2024版网络打车服务协议范本版

2024版网络打车服务协议范本版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务区域1.4服务时间2.用户资格与义务2.1用户资格2.2用户义务3.服务提供方义务3.1服务提供3.2服务品质3.3信息安全4.定价与支付4.1定价原则4.2支付方式4.3费用变更5.预约与调度5.1预约程序5.2调度规则6.服务变更与终止6.1服务变更6.2服务终止7.违约责任7.1用户违约7.2服务提供方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.隐私保护与数据使用9.1隐私保护9.2数据使用10.服务条款的修改10.1修改权10.2通知义务11.适用法律与管辖11.1适用法律11.2管辖法院12.其他条款12.1广告条款12.2第三方服务13.合同的生效与终止13.1生效条件13.2终止条件14.附则14.1合同的附件14.2合同的修订历史第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.2.1服务提供方通过网络平台为用户提供打车服务，包括但不限于预约、调度、计费等。1.2.2服务提供方应确保服务的及时性、准确性和安全性。1.3服务区域1.3.1服务提供方应在甲方指定的服务区域内提供服务。1.3.2如用户需在服务区域外下车，需提前告知服务提供方，并按照双方协商的方式进行计费。1.4服务时间1.4.1服务提供方应在甲方指定的服务时间内提供服务。1.4.2如因特殊情况导致服务时间调整，服务提供方应及时通知用户。2.用户资格与义务2.1用户资格2.1.1用户应为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。2.1.2用户在使用服务前需完成注册程序，并同意本合同的所有条款。2.2用户义务2.2.1用户应在预约时提供准确的信息，包括但不限于上车地点、下车地点、预约时间等。2.2.2用户不得利用服务进行非法活动，不得损害服务提供方的合法权益。3.服务提供方义务3.1服务提供3.1.1服务提供方应按照用户的预约信息提供服务。3.1.2服务提供方应在约定时间前到达上车地点，并确保用户及时上车。3.2服务品质3.2.1服务提供方应保证车辆的整洁、安全。3.2.2服务提供方应对用户提供专业、礼貌的服务。3.3信息安全3.3.1服务提供方应保护用户的个人信息安全，不得泄露、出售或用于其他目的。3.3.2服务提供方应对服务过程中的交易信息进行保密，不得泄露给第三方。4.定价与支付4.1定价原则4.1.1服务提供方的收费标准应按照甲方制定的价格执行。4.1.2如有价格调整，服务提供方应提前通知用户。4.2支付方式4.2.1用户可通过网络平台在线支付车费。4.2.2用户同意服务提供方有权按照实际行驶距离和时间计算费用。4.3费用变更4.3.1如因用户原因导致服务时间、距离的变更，服务提供方有权按实际发生费用进行收费。4.3.2如因服务提供方原因导致服务时间、距离的变更，服务提供方应按照原定费用进行结算。5.预约与调度5.1预约程序5.1.1用户通过网络平台进行预约，提供上车地点、下车地点、预约时间等信息。5.1.2服务提供方根据用户提供的信息进行调度，确保及时提供服务。5.2调度规则5.2.1服务提供方应根据用户预约的时间、地点等信息进行合理调度。5.2.2服务提供方在调度过程中有权根据实际情况调整车辆和司机。6.服务变更与终止6.1服务变更6.1.1用户如需变更预约信息，应提前告知服务提供方。6.1.2服务提供方应根据用户的要求及时调整服务。6.2服务终止6.2.1如用户在预约上车地点迟延超过约定时间，服务提供方有权终止服务。6.2.2如服务提供方无法按照预约要求提供服务，应及时通知用户，并采取补救措施。8.违约责任8.1用户违约8.1.1用户未按照约定时间支付车费的，应按照逾期支付金额的百分比支付违约金。8.1.2用户利用服务进行非法活动或损害服务提供方合法权益的，应承担相应的法律责任。8.2服务提供方违约8.2.1服务提供方未按照预约时间提供服务的，应向用户支付违约金。8.2.2服务提供方未按照约定提供服务或车辆不符合约定标准的，应承担相应的法律责任。9.争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1双方同意将争议提交给甲方所在地的人民调解委员会进行调解。9.2.2调解不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3法律途径9.3.1如双方同意通过法律途径解决争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3.2双方均同意接受合同签订地人民法院的管辖。10.隐私保护与数据使用10.1隐私保护10.1.1服务提供方承诺保护用户的个人信息安全，不得泄露、出售或用于其他目的。10.1.2服务提供方应对用户的使用记录、预约信息等保密，不得泄露给第三方。10.2数据使用10.2.1服务提供方可以使用用户的个人信息和乘车记录进行分析，以改进服务质量。10.2.2服务提供方应保证分析过程的合法性，不得侵犯用户的隐私权益。11.服务条款的修改11.1修改权11.1.1服务提供方有权根据法律法规的变化和服务的发展需要修改本合同。11.1.2服务提供方应在修改后以合理方式通知用户。11.2通知义务11.2.1服务提供方修改合同条款时，应向用户发送通知，说明修改内容。11.2.2用户在收到通知后继续使用服务的，视为同意修改后的合同条款。12.其他条款12.1广告条款12.1.1服务提供方在使用用户个人信息时，不得发送未经用户同意的广告。12.1.2服务提供方应在广告中明确表示其为商业广告。12.2第三方服务12.2.1服务提供方应确保第三方服务的安全性和合法性。12.2.2用户同意服务提供方可以将与第三方服务相关的信息提供给用户。13.合同的生效与终止13.1生效条件13.1.1本合同自用户同意本合同的全部条款并完成注册程序之日起生效。13.1.2本合同的生效不得违反法律法规的规定。13.2终止条件13.2.1在合同有效期内，用户有权随时终止本合同。13.2.2在合同有效期内，服务提供方有权因用户违约而终止本合同。14.附则14.1合同的附件14.1.1本合同的附件包括服务提供方的隐私政策、用户使用指南等。14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修订历史14.2.1本合同的修订历史应记录在附件中，以备用户查阅。14.2.2用户同意修订历史的记录不影响本合同的有效性。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供方隐私政策详细说明服务提供方如何收集、使用、存储和保护用户个人信息。包括服务提供方对用户个人信息的保密措施和隐私权保护。2.附件二：用户使用指南提供用户如何使用网络打车服务的详细指引。包括用户预约、支付、评价等操作步骤和注意事项。3.附件三：服务条款修改记录记录本合同自成立以来所有的重要修改历史。包括修改日期、修改内容和修改理由。4.附件四：服务提供方调度规则详细说明服务提供方的调度流程和规则。包括服务提供方如何确保服务的时间性和准确性。5.附件五：用户违约行为记录记录用户在本合同有效期内所有的违约行为。包括违约行为的描述、发生日期和处理结果。6.附件六：服务提供方违约行为记录记录服务提供方在本合同有效期内所有的违约行为。包括违约行为的描述、发生日期和处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定用户未按约定时间支付车费的，应支付违约金，违约金计算方式为逾期支付金额的百分比。用户利用服务进行非法活动或损害服务提供方合法权益的，应承担相应的法律责任。示例说明：如果用户预约了一辆车，但上车后发现车辆不符合约定标准，用户可以视为违约行为，并要求服务提供方提供符合约定的车辆，或者取消预约并请求退款。2.服务提供方违约行为及责任认定服务提供方未按预约时间提供服务的，应向用户支付违约金。服务提供方未按约定提供服务或车辆不符合约定标准的，应承担相应的法律责任。示例说明：如果服务提供方未能在约定时间前到达上车地点，导致用户迟延上车，服务提供方应支付违约金，以补偿用户因迟延而产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.网络打车