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文档简介

长护险信息管理制度第一章总则为进一步规范长护险信息的管理，确保信息的安全、有效利用，并提升服务质量，依据国家相关法规及行业标准，特制定本制度。长护险信息管理制度是对长护险业务中所涉及的各类信息进行系统管理的重要依据，旨在实现信息的准确性、完整性和及时性，为相关决策和服务提供支持。第二章适用范围本制度适用于参与长护险信息管理的所有部门及人员，包括但不限于：业务受理部门、审核部门、理赔部门、信息技术部门及相关外部合作单位。所有与长护险信息相关的流程、行为及活动均应遵循本制度。第三章制度依据1.法律法规：依据《中华人民共和国社会保险法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。2.行业规范：遵循《保险行业信息管理标准》、《保险信息系统建设及管理规范》等行业标准。3.组织内部规定：结合本组织的内部规章制度，制定具体的管理细则。第四章管理规范第四节信息分类与管理1.信息分类：长护险信息可分为业务信息、客户信息、理赔信息及统计分析信息等。2.信息收集：各部门应按照规定格式及内容收集相关信息，确保信息的完整性和准确性。3.信息存储：所收集的信息应存储在安全的信息管理系统中，采用加密技术以保障信息安全。第五节权限管理1.权限设置：根据岗位职责，设定不同的访问权限，确保只有经过授权的人员方可访问相应信息。2.权限审查：定期对权限进行审查和更新，确保权限设置的合理性，及时撤销不再需要的权限。第五章操作流程第六节信息录入流程1.信息采集：各部门在进行长护险业务时，应实时采集相关信息，并填写《长护险信息录入表》。2.信息审核：信息采集后，应由审核部门对录入信息进行审核，确保信息的准确性和完整性。3.信息上传：审核无误后，将信息上传至信息管理系统，并生成相关记录。第七节信息更新流程1.信息变更：如客户信息或业务信息发生变更，相关部门应及时更新信息，并填写《长护险信息更新表》。2.变更审核：更新信息需经过审核，确认无误后才能上传至系统。第八节信息查询流程1.查询申请：需要查询信息的人员应填写《长护险信息查询申请表》，说明查询目的。2.审批流程：查询申请需经过部门主管审批，获得批准后方可进行信息查询。3.信息输出：查询结果应以书面形式反馈，确保信息的准确传达。第六章监督机制第九节监督检查1.定期检查：信息管理部门应定期对各部门的信息管理情况进行检查，并形成书面报告。2.问题整改：如发现问题，应及时整改，并对整改情况进行跟踪记录。第十节反馈机制1.意见收集：定期征集各部门对信息管理制度的意见和建议，及时进行评估和调整。2.反馈处理：对收集到的意见，信息管理部门应进行分析处理，并形成反馈报告。第七章附则1.解释权：本制度由信息管理部门解释。2.生效日期：本制度自发布之日起生效。3.修订流程：如需对本制度进行修订，应由信息管理部门提出修订意见，经过相关部门审核后方可实施。第八章结语本制度的制定旨在提升长护险信息

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