

C.30小时

D.40小时

【答案】：B

【解析】：

劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标

准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时间的

不在此列；即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过

36小时。

10.劳动法律关系的主体是指()。

A.工会代表与用人单位

B.工会与用人单位

C.职工代表与用人单位

D.劳动者与用人单位

【答案】：D

【解析】：

劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法

律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体

等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的

规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。

11.()是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的

优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A.数理统计分析

B.SWOT分析

C.财务报表分析

D.市场预测分析

【答案】：B

【解析】：

企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法

是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中，S(strength)表示

组织的优势；W(weaknesses)表示组织的劣势；0(opportunities)表示组织

面临的机会；T(threats)表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组

织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主

要取决于组织实力。

12.确定型决策方法不包括()。

A.微分法

B.量本利分析

C.收益矩阵法

D.线性规划法

【答案】：C

【解析】：

确定型决策的基本特征是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析

计算可以得到各方案的明确结果。确定型决策方法主要包括：①量本利分析

法；②线性规划法；③微分法。C项属于风险型决策方法。

13.PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查;

④计划。排序正确的是()。

A.④①③②

B.③②①④

C.③①④②

D.①②③④

【答案】：A

【解析】：

PDCA循环法是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理

(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

14.成熟企业不适宜采取的营销策略有（）。

A.市场改良

B.市场营销组合改良

C.产品改良

D.增强销售渠道功效

【答案】：D

【解析】：

成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取以

下营销策略：①市场改良，这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新

用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售；②产品改良，这种策略是通过产品

自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量；③市场营销组合改

良，这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长

期、成熟期的目的。D项属于成长期企业可采取的营销策略。

15.（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产

品O

A.独家性分销

B.广泛性分销

C.选择性分销

D.密集性分销

【答案】：A

【解析】：

常用的销售渠道策略有：①独家性分销；②广泛性分销；③选择性分销。其

中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代

理其产品。

16.阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）。

A.感情承诺

B.继续承诺

C.规范承诺

D.口头承诺

【答案】：D

【解析】：

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺一一员工之

所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利

益)；②继续承诺一一为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，

员工不得不继续留在该组织；③规范承诺一一由于长期形成的社会责任感和社

会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。

17.()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A.光环效应

B.投射效应

C.首因效应

D.刻板印象

【答案】：C

【解析】：

首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印

象作用”。

18.()包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以

及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A.知觉

B.内因

C.外因

D.归因

【答案】：C

【解析】：

内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行

为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原

因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所

从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约

束、激励的作用等。

19.（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正

B.适当激励

C.效率优先

D.成本节约

【答案】：A

【解析】：

公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平；②程序

公平；③互动公平。

20.关于心理测试，下列表述不正确的是（）。

A.人格测试通常采用自陈量表和投射法

B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验

C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

【答案】：C

【解析】：

心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验和人格测验。其中，能力测验

分为成就测验（即判断个人在某方面所表现出来的实际能力）和性向测验（即

判断个人将来有可能表现出来的潜在能力）。C项描述的是成就测验。

21.“经济人”假设的主要内容不包括（）。

A.人天生懒惰

B.人需要精神激励

C.人缺乏理性

D.人以自我为中心

【答案】：B

【解析】：

“经济人”假设认为，人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因

引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。其假设的内容

主要包括：①人天生懒惰，厌恶工作，可能的话，总想尽量逃避工作，尽可能

少干工作；②一般人都没有雄心大志，无进取心，不愿负责任，宁愿接受别人

引导与指挥；③人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心；④人是缺

乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响；⑤一般人都是为了满足自己的

生理需要和安全需要而参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力

工作。

22.从管理形式上看，现代人力资源管理是（）。

A.静态管理

B.动态管理

C.权变管理

D.权威管理

【答案】：B

【解析】：

在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。现代人力资源管理属于动

态管理，强调整体开发。对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状

况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调

整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。

23.人力资源创新能力的配置包括能岗配置与（）配置两个方面。

A.因人定岗

B.按能配岗

C.能力组合

D.能力大小

【答案】：C

【解析】：

人力资源创新能力的配置包括：①能岗配置，指根据人的能力大小将其安排在

相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；②能力组合配置，指因为个体的人力资

本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需

要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本加总更大的能量。

24.下列关于员工激励的说法，不正确的是（）。

A.任何一种激励方法都不是万能的

B.对员工的激励不一定达到满意效果

C.员工对激励作出的反应需要一定时间

D.对员工的激励一定会产生直接反应

【答案】：D

【解析】：

员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达

到满意的效果；②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；③

任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间

下都适用。

25.以下对人力资本的理解不正确的是（）。

A.人力资本是活的资本

B.人力资本凝结于劳动者体内

C.人力资本是有形资本

D.人力资本内含一定经济关系

【答案】：C

【解析】：

C项，人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。

26.从规划的期限上看，（）年称为中期计划。

A.3-5

B.1-5

C.1〜3

D.2-5

【答案】：B

【解析】：

从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的计划）和

短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

27.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。

A.准确性

B.系统性

C.全面性

D.经济性

【答案】：C

【解析】：

企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③

针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性

原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。

28.要全面系统地反映企业的生产经营状况，就必须不断进行信息的积累和更

新，这是由企业组织信息的（）特点决定的。

A.流动性

B.不规则性

C.连续性

D.替代性

【答案】：C

【解析】：

企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业信息始终

处于连续的运动变化之中。因此，要全面系统地反映企业的生产经营状况，就

必须不断进行信息的积累和更新。

29.设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的（）。

A.准备阶段

B.正式调研阶段

C.结果处理阶段

D.汇总报告阶段

【答案】：B

【解析】：

在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合

理的调查表格，并按预定的计划和设想到现场展开调查。设计调查表格和抽样

方法属于企业信息收集的正式调研阶段。

30.下列各项不属于观察法缺点的是（）。

A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

B.为取得理想的结果，需要长时间观察

C.有时被调查者会觉察，引起误解

D.被调查者易受他人影响

【答案】：D

【解析】：

观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方

法。这种方法的缺点是：①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以

把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结

果；②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者觉察，

引起误解。

31.用来安排生产作业计划，确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是

（）O

A.现行定额

B.计划定额

C.不变定额

D.设计定额

【答案】：A

【解析】：

现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额，主要用于衡量工人的生

产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资和奖

金，核算产品成本等。

32.()是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基

础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法

D.技术定额法

【答案】：D

【解析】：

技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的

基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学

的方法。

33.在内部招聘中最容易造成()。

A.相互拆台

B.无强烈竞聘上岗

C.部门相互挖人

D.近亲繁殖

【答案】：D

【解析】：

内部招聘的局限性主要有：①因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会

在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。竞争失败的员工可能会心灰意冷、

士气低下，不利于组织的内部团结。内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”

现象，不利于部门之间的团结协作。②容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组

织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创

新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏

新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织

的长期发展。③内部招聘，尤其是从企业内部提拔管理人员，有可能出现“照

顾性提拔”的倾向，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作。

34.招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是()。

A.注意一兴趣一愿望一行动

B.注意一方式一愿望一行动

C.注意一兴趣一有效一方式

D.愿望一兴趣一行动一结果

【答案】：A

【解析】：

一份招聘广告一定要能够吸引广大读者的眼球，使他们对广告的内容产生兴

趣，继而产生应聘的欲望，并采取实际的应征行动。因此，招聘广告的设计必

须遵循的基本原则包括：①引起读者的注意；②激发读者的兴趣；③创造求职

的愿望；④促使求职的行动。

35.()是按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合

评价分析的一种表格形式。

A.自传式调查表

B.应聘者简历

C.加权应聘申请表

D.应聘者推荐表

【答案】：C

【解析】：

加权应聘申请表是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的

条件，按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价

分析的一种表格形式。其设计方法是：将过去企业通过某种渠道招聘的某类员

工，按照工作绩效的优秀与一般分成两个样本组，并计算出优秀绩效组人数占

样本总人数的百分比，再将该百分比四舍五入换算成一位的加权数。

36.典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面，包括（）。

A.业务执行层

B.业务处理层

C.智囊咨询层

D.数据处理层

【答案】：B

【解析】：

一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面:

基础数据层、业务处理层和决策支持层。

37.企业员工培训系统运行的基础工作不包括（）。

A.合理划分部分职责，将子系统功能落到实处

B.培训的组织管理的功能细化

C.后勤保障部门对员工培训的支持

D.培训人员及其相关资源的配置

【答案】：B

【解析】：

为了保障企业员工培训系统的有效运行，还必须建立、健全并完善以下几方面

的基础工作：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门

对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。

38.培训开发对员工的重要性，不包括（）。

A.提高员工的综合素质

B.改善员工的工作质量

C.提高员工的整体素质

D.增强员工职业稳定性

【答案】：c

【解析】：

培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员

工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入

的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。c项属于培训对企业的作用。

39.培训需求分析的基本目标是（）。

A.寻找组织绩效问题产生的原因

B.确认差距

C.了解员工个人需求、赢得组织成员的支持

D.建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备

【答案】：B

【解析】：

培训需求分析的作用包括：①寻找组织绩效问题产生的原因；②确认差距。培

训需求分析的基本目标是确认差距；③了解员工个人需求、赢得组织成员的支

持；④建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备；⑤确定培训

项目的成本和价值。通过培训需求分析可以了解一个培训项目的投入与产出。

40.企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成

符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训

B.晋升培训

C.岗位资格培训

D.岗前培训

【答案】：D

【解析】：

企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成

符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生

的焦虑。

41.实施培训的主要内容不包括（）。

A.培训I

B.考核受训者

C.考核培训教师

D.培训奖惩

【答案】：C

【解析】：

实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施

培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括实施

培训、考核受训者和培训奖惩。

42.根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。

A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

C.学历培训成本和更新技能培训成本

D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

【答案】：B

【解析】：

根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为：①企业内部脱产培训成本，包

括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；②企业

外部脱产培训成本，包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅

费、补贴、住宿费、资料费等。

43.（）是进行培训的物质基础。

A.培训预算

B.培训经费

C.培训设施

D.培训基地

【答案】：B

【解析】：

培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训

师等的资金保证。能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费，不

仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很

好的心态来对待培训。

44.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服

从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的()。

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.公平性

【答案】：B

【解析】：

绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。题中所述体现了

绩效的多维性。

45.()不能体现企业投资经费进行培训的效益。

A.任职者提高完成本职工作的质量

B.为企业中长期的人才需求做好储备

C.任职者完成超过本职位技能要求的工作

D.培训费增加，增强企业知名度

【答案】：D

【解析】：

企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在：①任职者可以提高

完成本岗位工作的质量；②任职者可完成超过本岗位技能要求的工作；③随着

技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降

低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职

人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争

力。

46.在绩效考评方案中，最为关键的是()。

A.选择合适的人选和内容

B.制定科学程序

C.正确的结果处理方法

D.选择合适方法、设计可行的表格

【答案】：D

【解析】：

绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个

健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的

方法、考评的程序、考评的组织者、考评主体与考评对象以及考评结果的统计

处理等。其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最

困难的工作。

47.关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，下列表述不正确的是

()O

A.收集反馈信息

B.培训实施绩效管理的人员

C.在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用

D.根据人力资源开发计划确定相应的绩效管理内容

【答案】：D

【解析】：

企业人力资源管理部门的管理责任主要包括：①设计、试验、改进和完善绩效

管理制度，并向有关部门建议推广；②在本部门认真执行企业的绩效管理制

度，以起到示范作用；③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的

重要意义、目的、方法与要求；④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩

效管理制度，培训实施绩效管理的人员；⑤收集反馈信息，包括存在的问题、

难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；⑥根据绩效

管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决

策。

48.（）将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看

其与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。

A.顺序法

B.对比分析法

C.能级分析法

D.常模分析法

【答案】：D

【解析】：

常模分析法指将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比

较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评。A项，顺序法是将绩

效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明

员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标

得分进行排序；B项，对比分析法是将两个以上的考评结果进行对比分析，比

较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进

行比较；C项，能级分析法指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并

对此进行考评的方法。

49.对公司高层人员考评的主要内容是（）。

A.领导特征

B.劳动效率

C.领导行为

D.经营效果

【答案】：D

【解析】：

对企业高层领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况，如

总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。

50.员工直接薪酬不包括（）。

A.奖金

B.股票期权

C.津贴

D.绩效工资

【答案】：B

【解析】：

薪酬可分为货币薪酬（或称经济薪酬、外在薪酬）和非货币薪酬（或称非经济

薪酬、内在薪酬）。货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬

包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付；而间接

薪酬则包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现金形式支付或

延期支付。

51.关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（）。

A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平

均工资水平

B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件

C.《公司法》规定公司可提取利润的5%〜15%列入公司法定公益金

D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、

行政法规和规章这几个层次

【答案】：C

【解析】：

C项，《公司法》规定公司可提取利润的5%〜10%列入公司法定公益金。公司提

取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。

52.对最低工资表述正确的是（）。

A.可以按月、周、日、小时确定

B.加班费是构成最低工资的一小部分

C.所有地区实行统一的最低工资率

D.有行业实行统一的最低工资率

【答案】：A

【解析】：

最低工资率一般按月确定，也可按周、日或小时确定。B项，加班加点工资不

作为最低工资的组成部分；CD两项，各种单位时间的最低工资率可以互相转

换。最低工资率考虑到同一地区不同区域和行业的特点，对不同经济发展区域

和行业可以确定不同的最低工资率。

53.工作岗位评价的目的是（）。

A.确定薪酬标准

B.确定每个岗位的相对价值

C.确定每个岗位的定员

D.确定每个岗位的工作任务、职责

【答案】：B

【解析】：

工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值。根据对岗位系统科学的评

价，确定各岗位的工资等级。

54.以下关于工资计算的说法错误的是（）。

A.根据考勤记录，扣除缺勤工资

B.扣除医疗、养老、生育、失业、工伤等保险费用

C.根据员工所在的薪酬等级，确定各项津贴，补贴金额

D.根据对应的薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准

【答案】：B

【解析】：

编制工资表主要涉及两方面的内容，即工资计算和工资汇总，应注意以下几

点：①根据员工对应的薪酬等级，对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗

位工资标准、能力工资标准；②根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴

的金额，再根据员工考勤记录，扣除缺勤工资、各项社会保险个人承担部分以

及个人所得税，计算员工的实际工资额；③根据员工的绩效考核结果、个人所

在的薪酬等级，根据由企业的经济效益和所在部门或小组的任务完成情况确定

的企业奖金总额、部门或小组奖金总额，按照奖金分配办法计算员工的奖金。B

项，应是扣除个人承担部分。

55.（）只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。

A.养老保险

B.失业保险

C.工伤保险

D.医疗保险

【答案】：C

【解析】：

工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行

社会化管理服务。工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工

个人不缴纳工伤保险费。工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程

度的类别实行差别费率。

56.劳动关系以（）分离为核心。

A.劳动力所有权和支配权

B.劳动力所有权和使用权

C.劳动力使用权和支配权

D.劳动力所有权和管辖权

【答案】：B

【解析】：

劳动关系以劳动力的所有权与使用权相分离为核心；雇员在劳动关系中始终是

劳动力的所有者，在劳动过程中是劳动力的支出者。雇主以其占有的生产资料

（资本）的产权或经营权为基础，能够为劳动力的使用提供物质条件，成为劳

动力的使用者；通过劳动关系这种形式实现现实的劳动过程。

57.我国集体合同体制以（）为主导体制。

A.基层集体合同

B.行业集体合同

C.产业集体合同

D.地区集体合同

【答案】：A

【解析】：

我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与

企业签订，只对签订单位具有法律效力。

58.外国人在中国就业的管理适用于（）。

A.联合国驻华代表机构

B.外国驻华使、领馆

C.在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位

D.其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员

【答案】：C

【解析】：

外国人在中国就业，是指没有取得定居权的外国人在中国境内依法从事社会劳

动并获取劳动报酬的行为。这里的外国人是指依照《中华人民共和国国籍法》

规定不具有中国国籍的人员。外国人在中国就业的管理只适用于在中国境内就

业的外国人和聘用外国人的用人单位，不适用于外国驻华使、领馆和联合国驻

华代表机构、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员。个体经济组织和公

民个人不得聘用外国人。

59.对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位,

由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款。

A.5000元以下

B.5000元以上1万元以下

C.1万元以上10万元以下

D.10万元以上

【答案】：C

【解析】：

对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由

劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以I万元以上10

万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

60.劳动关系当事人的部分权利义务可以以（）的形式规定。

A.劳动合同

B.集体合同

C.专项协议

D.集体协议

【答案】：C

【解析】：

劳动关系当事人的部分权利义务可以以专项协议的形式规定。专项协议是劳动

关系当事人为明确劳动关系中特定权利和义务，在平等自愿、协商一致、诚实

信用的基础上所达成的契约。专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，

也可以在劳动合同的履行期间为满足主客观情况变化的需要而订立。

理论知识一一多项选择题

1.常用的反映失业程度的指标有（）。

A.平均劳动时间

B.失业率

C.就业人数

D.失业人数

E.失业持续期

【答案】：B|E

【解析】：

常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是指失业人

数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比；失业持续期是指失业者处于

失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，其计算公式为：平均失

业持续期=（£失业者义周数）/失业人数

2.失业率等于（）。

A.失业人数/就业人数

B.失业人数/人口总数

C.失业人数/劳动力人数

D.就业人数/失业人数

E.失业人数/（就业人数+失业人数）

【答案】：C|E

【解析】：

失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比，用公式表示

为：

a

3.政府支出包括（）。

A.财政税收

B.政府购买

C.政府赠与

D.转移支付

E.政府呆坏账

【答案】：B|D

【解析】：

政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。政府

购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及支付给政府雇

员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收入再分配作用的

主要手段，是政府在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面

的支出。

4.下列属于劳动权的有（）。

A.最低工资权

B.劳动报酬权

C.自由择业权

D.休息休假权

E.职业培训权

【答案】：B|CiD|E

【解析】：

劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或

与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报

酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。

5.劳动法基本原则的作用包括（）。

A.反应劳动法律部门的特点

B.是指导性的法律规范

C.指导劳动法的制定、修改和废止

D.指导劳动法的实施

E.有助于理解、解释劳动法

【答案】：C|D|E

【解析】：

劳动法基本原则的作用包括：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳

动法律制度的统一、协调；②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏

差；③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有

指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。

6.劳动法律行为包括（）。

A.合法行为

B.违约行为

C.行政行为

D.仲裁行为

E.司法行为

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

劳动法律行为是指不以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变

更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违法违约行为、行政行

为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律

关系,违法行为不能产生劳动法律关系。

7.企业战略具有（）特征，离开这些特征就称不上经营战略。

系统,

二

A.一

全局

，

BC.二

长远

，

二

・

风险

D.三

・

E.抗争

三

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的

总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险

性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。

8.决策树的构成要素包括（）。

A.概率收益值

B.决策点

C.方案枝

D.状态节点

E.概率枝

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以

决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末

端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状

态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由

此得名。

9.包装策略主要包括（）。

A.相似包装策略

B.差别包装策略

C.组合包装策略

D.复用包装策略

E.附赠品包装策略

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

包装策略主要有以下几种：①相似包装策略。企业生产的各种产品，在包装上

采用相似设计，体现共同特征。②差别包装策略。即各种产品都有自己的包装

设计，体现各自的特色。③组合包装策略。即将相关产品配套放在同一包装物

内一起出售，如系列化产品包装。④复用包装策略。即包装内产品用完之后，

包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而扩大产品销

售。⑤附赠品包装策略。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者

购买。

10.群体和组织层面的绩效薪资包括（）等。

A.收益共享

B.奖金共享

C.利润共享

D.加薪共享

E.员工持股

【答案】：A|C|E

【解析】：

群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化

和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意

识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和

个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。

11.阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括（）。

A.感情承诺

B.自我承诺

C.继续承诺

D.契约承诺

E.规范承诺

【答案】：A|C|E

【解析】：

作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一

种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明

确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了

他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出

三种形式的承诺：①感情承诺；②继续承诺；③规范承诺。

12.心理测验按测验的方式可分为（）。

A.情商测验

B.纸笔测验

C.操作测验

D.口头测验

E.情境测验

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

心理测验按测验方式可分为：①纸笔测验，所使用的是文字或图形材料，可以

同时测量多名被测试者；②操作测验，多属于对图片、实物、工具、模型的辨

认和操作，无须使用文字作答，不宜团体施测，因此花费大量时间；③口头测

验，多为语言材料，口头提问和作答；④情境测验或角色扮演，是评价中心技

术的重要组成部分，它观察、记录和评价被测试者在模拟的情境中或所扮演的

角色的行为反应。

13.人力资本投资支出包括（）。

A.实际支出

B.心理损失

C.直接支出

D.间接支出

E.时间支出

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出；②放弃的收入或时间支

出；③心理损失。

14.人力资源管理开发的基本手段包括()。

A.法律手段

B.行政手段

C.经济手段

D.宣传教育手段

E.目标管理手段

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管

理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣

传教育手段和目标管理手段等。

15.()属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A.工作岗位研究

B.KPI技术

C.关键事件访谈

D.BSC技术

E.人员素质测评

【答案】：A|E

【解析】：

在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人

机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工

作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究；②以劳动者的自身品质为研究对

象的学问，即人员素质测评。

16.以下关于工作岗位调查的方法正确的是（）。

A.活动记录法的投入费用通常很低

B.活动记录法采集的信息真实可靠

C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式

D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容

E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记

【答案】：B|C|D

【解析】：

AB两项，活动记录法是指采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录

岗位相关信息的方法；采用本方法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。CE

两项，日志法是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录

的信息采集方法；操作者所使用的“日志”没有固定的格式；日志的登记必须

当日完成，不能在第二天以后再补记。D项，关键事件法是由岗位调查者对承

担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”（或者

“有效”和“无效”）的行为进行登记记录的方法；采用关键事件法有助于鉴

别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

17.制定劳动定额的依据包括（）。

A.技术依据

B.成本依据

C.经济依据

D.心理生理依据

E.生产依据

【答案】：A|C|D

【解析】：

制定劳动定额的科学依据包括：①技术依据，包括生产条件、对工作地的供应

服务和组织的状况、操作者的技术水平、经验和技能；②经济依据，包括劳动

者在一定的工作时间内工作负荷程度、整个生产周期和产品总劳动量；③心理

生理依据，包括劳动环境和生产条件对操作者的影响、工作时间的长度和休息

时间的比重、劳动分工和协作的状况。

18.下列工时消耗项目，属于准备与结束时间的有（）。

A

检查工具、领取专用夹具

B

更换工作服

c

安装和调整专用工夹具

D

调整机床或设备

E

擅离工作地

【答案】：A|C|D

【解析】：

准备与结束时间是指员工为执行某项任务或加工一批量产品事前进行准备和事

后结束工作所消耗的时间。例如，员工加工一批产品前，用于了解任务，熟悉

产品图样和工艺，领取材料和准备专用工夹具等工艺装备，调整设备，首件及

成批交付检验等时间；加工完一批产品后，交回图样和工艺技术文件，卸下工

夹具，办理工件的交验手续等时间。B项属于组织性宽放时间；E项属于个人造

成的停工时间。

19.人力资源费用预算的确定应遵循（）。

A.合理合法原则

B.客观准确原则

C.整体兼顾原则

D.严肃认真原则

E.公开透明原则

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

人力资源费用预算的原则包括：①合法合理原则；②客观准确原则；③整体兼

顾原则；④严肃认真原则。

20.企业推行竞聘上岗制度时，有（）等情况。

A.统一规定所有上岗人员的任期

B.对现有岗位竞聘上岗

C.对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗

D.对部分岗位作竞聘上岗准备

E.对部分岗位作竞聘上岗的试验

【答案】：A|C|E

【解析】：

企业推行竞聘上岗制度时，有以下几种情况：①统一规定所有上岗人员的任

期，任期一到，全部卸任，而后在企业内部重新公开竞聘上岗；②对现有空缺

岗位与新增岗位竞聘上岗；③对部分岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验，

在不断完善聘任制度的条件下，再逐步推广。

21.汇总作业测时数据时，需计算稳定系数，对其正确的表述有（）。

A.稳定系数超过规定的限度，就需要重新测定

B.稳定系数越接近1,说明测时数列波动小，比较可靠

C.稳定系数越大于1,说明测时数列波动大，可靠性低

D.计算稳定系数是为检验每项操作平均延续时间的准确和可靠程度

E.稳定系数等于测时数列中最大的数值乘以测时数列中最小的数值

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

E项，稳定系数是测时数列（同一操作多次测定记录的时间值）中最大数值与

最小数值的比值，即稳定系数=测时数列中最大的数值/测时数列中最小的数

值。

22.材料筛选法的具体形式包括（）。

A.申请表

B.调查问卷

C.工作日志

D.证明材料

E.背景调查

【答案】：A|D|E

【解析】：

材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分

析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法

主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如

面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。

23.根据培训与工作的关系，员工培训可分为（）。

A.岗前培训

B.转岗培训

C.在岗培训

D.脱产培训

E.企业外培训

【答案】：A|C|D

【解析】：

根据培训与工作的关系，员工培训可分为：①岗前培训；②在岗培训；③脱产

培训。B项，根据培训目的，员工培训可分为过渡性教育培训、知识更新培训

或转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训和人员晋升培训；E项，根据

培训地点，员工培训可分为企业内培训、企业外培训和在岗培训。

24.培训计划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施

方案，其制定设计过程必须达到（）要求。

A.系统性

B.标准化

C.有效性

D.先进性

E.普遍性

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

培训计划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方

案，其制定设计过程必须达到以下几点要求：①系统性；②标准化；③有效

性；④普遍性。

25.在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包括（）。

A.职业技能

B.组织能力

C.协调能力

D.创新能力

E.语言表达能力

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

培训指导负责人的职责是：接受并带领参训员工进行培训，掌握培训的进展速

度。培训指导负责人应该具备以下条件：深厚的学识修养和高超的职业技能、

一定的组织能力和策划能力、相当强的协调能力、一定的语言表达能力和控制

能力、较强的自制能力。

26.讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括（）。

A.案例分析式讲授

B.辩论式讲授

C.灌输式讲授

D.启发式讲授

E.画龙点睛式讲授

【答案】：C|D|E

【解析】：

讲授法的方式主要有：①灌输式讲授，即单向式讲授，教师在讲台上讲解，学

生在下面听讲、记笔记；②启发式讲授，即教师和学生间有互动，教师在讲授

时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结；

③画龙点睛式讲授，即教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前

有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问

题。

27.培训所需的有形资本费用包括（）。

A.由于管理不善造成的损失

B.资料购买或印刷费用

C.外请培训师的聘用费用

D.内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失

E.受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴

【答案】：B|C|E

【解析】：

编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的数据资料信息，其中主要涉

及两大类费用：①有形资本费用。如场地的租赁费；设备、器材的购置或租赁

费用；资料购买或印刷费用；外请培训师的聘用费用；培训组织人员和内聘教

学人员在组织培训过程中的工资、奖金、补贴等；受训人员在接受培训期间的

工资、奖金、补贴等。②无形资本费用。如培训组织人员、内聘教学人员和受

训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失的费用；应当

用于租赁和购置场所、设备、器械，购置印刷教材及外聘教师的费用；由于管

理不善可能造成的损失的费用等。

28.工作绩效的主观性影响因素包括（）。

A.激励

B.员工工作技巧与能力的水平

C.企业内部的客观条件

D.企业之外的客观环境

E.机会的偶然性因素

【答案】：A|B

【解析】：

绩效具有多因性即绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种

因素的影响，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主

观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。

29.绩效诊断可以对（）进行诊断。

A.管理制度

B.企业绩效管理体系

C.绩效考核指标体系

D.考核者全面、全过程

E.被考核者全面、全过程

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。诊

断的具体内容包括：①对管理制度的诊断；②对企业绩效管理体系的诊断；③

对绩效考核指标体系的诊断；④对考核者全面、全过程的诊断；⑤对被考核者

全面、全过程的诊断。

30.下列属于创新能力考评项目的有（）。

A.经常保持不断探索的心态

B.经常有新的想象创新力

C.灵活运用业务上的知识

D.经验并能改善业务

E.对业务的发展有自己独到见解和创意的能力

【答案】：A